携程网确定好的订单！房间说没就没了
现在，大家出门旅游都会选择一些旅游电商平台预定机票、酒店，因为既便宜又方便。可也有不少消费者反映，现在有些旅游电商是在太不靠谱。今天南京市民崔女士反映，她通过携程网订好的酒店，在收到确认可以入住的通知后，携程网却突然通知她，酒店没有房间了。
崔女士告诉记者，这个月初，她和爱人带孩子到马尔代夫旅行，回程的途中准备再去一趟新加坡，于是就在7月20号，通过携程网预定了新加坡滨海湾金沙大酒店的房间，从8月13号到8月16号总共三晚。当天就是以邮件确定，并且短信也确定是有房的。也全额付款一共是7663。
安排好行程后，崔女士一家就到马尔代夫度假了，让他们万万没想到的是，8月10号，携程网却突然发来邮件，告诉他们，新加坡金沙大酒店的房间已经超卖，崔女士一家无法入住。携程的工作人员解释，他说他们也是临时接到通知，以他们和代理商之间出了问题推脱责任。
明明已经确认可以入住的房间说没就没了，这让崔女士一家觉得不可思议，而且距离入驻酒店仅剩两天时间，要想更改行程已经不可能。于是，崔女士就和新加坡当地的这家酒店取得了联系，但是得到的答复是酒店的房间并没有超卖。酒店是有房间的。
新加坡滨海金沙大酒店前台工作人员介绍，他们酒店没有接收到携程网的这个订单。无奈之下，崔女士一家只好自费入住了新加坡滨海金沙大酒店，比当初在携程网预定的价格高了近四千元。崔女士认为，携程网这么做，有欺诈消费者的嫌疑。
那么，酒店房间明明没有超卖，携程网却以房间超卖为理由，强行取消了这笔订单，催女士多次和携程沟通，目前只能退给她房款，关于为何定好的订单执行不了，没能给出合理的解释，关于赔偿一事，也是说在上面的主管领导再沟通。关于此事我们将继续关注。
标签：正在获取...
来源：江苏网络电视台
下载荔枝新闻APP客户端，随时随地看新闻！
微信朋友圈
微信朋友圈推荐到广播
444767 人聚集在这个小组
(jdoeovsh)
(戒酒少女)
(勇于尝试)
第三方登录：香港：+852-
海外：+86-21-
&&如果在携程网预定好的酒店，最后到前台时却说没有了，怎么办？
已解决问题：3302253
8022852人贡献宝贵经验
如果在携程网预定好的酒店，最后到前台时却说没有了，怎么办？
如果在携程网预定好的酒店，最后到前台时却说没有了，怎么办？
全部回答（17）
按赞同数排序
我现在就遇到了，预订标准间成功了，到前台说没有了，携程也没办法。携程应该赔偿我吗？
我碰到过2次到店无房了。如果通过酒店预定部订，那是有赔付首晚房费的规定的。可惜我2次都是连机票一起订的度假套餐，酒店钱都预付掉的，合同上却完全未提及到店无房的话携程应承担什么责任。第一次是国庆节，到旅馆前台说没房后查了周围同档次的经济型酒店都没房了。前台便腾了间无独立卫浴、无空调、估计是值班室的房间给我睡，第二天给了我2只香蕉，就这样，携程说酒店已经给我找了房间，它这边就不赔了，房间钱也不退的。第二次就是前阵子后半夜到酒店的，酒店那边说携程没让它们留房到那么晚，而且他们一间房也没有了，打给携程，让我自己找旅馆，然后再给他们报销，因为怕他们赖皮，所以就没找旅馆，KFC窝了几个小时就白天了，回后再找了几次携程，还要寄回发票，10来天才退下房款来，再加我死皮赖脸讨来的10000积分赔偿。
出现了&我提前一个月定的不可取消的房&现在要出发了告诉我我定的房型没有拉，定的时候1200一间，现在我的房型要卖3800，我看到携程网上还是可以预订只是价格贵了，凭什么确认了不给我房，还说我要是硬要原房型，她们只能承担7000的差价，我自己付两万，因为我定了3间3晚，晕呀&我无语啦&现在正在解决&最后怎样不知道
我也遇到同样的情况，携程太垃圾了，已经付了房款，大半夜到了确被告知没房，第二天一早打给携程客服，竟然把责任推我身上，说我没第一时间反馈，我在退房时间前反馈的好不好！！他们对酒店方的任意行为竟然没有任何约束，就简单把房费退给我，这样我还找你们携程干嘛？？！！！误了后面一堆事，都没给个说法。打了三个电话，都说等上级客服给我回复，妈的，等了快一周了，要不是搬出315都没个回复。携程，你们是怎么保护客户的权益的？不保护就算了，还推卸责任！
