储户被要求开残币证明 警方霸气回应后银行致歉
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鹤峰县公安局容美派出所开具的“证明”。钟欣 摄中新网湖北鹤峰2月4日电 (董晓斌 钟欣) 4日，一份盖有湖北鹤峰县公安局容美派出所公章的“证明”文件在网络热传。该“证明”落款时间为日，其内容显示，中国农业银行鹤峰县支行的储户田某被要求公安机关为其开具证明，证明其所持一张残缺人民币不是人为故意损坏，以便到该行办理兑换业务。2月4日，鹤峰县公安局政治处工作人员证实该“证明”属实。中国农业银行鹤峰县支行回应称，已介入调查此事，并赶赴客户家中致歉。“证明”中显示，根据公安部统一规定，该事项不由公安机关证明，且公安机关也无法证明。根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第三条之规定，凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。“证明”称，国家“三令五申”不要让百姓开所谓的“奇葩证明”，让多跑路、瞎跑路，愿该行端正态度，依照相关法律法规和制度规定为老百姓办理业务；如不能办理，应当向当事人说明理由。请不要随意让储户来该所开具“奇葩证明”。4日下午，中国农业银行鹤峰县支行针对此事发布了“我们为‘残币证明’致歉”的声明。声明中表示，因该行临柜人员制度掌握不准而要求客户出具“非人为损毁”证明，给客户和公安部门带来了麻烦，为此诚恳致歉。中国农业银行鹤峰县支行称，银行目前已对此事进行了认真反思和处理，并已赶赴客户家中致歉，同时也将加强员工服务意识与服务精神教育，深刻汲取教训，不断提升服务水平。(完)
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Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved储户被要求开具“残币证明” 警方霸气回应获点赞
编辑：陈学银
发布时日15时57分
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储户被要求开残币证明被拒 派出所开“证明”:别让百姓瞎跑路日 10:24未来网手机客户端 |扫码下载中金网APP摘要：最近，一份盖有湖北鹤峰县公安局容美派出所公章的“证明”文件网络就是在热传。
　　(原标题：储户被要求开残币证明遭派出所拒绝 农行登门致歉)　　最近，一份盖有湖北鹤峰县公安局容美派出所公章的“证明”文件网络就是在热传。　　在银行要求储户到派出所开具“不是人为故意损毁”证明后，这家派出所开具出带引号的“证明”，对银行不合理要求严词回复：请不要随意让储户来派出所开具“奇葩证明”。　　昨日下午，要求储户开具证明的鹤峰支行就此事致歉，称工作人员制度掌握不准，给客户带来了麻烦。专家表示，国家法定货币只要不妨碍流通辨识的，任何人都不能拒绝接收或兑换，涉事银行工作人员此举有悖政策和规定，有损银行金融机构形象。　　派出所开“证明”：别让百姓瞎跑路　　网传鹤峰县公安局容美派出所开具的“证明”，抬头单位是中国农业银行鹤峰支行，落款时间为2月3日。　　这份“证明”显示，中国农业银行鹤峰支行的储户田某，被银行要求到公安机关开具证明，证明内容是田某所持一张残缺人民币“不是人为故意损坏”，以便到该行办理兑换业务。　　容美派出所的“证明”指出，根据公安部统一规定，该事项不由公安机关证明，且公安机关也无法证明。根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第三条之规定，凡办理人民币存取款业务的金融机构（以下简称金融机构）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。　　“国家三令五申不要让百姓开所谓的奇葩证明，让老百姓多跑路、瞎跑路。愿你单位（记者注：鹤峰县农行）端正态度，依照相关法律法规和制度规定为老百姓办理业务；如不能办理，应当向当事人说明理由。请不要随意让储户来该所开具奇葩证明。”“证明”还对银行的要求提出批评。　　“证明”还表示，将通过媒体进行宣传，向广大群众普及相关法律知识。　　中国人民银行残缺污损人民币兑换办法　　第一条 为维护人民币信誉，保护国家财产安全和人民币持有人的合法权益，确保人民币正常流通，根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》，制定本办法。　　第二条 本办法所称残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。　　第三条 凡办理人民币存取款业务的金融机构（以下简称金融机构）应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。　　第四条 残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。　　（一）能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。　　（二）能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。　　纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。　　第五条 兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。　　第六条 金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。　　第七条 残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上；对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。　　第八条 残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。　　持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。　　第九条 金融机构应按照中国人民银行的有关规定，将兑换的残缺、污损人民币交存当地中国人民银行分支机构。　　第十条 中国人民银行依照本办法对残缺、污损人民币的兑换工作实施监督管理。　　第十一条 违反本办法第三条规定的金融机构，由中国人民银行根据《中华人民共和国人民币管理条例》第四十二条规定，依法进行处罚。　　第十二条 本办法自日起施行。日中国人民银行发布的《》同时废止。
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储户被要求开残币证明怎么回事?警方霸气回应 银行致歉(2)
　　银行方面为&奇葩残币证明&致歉
　　4日下午，中国农业银行鹤峰县支行针对此事发布了&我们为&残币证明&致歉&的声明。声明中表示，因该行临柜人员制度掌握不准而要求客户出具&非人为损毁&证明，给客户和公安部门带来了麻烦，为此诚恳致歉。
　　中国农业银行鹤峰县支行称，银行目前已对此事进行了认真反思和处理，并已赶赴客户家中致歉，同时也将加强员工服务意识与服务精神教育，深刻汲取教训，不断提升服务水平。
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48小时排行储户被要求开残币证明 银行方面登门道歉|储户|残币|致歉_新浪新闻
　　原标题：储户被要求开具“残币证明” 银行致歉
　　中新网湖北鹤峰2月4日电 （董晓斌 钟欣）4日，一份盖有湖北鹤峰县公安局容美派出所公章的“证明”文件在网络热传。该“证明”落款时间为日，其内容显示，中国农业银行鹤峰县支行的储户田某被要求公安机关为其开具证明，证明其所持一张残缺人民币不是人为故意损坏，以便到该行办理兑换业务。
　　2月4日，鹤峰县公安局政治处工作人员证实该“证明”属实。中国农业银行鹤峰县支行回应称，已介入调查此事，并赶赴客户家中致歉。
　　“证明”中显示，根据公安部统一规定，该事项不由公安机关证明，且公安机关也无法证明。根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第三条之规定，凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。
　　“证明”称，国家“三令五申”不要让百姓开所谓的“奇葩证明”，让多跑路、瞎跑路，愿该行端正态度，依照相关法律法规和制度规定为老百姓办理业务；如不能办理，应当向当事人说明理由。请不要随意让储户来该所开具“奇葩证明”。
　　4日下午，中国农业银行鹤峰县支行针对此事发布了“我们为‘残币证明’致歉”的声明。声明中表示，因该行临柜人员制度掌握不准而要求客户出具“非人为损毁”证明，给客户和公安部门带来了麻烦，为此诚恳致歉。
　　中国农业银行鹤峰县支行称，银行目前已对此事进行了认真反思和处理，并已赶赴客户家中致歉，同时也将加强员工服务意识与服务精神教育，深刻汲取教训，不断提升服务水平。（完）
责任编辑：隗俊
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