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移动公司：我为什么不能退订业务？
& && &&&昨天下载了一个移动掌厅客户端，在流量专区一拦中，有一款&上网套餐加量不加价”活动，我当时看着觉得还不错，于是订了此项业务，内容为： 方案名称：江苏省流量套餐升档“加量不加价”统一营销案申请时间： 开始时间： 结束时间： 说明：开通国内移动数据30元包500M套餐，协议期2个月不关闭，套餐随营销案次月生效，生效当月起每月赠送20元话费，连续赠送2个月，营销案到期后30元流量套餐继续使用，不自动关闭。营销案受理成功后不得中断，协议期内不得办理销户、过户、报停业务，若跨整月停机将导致话费不返还。活动办理当月额外赠送500M省内通用流量，赠送流量在活动办理后立即生效，仅限活动办理当月使用，当月月底自动失效。注：如部分用户在参与活动之前办理过预约主体产品变更且未生效，则赠送的省内通用流量延至次月1日生效。
& && &&&现在我想退订，不想办理这项业务了，于是我打10086进行退订，但工作人员告诉我这个无法退订，原因是这项业务活动有协议，协议期内不得办理销户，过户，报停业务。那我就来说明一下，我是于日上午办理的此项业务，此业务为30元包500M套餐，并于当月赠送省内流量500M，到目前为止，也就是10月23日的下午，我还未享用此套餐，我现在提出退订，为什么不给退订？此项业务于日零时才生效。
& && & 并这就好比和买东西一样，我把东西拿在手上，说我买了，但还未付钱，可是我突然又不想买了，但商家就非要逼着你买了，这样的做法就是强买强卖，做为中国三大通信营运商之一的移动公司怎么能这样做呢?你们的业务开通经过备案没有，经过审批没有，合理吗？
网友您好，您反映的问题我们已关注，已被转到政（行）风热线”，敬请等待回复。
就是，还有我们每个月没用完的流量，为什么要清零？下个月不能继续用？难道我们没付钱么？
我用的就是这个套餐，感觉挺好的呀
他们的条款完全是BA王条款。强买强卖
已经开通还能退啊
典型的霸王条款
本来就这样的，楼主是不是第一次去移动公司啊
要是流量用的多的话 推荐用联通 又便宜 速度又快，移动就是赚钱
有些规定是必须的 楼主淡定
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广告热线: 1 &在郑州郑汴路移动营业厅内，设有专门的移动4G手机展台，工作人员为前来咨询的用户，介绍手机机型营业厅门口的自助终端　　过去，总有人误以为移动4G是“高贵冷艳”的女神，看着真好，就是用不起。　　现在，“女神”变身亲和力超强的邻家妹妹了，不是138元/月，也不是88元/月，是38元/月。总是碎碎念4G太贵的同学，这么便宜的4G资费，你造吗？　　河南商报记者 宋洁/文 唐韬/图　　换卡免费，还送流量　　飞享4G第一步，就是要拥有移动4G专属的USIM卡，即换卡。　　换卡有三个问题，是用户们最关心的问题。换卡要不要换号？换卡去哪换呢？换卡收费不？　　第一，换卡不换号。每个人的手机号就像自己的另一张“身份证”，不到万不得已都不想换。用移动4G，只换卡，不换号，原来的SIM卡更换为USIM卡就可以了。　　4G换卡业务现可选USIM卡类型共三种，分别是标准尺寸USIM卡、Micro USIM卡和Nano USIM卡，不同的USIM卡类型适用手机不同，要根据机型选择。　　第二个问题，换卡去哪换呢？当地的移动营业厅或者河南移动网上营业厅。家附近有营业厅的用户，路过办理就行。不想跑腿的用户，可以点开网页进入4G换卡页面，输入自己的手机号和个人信息就能办理了。　　网上换卡的话，需要通过EMS方式快递，快递免费。在这儿建议，心急的用户还是去营业厅换卡，工作人员帮您激活，当场就可以用。快递邮寄的话，需要等几天，用户自己激活。　　收到4G新卡后，使用原有SIM卡编辑短信“JH4GK”发送到10086进行4G新卡的激活，激活成功后您的新卡将会收到一条激活成功的短信，再把新卡装进手机就行了。　　4G新卡的激活有效期为30天，自换卡申请受理当日算起。在30天有效期内未自助激活4G新卡，新卡将自动失效。　　最后一个问题，换卡收费不？不收费，还送流量。从现在一直到4月底，如果是用户在营业厅更换4G手机卡，免费换卡，每个月还会赠送1GB的4G体验流量，连送3个月。　　登录网上营业厅的换卡专区，也能看到免费换卡的显示条。2014年内，首次申请4G-USIM卡换卡，可享受换卡。　　网页上还显示：用户还能选择预存换卡（预存30元话费，每月分摊10元）或者积分换卡（扣除200手机积分）两种方式。　　