我也遇到两次这样的问题，携程就是个垃圾！！！！！！！！当然酒店更垃圾！！！！
我不光是预定，我还付了钱收到确认短信了，到酒店前台才被告知携程给我取消订单了。真是气死，没提前通知，也没任何赔偿
遇到了，太垃圾了！再也不会来携程了。说退房费，但是手续让你找一大堆，还不知道最后会怎么样，真的出门找气受的
我也是遇到，现在还正解决了，多亏提前打电话问了问，要不到了前台还不住哪去了，还赶上10.1，连个地住都没有
以前都用华住和艺龙，第一次使用携程结果预订的酒店，到店说没房了，太垃圾了。
最近又碰到一次，是看到一个酒店出来了155元的房间（同时该酒店还有400多的房间），就抢了155的。携程也“已确认”了，过了2天，携程来电告知，该酒店取消了我的订单，说我选的这种房型其实没房了。，而这时我再上网站订该酒店，就只有500多的房型了。如果155的这个不放上去，我本来可以订400多的房型。然而现在只能订500多了，或者换酒店，如果仍然通过携程订，它会在入住之后赔付原房间与新房间的差价，不超过155，需要提供入住凭证。但是，原来的房价155，我再订只有500多的，携程只赔155的话，还有200来块多花的钱只能自认倒霉喽。
相信不会出现这样的情况的.因为您已经预定了.即使没有您预定的房间种类.酒店也排更高一级别的房间让您同价入住的.我有过经历.
我也碰到过这种情况,结果他们让我升级到高级标准房入住了.放心,携程的价格不是最便宜,服务是相当不错的.
不会出现这种情况，只要是你预订的房就会有得入住；如果没有你的房会免费升级高级用房
我也是&不知道能不能投诉&我定的双人&跟我说双人没有&只有大床&叫我加钱才给双人&艹&当时比较急&就加了
在这里麻痹我真的爆粗口了&因为台湾定车票&所以晚于下午六点前入住&而且滴滴打车误了时间&到很晚才到&我坐滴滴途中就事先打电话告知前台会延时&然后前台无论用我的号码还是名字订单号&都查不到我的信息&一般酒店取消的也会有记录&我连记录都没有挖槽&我到酒店已经十二点多了而且都没房间了&还好前台姐姐好心告诉我而且带我去附近的公寓&而且是公寓群&不然麻痹我早就露宿街头了&真的坑爹
打电话到携程问一下就好了。
我今天也遇到这个问题
你可能想知道
最受欢迎区域：
很多游友选择住在附近828家酒店
其他住宿区域：
武汉赏花3日行
此行去了：
特价门票?75
台北、上海、重庆等地专家
武汉、山西专家
如果在携程网预定好的酒店，最后到前台时却说没有了，怎么办？
我们找到了一个相同的答案，不能重复回答哦。
和问题无关、信息错误的回答会被隐藏。
这条回答是否对问题没有帮助？
武汉旅游攻略指南? 携程攻略社区! 靠谱的旅游攻略平台，最佳的武汉自助游、自由行、自驾游、跟团旅线路，海量武汉旅游景点图片、游记、交通、美食、购物、住宿、娱乐、行程、指南等旅游攻略信息，了解更多武汉旅游信息就来携程旅游攻略。 湖北旅游攻略导航：武汉移动端旅游快速入口：
 |  |  |  |  |  |  |  |  |  
|  |  |  |  |  | 
 |  |  |  |  |  |  |  | , . All rights reserved. | 扫一扫关注官方微信
扫一扫下载APP
后使用快捷导航没有帐号？
蓝钻会员, 积分 10278, 距离下一级还需 9722 积分
阅读权限92积分10278注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间3175 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID1182
Ta的其他好帖:
· · · ·
蓝钻会员, 积分 10278, 距离下一级还需 9722 积分
前天通过预订了台北的酒店，4个订单8晚。
订单当天已经确认并且扣款。
今天携程给我电话，说价格酒店不认了。要求我取消，赔我每个订单的首晚房费。
我不接受，我提出两点：
1、目前酒店还有房间，我要求兑现订单。
2、如果不能兑现，我要求按照新消费规定，商家欺诈行为，1赔3.
