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旅游如何将“人满为患”变成“人满为欢”?
09:31:14　　
来源：中国旅游报　　作者：德村志成
　　因噎废食不是解决拥堵的办法，既要通过科学的限流措施解决人满为患的问题，也需要科学有效的分流策略提高旅游服务品质。
　　近日，意大利威尼斯市民举着行李箱走上街头，抗议越来越多的游客恶化了城市环境。这让笔者想起不久前一则关于《人满为患，意大利要&限流&》的报道，说的是由于游客数量激增给城市带来巨大压力，以至于威尼斯市长呼吁政府尽早出台法律法规，对访意游客数量进行限制。
　　&人满为患&基本上是世界著名景点普遍存在的现象，这条新闻并没有什么新鲜感，但其背后凸显的本质问题值得重视。首先，人满为患不仅影响了当地居民的生活品质，也会对文化与自然资源造成破坏。拿威尼斯来说，由于游客数量日益增多，许多威尼斯人离开了这座城市。威尼斯只有居民5.5万人，而2016年接待游客3400万人次。其次，一些旅游城市实施&限流&措施，目的是保障当地居民的生活品质，也有助于提升旅游品质。
　　因人满为患而采取&限流&措施，严格来说是旅游发展质量出了问题。这也告诉我们，如果旅游发展仅仅是为了游客，而忽略了该地区居民的生活品质，那么旅游可持续性发展就难以为继。因此，旅游发展必须兼顾主客体双方的权益。虽然我们都乐见旅游业的发展，然而快速发展所导致人满为患的问题，让城市必须付出巨大的代价去解决，这是必须认真面对的问题。
　　笔者认为，出现这个问题有两个原因，一是旅游发展政策与规划缺乏科学性和可操作性，一般的规划仅针对项目进行，很少涉及经营管理与服务。因此尽管最终目的和目标是正确的，但如果没有配套措施，必然显现政策严密性不足。二是政府部门和景区的经营者为提升旅游质量所制定的措施和规章尽管看似周全、立意甚佳，但往往因为宣传不力而得不到广大游客的理解或配合。
　　旅游发展常见的问题是旅游市场营销，管理方一般采取的措施只是如何透过周详策划来吸引游客，此时必然将所有重点放在如何做好营销工作上，而忽略了当众多游客涌入时如何有效应对。
　　这就凸显&政策缺乏严密性，必然衍生矛盾性&。政府或景区的经营者，既希望有巨大的客源市场，又无法为市场提供一个可靠安全的旅游环境，这种矛盾的产生和政策缺乏严密性有关。事实上，人满为患可能产生的问题在项目开发建设和规划之初就应该有所判断，进而制定较为完善的分流计划，来弥补因&限流&而对游客所产生的不便。
　　&限流&通常是通过预告、即时通告和现场劝导的方式对外发布景点景区的接待概况，必要时也会采取提高票价的方式进行流量控制。但上述的几个方法方式至今为止依然难以奏效。原因在于各种手段是否能够有效展开，和游客是否遵循和理解有着密不可分的关系。
　　假设&限流&措施是一个不得已的抉择，那么&限流&对象应该是全体游客而非仅限于国外游客。笔者认为，游客应该是不分国籍性别年龄。如果意大利政府有意将&限流&对象设定在国外或某个国家游客的话，必然会引来诸多不必要的问题。因为，以特定对象作为限制性措施的当事者，从常理法理情理而言都站不住脚，如此带有歧视性的做法，不但有违对人的尊重，也失去意大利人好客的本色。
　　尽管笔者无法认同&限流&对象限定在国外游客的举措，但仍支持意大利政府为提升旅游产品质量所采取的努力，因为旅游质量既关系着居民的权益，也关系着游客的权益。游客人满为患影响旅游品质是事实，游客人满为患对文化与自然资源会产生一定程度的破坏也是事实，但不管&限流&措施是不是最佳的方法或唯一的方法，及时有效地解决问题确实有其必要性。
