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我给导师发邮件，导师不回是什么意思？？？？？？？？复试结束后我去找导师，得知导师出差了，于是就打电话告诉他我复试结束了，想拜读他的门下，导师挺热情，就把他邮箱告诉我了，叫我发邮件给他，我就发了一个给他，把自己的资料发过去了。于是我就等待回复，可是等了N天，也没音讯，录取结果出来后我又发了一个给他，他还每回，各位帮忙分析一下，导师是何用意啊？？？？谢谢了！！！！
小时候我以为自己长大后可以拯救整个世界，等长大后才发现整个世界都拯救不了我……
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签到天数: 64 天[LV.6]研二僵尸在线时间863 小时最后登录威望25996 点金钱32453 HGB注册时间积分21443记录日志帖子精华1好友
没时间搭理你,没有意思
.cn/u/想认识我就来吧
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沙家帮帮主
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谁能看邮箱那么及时啊
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签到天数: 10 天[LV.3]大三老生在线时间1317 小时最后登录威望9975 点金钱167503 HGB注册时间积分26772记录日志帖子精华1好友
还是打电话吧，不接的话就换个电话再打。。
在爱情这场戏里总是有一个主角和一个配角，累的永远是主角，伤的永远是配角。
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一不谈政治，二不谈感情，那玩意儿，怎么也弄不明白。
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打电话 很少有回邮件的
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我是愤青我怕谁！
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这个情况普遍存在
可能导师没有看邮箱的习惯
或者本着多一事不如少一事的办事原则，能躲便躲了
威望3958 点在线时间221 小时最后登录注册时间金钱9431 HGB贡献值1 点小红花0 朵阅读权限30积分2456日志记录好友相册帖子精华0分享主题UID54970
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看导师的人品了,
威望4749 点在线时间88 小时最后登录注册时间金钱18971 HGB贡献值0 点小红花0 朵阅读权限50积分5433日志记录好友相册帖子精华1分享主题UID56065
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老师也许忙啊 你多发几个啊
展翅...翱翔...
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次数不要太频繁啊 一周一次 回不会不要紧的 只要老师看到就可以了 我发了好多回 就收到一次回信 就跟那个老师了
展翅...翱翔...
威望256 点在线时间17 小时最后登录注册时间金钱1155 HGB贡献值4 点小红花0 朵阅读权限10积分275日志记录好友相册帖子精华0分享主题UID57163
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说不定就没看到呢，还是打电话吧，干脆点！
摔坏了时钟~~~
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恩，我就是先打电话的 后来发邮件
展翅...翱翔...
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最好别频繁打电话,因为可能会碰到老师正有忙的时候.发信息不错,一般不会影响老师当时做的事
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我在复试前给导师发的邮件，导师就回了．　
周年庆突出贡献
周年庆突出贡献
电子竞技大赛
宣传大使奖
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Powered by问：2017考研复试：导师不回我的邮件怎么办？
问题详情：2017考研复试：导师不回我的邮件怎么办？
　　导师不回我的邮件怎么办?
　　导师一般都不会回邮件，除非你先前和他有过交流。即使你遇到了不回邮件的情况，也不要着急。不回邮件的可能原因很多，而你前面一封高质量的邮件如果已经让导师看过， 并留下了良好的印象， 也会有助于你的成功。
