中国第一军事门户网站 | &>&&>&
运营商如何利用微信公众账号
　　文/王宁
　　有人统计，2014年CCTV春晚之前十分钟的广告，展示了17个品牌，这其中微信等互联网品牌有9个，通信运营商一个没有。而节后根据工信部的数据，2014年春节放
　　文/王宁来 自 西 陆 军 事
　　有人统计，2014年CCTV春晚之前十分钟的广告，展示了17个品牌，这其中微信等互联网品牌有9个，通信运营商一个没有。而节后根据工信部的数据，2014年春节放假期间全国移动短信发送量累计达182.1亿条，同比下降42%，移动互联网接入流量达到3674.6万G，同比增长86% 。微信等OTT软件、微博等社交软件的流行，改变了运营商的短信通道提供的点对点的单一沟通方式，对用户的生活方式介入逐步增强；但同时，用户的沟通途径增多，路径依赖倾斜，也进一步加速了运营商的管道化。另一方面，我们得看到，互联网的开放性，也给了通信行业新的机会。例如微信——也可以借力反道，作为运营商市场运营的管道。
　　一、微信公众号账户是什么
　　微信公众号账户是微信提供的一种基于订阅的一对多的沟通平台。每个人可以根据自己的兴趣，订阅相应的公众号和服务号，而这种主动订阅和被动接收效果截然不同，受订阅公众号发出的消息，到达率和阅读率可以说是100%。从我个人订阅的公众号，简单介绍一下我的应用场景：凤凰新闻每天推送一条经过筛选的热门新闻；嘉年华电影城每天发布当天的场次安排；金山词霸每天一篇中英文对照文章；QQ速递可以查询快递位置，并在位置更新时对你提醒……另一类称为“服务号”的微信公众账户更厉害了：建行账号可以给你发账户变动提醒，可以随时通过菜单查账户余额和信用卡账单（直接抢了短信余额提醒的业务）；商丘公安可以查询机动车违法情况和高速路况（不用再去网站查了）；彩票业务可以直接购买双色球并开奖后发消息告知中奖情况（不用去门市去买，也不用等着电视开奖了）。——所有这些，都在微信这个平台里，通过一个个类似好友的公众号来完成。在这里，微信变成了生存于通信网络之上的另一个平台和管道。
　　二、运营商怎样用微信公众号
　　微信公众号对通信运营商的不利影响很明显：微信的兴起和几乎100%装机率产生的用户粘性，直接导致了语音、点对点短信、群发短信箱、彩信、飞信、号薄管家、校信通等一系列基础、增值和企业业务的衰败，降低了用户ARPU，增大了网络的流量负荷；但另一方面，如果能利用好微信这个平台，作为市场运营的管道，通过精细化运作的方式，能起到传统粗放营销之外意想不到的效果。抛砖引玉提供几个应用场景：
　　1、建立一个统一服务号，绑定手机号后提供相应的话费、业务、流量查询与办理。通过自动化的方式可以降低通信公司人力成本，好的体验也会给运营商带来好的口碑。
　　2、地方性通信公司建立区域性的营销账号，定期将新业务、优惠活动定点传达，微信的高阅读率能保证信息的及时覆盖传播，而微信用户主要群体为易接受新事物的年轻人，对新业务更感兴趣。
　　3、可设立微信公众号坐席，受理用户咨询投诉业务，以提供用户感知和满意度。公众号平台提供的关键字自动回复，也可以提高处理效率。
　　4、提供微信增值业务。例如12580、手机报、天气信息等传统语音短彩信增值业务，可以通过微信提供给用户甚至是异网用户。
　　三、运营商的优势和劣势
　　在微信公众号运营中，运营商有着天生的优势。全面的线下渠道使得公众号的推广迅速而广泛；众多的定制终端可在用户首次使用时引导关注；大量的自有资源可以低成本吸引客户——关注公众号送流量对任何用户都是喜闻乐见的。
　　当然了，运营商的劣势也有不少。雷军倡导的“专注、极致、口碑、快”的互联网氛围仍然在通信业很少看到；缺少互联网基因的某些通信公众号，只考虑推销不考虑体验，也会导致用户退订流失；微信作为腾讯公司重要业务，各种政策的管理与钳制也会影响运营商微信帐号的运作，不过运营商在这里也不缺谈判的砝码。
　　四、流量管道的精细化
　　在微信类新业务的蓬勃兴起背后，运营商的传统业务不断遭受挤压，空间越来越小。互联网公司把用户的需求摸清、拦截，打包成流量，跑在运营商的通道上。在这条路上，互联网公司提供服务，收获用户。而对运营商来说，传统粗放的、按兆贩卖流量的方式越来越行不通了。运营商通道顺畅的时候像空气，越来越难以感知，通道不畅的时候被拉出来垫背，接受用户。流量是管道，怎样在流量经营上做文章？这应该是整个通信行业下一步思考的问题。最后再抛几块砖：用不完的流量能不能存起来下月用？和女朋友聊微信能不能5元包月？流量能不能按家庭账户进行共用？看30秒广告能不能免费用1M流量？担心手机偷跑流量能不能卖个流量险给4G用户？看了这篇文章转发到朋友圈收集32个赞能不能到营业厅兑换一个流量加油包？
标签：公众号流量账户变动新闻图片专题
本栏目最新文章
纤纤玉手轻托下巴，深刻的颧骨，拉出一张鹅蛋尖下巴脸...
