重新整理关于你可能不知道的SURFACE售后问题。_surface吧_百度贴吧
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重新整理关于你可能不知道的SURFACE售后问题。收藏
鉴于之前各位吐槽文字组织能力和语言表达糟糕的问题，这个我也觉得自己确实不好，大家将就看吧！这次抛砖引玉，也许有不对或不足的地方请大神指正！
1，SUFRFACE不管在任何渠道购买的只要是行货，或者根据支架后面的系列号得到微软官方认可，售后问题都可以在直接找微软。具体情况查询微软官方电话。
2，SURFACE售后维修必须先打微软售后电话创建维修订单（售后电话人工接听时间为周一至周五，早上九点到晚上九点，节假日不上班）。创建维修订单小诀窍，最好在周一到周三期间创建维修订单，这个时间段是拿到新设备最快的方法。注意：不管SURFACE主机还是配件创建维修订单时必须拍照，所以先准备好吧。
3，SURFACE寄送方式一律默认联邦快递（免费），正常会在创建订单一到两个工作日联系收件（自己包装好）。如果你所在地区没有联邦快递那么寄送去的SURFACE要自己找快递，邮费自理。微软给你新机子他们会用联邦转邮政（免费）。
3，如果你的SURFACE外观掉漆担心微软以此为由不受理免费更换新机子（一般不会），以防万一，在打售后电话前贴上非透明保护膜，创建维修订单时避开说关于外观的问题，如果问起就说一直贴膜了可以避免。
4，微软收到有问题的SURFACE会在一到两个工作日内检测并寄送新的SURFACE，节假日顺延。
5，当你收到新的SURFACE后，售后保修将从新按照你收到新机那天算起2年，售后客服一般会在你收到后一个星期左右电话回访，来电一般是江苏的，当然也有可能是上海的（有拒绝陌生号码的同学要注意不要拒绝，对你一定有好处，是座机哦）。
6，键盘开裂，开胶，失灵等问题可以保修。流程同SURFACE一样。注意键盘的系列号在键盘磁体的右侧，因为磁条经常链接会模糊，最好不管有没有问题都记起来做个备份“重要&。
7，据说电源等附件如果有问题可以先拍照创建维修订单，微软会直接发新的给你无需等你寄出去交换（非亲测，信息来至贴吧）。
8，据说美版SURFACE PRO 3不能在国内保修，这个真实性有待查证，大家可以进一步了解。
目前能想到就这些，还有不足的地方请各位补充。特别说明一下，创建订单选择周一至周三的原因，一是因为微软售后客服和联邦快递周末双休，二是因为联邦快递有时联系收件不能及时，会耽误。如周三创建订单，最迟周五会来收件，一般周一可以到微软售后部，检测和寄新机器两个工作日内，那么能赶上联邦快上班时间。这是从寄出去到收件时间最短的方法（法定节假日除外）。好吧继续表达能力障碍，嘿嘿有谁看不懂留言，继续解释。希望能帮到刚购买的机油或打算购买的同学。再次表扬一下微软售后客服，真的很耐心和认真，负责。
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好吧，编辑的时候都有空格和格式的，已发布结果全连一起了。这………………贴吧问题，不能怪我。前面发的由于不够清楚和表达模糊，已经删除。我这算不算水贴呢？？？？？？？
------来自 爱贴吧HD for Windows8
补充一点，如果有想入二手SURFACE的童鞋，记住一点，先找到官方售后服务电话记下，交易时当面查询是否行货，在不在保修期内，系列号有没有被机主绑定(如果被绑定需要解除，非常重要)。如果以上一切没问题，有没有发票，有无包装盒都不重要了，仔细检查外观就可以。因为保修只凭系列号查询，包装，发票都不用。也不用担心机器有内部毛病，如果出现问题直接售后换新机，这样就等于用二手价格买了新设备，而且保修时间也延长了两年。教一招不太好的技巧给买二手的童鞋，机器到手后尽量认真检查有没有明显漏光，有的话恭喜，你有正当理由用二手机器换全新的了。当然，其实换来的也有漏光问题，所以不想折腾的还是就那么用吧。不要恶意找售后麻烦。请注意，二手交易选择周一至周五早上九点到晚上九点，原因请看主贴。
补充～～～～～～人为损坏，碎屏，支架折断或变形，四角磕碰，掉漆等原因创建保修订单是需要收费的。
用了一年出问题换新机 也会重新保修两年？
这样也太好了吧
国内还真没这样保修的数码产品
港版 3代 破 在大陆联保吗
请问、不换机，只是给修一下是免费的吗屏幕有点开窍，不是人为因素，不想换机
多谢分享，
2年保修=2年包换？
听说美版在国内注册后，会显示1年或2年保修其余就和国行一样了求证另外，想知道美国买的键盘是否保修“？
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SURFACE售后维修并不是必须先打微软售后电话创建维修订单，你可以自行上网创建订单、也可以去当地售后服务中心他们帮你创建订单，打电话不是唯一渠道
sp3在国内听吧友说打电话咨询过，是可以包的，不知道真假
好帖子，必须顶顺便问一下楼主没有问题的surface pro2，cpu是4200u，可以更换4300u吗？
旧机子微软怎么处理，翻新？
No,I will not fix your computer.
换回来的是旧机吗？使用痕迹明不明显？自己的港版pro1快过保了，外观很新，除了有一个坏点外没什么问题，想返厂刷新一下保修时间，又怕换了旧机回来，那就得不偿失了。。。
换回给的联邦快递单号一直差不到物流信息，是因为转给邮政了吗？这样的话怎么才能查到物流信息啊？
自己寄具体该怎么办？
楼主，在吗？昨天更新以后，插上电源显示电源已连接，但是未充电，昨天开始的，更新的原因吗？
sp4屏幕抖动才买了半年，在天猫微软官方旗舰店买的，联系售后会给换新机还是就只维修？
我被微软给黑了，我的裂了一条缝，他们收到后说我的不能享受保修，给我寄回来了，结果屏幕碎成渣了，外壳也烂了，我拒收，结果微软大爷似的放仓库，从此再不理老子。咋办？兄弟们？
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