查看: 5248|回复: 23
一位英国卖家眼里的亚马逊：让人既爱又恨
和爱学习的人一起激发动力
每月至少2次直播分享，有回放
春节过后报名CMA有惊喜！
CMA获得政府及各大企业集团一致推荐
中国会计视野&ACCA联合
200份奖品等待来取
本帖最后由 淡雅居士 于
23:25 编辑
一位英国卖家眼里的亚马逊：让人既爱又恨
日 14:56& &
一位亚马逊员工正在取下传送带上的箱子。
　　导语：英国《卫报》网站今天撰文，描述了本国一位卖家与美国电子商务巨头亚马逊的斗争过程。文章称，亚马逊上调服务收费以及一些严格规定虽让卖家非常不满，但由于它是无数买家的首选网站，即便卖家对亚马逊心存怨恨，也难舍这个规模庞大的平台。
　　以下为文章概要：
　　爱恨交加
　　本·莫里斯(Ben Morris)和女友玛丽是经营电器配件的小企业主，三年前在亚马逊上面开设了一家网店。莫里斯现在怀疑，竞争对手正通过软件追踪价格，然后以低于他们的价格出售产品。莫里斯和玛丽都并不是他们的真实姓名，由于他希望保持匿名，所以不愿透露具体销售哪些产品，不过他们的年营业额约为300万英镑左右。
　　莫里斯说，如果亚马逊发现他公开批评该公司政策，有意违反该网站严格的销售规定，“他们会立刻关闭我的网店。我对亚马逊真是既爱又恨，他们就是所谓的‘必要之恶’(necessary evil)。我在亚马逊上面卖东西，你可能从上面买东西。我只是不喜欢亚马逊对待我们的态度而已。”
会计视野论坛帖子版权归原作者所有。对发帖人声明原创的帖子，中国会计视野有使用权和转载权。其他网站在写明来源、作者、会计视野论坛首发网址的情况下可以转载，原创作者保留禁止转载和向其他转载网站索取稿酬的权力。
　　随着亚马逊决定上调数百万件电子产品的交易费，如手机充电器、耳机等，卖家的不满情绪与日俱增。这其实也是亚马逊针对整个欧洲的商家上调服务费率的举措之一。在法国，亚马逊提高了图书和DVD销售分成比例；在德国，它也调高了轮胎销售的抽成比例，另外还于今年一月在美国本土采取了类似措施。
　　莫里斯此前是按销售额的7%向亚马逊支付费用，但他两个月前收到亚马逊发来的电子邮件，称从4月4日开始，电子配件的交易费率将上调至12%。“没有办法，你只能同意”，莫里斯抱怨说，“亚马逊的成本并没有增加，但商家不得不承受英镑贬值和邮递费大幅增加的负担。”
　　成本大增
　　去年4月，英国皇家邮政局(Royal Mail)对包裹邮寄费做出了调整，对于像莫里斯这样经常邮寄大批小件包裹的商家来说，邮费提价对他们带来的负面影响尤其大。该部门本月再次上调收费，包括燃油附加费。据莫里斯估计，邮费上调后，他每往外发一个包裹，就会增加20便士(约合32美分)的邮递成本，促使他开始选择其他邮递公司的服务。
　　然而，寻找替代亚马逊的服务，却并不那么容易，莫里斯一多半的业务都来自于亚马逊。尽管如此，莫里斯仍然对交易费增长70%愤怒不已，发誓在亚马逊竞争对手的网站上，以更低的价格销售自己的产品。
　　莫里斯说，这种做法会违反亚马逊规定，后者禁止卖家在其他电商网站上提供更为优惠的价格。“我认为亚马逊不应强行推行他们的价格策略。我们不得不与每个人竞争，商品价格的决定权应该在卖家而非亚马逊手里。”
　　“眼下，我正将所有业务向eBay转移。谷歌、沃尔玛和Tesco开设在线市场的时间越早，对我们来说越好。我给顾客的建议是，他们可以在亚马逊寻找想要购买的东西，然后登陆卖家的网站，直接从上面购买。”但莫里斯也很清楚，他暂时只能与亚马逊保持合作，毕竟它是无数买家的首选。
　　鱼水关系
　　在圣诞节前，亚马逊销售的所有商品中，近40%是由莫里斯这样的商家售出的，而且这一比例在不断增长。虽然亚马逊也开始自己采购和销售商品，但它仍然吸引了超过200万的创业者。作为一家网络零售商，亚马逊取得了长足发展，不过要是没有大批的卖家，它或许无法取得这一目标。
