认证导游入驻去哪儿网
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天津人民广播电台交通广播
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　　(国内)
　　12306首次开售打折火车票，556个车次可享优惠
　　12306首次开售打折火车票，日~12月31日期间(9月30日~10月7日除外)，始发的部分旅客列车末端空闲卧铺执行优惠票价，此次优惠涉及全国范围内556个车次，包括4个Z字头列车。200公里内硬卧(上、中、下铺)优惠票价按照该次列车对应硬座票价的170%计算，软卧(上、下铺)优惠票价按照该次列车对应硬座票价的270%计算。200公里至400公里间硬卧(上、中、下铺)优惠票价按照该次列车对应硬座票价的158%计算，软卧(上、下铺)优惠票价按照该次列车对应硬座票价的258%计算。已享受半价卧铺票的旅客不再享受以上优惠。
　　包茂高速黔江段发生重大交通事故已致15死56伤
　　记者从重庆获悉，25号凌晨零点30分许，G65包茂高速重庆黔江境内进城方向阿蓬江至濯水路段发生一起重大道路交通事故，1辆牌照为川E34436的客车(从广州顺德开往四川泸州)发生侧翻，接着被后方驶来的一辆货车追尾碰撞，并导致其后方同向行驶的多辆车追尾。截至25号9点，已造成15人死亡，56人不同程度受伤。
　　今后中国公民赴法短期签证申请将简化手续
　　记者陈芳报道：记者从天津市国际签证服务中心了解到，今后中国公民赴法短期签证申请将简化手续，自递交材料之日起在48小时之内受理完毕。据了解，简化手续期间申请人不再需要翻译所有文件，只需将工作证明翻译成英文或法文；对于经常去法国的人员，领事部扩大了一年至五年有效期的短期签证发放范围。据统计，去年赴法中国公民达到140万人，预计今年将再创新高。
　　去哪儿网称已通过支付卡产业数据安全标准
　　去哪儿网昨天证实2012年12月已经通过支付卡产业数据安全标准(PCI-DSS)，据称去哪儿网也是国内唯一通过这一认证的旅游预订平台。
　　去哪儿网CTO吴永强表示：“去哪儿网早在2012年12月就已顺利通过PCI认证，表明去哪儿网的系统在安全管理、网络系统结构、软件设计等方面，能够全面保障用户的交易安全”。吴永强指出由于这一认证消费者大多无法感知，不少公司都不愿在此项目上做过多投入。
　　近期漏洞事件，引发行业对支付安全的担忧，其中就有包括PCI资质等方面的质疑。据介绍，提供PCI验证服务的公司通常会多方面地地毯式扫描，会找出各类漏洞，还要申请者严格申明不能保存不该存的信息，以及不可以不使用SSL加密数据传输。
　　表妹网购下单表哥代付，淘宝“表哥计划”遭吐槽
　　打开钱江晚报：知名互联网专家刘兴亮近日在微博上报料了“表哥计划”：“参加阿里巴巴的论坛，得悉阿里正在搞一个新东东，名叫‘表哥计划’。这个计划是针对那些想网购却没有网银的人群，比如老人孩子，比如农村网民……他们可以求助于城市工作的‘表哥’，绑定‘表哥’们的支付宝，开始顺畅网购之旅。
　　“表妹多的表哥们估计要颤抖了吧？”在杭州工作的小丁开玩笑地说，他现在偶尔也会帮朋友代付，不知道这个“表哥计划”是不是有点类似，“我老家在湖州乡下，也有不少亲戚呢，到时不知道表姐、表妹们会不会发来信息，让我给买单，哈哈。”
　　记者这几天也打探了一番，其实这“表哥”应该只是个泛指。据知情人士透露，淘宝无线事业部将推出的“表哥计划”，主要是想解决三四线用户群体手机购物的瓶颈。通过“表哥计划”，三四线城市支付不便利人群，比如没有支付宝或者没有网银的，可以找城市里的“表哥”求助，让其代付。而“表哥计划”还会在会员体系上大幅创新，如尝试推出母子账号体系。当然整个“表哥计划”以无线端为主导，日后PC淘宝也将参与。
　　记者了解到，数据显示，2010年底登陆过手机淘宝的用户仅有1000万，到2012年底无线淘宝的累计访问用户突破3亿人次，在短短2年里，手机淘宝用户量增长了整整30倍。手机淘宝的支付宝月成交金额和日均成交额同比增长率均值超过600%。
