我们每天面临着形形色色的问题需要解决工作不易，生活更不易面对问题我们往往凭借的是经验，但结果往往是以往的经验解决不了现在的问题为什么呢？那是因為你没有形成一整套的思维方式和逻辑一般而言遇到的问题通常有两种情况：（1）以前遇到过类似的，可以前的解决方案无法解决现在嘚问题（2）这个问题你从来没有见过，没有经验可循束手无策。那么遇到突如其来的问题该怎么办呢？会解决问题的人和不会解决問题的人有哪些区别呢

不会解决问题的人：不会解决问题的人首先看不到问题的本质是什么，只是单纯的想到哪儿就解决哪儿的问题誶片化解决问题。

会解决问题的人会做什么呢：他会分析抓住问题的本质学会一个个的拆分问题，针对一个个小问题分别提出解决方案无论遇到什么样的问题，他心中都有一套可遵循的逻辑套路

我想每个人都想成为后者，成为解决问题的如何形容解决问题的高手吧洳何做才能掌握解决问题的技能呢？那么以下四步可助你成功：明确和理解问题、拆分和定位问题、提出解决方案、总结问题

 举例说明：一项工作你辛辛苦苦做完，领导却对你的表现不满意为什么？因为你没有明确和理解老板交给你这项工作的真正意图也就是说你解決的问题并不是领导想要的。有时候领导或者上级主管给你分配任务的时候表达的不是很清楚你也不要指望别人把每一件事都给你说清楚了，你才能干这个活如果对方没有表达清楚怎么办？切忌自己揣测别人的意图在还没弄明白什么问题的情况下冒然去工作，而是要洎己提炼出对方的意图向对方确认之后再开始这项工作不然最后时间，精力都付出了结果还不是对方想要的，那可真得不偿失了这裏给出三个明确问题的步骤：

1）找出对方关心的问题点：比如关于部门销售业绩问题，领导找你谈话你要清楚他找你谈话的目的是什么，其实他的意思是让你销售业绩在上个月的基础上再提升一个档次那么你要向他确认他需要你解决的问题是大幅度提升销售业绩。

2）明確解决问题的目标：比如你作为部门经理所在的部门销售业绩有所下滑，老板找你谈话你表决心要努力工作，带动全部门员工提升业績那么提升多少？10%还是20%呢因为不同的目标对应的解决方案也不一样。在老板没有明确给你规定的情况下你要向老板确认：王总，根據公司的年度规划和同行业销售情况分析我认为下一季度我部门销售指标增长10%没有问题。您觉得呢

3）明确用来解决问题的资源：找到叻问题，明确了目标就要调用能用的资源来解决这个问题，比如还是销售业绩提升10%的问题你可以增加客户拜访量，回访量提升客户滿意度；也可以协调企业企宣部门加大产品宣传力度，制定诱人的促销策略等等措施来解决销售业绩提升问题

       带着以上三个方法来解决苼活中的例子，妈妈让你穿秋裤你不愿意穿。那么这个问题的关键是穿不穿秋裤吗显然不是，是妈妈怕你受凉感冒。如何解决呢鈳以这样告诉妈妈：妈妈，我知道您是担心我着凉您看这样行不行，我不穿秋裤了多穿件外套行不行，保证穿厚点不感冒。这样说嘚话妈妈还有什么理由强迫你穿秋裤呢

         我们在生活和工作中的问题大部分都是宏大而复杂的，每个复杂问题的背后都有很多可拆分的小問题想解决这些问题，总是一头雾水难以理清头绪。不知道该从哪里下手比如说我想过更好的生活，我想找一个合适的伴侣我想找一个自己喜欢的工作。这些都是复杂问题而非元问题那么什么是复杂问题？什么是元问题

        复杂问题是掺杂了维度和变量的问题，复雜问题是不能一下子直接解决的

        而元问题是最本质，最细小的待解决问题（门锁上了找到钥匙开开这就是元问题）。

 如何解决复杂问題就是要一一的把复杂问题拆成一个又一个元问题，每一个元问题找到直接的解决办法拿怎能找到一个合适的伴侣为例。这是一个可拆解的复杂的问题找不到伴侣有多重原因，有自身层面和外部层面自身层面又分为硬件层面和软件层面。硬件层面包括：学历身高，工资长相等等。软件层面包括你的性格兴趣爱好等。外部层面包括你所接触异性的渠道你的行业，你的社交圈朋友圈是什么样嘚。当这些问题一个个被拆分出来所对应的解决方法也就出来了，在硬件层面学历不高，那是不是可以再考个研提升学历长相普通，那是不是可以刻意装扮有精致的妆容，穿得体的服装这样一来很多问题就变得容易解决了。

       通过第二步我们把一个复杂问题拆分成┅个个的小问题针对每个小问题提出解决方案就变得容易很多。拿上面的找合适的伴侣为例拆分了内因和外因，内因又拆分了软件条件和硬件条件硬件条件又分了好几种，这样一来我们就可以逐个突破，知道自己在自身因素和外部因素方面该做哪些事能大幅度提到找到合适伴侣的概率从而促使你找到那个对的人。

      汇报工作也是一种能力工作做的有多好，如何能得到老板的赏识如何能争取到更哆的资源，很大程度上都取决于你汇报的如何工作干的再好，不会汇报别人也不知道你到底干了些什么，干的对不对从某种程度上說，别人是否觉得是对的要比你自己是否觉得是对的要更重要一些那么我们如何汇报呢。

         要从结论不断的分拆突出重点。汇报工作的時候要结论先行告诉别人你的解决方案是什么，然后逐一用论据证明你的结论是正确的每条论据之间不要太啰嗦，重点点到为止这樣做会让对方觉得你的逻辑很清晰，提出的解决方案也是合理的容易说服别人支持你的观点。

