事件前后是这样的：本人于日在淘宝天猫店铺“品冠酒类专营店”内购买了售价为1180元的贵州茅台酒 飞天53度茅台1瓶，用于作为送给亲友的生日礼物。当时在选择在天猫购买的原因一是因为方便，习惯在淘宝买东西了，二是因为价格应该会比外面便宜些，三是因为对方是天猫店铺，淘宝认证的，所以才放心选购。购买后如期收到东西，我大概看看也没看出什么问题，当然我不喝酒，也不懂酒，于是就直接送给亲友了。 　　本以为这事情本以为就这么结束了。但没想到，今年也就是2013年7月初，我接到市公安局的电话，问我是否在淘宝该店铺买过茅台酒，我如是回答，结果对方告知我所购买的是假酒，卖家也因涉嫌销售假酒而被立案抓捕，现要求我配合当地警方去做份口供并提供先关记录以立案。我接了完电话后，开始还以为是不是诈骗电话，但对方又没对我怎样，于是将信将疑地去了本地指定的派出所，去了咨询了后，警方告知说确有其事，并配合写了口供记录。完后，我感到很郁闷，在淘宝那么多年了，自认为自己还是老手，怎么会栽在这种事情上，也很气愤对方的行为。于是我拨打了天猫店的400客服电话，对方承认说该店铺是有问题，也知道警方介入的事情了，给了我一个维权通道，让我填写相关信息，并把当地警方的立案通知书文件发给他们，已等待他们处理，当时我还问了下那个男客服，一般会则么解决，对方说估计是一赔一吧。那我也没多想，就照要求写了维权投诉，内容大致是希望得到正常的一赔三的理赔以及道歉，并等待处理结果。当时的维权投诉写完后，提示是5个工作日内给答复，结果我等了近一个月淘宝都未主动联系过我。中间我打过三四次电话去咨询，每次问都说是在处理，让我等，等多久却从不说，只是让我等。直到大概一个月左右的时候，我再上淘宝维权页面查看自己的投诉记录，是否有回复，却显示我的投诉已经处理完成，但没有任何文字性的回复。我感到莫名奇怪，只得再次打电话，却被生硬的告知我的投诉无效，原因是过了商品的正常维权时间，淘宝有权不受理我的投诉和要求。在这整个漫长过程中，淘宝甚至连一句对不起都没有。就这样我的维权过程结束了。 　　我实在看不懂，也不明白，淘宝整天广告做的那么响亮，声称多么体贴和尊重客户的权力，还客户分V的等级，越高越优先处理等，都是谎言，彻底的谎言。原来我花一千多买假货就只能认栽了，这就是淘宝天猫的实质吧。还亏我自己现在是V5等级，4黄钻的买家，真是伤心，觉得自己太二了。作为一个淘宝老会员，本着对淘宝和天猫店的信任，我才选择在该店购买此酒并作为送人的礼物，现在出了这种事情，让我情何以堪，说实话我都不敢告知亲友说我送你的是假酒，可不说，心里又担惊受怕，怕不要喝了出人命，让我很难受。可最终淘宝却是把责任推的一干二净，连一句道歉都没有，我还能说什么。 　　发此贴是为了让更多的淘友们擦亮眼睛，不要再相信某些JS的谎言，不要相信那些所谓的天猫店，那些排名，那些承诺，金钱面前一切都是虚假的。收了你的钱，你就是孙子。钱是小事，遇到这种事，心里不舒服。希望大家引以为鉴。 　　也希望有懂法律的朋友帮忙看下，他们这样的做法是否合理合法？ 　　本人所述均为事实，包括电话内容，淘宝都会有记录可查，下图为此次过程中的相关证据和资料，以供参考。　　下图为当时的交易记录截图：　　　　下图为我的投诉内容和他的回复：可以看到处理时间和根本没有内容的回复状态。　　　　下图为在我最后一次电话询问后，发了这么条相关处理办法和解释。他们憋了那么长时间就来了这么一句，来打发我。　　　　下图为本地公安对此事的立案书照片：　　　　下图为我所购买的天猫店铺： 　　搞笑的是我最早去投诉的时候，这个店铺居然还是开的，而且是在淘宝已经知道他们售假的情况下，这不得不让我感到疑惑。此图的状态是我最后投诉回复时截的图，这时候可以看出，店铺在盘点，但实际上并未注销　　　　下图为我当时购买的产品的页面介绍： 　　看着上面的种种承诺，我就想笑。天猫啊天猫，你真是把客户当SB了。　　
楼主发言：4次 发图： | 更多
　　希望大家帮忙看下，支持下，也许有一天这事你也会遇到，我们要的只是最基本的权益，谢谢大家！
　　没人关注吗
　　up　　
　　我一直没搞懂，在淘宝天猫上购买白酒哪家店有把握是真的！