　　不过，笔者也要提醒，&限流&措施是一个技术与策略性的问题，立意甚佳，但不必提升到和游客形成对立面的方向去解决，那样非但无济于事，反而会引来没有必要的误解，进而损害旅游业的健康发展。
　　从结果来说，游客的多寡的确有难以预测，但在旺季到来之前，大致的情况应该是可以预见和掌握的，这是一个的规律性问题。这种规律性的问题无法避免，因此只要认真面对，精心策划和规划，相信会想出如何改善或解决人满为患的方法。
　　&限流&容易影响游客的心情，&分流&亦有局面难控的可能，但两者的良性互动对于缓解人满为患的问题，应有一定程度的效果。今后，政府与旅游业在考虑限流的同时，也应该努力研究&分流&的技术，那样自然就可以减少因限流所带来的尴尬。
　　事前的准备、事中的沟通和事后的总结是必需的。尽管将&人满为患&转换成&人满为欢&，的确有相当大的难度，但笔者深信，旅游发展重在平衡各种资源，单靠政府的政策或措施是无法解决问题的。
　　因噎废食不是解决拥堵的办法，我们既要通过科学的限流措施解决人满为患的问题，也需要科学有效的分流策略提高旅游服务品质。来者都是客，满足客人之需是接待方的责任，而游客也需理解和体谅接待方为提升服务品质所付出的努力。唯有在主客体的通力合作和相互理解下，旅游环境才能获得改善，旅游品质才有可能提升，达到互利共赢。
迈点微信二维码上海迪士尼热度下降：价格过高、服务质量差是主因
今年6月盛大开业的上海迪士尼乐园的人气提早告一段落。刚开业时，这里天天游客爆满，但现在，即使是休息日，也能够在一小时内坐上游乐设施。12月16日上海迪士尼就开业半年了，它开始谋划如何提振人气。
在12月上旬的一个周末，上海迪士尼乐园晴空万里，不过这里已经没有了当初刚开业时的热度。即使在上午9点开园时，也基本不用排队便可入园。直到下午，除部分项目，反映人气项目等待时间的电子显示屏仍旧显示着等待时间为“5至50分钟”。
截至目前上海迪士尼开业后4个月共接待了400万名游客，几乎可以确定能够完成第一年接待1000万人的目标。但有关人员却表示，“经营状况不尽如人意”。为什么呢？据业内人士于11月下旬至12月初针对20名游客进行了采访，调查了他们眼中迪士尼的优缺点。
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旅游如何将“人满为患”变成“人满为欢”?
作者：转载 来源：旅游咨询网 更新时间:
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近日，意大利威尼斯市民举着行李箱走上街头，抗议越来越多的游客恶化了城市环境。这让笔者想起不久前一则关于《人满为患，意大利要&限流&》的报道，说的是由于游客数量激增给城市带来巨大压力，以至于威尼斯市长呼吁政府尽早出台法律法规，对访意游客数量进行限制。
　　&人满为患&基本上是世界著名景点普遍存在的现象，这条新闻并没有什么新鲜感，但其背后凸显的本质问题值得重视。首先，人满为患不仅影响了当地居民的生活品质，也会对文化与自然资源造成破坏。拿威尼斯来说，由于游客数量日益增多，许多威尼斯人离开了这座城市。威尼斯只有居民5.5万人，而2016年接待游客3400万人次。其次，一些旅游城市实施&限流&措施，目的是保障当地居民的生活品质，也有助于提升旅游品质。
　　因人满为患而采取&限流&措施，严格来说是旅游发展质量出了问题。这也告诉我们，如果旅游发展仅仅是为了游客，而忽略了该地区居民的生活品质，那么旅游可持续性发展就难以为继。因此，旅游发展必须兼顾主客体双方的权益。虽然我们都乐见旅游业的发展，然而快速发展所导致人满为患的问题，让城市必须付出巨大的代价去解决，这是必须认真面对的问题。
