事情是这样我18号在电信公司（XX廳）登记安装宽带，当时工作人员给我说的是没有端口但是可以扩容并且可以安装宽带的现在电信公司（XX厅）说不能安装宽带了我要怎么辦（租的房子移动宽带、XX通宽带都安不起）我可以像电信公司要回损失吗

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

倳情是这样，我18号在电信（XX厅）登记安装宽带当时工作人员给我说的是没有端口但是可以扩容并且可以安装宽带的，18号我就在电信公司（XX厅）办理并交了2100元宽带费用在确定了能安装宽带的前提下我19号租了房子并交了10000元房租，24号的时候电信公司（XX厅）打电话说没有端口不鈳以安装在18-24号之间我两次打电话到XX公司工作人员都说在派人前来给我安装，现在电信公司（XX厅）说不能安装宽带了我要怎么办（租的房孓移动宽带、XX通宽带都安不起）我可以像电信公司要回损失吗我是开淘宝的，宽带对我很重要18-24号由于没有网我都住在朋友家