　　与此同时，亚马逊也在投入越来越的资源，构建自己的商品配送物流网络。在英国，亚马逊共有八个仓储中心，还计划新增三个。亚马逊一直以折扣和其他优惠措施，吸引卖家使用他们的配送服务。但莫里斯并不愿在这方面与亚马逊合作，即便这意味着他会节省不少的时间和金钱，他说，自己的业务已经对亚马逊过于依赖了。
　　亚马逊、eBay、等电商网站的巨大成功，为无数希望自主创业的人创造了机遇。莫里斯说，当年他前最早涉足这个行业时，“不少朋友都以为我疯了。”莫里斯最早在一家跨国电器制造商工作，三年前离职进入了他不熟悉的在线零售行业。
　　由于销售经验有限，他最初犯了许多错误。莫里斯最早在eBay上面销售的是采购自本地工艺品商店的《星球大战》面具，以及印度香料——他先是批量购买，接着用小香囊重新包装后出售。“这两款产品都以惨败结局。《星球大战》面具利润率不错，但销量不佳，”他说。
　　最终，在他较为擅长的电子产品方面，莫里斯找到了能够平衡利润率和销量的办法，打造了一项可持续发展的业务：“创业是艰难的，那时又新添了一个小生命，我们全家人就挤在一个小小的公寓里，我和她一边抚养孩子，一边做业务。”
　　巨大风险
　　挺过了最开始的一段艰难，莫里斯的业务开始不断壮大。三年过去了，收获超出了最初的预期：“离职是我一生当中做出的最正确的决定。我喜欢自己当老板，喜欢住在大房子里——我还买了一辆法拉利。”
　　“当然，创业并非总是一帆风顺。我们遇到过客户问题，现金流问题。我们俩真的很努力。朋友说我，‘你必须爱上这份职业。’我们每星期工作七天，从早晨7点一直忙到下午6点，有时晚上还不得闲。”
　　三年来，随着业务量不断扩大，莫里斯一家人三次搬家，如今还雇了一个人。由于订单量越来越大，现有存货区已无法再满足要求，他们再次面临搬家的压力。
　　尽管取得了成功，但莫里斯总觉得过于依赖亚马逊，对其业务的未来发展是巨大的风险。他认为，最近收费上调充分表明了亚马逊对商家的态度。一旦不能达到亚马逊的标准，莫里斯就会收到警告邮件。有些邮件甚至威胁称，如果违反了某些规定，“我们最终可能会关闭你的卖家帐号。”
　　连亚马逊创始人杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)也承认，与提供基本服务或商品的商家打交道，真是伤透了脑筋。他去年在接受《福布斯》杂志采访时说，“我们倡导友好的公司文化，同时也鼓励竞争。”贝索斯曾因其[政治词汇被过滤]的作风，被亚马逊一位前软件工程师称为是“恐怖海盗”。(扬帆)
沃尔玛线上线下整合挑战亚马逊：推储物柜系统
日 15:08& &新浪科技
　　新浪科技讯 北京时间3月27日下午消息，全球最大零售商沃尔玛正计划加大对实体店与线上技术的整合力度，测试新一代储物柜系统，以追赶电子商务巨头亚马逊。通过储物柜系统，用户可以在沃尔玛网店购买商品，随后前往沃尔玛实体店，从储物柜中取出商品。
　　发力电商业务
　　虽然沃尔玛以4661亿美元的年销售额在线下零售业引领群雄，但线上商品销售额却落后于亚马逊和其他电子商务公司。去年，亚马逊的销售额达610亿美元。
　　沃尔玛电子商务部门负责人尼尔·阿什(Neil Ashe)周二表示，今年沃尔玛在线业务销售额有望超过90亿美元。在此之前，沃尔玛并未透露其在线业务销售额的具体数据，而更喜欢公布整体业务销售数据，以及在线订购商品然后从沃尔玛数千家门店取货的消费趋势。
　　阿什说：“我们有能力创建媲美世界上任何一家公司的电子商务平台。我们拥有50年经营实体店的丰富经验，如果再结合公司不断扩张的网络业务，我们就可以打造竞争对手都难以匹敌的电子商务体验。”
　　具有竞争优势