热门关键词转过路角忽然发现，3岁的儿子已在路口等着自己回来。
在0℃的江苏无锡街头，环卫工用双手疏通下水道。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　《 虚拟运营商》公众账号为 中国最大虚拟运营商业务资讯分享平台。在添加公众号中搜索： 虚拟运营商或运营商，均被微信官方推荐为 第一顺位。网友亦可直戳抬头《 虚拟运营商》进行关注，或者搜索微信号： xnyys2014进行关注。
　　日前，一张在央视《每周质量报告》栏目播出的“假宽带真相”图片广泛流传，图中明确指出在我国的宽带运营体系当中，一级宽带运营商只有中国联通和中国电信，往下依次为二级、三级宽带运营商、小区宽带运营商，最终直至宽带用户。此图片出来后引发了社会各界广泛关注，因为舆论广泛认为只有一级宽带运营商才能提供高质量、高带宽的网络，甚至明确指出国内一级宽带运营商只有中国联通和中国电信！那么，事实真的如此吗？
　　“一级宽带运营商”说法属民间俗称
　　其实，国内并没有按照级别去区分宽带运营商，所谓的“一级宽带运营商”说法并非官方口径，实际属于民间俗称。在中国移动与广电先后获得固网牌照之前，国内的确只有中国联通与中国电信拥有独立服务器与线路，最重要的是拥有主干网络。但是，在中国移动获得固网牌照之后，大力建设主干网络，并且通过强大的资本后盾，以移动业务捆绑销售后大获成功，截止到2016年上半年结束，中国移动固网用户已经达到6583万，用户规模直逼中国联通。
　　因此，按照网上流传的说法，中国移动同样属于“一级宽带运营商”，不过考虑到这种说法属民间俗称，所以对于中国联通、中国电信、中国移动、广电获得《基础电信业务经营许可证》的四家企业而言，“基础宽带运营商”的称谓似乎更加合理。虽然《基础电信业务经营许可证》中最终获批的可经营范围会有所不同，但是至少在固网方面，以上四家都属于基础宽带运营商。
　　以最后拿到《基础电信业务经营许可证》的广电为例，《基础电信业务经营许可证》批准中国广播电视网络有限公司在全国范围内经营互联网国内数据传送业务、国内通信设施服务业务，并允许中国广播电视网络有限公司授权其控股子公司中国有线电视网络有限公司在全国范围内经营上述两项基础电信业务。
　　根据最新版的《电信业务分类目录(2015年版)》，基础电信业务共分两大类，广电获得的业务类别是基础电信业务中A1第一类基础电信业务下的“A14-2互联网国内数据传送业务”和A2 第二类基础电信业务下的A26国内通信设施服务业务。
　　根据电信业务分类约定，A14-2互联网国内数据传送业务是指经营者通过组建互联网骨干网和城域网，并可利用有相应经营权运营者的互联网国际出入口提供的互联网数据传送业务。无国内通信设施服务业务经营权的运营者不得建设国内传输设施，应租用有相应经营权运营者的国内传输设施。而A26 国内通信设施服务业务中，国内通信设施是指用于实现国内通信业务所需的地面传输网络和网络元素。国内通信设施服务业务是指建设并出租、出售国内通信设施的业务。
　　国内通信设施主要包括：光缆、电缆、光纤、金属线、节点设备、线路设备、微波站、国内卫星地球站等物理资源和带宽(包括通道、电路)、波长等功能资源组成的国内通信传输设施，国内专线电路租用服务业务属国内通信设施服务业务。国内通信设施服务业务经营者应根据国家有关规定建设上述国内通信设施的部分或全部物理资源和功能资源，并可以开展相应的出租、出售经营活动。
　　因此直观来看，拿到《基础电信业务经营许可证》并可开展固网基础设施建设的企业均属于基础宽带运营商，意即民间俗称的“一级宽带运营商”。那么问题来了，那些所谓的二级、三级宽带运营商又属于哪种范畴呢？
　　民间资本开启宽带转售之路
　　2014年底，工信部发布了《关于向民间资本开放宽带接入市场的通告》，鼓励民间资本以多种模式进入宽带接入市场。日，工信部正式开放宽带接入业务，民营企业可以申请宽带运营商牌照，共计17个试点城市。而截至目前，国内已经有60余家企业在全国各个省份获发了100多张民营宽带试点牌照。
　　当然，在60余家获发民营宽带试点牌照的企业中亦不乏老牌民资宽带运营商，比较明显的便是鹏博士旗下的“长城宽带”。之前所谓的“二级宽带运营商”长城宽带由于本身没有主干网络，只能租用基础宽带运营商的网络后在个别小区内布置局域网，加之之前并没有获发“宽带运营商”牌照，因此一度被视为批发零售商。