　　现在厂家是不是生产网络销售版的酒，为什么买来的会和实体店有差别呢？
　　在天猫买酒？有才！大超市里都不一定是真的。楼主可以考虑走法律途径　　
　　以前国家工商局说淘宝假货很多，我还相信天猫，认为这个平台会好些。我这次购买五粮液假酒维权无门的经历，让我明白淘宝是和这些卖假酒的电商是一伙的。这家店买假酒从2013年开始，这么多消费者投诉，天猫都置之不理。 我的帖子网址：吐槽在淘宝（天猫）买五粮液假酒投诉无门的经历，号召大家全面抵制淘宝！　　
<span class="count" title="万
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)请登陆后使用
只需一步，快速开始
请完成以下验证码
请完成以下验证码
吧友自助信息发布区，请自行甄别
查看: 885|回复: 9
淘宝买到假酒，卖家不承认怎么办
找店小二没用的话可以投诉12315吗，酒是fourloko，闻着很刺鼻，进嘴里也刺激性太大，问了周围的的人，loko正品需要80多，25怎么可能买到真的
(125.42 KB, 下载次数: 0)
13:40 上传
so，你怎么不用1快买iPhone7&
80都是假的
tgfyx 发表于
<font color="#都是假的
关键是我吐了！返撸
也敢去淘宝杂货铺买酒！就算要求小二介入都会要求你提供检测证明！呵呵& && &&&服了你！
你明知道25是假的还买，是几个意思？
这酒国外才卖3刀，第一批卖的人，已经发家致富了
传说中的失身酒？
自己都知道这个价格差距太大还买，假货不是靠你嘴巴说，要拿证据，这个是肯定的
谁主张谁举证
重要信息提醒 /1
如果你急需果果
挣果果最快的方式：做问卷调查
问卷完成后，三小时内自动返果果
每天更新，每天都有新问卷做
Powered by其他帐号一键登录:
& 明知卖家卖的是假货，淘宝投诉却不成功，该怎么维权？
查看: 118669|回复: 87
手机看此贴：
用得意APP扫一扫
微信扫一扫 转发至朋友圈
UID57446&好友&帖子&主题&精华0&小红花97 &积分10087&在线时间3408 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID57446&帖子&精华0&金币3256 &威望3 &注册时间&
本帖最后由 raindewyl 于
14:45 编辑
楼主自认为也算是淘宝达人了，家里大大小小东西，很多都在淘宝上购买，其中大部分货品收到后都比较满意，只买过一次假货，但是卖家态度很好，马上就承担了来回运费退货了，所以我一直都认为淘宝应该是一个值得信赖的平台。& &
& & 最近一次购买了一笔，分别是小蜜蜂的按摩油、爽身粉和唇膏。收到后，我基本判断出来唇膏是假货，因为膏体味道非常刺鼻，而且批号也是错的，然后我要求店主提供购买证明，店主提供了一份电子订购单，我发现和我购买的根本不是同一款，所以我就肯定了这是假货，店主拒绝承认，但是表示可以退货，货是退了，但是我觉得不应该纵容卖家卖假货的行为，所以我向淘宝投诉了该商品。我蛮以为自己的证据应该是充足了，但是淘宝小二却判断我投诉失败，理由是我没有提供质检报告！我给淘宝客服打电话维权，客服表示在没有质检报告的情况下，他们是不能判定卖家卖假货的，我提供的证据顶多说是货不对板，我说应该没有几个买家能为了十几块的东西去做质检吧，那岂不是这一类的投诉都不成立，客服说是这样的他们也无能为力！
& & 淘宝了这么多年，今天才知道，原来卖家卖假货的成本是多么的低，唉，再也不敢在淘宝上买东西了！得意的亲们，你们是如何处理这类问题呢？
这是卖家提供的订货单
14:36 上传
这是我收到的物品
14:36 上传
很明显不是同一款啊，可是卖家却一口咬定是一样的，睁着眼睛说瞎话啊
这是生产批号，这哪是哪啊？稍微有点常识的人都知道小蜜蜂的批号是年份和生产天数组成的，比如2241201，表示12年第224天生产的，这210093是啥？93年生产的？
14:37 上传
& && &&&物品虽然退了，但是我真的不甘心啊，可定还有好多人会继续上当受骗，真想把店面公开，不知道会不会违规？