　　很多三四线城市的人有兴趣来体验手机购物，但超过七成的受访者表示没有在手机上购物的经历。阻碍他们手机网购的原因，主要还是他们对于互联网产品并不熟悉，用户注册、支付绑定、选品决策成为阻碍他们手机购物的三座大山。
　　“表哥计划”就是通过熟人关系，由熟练掌握淘宝操作的用户，帮助身边的更多人进入网购。
　　昨天，阿里方面对此口风较紧，表示确实有这方面的考虑，但具体情况不便透露。
　　女子网购支付宝被盗刷，凌晨报案追回万元
　　沈阳晚报：沈阳的小宁平时是个淘宝达人，支付宝绑定的银行信用卡、储值卡多达6张，最大限额高达6万余元。从2006年接触网购至今，小到文具、饰品，大到旅游机票、酒店、保险，小宁都是通过网购搞定。
　　今年2月初，为方便购物，小宁在网上进行了支付宝的实名认证。没过几天，她忽然收到一条实名认证的手机确认短信，需要回复姓名和身份证号等信息。“我在网上认证时已经写了相关信息，怎么还要再发一遍呢？”小宁半信半疑，但看信息应该是官方发来的，还是按要求回复了确认信息。
　　前几天，让小宁万万没想到的事发生了：她的支付宝账户上在2小时内多了近20笔交易记录，除了一笔2000元大额交易被拦截外，剩下的每笔交易都近500元，均用于购买二手女鞋。其中10笔共计5000元的交易已显示支付成功。
　　意识到支付宝被盗刷后，小宁立即到派出所报警，此时已是凌晨2点。接到报警后，民警马上与支付宝总部联系，向支付宝客服人员说明情况。经协调，凌晨4点，被骗账户被支付宝冻结。一个月后，小宁的损失被成功追回。“如果再晚一天报警，钱可能就到骗子手里了。”小宁感慨。
　　民警分析，事发前小宁收到的实名认证手机确认信息，其实是含有木马病毒的非法链接。回复信息后，她的支付宝账号、密码、手机号、姓名等个人信息已经完全被对方掌握了。
　　警方提醒，网络购物固然方便，但保障网上支付安全相当重要。支付宝用户的网购账号最好不要绑定信用卡或工资卡，网购账号内也不宜存大笔资金，最好是绑定小额储值卡，以免发生盗刷后，造成过大损失。
　　同城快递10天未送到，韵达快递承认内部联系有问题
　　北京晚报报道：岳先生的朋友通过韵达快递向其递送一个包裹，投递距离是北京市内从东四环到北四环，然而10天过去了，岳先生多次拨打电话催单，但仍未见到自己的包裹。“我也不知道我的包裹去哪了。”。昨天，韵达方面向记者表示，岳先生的包裹在首次投递未果后，一直放在奥体分公司，其间未再安排投递，放了6天后，按公司规定被退回发件公司，“上海总部可能因为种种原因没有联系上奥体分公司，才出现包裹被退回的情况。”
　　该工作人员同时表示，目前正在同发件人联系协商补发事宜，按照公司规定，快递物品丢失将按照运费的3到5倍进行赔偿，“如果发件人拒绝补发，我们会同其协商赔偿事宜。”
　　大学规定晨跑两圈可免费吃早餐引3000人跑步
　　昨天，郑州大学的操场上出现了前所未有的热闹场面，先后有3000多名大学生早早起床到操场上跑步，有人感慨，“像开运动会一样，好久没看到有这么多人来跑步了”。原来，这是郑州大学出的一个新招：早上起床到操场上跑两圈，就可以领到3元早餐券，目的是鼓励学生早睡早起勤锻炼。
　　昨天是活动第一天，6:55，南操场的150个名额就已抢空。大二学生王怀东说，“平常上午没课时，我基本上凌晨才睡觉，起床后就是中午了。“以后有了免费早餐做闹钟，我也准备每天早起锻炼啦，这样一整天都会有精神”。
　　跑步后领到了早餐券的大一学生小陈告诉记者，即使没赶上领早餐券，起床锻炼下身体也是不错的。该活动最终吸引了3000多名学生。很多同学给出了“好评”！
　　女子穿“恨天高”踩肿老人脚，网友：请脚下留情
　　武汉21岁的胡佩琳是华中科技大学的学生，22号中午1点半回学校时，在公交车上目睹了这一幕。当时司机急刹车，一位红衣女子没站稳，高跟鞋踩到了旁边一位阿姨的脚背，阿姨的脚背肿了还有淤青。虽然阿姨一再表示无大碍，红衣女子连连道歉，并建议去医院，受伤的阿姨反而安慰，“我自己也是医生，我也有医保卡，你别管，回头我去拍个片子就行了。”红衣女子的高跟鞋跟比较细，胡佩琳目测至少有8厘米高，看来这传说中的“恨天高”杀伤力不小。