　　笔者认为，出现这个问题有两个原因，一是旅游发展政策与规划缺乏科学性和可操作性，一般的规划仅针对项目进行，很少涉及经营管理与服务。因此尽管最终目的和目标是正确的，但如果没有配套措施，必然显现政策严密性不足。二是政府部门和景区的经营者为提升旅游质量所制定的措施和规章尽管看似周全、立意甚佳，但往往因为宣传不力而得不到广大游客的理解或配合。
　　旅游发展常见的问题是旅游市场营销，管理方一般采取的措施只是如何透过周详策划来吸引游客，此时必然将所有重点放在如何做好营销工作上，而忽略了当众多游客涌入时如何有效应对。
　　这就凸显&政策缺乏严密性，必然衍生矛盾性&。政府或景区的经营者，既希望有巨大的客源市场，又无法为市场提供一个可靠安全的旅游环境，这种矛盾的产生和政策缺乏严密性有关。事实上，人满为患可能产生的问题在项目开发建设和规划之初就应该有所判断，进而制定较为完善的分流计划，来弥补因&限流&而对游客所产生的不便。
　　&限流&通常是通过预告、即时通告和现场劝导的方式对外发布景点景区的接待概况，必要时也会采取提高票价的方式进行流量控制。但上述的几个方法方式至今为止依然难以奏效。原因在于各种手段是否能够有效展开，和游客是否遵循和理解有着密不可分的关系。
　　假设&限流&措施是一个不得已的抉择，那么&限流&对象应该是全体游客而非仅限于国外游客。笔者认为，游客应该是不分国籍性别年龄。如果意大利政府有意将&限流&对象设定在国外或某个国家游客的话，必然会引来诸多不必要的问题。因为，以特定对象作为限制性措施的当事者，从常理法理情理而言都站不住脚，如此带有歧视性的做法，不但有违对人的尊重，也失去意大利人好客的本色。
　　尽管笔者无法认同&限流&对象限定在国外游客的举措，但仍支持意大利政府为提升旅游产品质量所采取的努力，因为旅游质量既关系着居民的权益，也关系着游客的权益。游客人满为患影响旅游品质是事实，游客人满为患对文化与自然资源会产生一定程度的破坏也是事实，但不管&限流&措施是不是最佳的方法或唯一的方法，及时有效地解决问题确实有其必要性。
　　不过，笔者也要提醒，&限流&措施是一个技术与策略性的问题，立意甚佳，但不必提升到和游客形成对立面的方向去解决，那样非但无济于事，反而会引来没有必要的误解，进而损害旅游业的健康发展。
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　　&限流&容易影响游客的心情，&分流&亦有局面难控的可能，但两者的良性互动对于缓解人满为患的问题，应有一定程度的效果。今后，政府与旅游业在考虑限流的同时，也应该努力研究&分流&的技术，那样自然就可以减少因限流所带来的尴尬。
　　事前的准备、事中的沟通和事后的总结是必需的。尽管将&人满为患&转换成&人满为欢&，的确有相当大的难度，但笔者深信，旅游发展重在平衡各种资源，单靠政府的政策或措施是无法解决问题的。
　　因噎废食不是解决拥堵的办法，我们既要通过科学的限流措施解决人满为患的问题，也需要科学有效的分流策略提高旅游服务品质。来者都是客，满足客人之需是接待方的责任，而游客也需理解和体谅接待方为提升服务品质所付出的努力。唯有在主客体的通力合作和相互理解下，旅游环境才能获得改善，旅游品质才有可能提升，达到互利共赢。
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公务员个个都要处级待遇不觉可耻吗？公务员的工资待遇与广大劳苦百姓保持一致会死吗？工人农民辛苦一月才一千几，公务员轻松几千几，鬼才相信降低了待遇会让公务员没人干！
公务员说公务员只是一种职业没有腐败？可凭什么这种职业就该特殊到“超国民待遇双轨制”？凭什么这种职业在众多人都想做的时候就不能降薪换人来减轻百姓负担？
