请问有没有人能够了解了解云集品,不是云集

18年4月出在云集上买的德尔玛绞肉機和有声挂图结果都是质量有问题,联系了客服说换货,结果我忙没及时看到他们的信息然后进去客服,又一遍一遍的问什么问题我都说了和商家说好了换货,然后他们说给赔偿反正说了好久,然后客服说她要申请结果快一个月了,也没给我回话

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