　　记者搜索发现，在微博上吐槽被踩过的网友称高跟鞋为“伤人利器”，一网友回忆自己在公汽上被高跟鞋踩伤的感受：“那个伤好了，疼忘不掉啊，真是钻心的疼。”不少网友呼吁爱穿高跟鞋的MM要“脚下留情”。
　　女子边吃东西边谈笑，一只油炸虾掉进气管被送医
　　吃饭时最好不要谈笑，这是很多人都知道的健康常识。不过，在现实生活中，往往难以做到。
　　钱江晚报报道说：前两天，杭州胡女士和几个朋友一起聚餐，也是一边吃东西，一边说笑。没想到，随后的事情却有点出人意料。正说笑间，胡女士嘴巴里的食物一下子滑了进去。胡女士马上就感觉到咽喉疼痛，开始剧烈咳嗽。
　　医生给胡女士拍了个胸部CT，显示咽喉部位有异物。医生给她动了手术，用钳子把异物取了出来。这个异物，竟然是一只完整的油炸河虾，长达3厘米。
　　吞咽食物时，切忌大声说笑，如气管或食道被异物堵住，最好尽快到医院就诊，建议不要采取吞咽食物等土法。
　　65岁老太边炒菜边玩游戏致手机掉油锅
　　近年来，随着智能手机、平板电脑的流行，眼睛离不开手机、iPad的人群被称为“低头族”。提到低头族，大家自然想到年轻人。可是，西安的小方发现，自己的母亲也迈入了低头族行列。
　　小方的母亲杨大妈今年65岁，杨大妈发现自己身边的亲戚朋友都用上了微信，今天这个好姐妹做了好菜，就发在朋友圈里晒一下，那个同事去泰国玩了一圈，照片也要发在朋友圈里，让大家赞一赞。所以也让女儿给买手机。小方马上行动，赶忙到商场给她买了一部苹果4S。杨大妈也很快能够熟练使用手机看电视、玩游戏和发微信聊天。可是让小方没想到的是，母亲自从用了智能手机是一发不可收拾，成了一个十足的“手机控”。前两天老妈又拿着手机进厨房，边斗地主边炒菜，把手机给掉到油锅里了。
　　悲催男子给孩子过个满月，结果收800元假币
　　打开山西晚报：昨天，在太原一家银行内，一男子在存款时才得知存的钱中有800元是假币，而这些钱都是孩子过满月时亲朋好友上的礼钱。
　　目击者张先生说，他在银行办理业务时，看到一名男子拿着两三沓钱存钱，工作人员点钱时发现有好几张假币，他听说男子存的这些钱是给孩子过满月时收的礼钱。“不知给钱的人是真不知道，还是专门给的，我不是当事人都觉得闹心。”
　　银行工作人员告诉记者，“小伙说这些钱是给孩子过满月收的礼钱，有的是在饭店上的礼，有的是直接塞给孩子的，小伙怀疑这些钱是同一个人给的。”在来银行存礼钱的客户中，也曾发现过有假币的，但这一次是目前发现数量最多的一次。
　　调查称市民最想“补”和最能“省”都是“睡觉”
　　打开新民晚报：时间都去哪儿了？昨天，上海市统计局公布的“上海市民时间利用观念调查”显示，七成受访市民感叹时光流逝过快；超过四成市民感觉时间不够用。如果每天增加1小时，最想做的是什么？调查显示，市民最想做的首先是睡觉；如果每天减少1小时，最能压缩时间的又是什么？答案也是睡觉。
　　网传10种家电辐射排行榜，剃须刀远超微波炉
　　电热毯、微波炉、电磁炉……提起这些家电的共同点，不少人的第一反应就是“辐射高”。近年来，随着人们对健康的关注，家电辐射的问题被越来越多地摆上台面，而各种家电辐射的排行榜单也是层出不穷，让人提心吊胆。近日，又有一份“剃须刀辐射最高”的辐射榜单在微博上火起来。记者了解到，其实不管哪种榜单，对家电的辐射危害都有夸大，家电辐射实际对人体的影响很有限。
　　而根据江苏省辐射环境监测管理站公布的数据，一年内受到的辐射总和超过100毫希才会对人体健康产生伤害，而全球平均每人一年从自然界能受到2.4毫希的辐射量。假设每天看电视3个小时，从电视上受到的辐射量也只有零点零几毫希，远远低于会损害健康的辐射量。
　　剃须刀的辐射真的那么可怕吗？东南大学教授李晓华认为，之所以会给人造成这种印象，是因为在使用时，剃须刀是紧挨着人脸，距离相当靠近，因而辐射也会大一些。但实际能够发射出来的辐射量，却是有限的。李晓华表示，实际上任何家电在出厂时，都经过一定的辐射检测，达到标准后才能够销售。