不知道社区中有律师吗？我的诉求能满足吗？
一次节俭的旅行不应该是吃的差住的差，而是要寻找合理合法的方式花尽量少的钱吃的好住的好！
钻石会员, 积分 9338, 距离下一级还需 662 积分
阅读权限90积分9338注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间328 小时精华2分享记录好友日志相册主题帖子UID58741
钻石会员, 积分 9338, 距离下一级还需 662 积分
记得截图留证据
纯属酒店控，欢迎交流，欢迎推荐
白金会员, 积分 2933, 距离下一级还需 67 积分
阅读权限70积分2933注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间114 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID57521
白金会员, 积分 2933, 距离下一级还需 67 积分
台湾人啊，正常
白金会员, 积分 1535, 距离下一级还需 1465 积分
阅读权限70积分1535注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间26 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID116389
白金会员, 积分 1535, 距离下一级还需 1465 积分
起码涨了50%以上咯，这么夸张。赔三倍的应该还不如给你确认了，那边房价不会涨三倍的吧。
黑名单支部书记
钻石会员, 积分 4230, 距离下一级还需 5770 积分
阅读权限90积分4230注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间256 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID59344
黑名单支部书记
钻石会员, 积分 4230, 距离下一级还需 5770 积分
和携程客服扯了半天，一拖再拖
发了条微博，当天下午就打电话说给我补新价格的差价
坚持黑名单的基本路线五十年不动摇
白金会员, 积分 2675, 距离下一级还需 325 积分
阅读权限70积分2675注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间78 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID41293
白金会员, 积分 2675, 距离下一级还需 325 积分
截图要找有网络司法鉴定资格的机构来做，有机会得到赔偿。
蓝钻会员, 积分 10278, 距离下一级还需 9722 积分
阅读权限92积分10278注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间3175 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID1182
蓝钻会员, 积分 10278, 距离下一级还需 9722 积分
高山细竹 发表于
截图要找有网络司法鉴定资格的机构来做，有机会得到赔偿。
有确认邮件啊。。
一次节俭的旅行不应该是吃的差住的差，而是要寻找合理合法的方式花尽量少的钱吃的好住的好！
白金会员, 积分 2675, 距离下一级还需 325 积分
阅读权限70积分2675注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间78 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID41293
白金会员, 积分 2675, 距离下一级还需 325 积分
lange 发表于
有确认邮件啊。。
你可以试试投诉上海12315，会帮你协调兑现订单，但是要赔偿估计得走法律途径，就算有确认邮件也得要有网络司法鉴定资格的机构帮你提取，证明邮件真实。
钻石会员, 积分 8635, 距离下一级还需 1365 积分
阅读权限90积分8635注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间193 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID32172
钻石会员, 积分 8635, 距离下一级还需 1365 积分
只拿到过赔1.....
蓝钻会员, 积分 10278, 距离下一级还需 9722 积分
阅读权限92积分10278注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间3175 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID1182
蓝钻会员, 积分 10278, 距离下一级还需 9722 积分
高山细竹 发表于
你可以试试投诉上海12315，会帮你协调兑现订单，但是要赔偿估计得走法律途径，就算有确认邮件也得要有网络 ...
