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如何做一个出色的班组长.ppt 37页
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班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题? 班组和班组长 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体. 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。 班组在企业中的地位 班组是企业生产经营活动的基本单位; 班组是企业管理的基础; 班组是提高职工素质的基本场所; 班组是激发创意、解决问题的团队。 班组长的作用 提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品 降低生产成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 生产现场管理 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， 设备保养， 生产现场的卫生、班组的建设等。
班组长的基本职能1 班组长的基本职能2 对您来说，企业是个什么地方？ 学习的地方； 个性、能力发挥的地方； 谋生的利益共同体； 人际关系的地方； 生活的地方； 竞争的地方。 内容
班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题? 管理是什么? 管理的定义: 通过他人达到组织目的的一系列活动; 管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术; 管理就是解决问题! 管理的三层境界 做事难; 做人难; 管物难; 管事难; 管人难; 营造环境比管人更难! 管理的三层境界 管理风格 您的绩效建立在什么基础上? 态度第一 马斯洛的“需求理论”与激励要素 需求的基本模式 自我认识在转折中的变化 激励方案 内容
班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题? 如何作好班组长工作 对自己角色的规范、权利和义务的准确把握： 对下代表经营者的立场， 对上代表生产者的立场， 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场； 了解领导的期望值 ： 准确理解领导的指示， 了解领导的风格， 让领导了解你； 了解下级对你的期望值： 办事要公道， 关心部下， 目标明确， 准确发布命令， 及时指导， 需要荣誉。 班组长工作的意识 自觉工作的意识； 客户意识； 团队与合作意识； 竞争意识； 学习意识； 创造性开展工作的目标意识 班组长工作的基本守则 比上级期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能与效率的方法； 一定在指定的期限内完成工作； 工作时间，集中精神，专心工作； 任何工作都要用心去做； 对上司交办的工作要注意有反馈； 要有防止错误的警觉心； 做好整理整顿； 要有不断改进工作的意识； 养成节约费用的习惯。 领导坐标 班组长的常见类型 生产技术型； 盲目执行型； 大撒把型； 劳动模范型； 哥们义气型。 如何开展工作？ 如何开展工作？ 如何接受任务？ 主管叫您时： 用有朝气的声音立刻回答； 不要闷不作声的走向主管； 不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。 带上记事本，以便随时记下主管的指示。 记录主管交代事项的重点： 具有核对功能； 备忘和检查工作； 避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。 正确理解命令： 不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ 尽量具体化地向主管确认； 让主管把话说完后，再提意见和疑问； 使用6W、2H来理解。 内容
班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题? 有效的报告方法 报告对象 报告时机 做好计划时: 让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项； 请主管指示和审核计划，并认可。 中间报告： 让主管了解您的工作进度； 让主管知道您在干什么。 紧急报告： 发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。 工作结束时： 工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认的重要步骤； 保证工作的有效性。 如何报告? 口头报告： 先说结论； 简洁、正确； 要事实不要臆测，误导是要负责的； 不要遗漏重点； 成功、失败要明言。 书面报告： 谴词用语要简单易懂； 标题清楚； 尽量用图表、数字说明； 报告顺序要合逻辑； 利用添附资料说明。 内容
班组和班组长 管理和激励 如何做好班组长工作? 如何报告? 如何解决问题? 如何解决问题 三大步骤： 发掘问题 分析问题 改善问题 十小步骤： 问题定义 问题检讨 问题深化 问题界定 原因分析 对策拟定 对策分析 实施追踪 效果确认 再发防止。 如何解决问题 问题定义： 问题内容是什么（WHAT）？ 是谁发现或发生在谁（WHO）？