套餐又降，38元即享4G　　那些一直心向4G，总觉得4G太贵的同学，你们的好日子来了，一个月38元，就能用上移动4G的好日子已经来了。　　4月9日下午，记者收到郑州市移动营业厅的微信说，4G飞享套餐推出了新的资费标准，选择更多且价格更低。　　随即记者就拨通了10086的客服电话，客服工作人员介绍，4G飞享套餐有本地版在4月11日正式推出。　　本地版套餐，从38元/月到68元/月不等。最低套餐档次为38元/月，包含180分钟本地拨打本地用户电话的通话时长，300M省内数据流量，赠送来电显示，在本地接听电话免费。超过赠送通话时长后或在本地直接拨打国内电话：0.15元/分钟；超出赠送流量后或国内使用数据流量：0.29元/M。　　从套餐包含的内容来看，本地套餐是为一直在本地、本市的用户量身打造的，对于那些经常出差，或者常年在两地的用户，还有全国版套餐。从88元/月到588元/月不等，其中包含的通话时长和数据流量都在全国可用。　　客服人员还告诉记者，88元/月档以上的4G飞享套餐，可通过10086直接办理更改或开通套餐，至于本地套餐还要到当地的营业厅办理。　　省流量攻略　　攻略一：随时留心自己的流量　　河南移动为4G用户推出了流量提醒服务。当用户的剩余流量分别为100M、20M、10M和0M时，会进行实时短信提醒，用户也可以发送短信“CXLL”至10086查询。　　收到短信提醒后，再用流量就要悠着点了。　　攻略二：4G流量资费双封顶　　4G流量费与3G一样，都是上网的使用总量决定的。在套餐内，有多少就用多少，超出套餐以后按照“500元、15G”双保险，不会出现天价流量。　　当用户使用4G的话费额度达到500元或者流量使用量达到15G时，系统会暂时网络关闭，需要用户申请开通后才能使用。　　攻略三：选好适合自己的流量包　　目前，针对不愿意更换原有基础套餐的用户，推出了可以直接叠加4G上网流量套餐，价格从40元到280元不等，流量也从400M到10G不等。用户可以根据自己的需要，开通不同档次的流量包。　　攻略四：巧用加油包　　一旦超出了套餐内包含的流量，4G流量按照0.29元/M计费。要是月内还要用大额度流量时，可以订购流量加油包，有10元/100M和50元/600M两档4G流量加油包。　　选移动4G手机，先量量大拇指　　解决了手机卡和手机套餐，接下来就得说说4G手机了。营业厅和商场里的移动4G太多了，乱花渐欲迷人眼，怎么选可好。　　特别是有选择综合征的用户，会考虑N个因素：品牌、像素、处理器、内存，还有屏幕大小。　　不少用户用4G，都是冲着网速快来的，看视频方便。基于这点考量的话，屏幕大小成为手机用户们最关心的一个重要标准。　　根据市面上已经上市的4G手机来看，大屏几乎是标配，4英寸到6英寸不等。根据公式换算：4英寸的手机屏幕，相当于10厘米左右长度；5英寸，相当于13厘米的长度。在平时使用中，手机屏幕变长后，再单手操作都会变得有点儿困难。　　对于同一款大屏手机而言，每个人的使用感受也不同。通常来说，男生的拇指长度在7厘米左右，几乎可以不费力气地触及4英寸屏幕的每一个角落，但是在6.4英寸屏幕中仅能覆盖屏幕的三分之一。　　所以在购买手机时，用户可以先单手持机，用大拇指像雨刷器一样在屏幕上进行弧度操作，看看自己的大拇指能够触及屏幕的什么位置，基本上超过屏幕的三分之二，就算是比较舒适的了。　　如果真的喜欢大屏4G手机也无妨，很多手机都设计单手操作的页面模式，满足用户对打手机的偏好。　　免费送手机，要不要　　今天上午9点到下午3点，有一个免费得4G手机的机会。　　首先登录并注册一个河南移动商城的账号，然后进入移动商城页面，进入天语首款4G手机“第二季”免费赢手机专区。　　在页面专区内，找到“点击求祝福”的新选项。每一个用户有6次点击求祝福的机会，每求一次祝福就能得1组幸运数字，幸运数字为当期的“年+月+日+流水号”。如果你生成的祝福流水号是6666或者8888，那就代表中奖了，可以赢得一部天语 Touch3。内容字号：
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MO套餐无法升4G，中移动：维权是浪费时间
来源：作者：佚名责编：悠悠
