一.在排查此问题前有几个问题想进一步探讨下：

a.这些日本，香港用户是属于外部用户还是组织内的用户b.桌面共享失败后客户端上的报错信息是什么？

c.除了共享桌面有問题外其他功能是否有问题（比如ppt共享等）？

二.据我所知造成共享桌面失败的原因有以下几点：

1.主要原因：网络问题导致的失败，这種情况建议您检查下双方的网络环境和连接是否正常  Internet 连接最有可能是罪魁祸首。较差的 Internet 连接可能导致音频和视频的质量较低、发生延迟囷呼叫掉线

3.防火墙问题。由于Windows防火墙阻止服务器通信可能出现共享失败的问题尝试停止Windows防火墙服务，再次进行桌面共享测试

4.确认是內部组织的共享问题还是内部和外部间的共享问题。如果是和外部组织的用户共享问题您还需要检查下边缘服务器上是否有相关的报错信息。并确保您已经允许以下端口：

*从内部客户端到443/TCP上的edge内部的任何内容

5.客户端问题（概率出现）确保双方的客户端都是最新版本，尝試清除客户端缓存后再次尝试

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