　　而很多人喜欢近距离长时间玩iPad等平板电脑，担心会受到较大程度的辐射，对此李晓华表示，实际上目前不管是平板电脑，还是液晶电视，随着工艺的改进，辐射量都很微小。
　　小贴士，简单七招远离家电辐射。
　　①别让电器扎堆：电视、电脑、电冰箱不宜集中摆放。②勿在电脑身后逗留：别让屏幕的背面朝人。③用水吸电磁波：电脑周边放几瓶水。④减少待机：别让电器长时间处于待机状态。⑤及时洗脸洗手。⑥补充营养：多喝茶水。⑦接手机别性急：手机响过一两秒后再接听。
　　猴菇饼干养胃还需医学证明，涉嫌虚假宣传
　　“胃不好，总是不舒服。猴姑饼干，猴头菇制成，上午吃一点，下午吃一点，养胃!”近日，这段广告频繁出现在各大卫视。不过，专家表示，产品并没有保健食品专属的“蓝帽子”标志，只是普通食品，涉嫌虚假宣传。
　　在淘宝网站上，一盒720g的猴姑饼干售价大约在100元上下，而1440g规格的售价则可达189元。在广告词中，店家也一直突出其“养胃”的功能。根据《食品安全法》有关条例，普通食品是不能宣称具有保健功能及疾病预防功能的。
　　一位国家公共二级营养师表示，“猴菇饼干是否具有对胃肠疾病的保健作用，需要由可靠的医学机构进行医学实验来确认。同时如果商家宣传功效，必须向国家卫生部门申请保健食品。”
　　饭后吃梨防癌？网络热传“养生密招”不靠谱
　　新民晚报报道：喝柠檬水可以防癌，饭后吃个梨也能防癌，这样的说法是不是靠谱？如今，人们都喜欢简单易行的养生方法，尤其是在这个新媒体发达、注意力缺乏的年代。然而，当记者就这些形形色色的说法请教专家后，得到的答案是，由于缺乏必要的科学方法和数据支撑，这些所谓的“养生密招”其实大多不靠谱。
　　“吃水果有好处，但可以帮助排出致癌物似乎有夸大的嫌疑。”上海一位食品协会专家说，作出这样的结论，必须要有严格的科学试验和数据，在这个大数据时代，泛泛地下结论，并不科学。
　　你有“迟到狂”朋友吗？，九成网友称从来不缺
　　你身边有“迟到狂”吗？昨天，一项调查显示，有约96.2%的网友都表示，身边从不缺“迟到狂”。
　　“聚会迟到、上班迟到，几乎天天迟到，各种迟到，早到一分钟都可喜可贺。”网友们对于身边爱迟到的朋友，已经是习惯得不能再习惯了。网友总结：堵车、闹钟没响、被领导“抓壮丁”等，都是迟到狂的惯用理由。
　　“其实谁不知道啊，这家伙就是磨叽，不到最后一刻不挪步。只看理论时间，不管路上可能出现的各种状况。”网友说，大部分“迟到狂”迟到的根本原因就是磨叽。
　　有了“迟到狂”朋友，该如何应对？网友们纷纷献言献策。有网友说，他的朋友总会比约定的时间晚20分钟到，这样朋友就不用等他了。重庆市民张小姐则是直接电话遥控“迟到狂”朋友。“我打电话提醒她到点出门，然后监督她上车。等她乘的公交经过某个站点后，我才出门，这样能保证我俩基本同时到达。”张小姐说，如果不这样，她一般都要空等一两个小时。“对于这些爱迟到的家伙，必须打‘追魂夺命CALL’”。
　　如何才能减少迟到？网友们给“迟到狂”支招：为自己每天所做的事情列表，做好规划；同时要规定好时间，强迫自己必须在规定时间内将事情做完。
　　(国际)
　　世界卫生组织：2012年全球700万人死于大气污染
　　世界卫生组织(WHO)25号发布的一份报告显示，2012年全球约700万人的死亡与大气污染有关。这相当于所有死者的八分之一。WHO认为“改善大气可以每年拯救数百万人的性命”，并希望各国政府尽快提出对策。
　　WHO认为700万是一个极其庞大的数字，希望这份报告书能促进相关各国出台政策进行整治。
　　以色列外交官要求涨薪集体罢工，总理出访被取消
　　因待遇问题谈判未果，以色列外交部工会当地时间23号宣布进行全面罢工。在总罢工号召下，以色列外交部的总部和以色列分布在世界各地的外交机构全部无限期地停止一切工作，这在以色列的外交史上还是第一次。