　　沃尔玛新推的储物柜系统，将是检验其实体店与电子商务整合能力的试金石。阿什表示，从今年夏天开始，沃尔玛将在美国部分实体店提供储物柜，用于存放用户在网上购买的产品，并方便消费者自提。储物柜系统可让用户省去排队的麻烦，并确定想购买的物品是否有存货。
　　在美国加州圣布鲁诺市举行的沃尔玛电子商务媒体日上，阿什对现场大批记者表示，沃尔玛将采取多种措施，将其规模不断扩大的电子商务业务与遍布全球的数千家门店联系起来，而储物柜系统便是此类举措之一。
　　相比之下，没有门店的亚马逊此前在Staples等实体店安装储物柜，以方便消费者提走在网上购买的商品。随着越来越多的消费者通过智能手机购物，沃尔玛希望借助于旗下庞大的实体店网络，能够在与线上竞争对手的争夺中，占据一定的优势。仅在美国，沃尔玛就有大约4000家实体店。
　　与亚马逊竞争
　　过去两年来，沃尔玛一直在测试通过少数实体店，将网上购买的货物发送至用户家中的服务。沃尔玛计划今年将这一测试的覆盖范围从当前的25家门店，扩大至50家左右。沃尔玛此举也是在加强与亚马逊的“金牌”(Prime)会员服务竞争。亚马逊“金牌”服务的年费为79美元，订购了这项服务的美国用户，可以享受两日内免费送货服务。
　　沃尔玛CEO乔尔·安德森(Joel Anderson)表示，通过将实体店作为更接近于用户的配送中心，沃尔玛能够以“极低的成本”提供当日送达或次日送达服务。他说：“这的确可以高效利用我们的门店服务。多年来，我们一直在箱子中分拣东西。从门店发货没有什么不同之处。我们只是将东西从货架上分拣出来，放到箱子里面。”
　　据悉，三分之二的美国人都居住在沃尔玛实体店周围5英里(约合8公里)的范围内。此外，沃尔玛还通过增加线上商品数量，与亚马逊展开竞争。沃尔玛高管凯利·汤普森(Kelly Thompson)表示，在2012年，沃尔玛网站上的商品数量同比增长了35%至40%，达到了200万件，公司计划在今年将这一数字再翻一番。(扬帆)
亚马逊中国推出自提服务
日 18:57& &新浪科技
　　新浪科技讯 3月26日下午消息，亚马逊中国宣布与中国全家便利FamilyMart合作，在上海推出包裹自提服务。据悉，首批启动的近百个自提点将覆盖上海市区大部分区域。亚马逊中国也成为国内首家与全家便利FamilyMart合作开展自提业务的电商企业，线上线下联手为网购消费者打造更加优质的服务。
　　亚马逊中国运输配送事业部副总裁姚忠恩表示，“24小时便利店自提业务在保证商品按期送达的同时，允许客户灵活安排时间收取商品，极大地提高了收货的便利性。同时，全家FamilyMart的规范管理也能充分保证包裹安全，消费者可以放心、贴心享受服务。”
　　华东是中国电子商务市场的重要组成部分，上海更是占据不可替代的位置。2004年正式进入中国的全家便利FamilyMart是亚洲最大的国际连锁便利店之一，其门店主要分布在上海、杭州、苏州、广州和成都等城市。近年来，尽管上海地区便利店竞争激烈，全家便利FamilyMart的门店数目仍然积极稳步增长。
　　此次亚马逊中国选择与全家便利FamilyMart合作在上海先行开展自提业务，正是看重了其优质便利的服务、 24小时运营且全年365天不休息、与店铺在上海的辐射范围广。
　　亚马逊中国与全家便利FamilyMart合作的自提业务支持POS银联刷卡、现金支付等货到付款服务，同时网站的在线支付方式也全部适用。亚马逊也提醒客户，客户在下单时须注意留下真实姓名，全家门店会在客户取货时要求客户出示有效身份证件，如果与证件不符将无法取货，以确实保障网友购物的100%安全性。客户可以在网站的帮助中心查看自提服务的详细下单流程和相关事项。
亚马逊的隐形武器：金牌服务降价或震动零售业
日 15:45& &
亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)有句名言：“你的利润就是我的机会。”
　　导语：美国《时代》周刊网络版周一撰文称，亚马逊金牌服务凭借着高效的配送服务，吸引消费者在该网站上大幅增加了购物额，甚至让很多消费者彻底放弃从实体店购买商品。按照现在的增速，亚马逊金牌会员到2017年有望达到2500万。倘若亚马逊下调金牌服务的会员费，便有可能进一步提升增速，甚至给整个零售行业带来一场巨变。
　　以下为文章全文：
　　增长迅猛
　　几乎所有零售商都可以算是亚马逊的竞争对手，但现在，这家一直令他们头痛不已的对手又有了更令人生畏的新武器。亚马逊金牌服务(Amazon Prime)可以为会员提供无限次两天免费送达服务，它的目的是吸引用户在亚马逊上增加开支。短短两年内，该服务的会员就翻了一番多。而分析师预计，到2017年，这个数字还将轻而易举地再翻一番。
　　上周，美国投资研究机构晨星和CIRP(Consumer Intelligence Research Partners)估计，亚马逊的金牌会员目前约为1000万。他们除了可以享受免费送货外，还能免费观看大量的流媒体电影和电视节目，而代价只是每年79美元的会费——大学生还可以享受39美元的优惠价格。
　　目前还不清楚亚马逊金牌服务究竟有多少会员，但可以肯定的是，这一数字的确在飙升。据估计，该数字2011年秋仅为400万，到2012年初已经接近700万。之所以增长如此之快，很大程度上得益于亚马逊针对Kindle平板电脑捆绑了金牌服务试用权。但即便如此，如此增幅仍然令人印象深刻，甚至有可能成为常态。晨星在报告中预计，到2017年，亚马逊金牌会员将达到2500万。
　　免费送货
　　比用户增长更引人关注的是金牌服务为用户带来的好处。《商业周刊》在2010年的一篇报道中称，亚马逊金牌服务推出不到3个月就实现收支平衡，大大出乎该公司的意料——他们原本认为要等上两年才能收支相抵。之所以实现这一业绩，是因为金牌会员比普通用户的开支高出50%。他们不仅下单更频繁，在支付了79美元的年费后，甚至会在亚马逊上购买很多以往不会购买的东西。
　　由于送货又快又免费，很多人都不再专程跑实体店里购买电池或咖啡豆等日常用品。“我在亚马逊工作的这些年，从没记得有任何一款产品能够如此成功地让用户购买新品。”亚马逊金牌服务副总裁罗比·施维泽(Robbie Schwietzer)说。
　　金牌服务的最终结果是让会员再也不到其他地方购物——这也是竞争对手最大的担忧所在。亚马逊的价格原本就很有竞争力，而有了金牌服务，配送成本也不再是问题。金牌会员会自然而然地首先选择亚马逊，因为他们知道不必再额外支付配送费。而当他们在其他网站或是商店中看到喜欢的商品后，还有可能回过头来跑到亚马逊购买。亚马逊的价格很有可能与之相同，甚至会更优惠，而两天免费送达更是对用户构成了巨大的吸引力。
　　收益显著
　　当然，所有的订单还是会产生配送费，只不过都由亚马逊来承担。2011年的一份调查显示，平均每位亚马逊金牌会员每年享受价值55美元的配送服务以及35美元的数字内容，全年总计90美元。而每位金牌会员年费为79元。换言之，从显性成本来看，亚马逊每年会因每位会员损失11美元。
　　但无论“净亏损”看起来有多大，亚马逊金牌服务都已经成为一项利润丰厚的业务，这种趋势还将持续下去。金牌会员平均每人每年在亚马逊网站上的购物额为1224美元，普通用户仅为505美元。据晨星测算，计入配送和流媒体成本后，平均每位金牌会员每年为亚马逊创造的利润较普通用户高出78美元。没错，这几乎与79美元的年费相等。