兑现订单当然可以啊。我本来就希望入住啊。
一次节俭的旅行不应该是吃的差住的差，而是要寻找合理合法的方式花尽量少的钱吃的好住的好！
Honors义务专员、IHG Accor爱好者、飞客跑团成员
阅读权限100积分14924注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间250 小时精华5分享记录好友日志相册主题帖子UID46765
Honors义务专员、IHG Accor爱好者、飞客跑团成员
我当初碰到过两次，有过去酒店没房的，就不认价格的。后来就不住了而已，携程赔了积分。这种事情出在携程身上很多的。。。
飞客跑团成员、希尔顿、雅高、洲际版主
白金会员, 积分 2675, 距离下一级还需 325 积分
阅读权限70积分2675注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间78 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID41293
白金会员, 积分 2675, 距离下一级还需 325 积分
Luxe 发表于
我当初碰到过两次，有过去酒店没房的，就不认价格的。后来就不住了而已，携程赔了积分。这种事情出在携程身 ...
在携程订了房，一定要给酒店发邮件确认…
白金会员, 积分 2675, 距离下一级还需 325 积分
阅读权限70积分2675注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间78 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID41293
白金会员, 积分 2675, 距离下一级还需 325 积分
lange 发表于
兑现订单当然可以啊。我本来就希望入住啊。
那就直接上海12315吧
金卡会员, 积分 693, 距离下一级还需 307 积分
阅读权限50积分693注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间11 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID27185
金卡会员, 积分 693, 距离下一级还需 307 积分
本帖最后由 deers 于
10:59 编辑
有可能携程用了旅行团价卖给了散客…………携程有个页面提示，不要出示价格给酒店看。
我定的台北酒店，找了一圈。。携程的确便宜。。我定的是“预付房款，信用卡委托支付”，现在立刻写信去问问酒店有没有定成功了。不想出现到店被发现没订单的状况。
钻石会员, 积分 5033, 距离下一级还需 4967 积分
阅读权限90积分5033注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间213 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID45116
钻石会员, 积分 5033, 距离下一级还需 4967 积分
也遇到类似的情况，楼主现在处理进度如何了？
蓝钻会员, 积分 10278, 距离下一级还需 9722 积分
阅读权限92积分10278注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间3175 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID1182
蓝钻会员, 积分 10278, 距离下一级还需 9722 积分
demosji 发表于
也遇到类似的情况，楼主现在处理进度如何了？
一直在撕，投诉到上海12315，最后的结果就是退一赔一。
上海12315跟我说，他们也觉得是欺诈，应该一赔3，但是消保委是个民间组织，不是执法机构，他们只能协调，协调结果就是如此，如果我不答应只有走法律途径了。
一次节俭的旅行不应该是吃的差住的差，而是要寻找合理合法的方式花尽量少的钱吃的好住的好！
钻石会员, 积分 5033, 距离下一级还需 4967 积分
阅读权限90积分5033注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间213 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID45116
钻石会员, 积分 5033, 距离下一级还需 4967 积分
本帖最后由 demosji 于
12:28 编辑
lange 发表于
14:39 [url=forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=7521832&ptid=433920][/url]
一直在撕，投诉到上海12315，最后的结果就是退一赔一。
上海12315跟我说，他们也觉得是欺诈，应该一赔3， ...情况和你类似，还在等12315协调结果。
退一赔一 是说只赔付首晚房费 还是说双倍的预付款总额？
蓝钻会员, 积分 10278, 距离下一级还需 9722 积分
阅读权限92积分10278注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间3175 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID1182
蓝钻会员, 积分 10278, 距离下一级还需 9722 积分
demosji 发表于
情况和你类似，还在等12315协调结果。
退一赔一 是说只赔付首晚房费 还是说双倍的预付款总额？
一次节俭的旅行不应该是吃的差住的差，而是要寻找合理合法的方式花尽量少的钱吃的好住的好！
钻石会员, 积分 4405, 距离下一级还需 5595 积分
阅读权限90积分4405注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间19 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID108028
钻石会员, 积分 4405, 距离下一级还需 5595 积分
突然觉得我订的酒店会不会不靠谱啊- - 我晕
我也在携程定了 那应该在哪订啊...