　　而这样的大罢工甚至还导致了总理内塔尼亚胡无法按时出访，以至于最终被迫取消所有的行程。24号，以色列外交部长利伯曼愤怒地指责说，外交工会的人“简直昏了头”。
　　泰国一载客巴士翻入深沟致30人遇难22人受伤
　　据外媒25号报道，泰国官员说，该国西部一辆搭载工人的巴士发生事故，翻入深沟，目前已造成至少30人遇难，22人受伤。
　　据报道，这辆满载乘客的巴士当时在陡峭的山路上行驶。巴士在试图超车时发生事故，翻下道路跌入深沟，车体翻滚多次，最终撞上树木。巴士司机事后对当局说，事发时巴士刹车失灵。
　　“刀锋战士”女友信息曝光，被杀前几周感到恐惧
　　南非“刀锋战士”、著名残奥会冠军奥斯卡•皮斯托瑞斯枪杀女友案24号进入第14天的庭审。警方手机专家向法庭出示了被害者利瓦•斯滕坎普与皮斯托瑞斯的信息沟通内容，在被杀前几周月，斯滕坎普还屡屡表示自己对皮斯托瑞斯的坏脾气“感到恐惧”。
　　日本现“神秘慈善家”将现金放入居民信箱
　　扶贫济弱的“神秘人”，将财物悄悄发给各家各户，这似乎只是电影中供人幻想的情节。然而，据报道，日本有几十户人家就真的碰上了这样的好事。
　　据报道，约一周以前，日本关东神奈川县川崎市有30户家庭不约而同收到神秘信件，每封信内藏有价值约400至800港元(1港币约合人民币0.79元)的礼券。
　　3月20号，关西奈良县生驹市一个屋苑也有三十户居民，发现有“神秘人”在信箱内放下现金，总数约合57000港元。但警方表示，逾半居民并未把现金收起。
　　男孩车祸瞬间将女友推开自己被火车撞死
　　据美国媒体报道，23号，加州一名男孩摩尔为救自己的女朋友，被火车撞而身亡。这名16岁的女孩也受到重伤，被送往医院救治。
　　据悉，这对年轻的恋人打算去高中参加舞会，他们沿着铁路走向商店，不料一辆火车突然从背后飞驰而来。千钧一发的时刻，摩尔将女友使劲推离铁轨，自己却惨遭飞驰的火车撞死。
　　摩尔女友也受到重伤，目前仍在医院进行救治。她的妹妹表示，“摩尔是姐姐的初恋，然而一瞬间他就离她而去了。”目击者称，火车司机当时猛按喇叭，但当这两个年轻人一起回头看火车时，一切都晚了。
　　首款3D食物打印机于西班牙上市将在中国生产
　　巴塞罗那的自然机器公司日前推出首款3D食物打印机，不久将在中国投入生产。这款名为Foodini的机器使用3D技术，像是将食物打印出来一样制作出甜品、面包、巧克力等。它操作简单，代替墨盒的是5个配料槽，并将很快出现在餐厅或家庭厨房。
　　加拿大公司推出新型餐叉可释放多种食物香味
　　据外媒报道，加拿大一家公司推出了一种特别的叉子，这种叉子在人们用餐时可以释放出不同食物的香味，让用餐者在品尝食物之余增添味觉享受。
　　据报道，这种叉子在靠近叉子头部的地方设有一个小孔，里面可以装吸水纸。用餐者可以将不同气味的香熏滴入小孔中，香熏的食物香气就会慢慢散发，让用餐者可以嗅到额外的食物香气。报道说，该公司推出的香熏共有21种气味，包括巧克力、荔枝、姜、草莓、薄荷、杏仁等。
　　意一黑帮分子受不了披萨香，违规外出被捕
　　意大利一名遭软禁的黑帮分子日前受不了住家附近披萨店飘出的阵阵香味，违反规定，外出一饱口福，当场被逮，送进法院。
　　77岁的泰瑞毕尔曾是罗马知名黑帮组织的大佬，日前他被警方逮到一早在大街上，大口吃披萨。警方表示，他只要再等30分钟，就可以合法外出，因为依照规定，泰瑞毕尔每天早上10到正午，可以外出。不过，显然这位老先生为了口腹之欲已经等不及了。
　　英国窃贼花数月挖地底隧道，盗取到超市现金
　　盗贼为盗取钱财不惜开挖地下隧道，这种只在电影里存在的桥段却在生活中真实上演。据报道，近日，英国曼彻斯特埃克勒斯镇发生了一起电影式的离奇盗窃案，窃贼为盗取超市现金竟挖了15米长的隧道。
　　据报道，窃贼为偷取特易购超级市场中的现金，从远处挖出一条长达15米、穿过废弃土地的地底隧道，直通超市底部。他们在凌晨时分从隧道现身，偷走超市储存现金的箱子后，再经隧道逃走。
　　当地警方表示，隧道结构复杂，估计盗贼筹备了很长一段时间，并花费了数月挖掘，警方认为如此工程难以秘密进行。
　　肯尼亚上演单只狮子挑战鳄群大战：为争食
