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······2015携程全球购消费报告
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　　今年淘内进口业务大整合，全球购+聚划算推出进口频道会长什么样？
　　全球购接入菜鸟的国际物流网络，全球揽货，全程可视化，并引入正品险，这都是新的行业标准？
　　你以为全球购只有代购？NO，淘宝将集成众多受中国用户欢迎的海外官网，实现一键下单。
　　淘宝全球购负责人马啦
　　淘宝全球购已经八岁了。作为在淘宝上自然生长出来的产品，一直是个神奇的存在。八年前，海淘的概念还鲜有人知，到如今，互联网购物也已经实现全球化。
　　全球购作为当下海外商品业务中体量最大的平台，是否还能焕发生机？这两年随着海淘的风行，一大批跨境电商平台如雨后春笋般出现，都在教育着中国用户，这里面，就有第二次改变中国人的消费习惯的机会。
　　2014年底，淘宝开始重整全球购业务。全球购现在的负责人马啦向《天下网商》记者介绍，今年全球购的变化主要从流量、服务以及创新三方面进行调整。主攻方向会从原来的奢侈品、轻奢转为更多高频生活消费，回归生活，顺应当下国人消费升级需求。
　　在流量上，全球购会与淘内的诸多平台合作。例如，与聚划算合作即将推出“进口频道”，与“天天特价”合作推出“百元淘世界”，这些流量资源一方面帮助卖家更好地成长，另一方面培养消费者海淘生活化的习惯。
　　在物流上，全球购会接入菜鸟的国际物流网络，通过各路资源的整合，让包裹的流转程序简化，进而缩短海淘的物流周期。
　　在服务上，创新了“官网直送”业务，技术抓取+代拍买手，帮助没有海淘经验的淘宝用户实现一键海淘。针对卖家则试图打通供应链上游，联合1688推出“供应链黄页”的服务，引进国外非常地道的商品，给全球购的商家进行供货。
　　消费习惯倒逼模式升级
　　目前，全球购比较常用的一种跨境电商模式是海外集货，即海外采购人员通过对市场的预判，事先采购好货物，存放在全球购合作的物流商的仓库中，然后通过平台各种营销方式触达消费者后，一旦下单就能闪电发货。
　　当然，这种模式的核心是用户消费的大数据。根据海外产品受欢迎程度的数据来预判活动页面的效果，通过提前集货的方式有效缩短物流链，用更短的时间内让货物抵达消费者手中。
　　随着全球购合并了一淘、海淘等业务部门，许多资源与服务被逐渐整合到全球购的大生态体系中去。一直以来，一淘、海淘擅长海外导购、折扣信息的抓取与整合，而全球购更擅长产品售卖，合并之后，全球购从原先C2C的卖场，进一步发展成为完善的海淘门户。
　　对于海淘，消费者普遍的痛点在于当他看到心动的海外商品时，不知道如何从国外官网直接购买产品，而代拍则以轻量化运作的形式，满足了这部分用户的需求，因而也被作为接下来运营的重点，推出“官网直送”频道。
　　目前，在官网直送频道中，消费者已经可以选择来自美国亚马逊、6PM、日本乐天等海外网站的商品，让商家帮忙代购。但在马啦的想象中，未来可以实现的代拍服务是这样的：买家只需要把海外网站的产品链接给到商家，商家就能帮助买家拍下并直接寄送到买家的地址，相当于消费者只需按一般淘系购物的流程就能进行海淘，而消费者只需要为此支付一定的服务费。
　　“平台会逐步规范代拍市场，让代拍服务更加标准化。”马啦向《天下网商》记者介绍，正是因为淘宝的丰富性才能提供类似的服务，因为在这个平台上聚集了各种各样的人，他们扮演着各自的角色，而非单纯的卖家和买家。
　　回归大众的产品路线
　　在全球购此次升级中，最显著的变化在于弱化了奢侈品类目，转而开始强调生活品质，以覆盖更多层级的消费人群。
　　从母婴类目撬动整个进口跨境电商开始，海淘变成了一种刚性需求，人们不再局限于通过海淘购买国外奢侈品牌，而是把海淘当作一种全方位提高生活品质的购物方式。“比如我希望用日本的洗发水、德国的牙膏、新西兰的蜂蜜，海淘的目标开始渗透到生活化的场景中，平台要做的只是遵循市场诉求，服务好消费者。”
　　目前，全球购已经覆盖了100多个国家的产品。“在全球购里，无论是产品的丰富性还是购物的趣味性都极具优势，消费者会看到很多闻所未闻的品牌。”马啦给这样的产品贴了一个标签是“中国无”，这样的品牌没有被国内消费者广泛认识，但却在国外家喻户晓。
　　所以，接下来全球购的导购模式会逐步去货架化，取而代之的是场景化导购和清单导购。在消费者的既有印象里，购买决策是基于品牌进行挑选，但是全球购里有大量消费者陌生的品牌，所以全球购会逐步对接一些专业的媒体平台，为消费者提供产品资讯，以便于实现买卖之间的信息对等，帮助消费者购买到合适的产品。
　　例如，消费者要买防晒霜，除了品牌维度还有成分、适合的年龄、肌肤以及适合地区等各种维度。而这些信息一方面需是全球购运营人员凭借专业知识总结沉淀，还要对接外部专业的媒体进行内容整合。