&&& 2017考研初试已经结束，一年一度的分水岭又来了，有希望进入院校线的同学现在开始就应该准备复试了！而今年初试不理想，但又不想放弃追逐梦想的同学，需要知道今年的自己究竟弱在了哪些知识点！
寒假考研复习注意事项
2018考研复习
你需要关注
2017考研复试
400-883-2220感谢导师回复邮件
感谢导师回复邮件
范文一：楼主偶去年注册至今，在论坛上也发了几个贴，当然，也在论坛上交到了了一两个朋友……由于最近比较忙，很少在论坛里逛，今天上来一看，针对导师的回复问题不少，那么导师究竟是什么意思呢？？？？，让我们来试着解读解读……首先，先根据导师的回邮件情况可分为三类：第一种：不回邮件型；此类导师比较忙，又或许没有每天check e-mail的习惯……总之，一句话，对于所有学生的邮件一律不回；第二种：选择性回复型。顾名思义，即对学生有选择性的回复，这类导师，一旦回复你的邮件，即表明他or她对的情况比较满意，也就是说，有希望哦……最后一种，当然是全部回复型，即出于礼貌，对每个学生的邮件均一一回复，当然，措辞委婉客气……好了，分完类我们就试着解读解读导师的邮件吧。在这之前需要明白，几乎很少有调剂的学生可以从导师的邮件中得到明确的接受调剂的话语（至于原因嘛，你懂的，当然，有些情况例外，原因么，你也懂滴）。言归正传，开始吧~~~~~~~~~（1）恢复中有“由于国家线尚未划定……”，“请和研究生院联系……”诸如此类云云。如果此类邮件是第二类导师发出的，那么恭喜你，导师对你有“兴趣”，愿意和你进一步接触了解，当然，有些导师也会主动让你加他QQ，和他聊几句，视频，发成绩单之类的……以进一步了解，具体结果如何，看你的表现咯……话说回来，如果邮件是第三类导师回复的，怎么理解我就不多说了……（2）回复中含有让你“好好复习，准备复试”，“尽快填写调剂信息，办理相关手续”……这类回复，不管是哪一类的导师，都或多或少地对你表现出兴趣了……可以有下文。如果是第二类导师，哈哈，恭喜你，导师对你比较满意，有戏哦，如果没意外的话，应该……（3）这类回复比较少见，但是也有，即包含“如果……，你联系我。”…………（省略号的内容可以是多样的，例如，如果你过了国家线……）。这类回复么，还用我多说吗，已经明显地不能再明显了……（4）这类么，就是没导师回复……即使这样，不要着急，也别灰心，可能是你发的导师恰好是第一类的呢……哈哈，谁知道呀，不过，可以确定的是，这样也不是没机会：我寝室一哥们去年给每一个导师都发了，结果没一个回，结果，人家还不是进来了……分析完这几类你也许不禁要问，我怎么知道导师是第几类的，好吧，这个的确是难题，这就要多查查，多问问了，比如你问另一个也发给这个导师的同学，如果他也没收到回复，那么，这个导师很可能是第一类的了……以此类推。PS：这几天有好些同学问我这个导师怎么样，哪个导师怎么样，其实，这个我真的不好回答，原因很简单，我了解到的，也是从其他人那里知道的，是真是假，谁知道呀……另外，复试时还要问服不服从调剂导师呢，你不服从？？好吧，如果你撞车了撞得厉害，而且处于劣势，那么，你很可能就没戏……所以，个人认为，现阶段还不是过于纠结导师的时候。好了，今天就说到这吧，希望对大家有帮助……原文地址：楼主偶去年注册至今，在论坛上也发了几个贴，当然，也在论坛上交到了了一两个朋友……由于最近比较忙，很少在论坛里逛，今天上来一看，针对导师的回复问题不少，那么导师究竟是什么意思呢？？？？，让我们来试着解读解读……首先，先根据导师的回邮件情况可分为三类：第一种：不回邮件型；此类导师比较忙，又或许没有每天check e-mail的习惯……总之，一句话，对于所有学生的邮件一律不回；第二种：选择性回复型。顾名思义，即对学生有选择性的回复，这类导师，一旦回复你的邮件，即表明他or她对的情况比较满意，也就是说，有希望哦……最后一种，当然是全部回复型，即出于礼貌，对每个学生的邮件均一一回复，当然，措辞委婉客气……好了，分完类我们就试着解读解读导师的邮件吧。在这之前需要明白，几乎很少有调剂的学生可以从导师的邮件中得到明确的接受调剂的话语（至于原因嘛，你懂的，当然，有些情况例外，原因么，你也懂滴）。言归正传，开始吧~~~~~~~~~（1）恢复中有“由于国家线尚未划定……”，“请和研究生院联系……”诸如此类云云。如果此类邮件是第二类导师发出的，那么恭喜你，导师对你有“兴趣”，愿意和你进一步接触了解，当然，有些导师也会主动让你加他QQ，和他聊几句，视频，发成绩单之类的……以进一步了解，具体结果如何，看你的表现咯……话说回来，如果邮件是第三类导师回复的，怎么理解我就不多说了……（2）回复中含有让你“好好复习，准备复试”，“尽快填写调剂信息，办理相关手续”……这类回复，不管是哪一类的导师，都或多或少地对你表现出兴趣了……可以有下文。如果是第二类导师，哈哈，恭喜你，导师对你比较满意，有戏哦，如果没意外的话，应该……（3）这类回复比较少见，但是也有，即包含“如果……，你联系我。”…………（省略号的内容可以是多样的，例如，如果你过了国家线……）。