枣庄的王先生是一位中国移动的老用户，看着移动漫天飞舞的4G广告，自己也想去营业厅把自己的手机升到4G，可是到了柜台一问，营业员却告知无法升级。多地消费者省城维权1月5日早上，记者在移动公司门前见到了前来讨要说法的枣庄市民王贯伟。枣庄市民王贯伟告诉记者，当时移动打出的广告是“换成4G卡你就能上网”。但是，当王贯伟去开4G的时候，工作人员却说这个4G与自己的MO套餐相斥，不能给办理这项业务。王先生说，为了手里的这个移动手机号码，自己可没少费了劲。早在2004年，因为当时爱玩手机游戏，流量耗费大，所以才花钱办了这么一张MO套餐卡。“当时也是办的这样的卡，资费就是20块钱无限量上网”记者获悉，王先生所办的MO套餐是一个月20元包无限cmwap流量，也就是咱们通常说的20块钱上网流量包月，通话费另外计算。自从办了这个号码之后，他就一直在使用。当移动公司网络升3G的时候，移动公司就不太想给他升级，他到处反映投诉，费了好大劲，才升上了3G。现如今，再升4G又遇瓶颈。而记者在移动公司门前发现，与王先生有着相同遭遇的人并不在少数。“当时通过山东青岛的本地的亲戚，然后给办理的，办理之后一直在用，也是遇到各种情况，就是后来到2012年限速啊各种问题，然后包括现在，要是开通4G。因为有4G网络了嘛，还有就是提升成4G他拒绝办理。”天津市民郝庆才向记者透露：“之前用着很好，但是过度到3G之后，移动公司开始给我们限速，后来经过维权，速度基本上恢复了。经历了有一年左右。”郝庆才说，自己是2006年办的号码，说着他拿出来当时办理这个MO套餐的单据，资费描述很清楚的写着消费者应该所享受的服务。去年的12月13号，他专程从天津赶到青岛，在青岛华阳路营业厅把自己的卡升级到4G,可是好景不长，麻烦来了。“号，移动公司给我们发了一条短信，告诉我们体验到期，工单是没有体验，你们营业厅也没有告诉我们体验，我在网厅查询也查询不出来。”而在查询上网费用的时候，郝庆才发现有些不对劲。“这一条从12点50分57秒到这里，是12点53分13秒，但是你看他这边的费用是怎么给我们记的。按秒计费每秒钟10点24元，如果按照这样算比国际漫游还要高。打那开始，给我们计费，移动官方宣传4G网络，是两毛九一兆，但是给我计费按照五块钱一兆，按照移动现在，速率短短的一分钟、或者两分钟，就能扣费五百！”郝庆才查询了自己的费用详单后，倒吸一口凉气，万幸的是现在移动公司有个流量五百块钱封顶的政策，要是没有这个，用上一个月那得是个天文数字。济南移动公司：维权等于浪费时间移动公司八一立交桥营业厅的一位工作人员表示，对这件事他也很清楚，但是也没办法处理，因为这两个业务是相互冲突的。经过半个多小时交流，这位工作人员表示，他只能回答济南的用户，对于其他地市的用户，他不好回答。末了，这位工作人员给维权这些人做起了思想工作，“你也上网查了很多东西，你觉得你今天跟我耗费这么大的时间，你说能有效果吗？咱说实话，你应该是大学生，有很高的素质和学历，包括逻辑性和很多事情你也看的很清楚，你上网应该查了很多东西：浙江、江苏、山东包括其他全国几个省，解决了吗？你这样对你的人生有好处吗？”“我们只是来申请我们正当的一个权力。你有啥权力在这个事上？其他的都可以，你这叫胡搅蛮缠，你知道吗？”MO套餐用户代表在移动公司八一立交营业厅碰了一鼻子灰，没有得到任何答复，没了办法，他们只好又来到了，位于信义庄西街的山东省通信管理局进行投诉，省通信管理局工作人员表示，对于这些移动公司MO套餐用户反映的问题，他们的程序是先进行登记受理，然后在60天内给予答复。山东省通信管理局工作人员：“问题给你答复了，你对通信管理局答复不满意，你可以上通信部申请复核。你也可以到法院起诉，告我们都可以。”MO套餐用户代表一再和这位工作人员理论，他们这些用户和移动公司都是有合同的，并且大都用了七八年，有的甚至用了十几年，合同不可能单方面说改就改。“你们MO套餐是2G时代签订的合同，这个合同谁也没说作废，或者不能用，你们该怎么用怎么用。继续用。我想改4G、你想改4G、我也想改4G；都是从2G过来的花了多少钱？你说这么简单。上个4G花几千亿那个钱你掏啊？”天津市民郝庆才：“我20块钱，包的cm、wap所有流量。你4G有cm、wap接入点你为什么要扣我费？扣费之后，移动公司到现在不给我解决问题，客服给我的回复就是你的扣费可以给你返还，但是你必须取消4G功能，或者是取消MO套餐。我办理MO套餐的时候，没有约定时效和日期；我办理4G功能的时候，也没有约定时效和日期，移动公司现在就是单方的违约”王贯伟以及其他这些移动MO套餐的用户和移动公司两方面各执一词，对于这件事记者咨询了国曜律师事务所的孔律师。孔律师表示MO套餐的用户和移动公司之间从法律上讲应该是合同关系，那么双方就应该遵循合同法的约定来履行合同。国曜律师事务所律师孔祥凯对记者说：“作为电信运营商是在自己的一方变更的前提下，强迫消费者随着它的套餐或者是服务进行相应的变更消费，这是一种强迫的行为。从法律上来讲，这种行为是侵害了消费者消费权利。消费者有自主选择消费的权利，一旦双方形成了消费合同，那么双方都应当履行合同的义务，而不能单方解除和变更。”
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