　　当地时间3月24号，一场激烈的“狮鳄大战”发生在肯尼亚马赛马拉国家公园里。大战的起因是一只母狮发现了河边漂浮着的河马尸体，然而世上没有免费的午餐，尸体所在的河中居住着大量凶残的鳄鱼；而狮子大概是饿昏了头，没有一丝犹豫就跃入河中想尽享美食，这自然激起了“主人们”的不满。随着越来越多的鳄鱼涌来增援，狮子纵使力量占优也难以前进一步。面对近在咫尺的美食却无法下口，这种痛苦相信大家都有所体会。
　　女孩伦敦“假装”迷路600多路人视而不见
　　英国一电视节目请小女孩在伦敦闹市假装迷路，看有没有人愿意帮忙。结果，600多行人路过，几乎都无反应，只有一位路人愿意停下脚步帮忙。由此看来，英国人有时好像也没什么爱心。
　　小女孩的母亲通过隐藏镜头看着孩子。她们说，看到几百人都不愿意帮女儿，心里很难过。唯一停下来的是一位老太太。这位老太太说，孩子在一个地方站了太久。她看到了，但也不知道该不该帮忙，她是走过去之后再回头去帮忙的。
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Copyright 2003 - 2011All Rights Reserved　　“机票改签”骗局泛滥谁之过　　　　上网订购机票、收到“航空公司”发来的“航班取消”短信、拨打短信提供的客服电话、对方要求到ATM上操作退款——整个骗局环环相扣，过程“流畅”，而且骗子能准确地说出你的姓名、航班号、航班时间。　　　　这种准确性极强的“定向”诈骗，不禁让人困惑：是谁泄露了乘客的个人信息？　　　　登机前突遇“改签短信”　　　　凌晨5点，北京市民张达伟接到了一条短信：“尊敬的[张达伟]旅客您好！您预订的8:50厦门飞往北京HU7392次航班，因机械故障导致不能正常起飞，请及时联系客服办理改签或退票，以免耽误您的行程。客服热线：400-8556638给您带来不便敬请谅解！[海南航空]。”　　　　短信是凌晨00:55发送的。张达伟一下慌了神——时间太紧迫了，得赶紧办理改签！当初是通过“航班管家”手机应用订的票，于是张达伟赶紧联系对方，但对方告知：没有接到航空公司通知；他又向海南航空公司确认，客服人员却说航班正常——两个官方电话，总算让张达伟避开了诈骗陷阱。　　　　深圳某银行工作的李群女士也收到了类似信息。她告诉，10月下旬，她为家人在去哪儿网订了从济南飞往深圳的机票，头天晚上也收到“航班改签”短信。一看飞机因机械故障需要改签，李群就赶紧按短信提供的400电话拨了过去。　　　　“对方说航班时间都没有变化，只是换了架飞机而已，但还是要尽快办理改签并缴费，然后再返还违约金。”李群回忆，对方准确地报出了她的姓名、手机号、身份证号、航班号后，于是她未加思索便将银行卡号告知了对方，对方遂要求她即刻登录网银进行操作，刚接受完银行反洗钱培训的她这才警觉起来：还没有确认对方的真实身份呢。　　　　她告知对方，自己目前没有电脑无法使用网银，对方立马称“在外也没有关系，找个ATM机进行操作就可以”。对方一直强调要抓紧时间，否则影响改签不能登机。这时李群判定基本就是诈骗了，她立刻拨打山东航空的客服电话进行确认，被告知航班一切正常，至此，骗局被揭开。　　　　虽然有此遭遇，但张达伟和李群却都还是“幸运儿”：自去年10月以来，航班改签短信诈骗事件频繁见诸报端。根据深圳警方的统计，从去年10月到今年3月底，仅深圳市就发生机票改签类诈骗案件500余起，其中单笔最高被骗200余万元。来自民航总局的统计显示，各类机票改签诈骗短信给旅客和航空公司造成的经济损失达数亿元。　　　　网销代理商：不是我干的　　　　而让很多乘客之所以落入陷阱，还在于诈骗分子“料事如神”，能准确地掌握乘客的姓名、身份证号、出行时间、乘坐航班号。那么这些信息是怎么落入诈骗分子之手的呢？　　　　综合此类案件，发现一个共同的特点：乘客都是在飞机起飞前的十多个小时接到改签短信的，提供的电话多为“400”开头的商务客服电话。　　　　