中国联通400电话网上营业厅
&&&&&&&&400业务称&全国统一接入码业务&，是一个由10位数字组成
的全国唯一接入号码，是电信运营商专为企事业单位设计的全国唯一的商务电话，目前400电话分为官方版、网络版和山寨版，下面我们来介绍一下各个版本的区别。
&&&&&&&&1、官方版400电话：这种400电话由电信运营商直接运营，计费、稳定性、通话质量、售后服务等都是最好的，一般正规的企业都是选择这种400电话，它的特点是：开通后可以在您当地的营业厅或者拨打您当地的10010（前面不要加区号），通过人工服务就可以查询到该400电话登记的是您企业的实际名称，也就是相当于您买了房子，在您当地的房管局可以查询到该房子登记的名称是您本人的。我们为您办理的就是这种官方版400电话，可以先免费帮您开通，查询认证通过后再充值话费就可以正常使用了；
&&&&&&&&2、网络版400电话：这种400电话号码通常来自偏远的外省，不属于您本地的业务，它是由外省电信运营商直接运营，通话质量、稳定性都没有问题，但是这种号码一般来自江西、贵州、新疆等偏远地区，唯一的问题是售后服务没有保证，假如帮您办理的那家公司倒闭了，您的400电话就会遇到很多的麻烦，比如您以后要变更业务、处理故障、投诉等，对方电信运营商会要求您本人带上营业执照和身份证，到当地营业厅去办理各种变更和处理投诉，这样您就很不方便了，而且400电话是不允许变更省份归属地的，这个号码永远是外省的；
&&&&&&&&3、山寨版400电话：这种400电话被大量用于电话营销、网络诈骗等违法业务，但是这种400电话号码都是真的，由于很多网络公司通过不同手段从一些偏远地区的电信运营商批量弄到这种号码后，将这种号码接入到自己公司私人服务器，然后通过平台实现话务转接，并以在网络上通过低价推广销售，不明真相的企业往往会贪图其价格便宜，最后导致上当受骗。这种400电话往往都带有后台，用户可以自己登陆后台看到自己的通话记录和修改绑定接听号码等，带来方便的同时，也带来了很多的安全隐患，因为服务器是对方公司的，您的通话记录、电话录音等数据全部也都是在对方服务器上，目前市场上很多倒卖客户数据的事情就是这样发生的，这种400电话开通后，大部分号码在您本地和外地任何官方客服热线10010和营业厅是查询不到任何信息的；
&&&&&&&& 假如企业要办理400电话，该如何保护自己的利益呢？ 下面我们来给您介绍一个方法：您可以要求对方先帮您免费开通400电话，等开通后，您先拨打您自己当地的客服热线10010（前面不用加区号）通过人工查询一下，看这个号码在官方系统里面是不是登记的是您企业的名称，查询认证没问题后再付款，这样相当于以后的售后服务都由官方直接为您提供服务，就算那家代理公司倒闭了，跟您也没有任何关系，您以后您就可以高枕无忧了。
来电统计分析
有效记录来电数据，从来电时间、区域分析客户属性，有效分析企业广告在各地的投放结果、评判客服人员的工作质量。
通话录音（增加硬件更可靠）
通话全程录音并存档，企业可登录平台听取或下载；为企业监督客服服务质量，问题分析提供重要依据。
官方直接运营平台
随时查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置，增加用户使用的自由度，更好为企业经营管理服务。
每个400来电客户信息、业务沟通记录，均可直接保存在云端，方便公司协同调配、管理与统计分析。
智能来电弹屏
在云洽开通400电话，每个客户来电均会立即弹屏，客户来电号码、区域、历史记录、业务信息立即弹屏显示。
在线400外呼
可通过手机或固话直接外呼，在对方手机上显示您的400号码，不但节省通信费用，提示企业形象。
手机客户端外呼
随时随地通过手机外呼，显示400号码，销售运营尽在掌握。
企业欢迎词
为企业量身定制，客户来电第一时间为客户传达真实的企业信息，包括产品、服务、文化和问候，是企业的有声名片。
IVR语音导航
为客户提供最便捷的电话咨询引导，使客户感觉企业规模大且规范，同时也提高了企业各部门的工作效率。
客服工号播报
为客户提供人工服务前，系统自动播报客服人员工号。规范企业电话接听行为，像银行、电信企业一样接听电话。
支持多个客户同时拨打接入，避免占线。系统支持10人以上拨打400号码接入，节省企业开通中继功能费用。
通话服务结束前，系统自动邀请客户对坐席人员服务进行按键评分；力求客户满意，为企业评测管理提供支持。
自动记录客户留言，方便企业及时对留言信息进行处理，真正保障企业24小时服务响应回馈。
智能来电分配
根据企业实际需求设置客服分配接听，让适合的人接听适合的电话，保证为客户提供最优质的服务。
按来电区域分配
企业在多地区有分公司的情况下，可以按不同的区域设置转接号码； 方便企业各区域分公司的管理，提高企业的服务质量。
按来电时间接听
将不同的来电时间转接到不同的号码接听，真正保障企业24小时服务响应，体现了企业用户至上的服务理念。
来电白名单
将经常联系和企业老客户设置为来电白名单，号码将优先接入，不会被漏接。
来电黑名单
系统支持用户在管理平台设置来电黑名单，被列入黑名单的号码将不会被接入，从而有效拦截恶意骚扰。
来电挂机短信
当手机客户拨打企业400电话并挂机后，系统自动识别，提取企业提前设置好的短信内容，发送给客户，帮助企业第二次宣传。
来电漏接短信
以短信的方式将未接来电提醒信息及时发送至企业400终端，方便企业及时对未接来电进行回访，不错错过任何一个商机。
来电统计分析
有效记录来电数据，从来电时间、区域分析客户属性，有效分析企业广告在各地的投放结果、评判客服人员的工作质量。
通话录音（增加硬件更可靠）
通话全程录音并存档，企业可登录平台听取或下载；为企业监督客服服务质量，问题分析提供重要依据。
官方运营平台
随时查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置，增加用户使用的自由度，更好为企业经营管理服务。
每个400来电客户信息、业务沟通记录，均可通过客服中心或者当地营业厅直接查询，计费透明无猫腻。
智能来电弹屏
在国脉开通400电话，每个客户来电均会立即弹屏，客户来电号码、区域、历史记录、业务信息立即弹屏显示。
可通过手机直接呼叫，语音清晰，不但节省通信费用，还可提升企业形象。
手机客户端
随时随地通过手机实现外呼显示400号码，销售运营尽在掌握。
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