这类回复么，还用我多说吗，已经明显地不能再明显了……（4）这类么，就是没导师回复……即使这样，不要着急，也别灰心，可能是你发的导师恰好是第一类的呢……哈哈，谁知道呀，不过，可以确定的是，这样也不是没机会：我寝室一哥们去年给每一个导师都发了，结果没一个回，结果，人家还不是进来了……分析完这几类你也许不禁要问，我怎么知道导师是第几类的，好吧，这个的确是难题，这就要多查查，多问问了，比如你问另一个也发给这个导师的同学，如果他也没收到回复，那么，这个导师很可能是第一类的了……以此类推。PS：这几天有好些同学问我这个导师怎么样，哪个导师怎么样，其实，这个我真的不好回答，原因很简单，我了解到的，也是从其他人那里知道的，是真是假，谁知道呀……另外，复试时还要问服不服从调剂导师呢，你不服从？？好吧，如果你撞车了撞得厉害，而且处于劣势，那么，你很可能就没戏……所以，个人认为，现阶段还不是过于纠结导师的时候。好了，今天就说到这吧，希望对大家有帮助……
范文二：教你如何解读导师的回复邮件……（申精+顶置）楼主偶去年注册至今，在论坛上也发了几个贴，当然，也在论坛上交到了了一两个朋友……由于最近比较忙，很少在论坛里逛，今天上来一看，针对导师的回复问题不少，那么导师究竟是什么意思呢？？？？，让我们来试着解读解读……首先，先根据导师的回邮件情况可分为三类：第一种：不回邮件型；此类导师比较忙，又或许没有每天check e-mail的习惯……总之，一句话，对于所有学生的邮件一律不回；第二种：选择性回复型。顾名思义，即对学生有选择性的回复，这类导师，一旦回复你的邮件，即表明他or她对的情况比较满意，也就是说，有希望哦……最后一种，当然是全部回复型，即出于礼貌，对每个学生的邮件均一一回复，当然，措辞委婉客气……好了，分完类我们就试着解读解读导师的邮件吧。在这之前需要明白，几乎很少有调剂的学生可以从导师的邮件中得到明确的接受调剂的话语（至于原因嘛，你懂的，当然，有些情况例外，原因么，你也懂滴）。言归正传，开始吧~~~~~~~~~（1）恢复中有“由于国家线尚未划定……”，“请和研究生院联系……”诸如此类云云。如果此类邮件是第二类导师发出的，那么恭喜你，导师对你有“兴趣”，愿意和你进一步接触了解，当然，有些导师也会主动让你加他QQ，和他聊几句，视频，发成绩单之类的……以进一步了解，具体结果如何，看你的表现咯……话说回来，如果邮件是第三类导师回复的，怎么理解我就不多说了……（2）回复中含有让你“好好复习，准备复试”，“尽快填写调剂信息，办理相关手续”……这类回复，不管是哪一类的导师，都或多或少地对你表现出兴趣了……可以有下文。如果是第二类导师，哈哈，恭喜你，导师对你比较满意，有戏哦，如果没意外的话，应该……（3）这类回复比较少见，但是也有，即包含“如果……，你联系我。”…………（省略号的内容可以是多样的，例如，如果你过了国家线……）。这类回复么，还用我多说吗，已经明显地不能再明显了……（4）这类么，就是没导师回复……即使这样，不要着急，也别灰心，可能是你发的导师恰好是第一类的呢……哈哈，谁知道呀，不过，可以确定的是，这样也不是没机会：我寝室一哥们去年给每一个导师都发了，结果没一个回，结果，人家还不是进来了……分析完这几类你也许不禁要问，我怎么知道导师是第几类的，好吧，这个的确是难题，这就要多查查，多问问了，比如你问另一个也发给这个导师的同学，如果他也没收到回复，那么，这个导师很可能是第一类的了……以此类推。PS：这几天有好些同学问我这个导师怎么样，哪个导师怎么样，其实，这个我真的不好回答，原因很简单，我了解到的，也是从其他人那里知道的，是真是假，谁知道呀……另外，复试时还要问服不服从调剂导师呢，你不服从？？好吧，如果你撞车了撞得厉害，而且处于劣势，那么，你很可能就没戏……所以，个人认为，现阶段还不是过于纠结导师的时候。好了，今天就说到这吧，希望对大家有帮助……
范文三：敬爱的*老师：您好！我叫**，是*********学院通信工程专业2009级本科生，通过贵所硕士招生信息介绍和师兄的推荐，我有幸得到您的联系方式，我于13年1月参加全国硕士研究生考试，政治考了**分，外语考了**分，数学考了**分，信号与系统考了***分，参照去年的复试分数线，我有机会参加重邮的复试，我希望能够有机会攻读您的2013年的硕士研究生，所以非常冒昧的给您写信。本科生期间我成绩优秀,我刻苦学习，积极实践，在老师的精心培养以及大学良好的学术氛围的影响下，我在基础知识，设计实验，操作能力等方面积累了一定的经验,为读研打下坚实的基础。附件中是我的个人简历和大学四年来的学习成绩表，恳请您能多花几分钟看一看。我在网上查阅了您和您的实验室的有关资料，我对*******非常感兴趣，我向往对******的研究，我希望了解并掌握它们。同时希望您能与我分享您在国际大公司*******工作经验。但作为即将毕业的大学生，我对此知之甚少，我坚信在您的指导下我会做的非常好，所以非常希望能在您的课题组攻读我的硕士学位，我相信通过自己的努力，我能很好的完成硕士期间的任务。冒昧致信，恳请您海涵！ 非常感谢您能在百忙之中抽出时间阅信！ 祝身体健康！ 工作愉快！此致敬礼学生：***