白金会员, 积分 1410, 距离下一级还需 1590 积分
阅读权限70积分1410注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间0 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID129459
白金会员, 积分 1410, 距离下一级还需 1590 积分
还有这么缺德的酒店？
是个被重力束缚灵魂的家伙
蓝钻会员, 积分 12230, 距离下一级还需 7770 积分
阅读权限92积分12230注册时间最后登录买家信用卖家信用在线时间69 小时精华0分享记录好友日志相册主题帖子UID116980
蓝钻会员, 积分 12230, 距离下一级还需 7770 积分
sun27922 发表于
还有这么缺德的酒店？
不是酒店是携程。携程到底有没有给酒店下单谁知道。
通过认证的帅哥，特颁发此奖!
热心会员勋章
我热心.我光荣, 社区繁荣做出贡献的同学，积分&10000
摄影师勋章
热衷摄影原创，摄影作品优质高产，特颁发此奖!
万豪礼赏金卡尊贵会员
申请条件：
1）万豪礼赏金卡尊贵会员；
2）已通过实名认证；
3）申请时需上传证明材料
SPG白金会籍优先顾客
申请条件：
1）SPG白金会籍优先顾客；
2）已通过实名认证；
3）申请时需上传证明材料
凯悦天地环球客
申请条件：
1）凯悦天地环球客；
2）已通过实名认证；
3）申请时需上传证明材料
荣誉客会精英钻石会籍
申请条件：
1）希尔顿荣誉客会精英钻石会籍；
2）已通过实名认证；
3）申请时需上传证明材料
星空联盟金卡会员
申请条件：
1）星空联盟金卡会员；
2）已通过实名认证；
3）申请时需上传证明材料
万豪礼赏白金卡尊贵会员
申请条件：
1）万豪礼赏白金卡尊贵会员；
2）已通过实名认证；
3）申请时需上传证明材料
通过认证的美女，特颁发此奖!
1、最近1年内酒店、航空版块帖子被转化为文章的数量不少于1篇，可获得此勋章
2、获得勋章后，威望值+30、飞米数+500
飞客探索者
1、最近1年内酒店、航空版块帖子被转化为文章的数量不少于2篇，可获得此勋章
2、获得勋章后，威望值+50、飞米数+5000
飞客旅行家
1、最近1年内酒店、航空版块帖子被转化为文章的数量不少于5篇，可获得此勋章
2、获得勋章后，威望值+100、飞米数+30000
1、最近1年内信用卡版块帖子被转化为文章的数量不少于1篇，可获得此勋章
2、获得勋章后，威望值+30、飞米数+500
才华横溢勋章
1、最近1年内在酒店、航空、信用卡各版块下发帖并获得热帖标识的帖子数量超过1篇，可获得此勋章
2、获得勋章后，威望值+10
学富五车勋章
1、最近1年内在酒店、航空、信用卡各版块下发帖并获得热帖标识的帖子数量超过5篇，可获得此勋章
2、获得勋章后，威望值+30，飞米值＋500
助人为乐勋章
1、最近30天内在社区求助问答分类下回帖超过10次，可获得此勋章
2、获得勋章后，威望值+5
雪中送炭勋章
1、最近30天内在社区求助问答分类下回帖超过20次，可获得此勋章
2、获得勋章后，威望值+10
以文会友勋章
1、最近30天内在社区心得攻略、入住报告、飞行报告、机场报告、申卡心得、用卡经验分类下回帖超过10次，可获得此勋章
2、获得勋章后，威望值+5
谈古论今勋章
1、最近30天内在社区心得攻略、入住报告、飞行报告、机场报告、申卡心得、用卡经验分类下回帖超过20次，可获得此勋章
2、获得勋章后，威望值+10
百家争鸣勋章
1、最近30天内在社区心得攻略、入住报告、飞行报告、机场报告、申卡心得、用卡经验分类下回帖超过50次，可获得此勋章
2、获得勋章后，威望值+20
妙笔生花勋章
1、注册至今，累计获得鲜花数不少于200朵，可获得此勋章
2、获得勋章后，威望值+50、鲜花数+10
繁花似锦勋章
1、注册至今，累计获得鲜花数不少于500朵，可获得此勋章
2、获得勋章后，威望值+100、鲜花数+30
本版热门话题
(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '4540530',
container: s,
size: '950,90',