UID312651&好友&帖子&主题&精华0&小红花132 &积分3999&在线时间797 小时&注册时间&阅读权限85&最后登录&
UID312651&帖子&精华0&金币2395 &威望2 &注册时间&
如果是很多人买，像双十一时期的花王纸尿裤一样闹开了。淘宝才会为了挽回声誉介入
最近心情各种好！祝大家心情都很好！
UID57446&好友&帖子&主题&精华0&小红花97 &积分10087&在线时间3408 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID57446&帖子&精华0&金币3256 &威望3 &注册时间&
卖假货的成本太低了，这一次维权让我好失望啊
UID164533&好友&帖子&主题&精华0&小红花164 &积分4438&在线时间1357 小时&注册时间&阅读权限85&最后登录&
UID164533&帖子&精华0&金币1694 &威望6 &注册时间&
广 告差评+拍照+详细说明
卖家就怕了
UID312651&好友&帖子&主题&精华0&小红花132 &积分3999&在线时间797 小时&注册时间&阅读权限85&最后登录&
UID312651&帖子&精华0&金币2395 &威望2 &注册时间&
那就算了呗，以后长记性，遇到这类事情现照照片，然后沟通
最近心情各种好！祝大家心情都很好！
UID243214&好友&帖子&主题&精华0&小红花17 &积分1244&在线时间125 小时&注册时间&阅读权限55&最后登录&
UID243214&帖子&精华0&金币994 &威望0 &注册时间&
广 告 本帖最后由 墨尔本、韩 于
14:57 编辑
这些个东西啊 真的什么都不好说，你说真的就不一定是真的，淘宝毕竟只能作为个平台但是真正的监督作用没有什么监督的，只能是好好的维持两者之间的利益。
滴答动漫网 后宫动漫 新番动漫 动漫电影
UID57446&好友&帖子&主题&精华0&小红花97 &积分10087&在线时间3408 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID57446&帖子&精华0&金币3256 &威望3 &注册时间&
因为退货了，所以不能评价
UID342797&好友&帖子&主题&精华0&小红花112 &积分3057&在线时间1053 小时&注册时间&阅读权限80&最后登录&
UID342797&帖子&精华0&金币946 &威望1 &注册时间&
广 告冒得办法 淘宝上面的假货真的很多 哪里管的过来列？
家有欢喜坨。
UID57446&好友&帖子&主题&精华0&小红花97 &积分10087&在线时间3408 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID57446&帖子&精华0&金币3256 &威望3 &注册时间&
其实我倒无所谓，亏了10块钱的运费而已，只是有颗较真的心
UID57446&好友&帖子&主题&精华0&小红花97 &积分10087&在线时间3408 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID57446&帖子&精华0&金币3256 &威望3 &注册时间&
我不在乎退货那十块钱，就想你卖假货，我再写个评价，至少让后来的人知道，结果退货后，连评价都关闭了，不让评，看来我还是太天真了，把一切想得太美好
UID345248&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分191&在线时间76 小时&注册时间&阅读权限1&最后登录&
UID345248&帖子&精华0&金币39 &威望0 &注册时间&
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
UID312651&好友&帖子&主题&精华0&小红花132 &积分3999&在线时间797 小时&注册时间&阅读权限85&最后登录&