范文四：感谢您的回复,我是王俊的同事戴群,很高兴认识您.我们的意思是还没收到将序号4451的RED ONE升级为MX的通知.现授权您从我的MasterCard扣除20754.47美金用来支付定单.:0424. My credit card information as following:Credit Card：Type of Card ：MasterCardName on the card：Expiration date ：07/12Security code ：帐单地址: NO.13 of Area A of Beijing Film Studio, No.77 of mid-RD of North 3 round city road, Haidian area, Bejing, China. Post code:100088并请在扣款后尽快从DHL寄RED ONE(Mysterium X)给我,我的DHL 到付帐号 : ，如有可能，希望能在11月27日前收到货。收货地址： SHOP 7，G/F，HOPE SEA IND.CTR.,26LAM HING ST.，KOWLOON BAY,KLN.,H.K.Thanks for you specific reply. This Miss Dai Qun from Mr. Wang Jun ‘s company. Nice to meet you!We did not get any notice about of when series 4451 RED ONE can update to MX? Once we got your advisement, we will arrange the parcel delivery to you for its system update. We are expecting your early confirmation about this. Thanks!Now I am confirming the authorization right to you of USD: 20754.47 debit from my Master Card for paying order NO. :0424.My credit card information as following:Credit Card：Type of Card ：MasterCardName on the card：Expiration date ：07/12Security code ：Account bill address: NO.13 of Area A of Beijing Film Studio, No.77 of mid-RD of North 3 round city road, Haidian area, Bejing, China. Post code:100088Please arrange the shipment by my DHL freight collect account No.:
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范文五：尊敬的储雪俭老师：
您好！冒昧地给您写信，请您见谅。谢谢您在百忙之中阅读学生的电子邮件。我是山东工商学校工业工程专业的大四学生马琦，我很早就听说您在供应链物流系统设计等领域方面颇有建树，对您多研究的方向也特别感兴趣，很想报考您的研究生，希望在您的带领和帮助下完成一些物流配送网络规划等领域的研究。本科期间我成绩优秀，在全系名列前茅，我刻苦学习，积极实践，在老师的精心培养以及大学良好的学术氛围影响下，我在基础知识，设计实验，操作能力等方面积累了一定的经验，为读研打下坚实的基础。附件是我的大学期间成绩表，希望您能花几分钟看一看。我一直坚信“天道酬勤”，相信自己踏实、勤奋的学习、工作，必定有所收获。诚挚的希望能够成为您的学生，接受您的指导。我是从网上得到您的邮箱，我于14年1月参加全国硕士研究生考试，考生编号057，初试成绩：政治70分，英语72分，专业一80分，专业二96分，总分318分。参照去年的复试分数线及招生情况，我可能有机会参加贵校的复试，为了做好充分的准备，学生有几个问题想请教老师，请您不吝赐教，解学生燃眉之急。我想咨询的是： 1、今年复试线还未出，不知能否有机会参加贵校复试，心中忐忑万分，还请导师指点，学生早做准备。2、储老师，请问这段时间我需要怎样准备复试，学习复试笔试科目、相关专业课和英语可以么。因为很快就临近贵校复试，所以您的答复对学生来说非常重要，希望您能在闲暇之余稍作解答，学生将不胜感激。冒昧致信，恳请您海涵！最后谨祝您：身体健康，工作顺利！考生：马琦日