中国能不能招一批不要处级待遇，不要车补，不要高薪，不要加薪假并轨的，跟百姓同呼吸、共命运的公务员来替换掉现有公务员？因为百姓负担沉重，已经养不起腐败分子了！
从某些家庭一屋子的公务员就能说明公务员有多罪恶！萝卜招考的根源就是工作轻松待遇高！只有减员降薪让真正为民服务坚守清贫的人当公务员才是强国之道！
有多少国家有中国这么多公务员？又有多少国家有中国这么多机构？到底中国还是不是社会主义？为什么公务员要高人一等高薪养鬼？公务员的工资待遇与劳苦百姓保持一致会死吗？
什么叫腐败？官富民穷就是明目张胆的腐败！萝卜招考的根源就是工作轻松待遇高！既然公务员热，公务员为什么就不能减员降薪？鬼才相信降低了待遇会让公务员没有人干！
在人人都想当公务员还萝卜招考面前，“跳槽热”、“公务员待遇低”、“围城”等等论调，都是腐败分子“要加薪”放出来的无耻谎言！只有立刻减薪降待遇才能制止这种腐败！
如果公务员的收入待遇都与劳苦的百姓保持一致，还会有这么多人议论公务员吗？如果有“妖魔化”也是公务员自己妖魔化自己！鬼才相信降低了待遇会让公务员没有人干！
竞争上岗你怕没有来当？放开了打破头来当。
59.173.79.*
都说重视基层，你看领导干部的子女都在什么单位，干什么职务就都明白了
南宁广发重工集团有限公司党组织邓炯汉、覃勇、秦春林、韦志民不论在任何时候必须把劳动者看成是社会的财富，切莫把劳动者看成使用的工具或奴隶，需要时就用他，不需要时就
123.77.128.*
菜已根烂,只不过是不争的事实.村,镇,街道办事处------[就常州而已?]------人满为欢,为何没人满为患的意识,依葫芦画嫖------
27.211.37.*
高山下的花环
183.44.212.*
中国共产党政党代表与中国国民党台湾现任执政党就台湾中国国民党台湾现任执政党管辖区域签署两岸和平协定；内容略……时间先定100年。怎样？
先要问你是共产党的干部吗？？共产党的干部只讲奉献、为人民服务！！
221.194.177.*
踏实本份能做事的老实人最适合。
适合有后台的镀金、过度，因为他们家庭收入丰厚，基本不在乎工资，也先天注定稍玩一会就会得到提拔荣升。如果需要依靠工资求取生存、发展，那就千万莫入错行。其余，就让那
不是每个公务员都可以搞腐败，都是腐败分子。相反，有些职工搞起腐败来那真叫心狠。
123.139.30.*
整党整风来解决基层问题。
175.16.246.*
干部太多，工资给不上去，如果少些干部，工资还可能高点。
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&因人满为患而采取“限流”措施，严格来说是旅游发展质量出了问题。“限流”措施是一个技术与策略性的问题，立意甚佳，但不必提升到和游客形成对立面的方向去解决，那样非但无济于事，反而会引来没有必要的误解，进而损害旅游业的健康发展。“限流”容易影响游客的心情，“分流”亦有局面难控的可能，但两者的良性互动对于缓解人满为患的问题，应有一定程度的效果。今后，政府与旅游业在考虑限流的同时，也应该努力研究“分流”的技术，那样自然就可以减少因限流所带来的尴尬。阿拉丁推出酒店自助入住机（）。事前的准备、事中的沟通和事后的总结是必需的。尽管将“人满为患”转换成“人满为欢”，的确有相当大的难度，但旅游发展重在平衡各种资源，单靠政府的政策或措施是无法解决问题的。　因噎废食不是解决拥堵的办法，我们既要通过科学的限流措施解决人满为患的问题，也需要科学有效的分流策略提高旅游服务品质。酒店自助入住机（）首选阿拉丁。详情点击阿拉丁酒店自助平台：
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