　　《连线》杂志指出：“即使将年费下调50美元，亚马逊从金牌会员身上赚到的利润可能仍然远高于普通用户。”当越来越多的消费者发现，用这样一点会员费换取全年无限次两天免费送达服务非常划算时，这种降价便很有可能显著提升金牌会员总数。CIRP合伙人迈克尔·莱文(Michael Levin)甚至认为：“他们应该免费提供金牌服务。”
　　行业巨变
　　金牌服务的大幅降价可能给整个零售行业带来一场巨变。试想：倘若数以千万的消费者都像之前的金牌会员一样，突然之间将亚马逊网站上的年消费额增加一倍，会是什么情况？这种变化将对亚马逊的竞争对手构成沉重打击，甚至有可能冲击刚刚兴起的当日送达服务。毕竟，如果两天送达始终免费，恐怕就没有多少人愿意多花10多美元来加快那一点速度。(亚马逊也在很多美国大城市推出了当日送达服务，还为金牌会员提供了一定的折扣。)
　　尽管如此，亚马逊仍有理由保持金牌服务的收费结构。虽然79美元的年费不算多，但乘以成百上千万的用户基数，总额仍然不容忽视。况且，这笔钱对亚马逊可谓唾手可得。而从目前的增长势头来看，这家全球最大网络零售商似乎也不需要通过其他手段来增加金牌会员。
　　但原因还不止于此。从一开始，很多金牌会员之所以愿意在亚马逊上花更多钱，不只是因为那里价格便宜且送货免费，还因为他们想把79美元的会员费“赚回来”。如果订单不够多，79美元的会员费就“赚不回来”。因此，倘若会员费取消，“把钱赚回来”的动力也会随之消失。一旦某个东西免费，消费者便会有意无意地忽视它的价值。
　　当然，在0至79美元之间还有很多选择。亚马逊一向以定价大胆而著称，只要能够推升销量，它似乎愿意接受更加微薄的交易利润。亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)有句名言：“你的利润就是我的机会。”他的公司一向都看重更大的销量和更多的用户，而更加廉价的金牌服务恰好可以一箭双雕。(思远)
亚马逊向网络出版商推“发送至Kindle”按钮
日 14:51& &新浪科技
　　新浪科技讯 北京时间3月20日下午消息，亚马逊周二宣布，从现在起，该公司将允许出版商在其网站和WordPress博客上添加“发送至Kindle”(Send to Kindle)按钮。
　　美国《华盛顿邮报》、《时代》杂志和博客Boing Boing目前均已开始使用这个按钮。很显然，亚马逊将“发送至Kindle”功能，当作了Pocket、Instapaper等稍后阅读服务的替代用具。
　　亚马逊在Kindle博客中写道，“‘发送至Kindle’按钮让你可以将内容轻松发送至Kindle，然后在方便时阅读。只要发送一次，你即可随时随地在任意一台Kindle设备，以及iPhone、iPad和Android智能手机与平板电脑的免费Kindle阅读应用上浏览内容。不用再去四处寻找吸引你眼球的网站或博客——只要打开Kindle，然后将所有内容发送至上面即可。对于那些想要从网上搜集内容，以便在工作和学习中使用的人来说，‘发送至Kindle’按钮同样益处多多。”
　　“发送至Kindle”按钮也是亚马逊推出的一系列稍后阅读服务中的最新产品。去年，亚马逊面向谷歌Chrome浏览器发布了“发送至Kindle”按钮，后来又增加了对Firefox浏览器的支持。用户已经可以通过电子邮件的方式，将文件发送至Kindle设备，或是通过桌面应用传送。
　　不过，亚马逊面向浏览器插件和出版商网页应用发布“发送至Kindle”按钮，则是希望让Kindle设备和相关应用，成为阅读各类内容而不仅是电子书的捷径。(扬帆)
eBay简化交易收费结构：目标直指亚马逊
日 13:46& &新浪科技
　　新浪科技讯 北京时间3月20日上午消息，eBay周二宣布，将对其网络拍卖业务的收费政策进行调整，下调对许多卖家的商品成交费率。eBay此举目标直指竞争对手亚马逊。