范文六：老师您好：我是***，很高兴您能在百忙之中查看我的邮件。我是一个来自农村的女孩，老家是河北**的，毕业于***大学。需要说明的一点，我是一个专接本的学生，这一点我并不想隐瞒，也许以前别人问起这个来我会有所遮掩，总觉得自己比不上直本的学生，可就在收到***的研究生录取通知书的那一刻我心中的阴影消失了，因为我证明了我能行，我并不比别人差！不经历风雨怎能见彩虹！或许我对这句话有更深的理解。2006年我就读于***，在专科的三年我并没有像别的同学那样有上大学的感觉，也没有敢享受大学悠闲自在的生活，因为我知道那并不是我所要的，并不是我的终点，于是自习室成为我去的最多的地方，专科可以说是我的第二个高中。付出总会有回报，在这三年里我刻苦学习，连续三年获校级奖学金，三好学生，并且一直担任班干部。2007年荣获国家励志奖学金，2008年成为光荣的中共预备党员，2009年参加专接本考试并以优异的成绩考上了***大学。2009年9月我由一个专科生变成了一个本科生，但心里并没有我预想的那样兴奋，相反有一点失落。之前在专科感觉自己处处都行，还终于考上了本科，可真到了***我才意识到自己其实很渺小，需要学的还有很多很多，不能泄气，更不能沾沾自喜。***的学习氛围更是坚定了我要努力学习的决心，考研的想法也越来越强烈了。当时就有同学怀疑我们专接本的学生能考的上吗？说实话我也怀疑过，在复习遇到不顺时好多同学都放弃了，当时我也有些动摇，但想到自己最初的梦想，我还是坚持了下来，虽然结果不太让我满意，这里的原因可能有很多，但我努力了，我无憾了，更何况现在我很荣幸地能和老师您交流，我感觉这是对我付出的最好回报。对您的研究方向我很感兴趣，尤其是*******的应用在我们的生活中越来越广泛，对其进行优化的重要性也显而易见，为此我真心地希望我能跟您在这个方面有进一步的学习研究。学生：***2011年*月*号(可附加个人基本学习信息)老师您好：我是***，很高兴您能在百忙之中查看我的邮件。我是一个来自农村的女孩，老家是河北**的，毕业于***大学。需要说明的一点，我是一个专接本的学生，这一点我并不想隐瞒，也许以前别人问起这个来我会有所遮掩，总觉得自己比不上直本的学生，可就在收到***的研究生录取通知书的那一刻我心中的阴影消失了，因为我证明了我能行，我并不比别人差！不经历风雨怎能见彩虹！或许我对这句话有更深的理解。2006年我就读于***，在专科的三年我并没有像别的同学那样有上大学的感觉，也没有敢享受大学悠闲自在的生活，因为我知道那并不是我所要的，并不是我的终点，于是自习室成为我去的最多的地方，专科可以说是我的第二个高中。付出总会有回报，在这三年里我刻苦学习，连续三年获校级奖学金，三好学生，并且一直担任班干部。2007年荣获国家励志奖学金，2008年成为光荣的中共预备党员，2009年参加专接本考试并以优异的成绩考上了***大学。2009年9月我由一个专科生变成了一个本科生，但心里并没有我预想的那样兴奋，相反有一点失落。之前在专科感觉自己处处都行，还终于考上了本科，可真到了***我才意识到自己其实很渺小，需要学的还有很多很多，不能泄气，更不能沾沾自喜。***的学习氛围更是坚定了我要努力学习的决心，考研的想法也越来越强烈了。当时就有同学怀疑我们专接本的学生能考的上吗？说实话我也怀疑过，在复习遇到不顺时好多同学都放弃了，当时我也有些动摇，但想到自己最初的梦想，我还是坚持了下来，虽然结果不太让我满意，这里的原因可能有很多，但我努力了，我无憾了，更何况现在我很荣幸地能和老师您交流，我感觉这是对我付出的最好回报。对您的研究方向我很感兴趣，尤其是*******的应用在我们的生活中越来越广泛，对其进行优化的重要性也显而易见，为此我真心地希望我能跟您在这个方面有进一步的学习研究。学生：***2011年*月*号(可附加个人基本学习信息)
范文七：尊敬的 xx 老师： 您好！冒昧地给您写信，请您见谅。 我叫 xx，来自河南省商丘市，我是河南城建学院环境工程专业的应届毕业生。 今年报考了贵校环境科学与工程专业，我希望跟着您学习。 对您研究方向 研究方向为水资源保护与生态修复 河湖水质改善与生态修复工程、城市水系规划与水生态系统建设 沉积物污染物迁移转化与环境质量基准 方面的研究工作十分感兴趣而且比较吻合本科所学所以报了您的课题研究方向 初试成绩：专业课 137政治 73数学 96英语 47总分 353和历年的分数线相比，我觉得我很有希望上线，所以正在积极准备复试，力争能 到贵校继续深造！我自以为我也是值得您选择的学生，在大学的本科四年里，一 步一个脚印，踏实的走完每个日子，以下附有我的简历，希望您能看到一个优秀 学生的满满诚意。对您崇拜由来已久所以认真拜读了您的： 三篇主要研究（再研）成果 已 研 城镇污水厂达标尾水水质强化净化方法（授权发明专利） ，专利 项目 号:ZL.X已 研 侯俊, 王超 , 王沛芳, 钱进. 基于平衡分配法的太湖沉积物重金属质量基准 项目 及 其 在 生 态 风 险 评 价 中 的 应 用 研 究 . 环 境 科 学 学 报,):在 研 重大水利工程影响下河口水环境过程与效应（-4）科技 项目 部，国家“973 计划”子题通过研读老师的代表性学术论文， 我对 xx 老师您的研究方向有了更深刻的了解， 并对您的研究有着较高的兴趣，希望能加入老师您的科研团队，并有志于（考） 直博的方式长期进行学术研究。 冒昧致信，恳请您海涵！感谢侯俊老师您在百忙之中的阅读。 怀着急切的心盼望您的回复！ ！ ！送上祝福！ ！ ！谢谢！ ！ ！ 此致 敬礼 xx 2015 年 3 月 7 日 附件中是我的个人简历，主要介绍了我的科研经历和获得荣誉，供老师您审阅。
