承诺返还话费咋没了 商家:合约机机卡分离不返还_网易新闻
承诺返还话费咋没了 商家:合约机机卡分离不返还
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
原题：承诺返还话费怎么没了
商家称，合约机一旦机卡分离，话费将不再返还
海峡都市报10月21日　“用了两个月，一查话费才发现，通讯公司承诺的每月返还话费没了。”昨日，市民张先生向本报968111反映此事。
7月28日，张先生参加了某通讯公司的促销活动，当时销售人员向他介绍：只要充值2000元话费，就能获得一台冰箱和一部联想合约手机，并连续四个月每月返还34元话费。张先生便签了购机合约，将新办的SIM卡插在手机里使用。过了一个多月，张先生发现新手机不太好用，就取出SIM卡，插在另一部手机上使用。昨日，他查询话费得知，只有7月返还了34元，8、9月都未返还。
他询问客服后才得知，该活动是手机卡绑定赠送手机，一旦机卡分离，话费将不再返还。即使重新使用，过了10月份，也不再返还。张先生对此表示无法接受。昨日，记者也联系了该通讯公司客服人员，对方表示相关约定在购机时合约里就已注明了，可能是用户没注意。若觉得公司规定不合理，他将向上级反映，给出一个新方案，希望双方协商解决。福州市12315人员表示，此类合约手机有许多使用限制条件，通讯公司往往只在合同上注明，推销时却未口头告知消费者，也应该承担部分责任，建议协商处理，通讯公司重新提供类似的优惠套餐，或返还部分话费。
(海峡都市报记者　徐丰)
作者：徐丰
本文来源：福州新闻网
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈合约未返还话费为0 是指我的套餐已经到期了吗_百度知道
合约未返还话费为0 是指我的套餐已经到期了吗
我有更好的答案
合约期结束后你可把号码套餐更改为其他更适合你的套餐，如你合约期结束后无更改为其他套餐是会默认继续使用你目前的套餐的，而并不是指你的套餐已经到期未返还话费为0是指你所参加的优惠活动已经结束
创新·改变世界
主营：移动通信、宽带固网、 企业信息化、增值业务
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。问题：  &#xe6
[问答题,简答题] 客人咨询话费未返还，前台应该如何处理？
会计监督人员有哪些行为之一的，给予警告至记大过处分？
反馈分为（）和（）。
酸轧线恒速电机控制中，功率超过75KW的电机，通常装有（）。
LKJ的监控记录插件U5、U6芯片为（）。 ["监控数据芯片","监控程序芯片","记录芯片","CPU"]
插尿管需做尿培养者，用无菌标本瓶或试管接取（） ["前段尿，5m1","中段尿，5m1","末段尿，5m1","中段尿，3m1","末段尿，3ml"]
客人咨询话费未返还，前台应该如何处理？
参考答案： 1、查看客人订单，是否可以参加活动； 2、查看客人航班起飞时间，根据活动规则判断是否已经达到话费返还的时间； 3、如未达到，及时安抚客人再等一段时间，如果到了返还时间，让客人先咨询当地10086； 4、如确认未返还，则记录客人姓名、手机号码、订单号反馈至当班班长。
●&&参考解析
支付宝红包}