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- 粤ICP备号东莞通充值难。手机充值钱不到账。客服电话一个都无法打通。_阳光热线问政平台
<meta name="description" content="找了很多家美宜佳都说不能充值，每次去嘉荣都说机器坏了充不了，银行礼拜六日又不上班，我下班银行也下班啊，充个卡都这么麻烦，一点都不人性化。用APP充钱，充了50却显示没有了，但是我银行卡里就是扣钱了。第二天去美宜佳，也查不了，以为是未激活，店员说如果未激活是无法充钱的。打客服电话没一个都打得通，上东莞通官网所谓的联系我们，一个电话号码都没有，连什么邮箱啊、反馈框都没得填，这算什么东西啊。东莞通公众号根本就无法查询余额，点击一点反应都没有，然后下载一个APP，下载好才说我手机不支持NFC，为什么下载前不说明一下，浪费我的流量。做得一点都不完善。刚刚看到有人反应说东莞通需要收年费，具体什么类型的卡要收？具体收多少？弄个公众号没办法解决群众问题，公布的客服电话无法打通，形如虚构，还隐性收费，这是闹哪样啊？拜托你们做事认真一点啊，基本的电话联系都没有，谁会那么有空跑你们的网点啊。现在我卡内的钱都不知所踪，找客服都无门。要闹哪样也要给个答复啊。" />
提问：东莞通充值难。手机充值钱不到账。客服电话一个都无法打通。&&编号:135480&&
&&&&找了很多家美宜佳都说不能充值，每次去嘉荣都说机器坏了充不了，银行礼拜六日又不上班，我下班银行也下班啊，充个卡都这么麻烦，一点都不人性化。用APP充钱，充了50却显示没有了，但是我银行卡里就是扣钱了。第二天去美宜佳，也查不了，以为是未激活，店员说如果未激活是无法充钱的。打客服电话没一个都打得通，上东莞通官网所谓的联系我们，一个电话号码都没有，连什么邮箱啊、反馈框都没得填，这算什么东西啊。&&&&&&&&东莞通公众号根本就无法查询余额，点击一点反应都没有，然后下载一个APP，下载好才说我手机不支持NFC，为什么下载前不说明一下，浪费我的流量。做得一点都不完善。&&&&&&&&刚刚看到有人反应说东莞通需要收年费，具体什么类型的卡要收？具体收多少？&&&&&&&&弄个公众号没办法解决群众问题，公布的客服电话无法打通，形如虚构，还隐性收费，这是闹哪样啊？&&&&&&&&拜托你们做事认真一点啊，基本的电话联系都没有，谁会那么有空跑你们的网点啊。&&&&&&&&现在我卡内的钱都不知所踪，找客服都无门。要闹哪样也要给个答复啊。
处理状态：已回复
网友：長腿大象&发言时间： 12:38:33&
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市交投集团回复
您好！感谢您对东莞通的关注与支持。阳光热线编号135480来信收悉，现答复如下：
1、经致电用户沟通，我司核实后，已将用户使用东莞通APP充值失败的金额退回该用户的账户中。
2、目前我司全市代理充值网点有东莞银行、农商行、邮政、美宜佳、嘉荣超市及茶园商场等超过1800家，含我司与农商行、民生银行及易通商城开发的自助充值机，因自助充值不受营业时间限制，建议您选择适合您的充值渠道进行充值。我司正在积极拓展充值方式及网点，进一步实现便民利民的服务宗旨。
3、我司的自助查余额功能目前未发现异常情况，您可在我司微信公众号或我司官网的网上营业厅进行自助查询。另，我司所有类型卡片均不收取年费，详情可向我司客服进行了解。我司服务热线工作时间为8:30-18:00，周一至周日正常上班，如遇来电较多的情况下请耐心等候。微信客服与QQ客服工作时间为8:30-17:30，国家法定节假日、周六日休息。
4、如您在使用“东莞通”卡的过程中发现其他情况，也可直接拨打我司服务热线8、进行问题反馈，我司将在5个工作日内进行回复。
5、其它详情请登录东莞通官网（.cn）或拨打8、服务热线了解情况。
6、关于您所提出疑问，我司相关工作人员已联系您做了详细的解答。
特此答复。
东莞市东莞通有限公司
2016年1月19日
&受理人：市交投集团
回复时间： 17:50:45
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