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如何做一个优秀的班组长汇.ppt 167页
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如何做一个优秀的班组长汇
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如何做一个优秀的班组长
课程大纲 第一部分：班组长的领导技能
一、 班组长的角色认知 二、 适合班组长的领导方式 三、
高效班组团队建设 四、
班组长的沟通能力 五、
班组长的执行力 六、
班组长的激励力 七、
班组长培养下属的能力 第二部分：
班组长生产现场管理技能 一、班组长的必备生产现场管理意识和技能 二、质量意识和控制技能 三、卓越现场管理的起点——5S和目视化 四、现场问题解决技能训练 五、班组设备管理 六、效率和成本改善的技能 第一部分：班组长的领导技能 1．制造业核心竞争力与一线班组的关系
班组定义：
为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。
班组的重要性:
企业生产经营活动的基本单元
班组管理是企业管理的基础
班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败
(班组员工是企业产品和服务的直妆提供者）
班组长定义：
是指在生产现场，直接管理一线员工（作业层），对本班组工作结果负责的人。
1）企业的纵向管理层次
在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营(决策)、管理和执行。
(“做正确的事”与“正确的做事”) ◆
经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆
管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆
执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。
2）班组长的地位
◆班组的地位：兵头将尾
班组长的位置
班组长的作用——承上启下 班组长管理的八项内容
班组长管理的八项内容 班组长管理的八项内容 班组长管理的八项内容 班组长管理的八项内容 质量定义？
2．一线班组长的管理困惑分析 人难管 事太杂 不配合 问题多 工资低 要求高 最辛苦 不讨好 3、现代班组的目标管理 工作方法：PDCA模式（特点：周而复始、大环套小环、阶梯式上升） P—计划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D—执行：实施过程； C—检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报结果； A—行动：采取措施，以持续改进过程业绩； 确立目标的SMART法则（现实性/挑战性） 4、正确的班组长心态---工作价值的认知
心态：人的心理状态。
（积极的人像太阳，消极的人像月亮/汶川地震/和谐社会/困难应像磨刀石/阳光灿烂周三强/命不好/有失必有得）
积极的心态可以使人思维活跃，灵感崩发
三、注意不良心态
1怕受埋怨，怕担责任4缺乏目标2害怕失败，害怕被拒绝
5好高骛远3否定现实，对未来悲观6做事半途而废
二、心态的对应 1、对上级的态度：自信、豁达、正确定位、积极主动（有责任感） ①自信：②豁达： ③正确定位：④积极主动（有责任感）： 2、对平级的态度：豁达、换位思考 ①豁达： ②换个角度 3、对下级的态度：给下属以微笑、正确定位、尊重、关心 ①以下属以微笑： ②正确定位：③尊重：④关心： 二、 适合班组长的领导方式
1．你最喜爱的十大领导类型分析
——员工心中对上级的十个期望 1）员工的利益永远是第一（工会） 2）正人先正已 3）说到就要做到 4）为员工承担责任（这是我的错） 5）真正的尊重员工 6）及进指导(5W1H) 7）办事公道(以德服人:力服/才服/德服:蒙牛用人之道) 8）关心部下(企业是家庭/做事先做人) 9）目标明确(好与不好的标准) 10）需要荣誉(正激励)
（铜头、铁嘴、飞毛腿、哈蟆肚）
2．适合班组长的有效领导方式 精细化管理 亲情化管理 走动式管理
讲耐心、忌粗暴 讲道理、给方法
3．认识和修正自己的领导类型和风格 改变从现在开始(奥巴马）
改变从细微处开始
改变需持之以恒 三、
高效班组团队建设
1．工作小组和工作团队的差异 团队的定义
小组与团队的差别
(1)在领导方面。 (2)目标方面。
(3)协作方面。 (4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 (5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。 (6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。 在影响团队绩效的诸多因素中，应该注意从以下三个方
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PPT分享：班长如何做好班组安全管理工作
班组是企业基层生产单元，也是加强企业管理、搞好安全生产、减少伤亡和各类灾害事故的基础和关键。而班组长在这个过程中起到非常重要的作用。一个什么样的班组长就能带出一个什么样的团队。那么，班组管理，班组长要怎么做呢？今天小安就给大家分享关于《班长如何做好班组安全管理工作》的PPT。来源：班组安全
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