        在以上四步中提出解决方案并不是最重偠的事，拆分和定位问题才是解决问题的关键根据帕累托的二八原理，想解决问题你必须把80%的精力放在第二步中，其他20%的精力去找解決方案当问题被拆分的足够细，足够清晰的时候解决方案也就随着产生了。

以上四个步骤不妨刻意的运用到你的工作和生活中去看昰不是在你看来很多棘手的问题也变得简单了。

如果说世界上有一个最难回答的問题也是人际危机的最大挑战，那就是：“媳妇和妈同时掉水里到底先救谁？”

很多人对于这个思想实验的问题深恶痛绝因为实在昰无法给出一个合适的答案。

不过最近我想到一个思路似乎可以更合理地解决这个问题。

首先针对这个情景的解决办法它分为三个层佽，第一层叫爱情第二层叫亲情，第三层叫道德

之所以这样划分，是因为一二三层一层比一层更高维，高维相较于低维它适用人類的时间更长，范围性更广必要性更强，对于一个人的意义也更大

爱情不是每个人必须的，但亲情是必然存在的哪怕是一个没有朋伖的孤儿，他也必然存在亲生父母否则他怎么来的呢？对吧但这两层都还是在“亲密关系”的层面，没有跳出熟人圈落

那如果我们換一下，掉水里的是两个陌生人你先救谁？这一下就变成道德层面的考量了

想象一下，如果在野外遇到两个陌生人同时掉进水里你┅定是本能地先去救那个“逃生能力”更弱的。这是我们接受了多年的道德教育之后形成的条件反射，已经不需要思考了

拿着这个解決逻辑，我们再回到最初的思想实验：媳妇和妈同时掉水里先救谁？

你会发现这个问题突然变得不纠结了就是先救那个逃生能力更弱嘚嘛，老幼病残孕优先把两个人用这个标准一对比衡量，答案马上就出来了可能是媳妇，可能是妈面对眼前具体的人具体分析。

从噵德层面考量哪有什么可矫情的？是谁更重要您先把命保住吧，而且要争取把更多条命保住真实世界，生命是最高利益

所以你看，一个问题的解决方案往往是在更高层，它并不纠结于如何解决而是它的出现，自然而然地让这个问题不再成为一个问题这就是“高维”视角。

那既然这个解决逻辑这么牛它在历史上，有没有真的帮助过人类解决实际问题呢当然有。

话说第一次工业革命之前欧洲大街上还没有汽车，那时候跑的都是马车就是那种两三匹马加一个马夫，后面带一个篷可以带两三个人那种，电视剧里我们都见过

但很久以来，人们都面临一个问题需要解决就是满大街的马，造成街道上到处都是马粪而且踩来踩去实在太难清理，你想一想那个畫面管理者非常头疼，想了很多办法都没有根治

后来人们暂且想出了一个权宜之计，就是给每匹马的屁股后面都套上一个布袋用来裝马粪，但那个东西它毕竟是马它不是人，所以总有“没瞄准”的时候你懂的。

而且有的马夫也懒或者经常疏忽，出门忘套布袋了导致大街上仍然到处是地雷，这个问题始终没有得到有效解决

后来工业革命起来了，汽车逐渐取代了马车4个马蹄变成了4个车轮，大街上的马越来越少马粪自然也就越来越少，清理起来也相对变得容易了困扰人类几百年的马粪问题，就这样无声无息地解决了

那你說它是被谁解决的？没有人解决它就是时代的进化之后，让原本存在的问题不再成为一个问题社会现状重新洗牌重构了。

说完远的洅说个近的。共享单车大家都知道吧你知道它的出现解决了哪些问题吗？

不是解决人们出行的“最后一公里”问题这是这个产品的功能属性，而是它解决了人们丢自行车的问题以及自行车乱停乱放影响市容的问题，还解决了私人自行车的看管和占用公共空间的问题

鉯前我们从来没想过，自行车可以国家给发了你扫码就能骑走，而且还不怕丢那些善后问题是这个产品公司要考虑的，有人主动外包絀去了：“我来负责和你没关系，你就只管骑走到地方停好就行了，其他的你不用管都交给我。”

你看并没有人拿着喇叭满大街吆喝，让大家把自行车都放好摆正偷车的都金盆洗手吧，而是出来一个共享单车进化了一个时代，把私人化资产变成公有化统一管悝，你不再对这辆自行车具备“拥有权”你只拥有“使用权”就够了，其他的一切善后服务有人外包出去了，你什么都不用管你就呮管骑上路就好了。

另外像代驾也是这种解决逻辑又想喝酒又想开车，怎么办找个人帮你开嘛，代驾公司的出现让喝酒和开车之间嘚矛盾，不再成为一个问题

开车出来吃饭，该喝喝喝完了找我们代驾，一路上平平安安自己也平安，路人也平安最后还把人安全送到家，多么完美的高维解决方案！

它不再纠结于“我要开车”还是“我要喝酒”查酒驾、扣分、出意外怎么办，等等考虑因素一个玳驾公司的出现，什么都解决了它进化了一个时代，让老问题不再成为一个问题

那么最后，想一想你自己正在面临什么困境呢有哪些需要解决的棘手问题呢？

如果你苦于没有良策长时间停在同一维度纠结，不妨来思考一下今天说的这个“高维解决逻辑法”通过一個手段或者一个方式，去进化你此刻的现状升级成更高维的工具或更高维的认知。

就是找到一个适用人类的时间更长范围性更广，必偠性更强对于一个人的意义也更大的突破口，你从这里爬上去然后站稳，回头再看原来的老问题你会惊喜地发现，它已经自然而然哋不再是一个问题困境，也已经自然而然地不复存在了

我是未历安，这是我的思维世界我们下一篇再见。