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好理性的妹纸啊——深度自我剖析才能打造最佳用户体验 第五届新东方在线英语口语大赛 总决赛第二轮
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[摘要]挪威学者将自我感觉良好视为一种非理性的心理趋向，表现为一厢情愿和自我欺骗。当下，我们似乎生活在一个因为“有钱了”而自我感觉特别良好的时代。许多人炫富、逞强、傲慢、卖萌，满满地释放着自赞自美的正能量。自我感觉是一种个人感觉（当然集体也会有这样感觉），包含着个人与现实或与他人关系的判断。越是自我感觉良好的人，就越会飘飘然于一种自己在别人眼里的地位和分量：体面、优越、尊贵。这种感觉与实际现实是否一致呢？会不会只是一种幻觉？要是果真是幻觉，致幻的原因又是什么呢？挪威学者乔恩·埃尔斯特（Jon Elster）在《酸葡萄》一书里，将自我感觉良好视为一种非理性的心理趋向，讨论了它的两种不同表现：一厢情愿（wishful thinking）和自我欺骗（self-deception），两者虽相互联系，但应该予以区分。一厢情愿与自我欺骗的不同可以用这样一个例子来说明。某人自以为是人才翘楚，期盼得到提拔重用。第一种情况是，由于他一心盼望，所以自认为一定会被提拔重用。这便是一厢情愿，是一种“无意识的冲动”，全然“一门心思”。第二种情况是，如果此人在工作中有过什么闪失，上司并不看重他；他也知道上司对自己有不良看法，但还是自我感觉良好，认为自己会被提拔。这便是“自我欺骗”。一个人如果求胜心太切，就算证据摆在面前，他也会做出与证据不符的判断，人称“自欺欺人”。自我欺骗往往故意屏蔽令人不愉快的证据，而代之以有利证据。在这种情况下，一厢情愿便可能为自我欺骗制造想要的证据。例如，这个人也许知道上司不肯定他的办事能力，但他会认为上司会欣赏他的忠诚——我不会打篮球，但我会游泳。因此，他还是会有理由相信自己会被提拔，虽然这个理由或许也不确实，不过是他自己一厢情愿的想法。在现实空间里，自我感觉特好的人，他们的良好自我感觉既是合理的，又是不合理的。合理是因为他们确实有理由自鸣得意（有钱、美貌、年轻、后台硬）。不合理是因为，这种人本来就有自鸣得意的毛病，就算没有这个理由让他们自鸣得意，他们也能找出别的理由来自鸣得意。一厢情愿并不一定发展成自我欺骗，但自我欺骗却经常会包含某种一厢情愿。对许多复杂的自我欺骗现象，一厢情愿能提供相对简单的解释，但最后还是需要认清后面的自我欺骗。美国学者沃尔特·拉克（Walter Laqueur）在《可怕的秘密：压制希特勒“最终解决”的真相》一书里指出，像纳粹政府压制真相，而普通民众对之装聋作哑，是一个自我欺骗混合着一厢情愿的现象。拉克探讨和分析的问题是：1942年底，希特勒屠杀犹太人的消息已经流传出来，但普通德国人却不愿意相信，连盟国和中立国的民众，甚至犹太人自己也迟迟不予认可，这是为什么？成千上万的德国人虽然已经耳闻纳粹在用极端手段“解决犹太人问题”，但只有极少数人才知道其中细节。人们如果缺乏具体详细的信息，便不会太在意那些模糊的大概消息。但是，这里还有一种怪异的逻辑在起作用：“许多德国人也许感觉到那些犹太人已不在世上，但并不认为他们就一定是死了。”德国民众不能够或不愿意从“不在世上”得出“死了”的逻辑结论，这是一个自我欺骗的极端例子——令人不快的结论阻碍了结论的正常逻辑推导。德国占领区的犹太人因为希望纳粹不会集体屠犹，所以认为真的不会发生。这里有更多的一厢情愿因素。丹麦的犹太人本来是可以逃离的，但他们中许多人相信，“不至于在这里发生吧”。极少有人能从已经被押解到集中营的亲友那里得到消息，绝大多数人一去便杳无音讯，但人们却拒绝把这当作石沉大海、天人两隔的证据。他们在无意识中选择性地挑选证据，因此无法把零碎的信息整合为真实的结论。由于先有了“纳粹不会这么屠杀”的结论，所以下意识地忽略与这个结论不合的证据。在波兰和东欧国家，犹太人难以逃离，但他们即使眼见身边的死难，也不愿意相信纳粹会集体屠犹。拉克将这样的自我欺骗比喻为临死之人相信神迹救命，以为自己可以侥幸存活。虽然我们都有一厢情愿或自我欺骗的软弱时刻，但我们可以通过认识这种软弱，而不让它成为永远禁锢我们的心理定势。（文/徐贲)（作者为加州圣玛利学院教授）
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