范文八：商务邮件、外贸邮件回复指导（1）1邮件回复指导及注意事项：1.1邮件回复要注意解答的专业性：1.1.1 专业性的要求：——解决客户问题，这是首要的要求，我们给客户提供的解答方法是有效的；
——快速响应，快速解决；响应指的是收到客户问题后给客户回应。即使暂时不能解决问题，也要告诉客户问题已经在处理之中，会“尽快”给客户回复。
——对客户礼貌，关注客户的感受：使用礼貌用语，关注到客户的感受并予以相应的回应，比如致谢、致歉、赞扬客户等。解答全面、准确、针对性、具体、易懂：——“全面”：要求给客户的回答尽量包含客户问题相关的、潜在的问题的答案。一次性提供给客户全面的信息，避免客户就该问题再次咨询；——“准确”：要求给予客户的信息正是客户咨询问题的答案以及相关的信息； ——“针对性”：指的是解答的语言和客户的询问相应，并非答非所问。参考语言：“对于您咨询的,,,,问题，请参考以下信息,,,,”；——“具体”：要求给出的解决方法有可操作性。比如指导客户操作，要把操作步骤地要点先后列出；需要客户提供信息时，要告诉客户我们需要哪些信息； ——“易懂”：指尽量使用通俗的语言。突出重点，避免产生歧义，易于客户理解掌握，尽量避免使用专业术语。语言标准、规范，措词得当，没有错别字。1.1.2 回应客户，回答客户问题：不允许直接让客户电话咨询或者其他途径处理而不解答问题。1.1.3 拒绝客户：如果客户要求我们无法满足，要在回复的时候表达我们的歉意、对客户处境的理解和同情；如果不是敏感的问题，并且有其他可行的方案，应给予建议；对于没有替代方案，尽量给予适当的解释，争取客户的理解和支持。使用的致歉语言有：“对不起”、“非常抱歉”、“很遗憾”等；同情的语言有：“我理解你的心情/处境”、“我们也很希望帮助您”等等；给与建议的语言有：“建议您,,,,”、“您可以”、“请您,,,,尝试”；1.1.4 感谢客户：客户咨询我们问题，本身也是对我们工作的支持。无论客户问题是否属于我们负责的范畴，我们都应在回复语言中表达我们对客户的感谢；如果客户在邮件中明确说明了以下信息，或者我们回复客户邮件中需要客户配合我们做下述工作，我们都要对客户表达感谢，可以使用的语言有：“感谢您的支持”；“感谢您的配合”。——对我们尊敬，比如尊敬的称呼我们；——对我们的工作表示理解，比如：你们辛苦了；——对我们的工作表示感谢，比如：谢谢你解决了我的问题；——给我们提供了意见和建议；——配合了我们的工作，按照我们的指导操作了，或者给我们提供更多的信息，比如提供必要的画面截图、详细的问题描述等；1.1.5 赞扬客户、认同客户：如果客户给我们的工作给与了很大的支持和帮助，我们在感谢客户的同时，在适当的地方，可以对客户的支持给与赞扬和鼓励：对客户提供信息推进了我们的工作给与赞扬、对客户的耐心给与赞美、对客户的宽容、 细心给予称赞，等等，比如：谢谢您耐心的对我们网站问题进行测试,,,,；对客户遇到的问题、提的意见和建议给与认同，比如：“您遇到的问题我们也考虑到了，您可以,,,,”；“为方便像您这样情况的客户,,,,”；“您的看法非常准确”，“您的想法非常合理”等等。1.1.6 个性化：给客户的解决方法根据客户的不同年龄、不同水平、不同的能力而有所差别，给客户的方案是客户做起来最简单的。1.1.7对客户负责：给出解决方法后，如果客户可能再次遇到问题，或者仍然不能解决，提示客户继续与我们联系。1.2
邮件回复方法：1.2.1对于客户问题描述很全面、很具体，问题很明确的情况：1.2.1.1如果我们已经有处理方法：可以根据问题处理方法给与解答。1.2.1.2如果问题我们判断属于客户方面的问题：（比如客户浏览器问题无法看到附加码）建议客户用正确或者避免出现问题的方法，或者其它达到客户目的、满足客户需要的操作方法，请客户尝试；1.2.1.3如果问题属于我们内部的问题：——对于未知问题，需要及时上报，根据上级的处理方法来答复；提示客户如果不能解决继续反馈。——对于已知问题，如果客户没有明确指出责任和问题原因，尽量不要提责任归属，给客户的处理方法可以多一些处置方法建议，避免让客户感觉到我们内部存在严重问题，但处置方法必须正确。——如果属于内部的问题，不仅需要让上级知道问题的具体信息，还需要提供咨询量、造成的后果等信息，尤其客户咨询量比较大，需要向主管和上级通报此情况，以便上级准确判断，决定是否作及时、紧急的处置，对于突发事件需要有敏锐度，积极协同分析处理，查找原因以便尽快解决。——对于临时遇到的问题，回复时建议客户换时间尝试，必要时给客户一个合理的解释（不一定是准确的解释）。比如网站由于某种原因出错，可以解释为：“网站临时调整，请您换时间尝试”。