display: 'inlay-fix'
关注订阅号携程上预订好酒店以后。五分钟有一位自己称携程代理的告知房间一定按排好。结果4小时以后携程打电话来说没有房间。欺诈 -- 聚投诉-21CN
遵照法律法规要求，请绑定您的手机号码
（如提交投诉帖，该号码将供被投诉方联系）
热门关键字：
投诉处理满意度：
1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。
2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。
3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。
4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。
携程上预订好酒店以后。五分钟有一位自己称携程代理的告知房间一定按排好。结果4小时以后携程打电话来说没有房间。欺诈
编号：CN21781 &&|&发表于 22:09:29&|&
5人参与评论
&&&投诉人：张先生
投诉对象：
投诉要求：
请携程为客户按排好房间。
投诉进度：
投诉内容：
7月25日在携程网上预订上海瑞金洲际酒店，入住时间为7月27日一晚一间行政房双早。12：08支付完成。12：16分有一位姓徐的先生打电话来告知是携程代理商。电话为：137******03。告知这个房间不用去前台登记入住。直接会给我房卡。保证房间按排好。请我放心。结果16点左右接到携程电话说房间代理商不能按排。
再三和携程核实137******03的电话确实是携程代理商打过来的。既然代理商告知放心一定有房的。为什么携程变成了无房，这种出尔反尔的行为实在令人讨厌。后又多次致电话携程。携程售后工作人员连打三个电话都说代理商电话无法接通。
预订时，携程上面写的是2小时确认。但是从下单到携程工作人员告知无房已过4个小时。
&&&&&&&&&&&&&& 携程并未告知会有代理商联系客户。既然要联系为什么携程没有告知代理商的电话，而是陌名其妙一个手机打过来呢？这种透露客人隐私的作法非常不合理。
&&&&&&&&&&&& 既然身为携程的供应商是代表携程的。既然告知100%可以按排房间为什么和携程工作人员的说法截然相反呢？
&&&&&&&&&& 这种明显在欺骗消费者！直到现在携程未给说法。订单还是处理确认中。
请有关部门为我们小老百姓讨个说法。谢谢
上海上海金山区
&&各方评说
携程客服 &&
&nbsp&nbsp您好，客服主管告知客人此单已确认，建议客人正常入住，客人表示知晓。谢谢！
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
9月17日，经聚投诉电话确认，投诉人问题已解决。据此，该投诉流程予以终结。最后，请投诉人行使专享特权，对被投诉方的投诉处理，进行满意度打分。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp操作位置在本帖右上方，鼠标移到&投诉处理满意度&前面的“？”，即可看到详细的操作说明。
21CN聚投诉 &&
投诉人您好，9月1日，聚投诉已再次将您的投诉转达给携程公关部。如有处理进展，请随时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本帖评论框提交。可同时上传图片，每张1M内，每次只能上传三张；不要在本回复下直接提交）
21CN聚投诉 &&
请投诉人补充提交订单编号，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交，可同时上传图片；不要在本回复下直接评论）&nbsp
186******18 &&
自从携程搞了代理以后，服务越来越差！
转发 12&&&&评论 5
上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
投诉人最新反馈
聚投诉推荐
热线：020-
Email1：jts@(供投诉人使用)
Email2：jtsodr@(供被投诉方及媒体使用)
扫描二维码关注聚投诉 公众服务号}