　　但是，工信部向民营资本开放宽带业务接入后，明确鼓励民营企业参与宽带接入网络的投资并与基础电信企业开展合作，支持民营企业以资本合作、业务代理、网络代维等多种形式和基础电信企业开展合作、分享收益，并以基础电信企业品牌为用户提供宽带上网服务。换句话说，之前驻地网、ISP、IDC，以及CDN等获得增值业务许可证经营宽带业务的企业，只要拿到“宽带运营商牌照”，便可以从此建设、运营、维系宽带业务，最接地气的是获得了“国家身份”，成为了真正的宽带运营商。
　　当然，如果说中国电信、中国联通、中国移动、广电四家企业属于基础宽带运营商，那么获发民营宽带试点牌照的企业则属于宽带转售运营商。尽管属于转售，但是这并不等同于网上所流传的一级宽带运营商能够为用户提供更加稳定快速的宽带网络，而二级、三级运营商提供的网络网速及稳定性就非常差，甚至直接被贴上劣质宽带标签。
　　其实，民资进入宽带市场，是国家自上而下推动“宽带中国”的必然战略。宽带网络是国家战略性公共基础设施，建设宽带网络基础设施和服务体系一举多得，既有利于壮大信息消费、拉动有效投资，促进新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化同步发展，又可以降低创业成本，为打造大众创业、万众创新和增加公共产品、公共服务“双引擎”，推动“互联网+”发展提供有力支撑，对于稳增长、促改革、调结构、惠民生具有重要意义。
　　向民营企业开放宽带接入市场，可以有序推进电信市场开放，充分发挥民间资本的创新活力，推动形成多种主体相互竞争、优势互补、共同发展的市场格局，通过有序竞争加快宽带基础设施建设，提升网络能力，降低网络资费，为消费者提供高速优质服务的一项重要举措。因此，宽带转售运营商与“低价劣质宽带”完全无关，从基础宽带运营商租来的网络不会缺斤少两，而其有能力所解决的“最后一公里”网络更是与此无关，甚至引入竞争使得宽带领域更加市场化，价格更低，服务更好。
　　目前，已经有多家宽带转售运营商开展业务，例如红豆电信便于近日正式上线了其宽带业务，每日仅需一元便可以享受高速、稳定的网络，由于其本身亦是移动转售运营商，所以红豆电信还融入了移动业务，这有点类似之前鹏博士推出的“固移融合”发展思路。因此，同时拿到移动转售资格与宽带转售资格，对于民营企业而言的确能够占据先机。
　　不过，市面上的确依旧存在大量没有运营资质的“小宽带运营商”，也就是俗称的代理商，他们不仅私穿私占基础运营商线路管道进行布线，而且为了达到垄断目的还与小区物业相互勾结，在用户缴纳的宽带费用中，与物业进行2/8或3/7开分成，使得设置“进场费”成为了一种“明规则”，而最终的受害者自然是用户。因此，用户该提防的并非所谓的二级、三级宽带运营商，而是在小区门口随便一张桌子、一块牌子、几种礼品就能办理宽带入户“无运营资质”的代理商。
　　最后，补充一句，央视《每周质量报告》栏目播出的“假宽带真相”专题是在2012年。
　　本文首发于：通信世界网
　　通信世界网（）是由中华人民共和国工业和信息化部主管、人民邮电出版社主办经营的专注于中国通信领域的综合信息服务平台，是中国通信行业领先的网络综合信息传播服务平台，秉承“专业汇聚人气 服务创造价值”的理念，服务通信行业发展。
　　“虚拟运营商”公众账号提供：
　　新闻热点、政策解读、高层专访、产品点评、深度合作
　　懂行的人请关注微信公众账号：
　　订阅号搜索：“xnyys2014”
　　合作请加微信或QQ：
　　微博：@郄勇志
欢迎举报抄袭、转载、暴力色情及含有欺诈和虚假信息的不良文章。
请先登录再操作
请先登录再操作
微信扫一扫分享至朋友圈
搜狐公众平台官方账号
生活时尚&搭配博主 /生活时尚自媒体 /时尚类书籍作者
搜狐网教育频道官方账号
全球最大华文占星网站-专业研究星座命理及测算服务机构
虚拟运营商
主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
baby14岁写真曝光
李冰冰向成龙撒娇争宠
李湘遭闺蜜曝光旧爱
美女模特教老板走秀
曝搬砖男神奇葩择偶观
柳岩被迫成赚钱工具
大屁小P虐心恋
匆匆那年大结局
乔杉遭粉丝骚扰
男闺蜜的尴尬初夜
客服热线：86-10-
客服邮箱：}