—— 根据上级对问题的处理指导，以及信息收集、邮件处理等要求来回复、标记、处置邮件。——内部问题排除后，按照上级的安排和解答方法跟进问题，提示客户如果不能解决继续反馈。1.2.2如果问题描述简单，但可以知道客户的问题类型：大部分邮件都属于此类。1.2.2.1 根据客户的问题，把客户问题可能属于的几种情况分别予以解答，或者给一个概括性的答案；1.2.2.2然后提示客户如果需要进一步咨询，需要提供哪些详细的信息。1.2.3 如果问题过于简单，不知道客户要咨询什么情况：1.2.3.1 由于问题过于简单，无法准确答复，回复时首先表示歉意；1.2.3.2 然后需要告诉客户咨询时需要提供哪些信息，以便我们准确解答；1.2.3.3 最后再给客户提供咨询问题的途径，以便客户继续联系咨询。1.2.4 如果客户重复咨询同一个问题：客户同一时间重复发送的，只保留和回复一封内容最全面的，其余删除；不同时间发送的，需要参看之前的回复，然后调整答复方法和内容再回复。1.2.5如果客户提出意见、建议：向客户表示感谢、对客户所反映问题的重视、尽快处理；如果我们有解决方案，把解决方案告诉客户；如果没有，必要时可以给客户一个替代的解决方法；如果客户反映给他带来不便，要向客户表达歉意。1.2.6如果客户提出的要求无法满足：首先要向客户表达歉意和同情，然后委婉但明确说明无法满足要求，之后告知我们现有的处理方法，或者建议客户用其他替代的方法。1.3客户对服务评价因素：1.3.1客户对服务评价的因素是多方面的，包括：问题是否解决、服务是否专业等。其中问题解决是首要的，如果问题不能解决，客户往往会不满意。1.3.2如果问题不能解决，客户对服务会有负面的看法，此时我们需要现有的服务手段用其他方式尽量满足客户；如果仍然不行，通过专业的服务技能降低客户负面的感受，争取客户对公司服务形象有的正面认识，能够认同我们服务的能力，把问题原因归到客观原因上面。1.3.3要求我们解答问题的时候首先要解决客户核心问题，由于个人疏忽或者没有看清楚客户问题、遗漏客户信息而造成客户问题遗漏、延误问题、答非所问等情况需要严格避免。1.3.4客户要求不能满足、问题暂时无法解决的时候需要多使用技巧性的方法，降低客户的负面的感受。1.3.5如果客户邮件量很大，可以适当降低个性化的要求，优先满足客户尽快得到解答的需求。1.4
注意事项：1.4.1 如果客户在同一封邮件中咨询了多个问题，必须一一作答，或者整合在一起一并解答，要求回答完全，不要遗漏；在回答的时候，每个问题之前需要先概要说一下客户问题，使解答语言连贯，客户容易阅读和理解：比如客户分别咨询了儿童购票和付款方式的问题，“关于儿童购票的问题，,,,,；关于付款方式的问题，,,,,；”1.4.2仔细阅读客户的邮件，理解客户的意图，对于表述不清楚的邮件，解答时提示客户需要供详细信息以便明确问题准确解答；1.4.3回答问题尽量全面，如果我们的回复中客户还有可能咨询的问题，或者客户问题相关的信息一并提供给客户，尽量减少客户再次咨询。1.4.4如果客户的问题我们可以测试或者复现的，在回复之前需要先自己操作一下，检查客户的说法是否准确，判断问题属于哪种情况，以便给客户准确的答复。2邮件回复技巧2.1了解、降低客户期望值：2.1.1客户咨询问题的时候往往有期望值。如果我们的解答和处理方法超出了客户的期望值，客户会很满意；如果等于期望值，客户也会满意；如果小于期望值，客户会不满意。我们可以给客户提供的服务是有限的，为了让客户满意，需要给出答复的时候降低客户的期望值，也就是适当的解释和提供相关信息、或者替代的处理方法。比如，由于特殊原因，我们给客户回了电话，以后客户咨询其它问题，仍然希望我们回电话指导：需要告诉客户我们电话不能外拨，上次致电客户是由于特殊的原因，采取的特别处理方法，我们正常服务手段也是高效的，等等。2.1.2客户的期望值往往是多方面的，比如客户希望尽快得到答复、希望自己的要求得到满足、希望得到尊敬、希望得到具体的指导等等，如果客户一个关键要求不能满足（比如半价票），那么我们尽量满足客户其他的期望值（快速回复、被尊重、正确解决方法、有具体步骤等），从而降低客户的负面感受。2.1.3 期望值排序，有时候客户多个期望值往往会有矛盾，需要向客户说明，让客户取舍。比如很多情况下客户需要在节省时间、节省金钱；方便和快捷等等之间进行取舍。2.2有敏锐的洞察力：通过客户的问题描述，大致判断客户的个人信息：比如电脑和网络水平、是年轻人还是老年人、是个人还是单位的事情；是寻求帮助还是寻求满足；是善意的还是恶意的；是真诚的求助还是寻找政策的空子；客户是否还有其它潜在的需求等等；以便解答时更有针对性，满足客户个性的需求。2.3关注和回应客户感受：客户在描述问题的时候往往会表达一种感受，比如喜悦、担心、好奇等等。在解答的时候要照到顾客户的感受。2.4如果客户问题表达不清楚，我们可以用自己的语言给客户复述一遍：回复的时候先复述一下问题，然后在相应给出答案，有助于让客户判断我们回答得是否和她问的是同一个问题：比如：“您是不是希望了解**产品的产品性能？”2.5