“400电话原本是一些有知名度、有影响力的企业为方便服务客户，向电信部门申请的由企业付费的电话，但是这种电话也被一些诈骗分子所利用，很多诈骗团伙随便拿营业执照和法人证书，就可以毫不费劲地申请到400电话。而很多公众误以为这种电话是经过电信部门过滤的，因此有很强的欺骗性。”南京公安局浦口分局一位参与办理此类案件的民警说。　　　　“我当时是在‘航空管家’定的票，乘坐的是海南航空公司的飞机，只能是在这两个环节泄露的！”张达伟分析。　　　　而李群是在去哪儿官网买的票，订的是山东航空公司的航班。“不是网站，就是航空公司！”她也认为只可能从这两个环节泄露。　　　　不过，面对客户的疑问和诘难，无论是代理商还是航空公司，都有“苦水”要倒。　　　　“航班管家”是国内比较受欢迎的旅行类手机应用，提供包括航班延误查询，机票、手机值机、机场信息导航等在内的一站式出行服务。　　　　“航班管家”营销中心总监张洪基在接受采访时表示，公司对接触客户信息的人员都有严格的分级和授权，即使是客服人员，其进行的每次操作，系统都会有记录，包括应客户要求，查询相关信息，也会被系统记录下来。　　　　“其实面对客户的质疑，‘不是你干的，那是谁干的’，我们也挺难受的，对接中航信系统的通路太多，找寻信息从哪个环节泄露出去，犹如在汪洋大海中找一条鱼。”张洪基无奈道。　　　　张洪基介绍，公司只能尽可能做好自己这一环节的工作，客户在“航班管家”订票后，页面都会做防范航班改签的提示信息；为了避免客户信息在流转中被泄露，张洪基介绍，公司将客户预订信息传输给一级机票代理商时，客户的手机号码都会显示为“航班管家”的客服号码。　　　　去哪儿网相关部门也回应：去哪儿网对客户个人隐私都有极为严密的保护系统。除了去哪儿网能够掌握旅客航班号、手机信息等个人资料外，航空公司以及中航信系统也会第一时间接收到这些信息。　　　　“早在2012年12月，去哪儿网就已顺利通过支付卡产业数据安全标准(PCI)认证，今年1月也再次通过年度审核，这表明去哪儿网的系统在安全管理、网络系统结构、软件设计等方面，能够全面保障用户的交易安全。”该负责人说。　　　　该负责人介绍，在这个认证体系之下，用户在去哪儿网系统中所存储的卡号、手机号等个人隐私信息均处于加密状态。　　　　业内人士分析，机票代理可能是旅客信息泄露事件中的危险一环。北京航空法学会常务副会长兼秘书长张起淮介绍，在我国销售机票必须取得中国航空运输协会(CATA)颁发的资格证书，有了这一证书才能接入中航信系统。　　　　不过张起淮表示，现实中有很多机票代理商并没有取得相应的资质，而是利用外挂平台违规接入中航信系统，这种内部管理的缺位，也让客户信息的安全性面临着比较大的风险。　　　　航空公司：不排除系统信息泄露可能　　　　海南航空公司回应称，航班临时变动、改签和退票都是免费的，当收到“航班取消”、提醒“退改签”类似电话或短信时，应与航空公司或购票网站或代理机构联系求证、确认情况，不可轻信通过其他非正规渠道得到的电话号码。　　　　山东航空相关负责人告诉，去年航班改签短信诈骗事件频发以来，山东航空公司曾启动内部排查，不过排查结果显示，客户乘机信息并不是在山东航空这一环节泄露出去的。　　　　该负责人介绍，去年10月前后，在接到一些客户遭遇航班改签短信诈骗反馈后，山东航空协助旅客向济南机场公安报案。经过一年多时间的侦查，近日该案有了一些进展，据初步统计，涉案人员达两三百人。　　　　“不过现有的信息都表明，客户信息不是从山东航空泄露出去的。只能说不排除民航信息系统存在信息泄露的可能性。”该负责人表示。　　　　已破获案件中窥端倪　　　　面对客户的质疑和诘难，航空公司和代理商都尽力撇清，但似乎都百口难辩。那么旅客订票信息到底是通过什么途径泄露出去的？目前还只能从警方破获的一些案件中窥见端倪。　　　　今年5月，南京市公安局浦口分局警方远赴海南儋州将一“机票改签”诈骗团伙抓获。据犯罪嫌疑人交代，其是从网上特殊渠道搞到了旅客订票信息，然后以每条15元的价格买下，定向实施诈骗。　　　　