　　此前，阿里巴巴集团零售事业群总裁张建锋（行颠）表示，对全球购的希望不仅仅是一个卖货的地方，可以加入更多的媒体属性，甚至是社交属性，让平台本身变得好玩好逛。
　　海淘市场也遵循商业规律
　　马啦向《天下网商》记者透露，接下来会有一批商家直接入驻保税区，平台会对这部分商家进行打标，消费者收到的包裹上也会有保税区的相关信息，“平台和保税区的背书可以增强消费者对海淘的信心。”
　　不仅如此，在产品的确定性上，全球购已经接入了阿里巴巴最严格的打假模型。而且，今年全球购提倡的产品概念是“中国无”，强调个人的温度和态度，不要烂俗的产品，这实则是全球购在规避假货上采取了更高阶的做法。意味着如果商品本身不是爆款，不能为造假者牟取高额利润，那么在源头上就避免了造假者的兴趣。
　　“我们之前做了一个世界最流行运动鞋的地图，比如我们找到了法国时下非常流行的一个设计师品牌，这种非常地道的产品可以给消费者更加个性化的选择，更能凸显个人风格。”马啦介绍说。
　　这从一定程度上，鼓励社交圈经济。比如，热衷于户外的消费者在购置装备时，会积累专业知识，逐渐摸索出自己的渠道，再通过社交圈进行口碑传播，这样的营销方式会更加有效。
　　近年来，整个海淘市场高速发展，人们从海淘奢侈品向日常生活用品转变，这种消费需求的变化正在倒逼国内的产业升级。“海淘从一种小众需求被急速放大后，用户获得了更高性价比的产品。”马啦认为这样现象是对中国制造的不信任感的外化，另一方面会给中国设计和中国品牌带来必须崛地而起的警示。
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客服邮箱：携程全球购平台受90后年轻人喜爱
日 14:02 　来源：中国商业电讯
&&&&近日，某全球知名资讯管理机构发布了一份奢侈品市场的年度报告。报告指出，汇率变动对全球不同奢侈品市场都产生了重要的影响；中国人仍然是全球奢侈品消费的主要力量；90后正渐渐成为全球购物消费的一支新兴力量，占比正在以迅猛的速度攀升。 &&&&90后爱大牌&& 时尚/个性品牌也表现不俗 &&&&携程全球购的数据显示，很多90后年轻人已渐渐成为全球购平台的忠实用户。携程全球购于2014年8月正式上线，不同于传统的线上购物，而是整个购物体验在目的地商户完成。携程全球购为有出境购物需求的客人，提供目的地合作商户的信息服务、消费返现或折扣，以及VIP礼遇等增值服务，旨在为消费者带来放心而实惠的旅游购物体验。 &&&&这种商业模式很好地补充了传统的电子商务模式，满足客人&吃、住、行、游、购、娱&的一站式需求。不可否认，这种便利性也是吸引90后客群的原因之一。从携程全球购的订单数据来看，在出游目的地方面，除了购物胜地香港，东京、首尔等城市也早已成为广大90后年轻人作为毕业旅行或游购的热门目的地之选，这与日韩在购物和文化潮流方面的吸引力不无关系。在品牌选择方面，全球一线奢侈品大牌依然受到热捧，个性和独立品牌也反响不错。90后消费者不光在奢侈品牌上投入较多，同时也会关注一些小众和个性品牌，除了一线百货，在出境游购物中，他们同样会花大量的时间逛逛时尚个性品牌和专柜。 &&&&购物品类广泛&& 韩式化妆品大热 &&&&携程全球购相关负责人称，从全球购季度数据分析来看，90后的购物品类多样，其中占相当大比重的当属化妆品类，尤其是韩国品牌。近年来，韩式审美和韩流娱乐的盛行，无疑会影响90后的消费选择，同时，90后客群的自我主张明确，但同时也会受到新媒体、朋友口碑之间的影响。针对此种情况，携程全球购平台引入了一批韩国知名商户和品牌，乐天百货新增5家门店，遍及首尔釜山黄金地段。LG旗下知名化妆品牌苏秘，消费可享2%返现。菲诗小铺，思亲肤，自然乐园等多家明洞地区的化妆品门店，吸引了不少游客的目光。 &&&&同时，携程全球购公众号（ctrip_shopping）也定期更新全面实用的全球购物攻略，为更多客人提供合作商户的优惠活动、全球购折扣返现信息、最新资讯等。 &&&&价格不是唯一要素&& 实体店购物体验更重要 &&&&对于90后年轻消费者来说，在消费决策的过程中，虽然为了自己喜欢和认可的品牌，他们会心甘情愿斥巨资掏腰包，但打折或免费品对他们来说也有极强吸引力。携程全球购相关负责人表示，全球购团队中也有一批以90后为代表的年轻力量，作为普通消费者，他们表示，之所以喜欢用全球购产品，是因为通过全球购平台，既可以在店里尽情地试穿、试用，又可以现场享受各种返现或折扣优惠，让非冲动型的90后消费者以性价比最高的价格当场买下，把大包小包的战利品带回家，享受购物快感，而不是在试衣间犹豫半天，还要想着去网上比价再购买。 &&&&全球购相关负责人表示，全球购会根据90后年轻一族的实际需求，在未来引入更多个性、时尚品牌，提供更具吸引力的价格和优惠，使到店购物体验再升级。&&&&&
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