拒绝客户的技巧：当客户的要求超出我们能够提供的服务时，需要礼貌的拒绝客户。除了上面关于期望值的技巧之外，拒绝客户的时候首先要表示歉意、理解或者同情，关注客户的感受。拒绝了客户之后，要给客户一个处理建议，对客户进行引导；如果不给出处理方法，客户可能对我们的服务产生不满，而实际上问题的原因是多方面的。比如，对于必需出示身份证的情况，很多儿童没有身份证，可以建议客户咨询当地证件办理机关如何办理。我们把客户问题在我们这边的出口堵住之后，要给客户一个其他的出口，不然客户解决不了会很不满意，并且会把问题原因全部归到我们这里。如果没有适当的途径，尽量给客户一个合理的解释。2.6
综合客户信息，就客户的状况给予解答：在通过敏锐洞察力和仔细阅读客户邮件，获取客户完整信息之后，就客户状况分析，然后给客户一个最优的、全面的和可操作的处理方法；对于政策方面的问题向客户解释之后，可以给客户一个政策范围内的能够达到客户目的的（政策范围内变通一下）处理方法。2.7一次性解决，尽量避免让客户重复来邮件：回复邮件尽量一次性解决客户问题，避免让客户反复与我们联系。客户就同一个问题反复联系咨询，会有多方面的负面影响：反复咨询会花费客户的精力和时间；会让客户感觉我们服务水平低，不专业，影响我们服务的质量；延误问题解决的最佳时机；客户不信任、不愿意配合我们；增加由于某种意外沟通中断（比如没有收到邮件）的风险；给问题解决提升难度等等。根据客户的信息，我们做出了判断，如果客户问题可能有多个处理方法，尽量把2-3个最好的处理方法提供给客户，请客户选择处理。如果需要客户提供信息，明确告诉客户我们需要那些必要信息，以便我们快速处理，比如给客户一个列表，请客户填写。2.8突出重点信息：如果给客户提供的相关信息比较多，需要把重点信息和针对性的解答内容放在首位，关键的文字可以用颜色、加粗等方法标记，以易于客户阅读掌握。2.9敏感邮件处理：有一些邮件如果处理不好容易引起投诉，或者延误问题的解决，需要高度关注，谨慎解答。处理邮件的时候需要能够区分出这类邮件，从而解答的时候在措词、解答方法等各方面多斟酌一些。这样的邮件有：多次咨询同一问题的邮件；反映我们内部bug的邮件；提供信息给我们的邮件等。判断方法：——邮件有抱怨倾向；——主题和描述中有“已经咨询过”意思的邮件（比如主题有“转发”、“回复”，或者问题描述中有“不会吧”、“你们说的,,,,”等明显是针对我们解答的语言）； ——由客户的姓名、电话、身份证号码等可能我们让客户提供的信息的邮件； ——客户问题属于反映问题。对于这样的邮件，首先需要了解客户的具体情况，并且从以往的邮件记录中查询是否有咨询过，解答过的记录。如果有，需要参考以往记录来解答和处理。如果客户同一个问题咨询了多次，那么此次解答的时候需要把该问题相关的信息完整的提供给客户；如果客户问题描述过于简单，解答后还要提示客户如果希望继续咨询，需要提供具体的哪些信息，以便我们准确解答；参考2.7的处理说明。
范文九：很多同学发了邮件给老师，一方面可能是期望太高；一方面可能是老师回复过于简单随便。造成很多同学的困惑、低落、失望。我只说4点：第一， 合理预期。你觉得就凭1封邮件，一个人能完全认可另外一个人吗？答案显而易见。所以说，很少存在导师回复：我愿意接收你。所以一开始，大家就要有心理准备，回复的多半不是你喜欢听的，要真是那样回复，只有2种情况：一个自己确实很厉害；另一个老师说好话，仅此而已。第二， 暗示解读。刚刚看到有同学的回复是：加强了解，能否更为具体提供相关资料，能否更为详细的介绍你的英语和数理基础…….我的天，这类的回复你还不马上+立刻+主动好好回复我就不说什么了，这是老师不排斥你，还有戏的情况啊，大神们。假如没戏，老师还说加强了解什么呢？对不？第三， 邮件的基本格式不要错，给人严谨、礼貌、庄重的印象。不管老师回什么都回复，有些回复实在自己拿捏不准，信任我的话，可以帮你提建议。第四， 一定要广撒网，说句玩笑话，选导师也是“谈恋爱”，总有一个对眼的，对不对，不要被一个导师拒绝就心灰意冷，由于个人经历、研究方向、专业类别、学术层次、职称高低等各方面原因，每个老师对学生的偏好有所不同，有时候被拒绝，不代表你不优秀，只是说明你不是这个老师的“菜”。我打的比方可能不是很好，但是这种情况确实存在啊。加油吧！同志们
范文十：Dear Sir/Ms,I am very happy and grateful to receive your email.This is Maggie of foreign trade department in JHS Valve Manufacturing Company.We are on Spring Festival from 7th Feb to 26th Feb 2015 and wont be in office in th is time.So, I will check my mailbox in holiday at regular time.For urgent things, I will reply you asap.Best regards,Maggie}