一列列车行驶在北京居庸关长城附近盛开的山桃花海中。
上了年纪的大爷大妈准点前来，早出晚归，堪比上下班。
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　　 17:39:00Danny比特网如果您是经常出行的商务人士，您一定有过不愉快的旅行经历：赶不上飞机、火车，飞机晚点无处可去，或者在庞大繁杂的高铁站、机场不知道如何办理手续……
　　畅享着，未来的某一天，我们能轻松办理登机手续，在劳累之余有个休息的贵宾厅，喝上一杯咖啡，看看报纸，体验新奇的产品……其实，这一切都不再只是“畅享”，“空铁管家”的诞生让未来已经来。
　　空铁管家实现线上线下的无缝对接
　　日，以“聚合价值 智能出行”为主题的2016空铁管家生态战略及合伙人计划发布会，在北京经济技术开发区举行。空铁管家CEO唐汉宣布：空铁管家正式上线。空铁管家由北京逸程机场高铁技术服务有限公司创办，目前已汇聚10万中高端用户，是迄今为止国内唯一一家以机场、高铁站贵宾服务为核心的全产业链出行服务平台。
　　空铁管家CEO唐汉
　　时下，与出行相关的APP众多，主要专注点在于起飞状态、准点率、登机口信息等航空数据的提醒和推送，亦或专注于机票、酒店、接送机等出行预订业务。而“空铁管家”真正实现了旅游出行线上线下的无缝对接。
　　举个简单的例子：以“空铁管家”的代办登机牌服务来说吧，出行人在手机上预订次日订单，马上会收到订单的消息推送。第二天到机场就会有“空铁管家”员工主动联系，并将登机牌送到下单人手里，不用再排长队自己办理登机牌。“空铁管家”APP看似简单的服务，凝聚着“空铁管家”线上线下所有工作人员的信念，为每一个客户做到最周到的服务，为每一个客户留下值得回忆的出行体验，不辜负每一个客户对“空铁管家”的信任，倾听每一个客户的心声，提高自己的服务质量。
　　打造国内最大机场和高铁综合贵宾服务平台
　　空铁管家旨在打通出行链条，致力于提供商旅出行全程管家服务。出行人在空铁管家APP页面可以清晰的查到要乘坐的航班号、航班时间、航站楼、起飞和落地时间等。
　　为了更好地服务用户，空铁管家CEO唐汉正式发布全生态出行服务战略，欲打通线上出行服务链条，开发流量入口资源机场贵宾厅，与合作伙伴共同全力打造机场高铁站多元高端品牌贵宾体验厅，实现“服务平台+品牌价值+增值服务+联动营销”的“空铁+”出行生态模式。
　　唐汉详细介绍了空铁管家贵宾服务项目，其业务涵盖出行票务、专车服务、代客泊车、航班信息查询、登机手续代办、机场高铁站贵宾服务、短途旅行、机场贵宾品牌体验厅等，是迄今为止国内唯一一家以机场、高铁站贵宾服务为核心的全产业链出行服务平台。在空铁管家的贵宾体验厅，乘客不仅可以体验人机交互、高新科技产品、高端电子设备，还有工程美学设计、商旅出行概念等精品。
　　贵宾体验厅(Experience Lounge)是空铁管家在2016年提出的贵宾服务概念。以生活、科技、商务元素为一体的贵宾体验厅将开设在全国各大机场内，融合了前沿、休闲体验的同时还可享受精美茶歇及浓郁咖啡香气，为商务出行人士在纷杂的机场营造出独特丰富的生活空间。
　　贵宾体验厅也是空铁管家相对于其他同类产品最大的优势所在。目前空铁管家在全国机场及高铁站拥有40多间独立运营的贵宾厅，结合线上线下资源，布局出行品牌体验服务生态系统。为商旅出行用户提供全方位贵宾增值服务的同时，为具有相同调性的多元品牌提供价值展现平台，与合作伙伴联合打造出行体验共赢生态。
　　另外，空铁管家启动了品牌合伙人计划。唐汉表示，合伙人计划重点是生态圈的延伸，期望的合伙人有两种：一种是品牌合伙人，看重的是合伙人拥有的品牌属性及资源能力;另一种是空铁推广大使，具有一定的资源嫁接及推广能力。空铁管家希望汇聚全球精致服务体验，与合作伙伴共同探讨服务理念，为更多用户提供非凡的出行体验。
　　可以说，空铁管家APP大大方便了我们的出行，既能代办购买机票或车票，还能引导乘客快速进站等，让我们享受到贵宾厅的超值服务。未来，这款APP还能提供更多增值服务，为用户带来“空铁+”出行一站式体验。
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空铁管家“完美值机”，拯救全民候机之痛
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（原标题：空铁管家“完美值机”，拯救全民候机之痛）
10月8日，国庆黄金周结束后的第一个工作日，一条名为#候机的痛苦#的话题在微博引爆，迅速蹿红，短时间内凭借近5,000,000次阅读和100,000条评论极速占据微博话题榜前三名位置，一时间可谓风头无两，几乎淹没了张艺谋《长城》全新预告片等热门话题，而这一切，皆来自一款知名的商旅出行APP&&空铁管家，凭借&完美值机&服务而获得广大用户的青睐，本次事件营销中，&完美值机&也是其主推的核心服务要点。