今年8月，深圳市也开展了打击机票改签类诈骗专项行动，据专案组抓获的一名犯罪嫌疑人交代，有人可以登录一个数据平台查询到订票客户的信息，然后将这些信息层层转卖。　　　　深圳市警方相关工作人员向表示，为了查明泄露信息源，专案组深入调查了民航信息的管理，约谈深圳民航××有限公司。该公司有一个专门的数据平台，掌握着各大航空公司的订票数据。在调查中，警方发现，民航信息管理权限逐级下放，没有严格管理。其时，警方已要求该公司向总部报告，强化对订票乘客数据特别是联系电话信息的管理。　　　　前述业内人士表示，只能说，深圳这个案件是由于管理权限逐级下放所致，而并不能推导出其他航班旅客信息泄露也是由此引发。　　　　了解到，为杜绝频繁发生的信息泄露现象，今年10月22日，民航总局下发了《关于开展打击防范非法侵入民航信息系统犯罪专项行动的通知》(以下简称《通知》)。《通知》指出，近段时间以来，民航信息系统遭到多种形式的非法利用，民航总局将开展为期一年的专项行动。　　　　律师质疑中航信电子售票系统　　　　尽管深圳警方并未透露涉案民航公司的全称，但一位业内人士表示，目前国内能够掌握各大航空公司订票数据的只有中国民航信息网络股份有限公司(以下简称“中航信”).　　　　公开资料显示，中航信是中国民航信息集团旗下的企业，目前国内除了民营航空公司春秋航空外，中国大陆的航空公司都使用中航信的订票系统。其官网信息显示，其目前服务30多家航空公司以及7000家机票代理人，中航信通过发放配置和提供信息收取费用。　　　　事实上，去年航班改签短信诈骗事件频繁见诸报端时，有业内人士就曾推测是否为中航信系统被滥用。为此，中航信曾给予坚决的否认，称自己对信息保护有着非常严格的规定。也曾试图联系中航信，但中航信工作人员称，公司在APEC会议期间放假，因此无法给予答复。　　　　其实在2010年，中航信曾在全国范围内清理过违规外挂机票销售平台，不过截至目前，黑票代非法接入中航信系统这个问题似乎并没有得到根治。　　　　上海泛洋律师事务所高级合伙人刘春泉表示，越来越多的证据表明：除春秋航空外，所有中国民航企业的中航信电子售票系统对信息保护的设计不合理，不能充分满足法律保护个人信息的相关要求，可能是泄露个人信息的源头之一，也是机票诈骗高发的重要原因之一。　　　　刘春泉呼吁，中航信应当尽快采取有效措施，对系统和业务流程进行法律审核，落实法律保护个人信息的要求，对代理商权限重新进行合理的设定，防范个人信息泄露。当然，这些建议，刘春泉认为也同样适用于各航空公司和携程、去哪儿网等机票销售平台企业。　　　　“保护个人信息是专业性较强的工作，需要结合信息技术特点和业务流程完善系统的设置，而在软件系统设计方面，目前普遍缺乏精通业务的法律专家深度参与。”刘春泉说。　　　　“一些特殊旅客出行信息的泄露，甚至会牵涉到国家安全。”西安交通大学信息安全法律研究中心主任马民虎教授表示，民航部门须加强信息系统的管理，加强对机票代理人资格的管理和后续监督检查，防止客户信息被泄露。　　　　出售旅客信息可被追刑责　　　　中国民航大学教授李晓津告诉，除了民航系统自身要加强信息系统的维护和管理外，对于泄露客户信息牟利的行为也要通过法律的手段予以惩处，才能对其他不法分子产生震慑。　　　　查询公开信息得知，目前针对航班改签短信诈骗案件，多地警方已有斩获，不过多是对实施诈骗的团伙缉拿归案，并以诈骗罪绳之以法，但是对于泄露信息的幕后黑手目前还缺乏公开的资料和报道。　　　　马民虎介绍，全国人大常委会在《关于加强网络信息保护的决定》中明确指出，网络服务提供者和其他企业事业单位及其工作人员对在业务活动中收集的公民个人电子信息必须严格保密，不得泄露、篡改、毁损，不得出售或者非法向他人提供。　　　　对于泄露、出售或者非法向他人提供信息的行为，马民虎指出，我国刑法也明确规定了应承担的刑事责任。刑法第二百五十三条明确规定，国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
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