UID312651&帖子&精华0&金币2395 &威望2 &注册时间&
以后买运费险吧
最近心情各种好！祝大家心情都很好！
UID345248&好友&帖子&主题&精华0&小红花0 &积分191&在线时间76 小时&注册时间&阅读权限1&最后登录&
UID345248&帖子&精华0&金币39 &威望0 &注册时间&
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
签名被屏蔽
UID181598&好友&帖子&主题&精华0&小红花78 &积分946&在线时间362 小时&注册时间&阅读权限50&最后登录&
UID181598&帖子&精华0&金币207 &威望3 &注册时间&
当年ebay被欧莱雅投诉，有卖家买假货，都没有胜诉
UID326248&好友&帖子&主题&精华0&小红花45 &积分2000&在线时间747 小时&注册时间&阅读权限70&最后登录&
UID326248&帖子&精华0&金币491 &威望3 &注册时间&
淘宝是个大坑
我1号在淘宝冲花费，冲到现在还冒到账，找卖家他搞句他那边是冲进克了，我是跟我自己冲话费啊，难道不是应该以我收到货为准吗？他居然以他那边的为准，拒绝退款~那我一辈子收不到话费捏，那算哪个滴
UID98664&好友&帖子&主题&精华0&小红花1040 &积分16702&在线时间4801 小时&注册时间&阅读权限120&最后登录&
UID98664&帖子&精华0&金币6655 &威望89 &注册时间&
在网上卖的化妆品，90%以上全是假的。
UID57446&好友&帖子&主题&精华0&小红花97 &积分10087&在线时间3408 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID57446&帖子&精华0&金币3256 &威望3 &注册时间&
呵呵，这还是武断了一点，我还是买过很多正品的，不过经过这件事后，我会更加小心了
UID57446&好友&帖子&主题&精华0&小红花97 &积分10087&在线时间3408 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
UID57446&帖子&精华0&金币3256 &威望3 &注册时间&
你这个可以投诉退款么？
UID350209&好友&帖子&主题&精华0&小红花5 &积分268&在线时间79 小时&注册时间&阅读权限35&最后登录&
UID350209&帖子&精华0&金币110 &威望0 &注册时间&
你买的那个是假的，那你就找那个正品的公司，然后由那个正品公司的人去投诉，保准成功！
UID98664&好友&帖子&主题&精华0&小红花1040 &积分16702&在线时间4801 小时&注册时间&阅读权限120&最后登录&
UID98664&帖子&精华0&金币6655 &威望89 &注册时间&
卖假货的就是吃准了你这样的心理，才会得手。
版权所有& Powered by请登陆后使用
只需一步，快速开始
请完成以下验证码
请完成以下验证码
吧友自助信息发布区，请自行甄别
查看: 887|回复: 9
淘宝买到假酒，卖家不承认怎么办
找店小二没用的话可以投诉12315吗，酒是fourloko，闻着很刺鼻，进嘴里也刺激性太大，问了周围的的人，loko正品需要80多，25怎么可能买到真的
(125.42 KB, 下载次数: 0)
13:40 上传
so，你怎么不用1快买iPhone7&
80都是假的
tgfyx 发表于
<font color="#都是假的
关键是我吐了！返撸
也敢去淘宝杂货铺买酒！就算要求小二介入都会要求你提供检测证明！呵呵& && &&&服了你！
你明知道25是假的还买，是几个意思？
这酒国外才卖3刀，第一批卖的人，已经发家致富了
传说中的失身酒？
自己都知道这个价格差距太大还买，假货不是靠你嘴巴说，要拿证据，这个是肯定的
谁主张谁举证
重要信息提醒 /1
如果你急需果果
挣果果最快的方式：做问卷调查
问卷完成后，三小时内自动返果果
每天更新，每天都有新问卷做
Powered by}