针对值机痛点，精准营销，有价值的套路才能&愿者上钩&
社交媒体自2008年起大规模爆发，发展至今也带动了营销产业的升级，诸多市场活动充斥其中，经过8年的成长，社交平台的用户们可谓&身经百战，火眼金睛&，故低质量的营销活动根本无法收获任何效果，优秀的营销案例却能够收获极好的口碑，即为用户带来价值，或戳中人群痛点，方能产生奇效。
众所周知，根据权威调研机构与微博官方数据统计，微博热门话题的阅读量在常规情况下高于讨论量2,000%左右，这意味着，平均每200次阅读，可能将带来1条的讨论，这源于微博的特殊传播特质的属性，当话题极具讨论性时，才会激增用户讨论量。反观空铁管家所策划的本次事件营销，5,000,000次阅读带来100,000次评论，评论转化率之高，逼近《星球大战》等热门电影和特大社会事件的阅读讨论比。
那么是什么原因使得空铁管家&候机的痛苦&事件营销取得如此惊人的成效呢？
空铁管家，利用天时，结合地利，直抵心灵达成人和
抓住用户最真实的诉求，是一个产品或者一次营销成功的关键，我们在研究#候机的痛苦#事件营销时，注意到事件发起时间为10月8日中午12时，微博大号转发时间贯穿整个下午，分阶段性的带动微博的舆论导向，最终在下午5：30分左右荣登微博话题榜前三名的位置，进入事件高潮期。
首先，在国庆黄金周结束后的第一个工作日，中高端人群都进入办公室开始处理积压了一
周的工作，且经历了国庆假期返程大拥堵的用户们也会自发的诉诸自己的遭遇或见闻，怨气在周一上午处理完阶段性工作后达到顶峰，在中午短暂的休息时间中，微博将成为重要的话题平台。利用这个时间发布，从而达成了&天时地利&的条件。
其次，&人和&分为两种，意见领袖的舆论引导和直抵人心的文案。在意见领袖方面，当中午博文发出后，多位微博大号分阶段性转发，扩散话题影响力的同时，更极大程度的拉长了该话题的热度时间，并集中在下班时间左右使话题期进入高潮期，收获大量用户参与，用户纷纷陈述自己的出行和值机遭遇，一时间，该话题火爆异常。
提出问题并解决问题，&完美值机&服务备受市场青睐
在首日6张痛点海报发出的时候，许多细心的用户已经留意到了发起人是&空铁管家&，
即便意识到这是一场营销计划，依然热衷于参与讨论，甚至空铁管家当天便收获了近1,000名粉丝。
第二天，即10月9日，空铁管家针对前一日的痛点海报，依次对应的发出6张服务介
绍海报，其&完美值机&服务内容一目了然，并契合主题，使得当日&候机的痛苦&话题蝉联话题榜前八的位置，设身处地的想，这些字字珠玑的文案是否恰是我们日常所面临和经历的呢？是的，经常出行的朋友一定深有体会，这文字之中的所浮现的故事和隐喻，正是大多数人值机时的真实遭遇。
针对值机服务，步步为营，以优秀的服务内容，促成传播佳绩
为广大用户津津乐道的#候机的痛苦#话题营销，是一场诚意十足&套路&，它的可贵在于定位极其精准，在时间、传播平台和内容上，完全针对年轻人及中产阶级的精英与潜在消费力人群，并对其施加精准影响。以悬念性海报为先锋，直戳用户痛处并激发用户讨论，待热度一起，马上抛出空铁管家的&完美值机&服务以对其之前痛点海报逐个解答，事半而功倍，极大的调动了用户的参与性，最终从品牌角度成功的宣传了自身的形象定位及服务内容。
当然，具备真材实料，才能毫无芥蒂的海量传播，空铁管家作为商旅出行APP中的新势力，凭借优秀的创意和细致的用户体验，一路势如破竹，迅速进入精英人群的视线，并刷新了值机服务的传统观念，创造了全新的用户体验。由空铁管家研发的&完美值机&产品服务，可全程最大化的降低误机概率，与此同时，机场贵宾室也将提供候机服务，远离嘈杂的候机大厅，让出行伊始即享受舒适与快乐，而对于持经济舱等机票的用户，空铁管家可以协助用户优先选择航班较好位置，并有升舱惊喜。据悉，&空铁管家&的母公司金色世纪将于10月18日在北京丽晶酒店，举办上市发布会，此次优秀的营销事件仿佛是为母公司献礼一般，在发布会前夕，使得产品服务爆红网络，达成极佳的预热目的。
套路，都是套路！
但这种套路是可爱的，是有价值的，是真实能够为用户带来便捷的，如果你也是曾被候机困扰的乘客，相信你也愿被这般套路，最后我们记住了什么？原本糟糕的出行经历被曝出来自嘲或宣泄，空铁管家以英雄般的形象站出来为大家解决问题，并获得广大群众的认可，我们将持续关注空铁管家，期待在日后有更多的企业能够立足于用户，产出更多优质服务，为大家带来更多的惊喜和福利。
因为，这场营销来得真实，自然博得更多关注，通过故事洞悉本质，抛出问题并解决问题，更极大的宣传了&完美值机&服务，传播节奏与逻辑严谨有序，令人信服。
来源网站：光明网 原文标题：空铁管家&完美值机&，拯救全民候机之痛 原文链接：//content_.htm
(原标题：空铁管家“完美值机”，拯救全民候机之痛)
本文来源：台海网
责任编辑："王晓易_NE0011"
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