　　eBay将简化其服务的“成交费”，这一费用会根据产品类别，对每笔交易完成后按一定比例收取。目前，这一收费比例依据上架商品的售价而定。eBay还将免除一部分商品的上架费。长期以来，这部分收费在卖家引发的争议最大。新政策大部分改动将在4月16日生效，其余部分则在5月1日生效。
　　电商服务提供商ChannelAdvisor CEO斯科特·温格(Scot Wingo)表示，在eBay对收费政策作出调整后，许多卖家需要支付的费用会比以前有所降低，尤其是那些每月上架次数较少的小卖家。他说：“收费调整肯定会使eBay更具市场竞争力。”ChannelAdvisor的业务是帮助商家在eBay、亚马逊等网络市场销售商品。
　　eBay调整成交费的时机颇耐人寻味。目前，由于亚马逊上调了其交易平台的收费，卖家越来越不满。eBay此次甚至还列出了一张收费对比表，让卖家可以随时对比eBay和亚马逊的收费。温格表示，这可是他之前从未见过的一个举动，“eBay正试图在与亚马逊的竞争中占据上风。”
　　此外，针对一年成交量较少的卖家，eBay每月会向他们免费提供50次商品上架机会。如果上架商品售出，eBay则会按售价的10%提成。以前，对于全价商品，eBay会按每件50美分的价格收取上架费。只有竞拍类商品可以享受免费上架的待遇。
　　对于大型卖家来说，eBay将推出一种新的成交费模式，根据商品类别不同，费率在4%到9%之间。音像制品网店店主菲尔弗尔曼(Phil Forman)说，他在周二早晨收到了eBay有关收费调整的电子邮件，并估计他需要缴纳的费用将因此减少11%。弗尔曼认为，降低上架费，应该会刺激卖家在eBay上架更多商品：“卖家都希望，只有在卖出东西时，才应该向交易平台缴费。”
　　但弗尔曼也表示，他仍然心存疑虑，每月商品上架量达数千件，因此可能仍然会向eBay缴纳部分上架费。这是因为，按照eBay新规定，大型卖家每月可免费上架2500种商品，一旦超过这一限额，eBay仍然会向卖家收取上架费。亚马逊则从不向卖家收取上架费，这也是该公司近年来在与eBay竞争中占据优势的一个原因。
　　eBay商业开发副总裁迈克尔·琼斯(Michael Jones)表示，“由于我们复杂的收费结构，大多数卖家不愿意在eBay上面交易，同时，他们又对在eBay平台上交易的收益并不完全清楚。”他认为，“eBay收费政策调整后，虽然有一些卖家的负担会稍微加重，但大部分卖家将会受益于新政策。”
　　eBay股价周二报收于51.1美元，较前一个交易日上涨2%；亚马逊股价当日则下跌0.6%，报收于256.41美元。(扬帆)
传亚马逊获CIA六亿美元云服务大单
日 11:22& &新浪科技
　　新浪科技讯 北京时间3月20日上午消息，美国《联邦计算机周刊》(Federal Computer Week)援引知情人士的说法称，亚马逊即将与美国中央情报局(以下简称“CIA”)签署一份价值6亿美元的合作协议，帮助其打造一个私有云基础设施，而合约期长达10年。
　　美国科技博客BusinessInsider认为，如果这一报道内容属实，或许会改变企业云计算市场的“游戏规则”。这是因为，亚马逊旗下云计算服务Amazon Web Services(以下简称“AWS”)将帮助CIA打造一个充斥着大数据等新技术的“私有云”，而这家在线零售巨头的强势进入，可能会改变企业云计算市场的现有格局。
　　CIA向来对其内部事务讳莫如深，这次的态度也不例外，对于同亚马逊签订合同的传闻，既不证实，也不发表评论。不过，如果《联邦计算机周刊》的报道无误，那么CIA与亚马逊签订的合约涉及“私有云”，而AWS服务并不擅长这方面的业务。
　　AWS目前是美国最大的“公有云”服务提供商。一般而言，“私有云”意味着，企业可以在自家数据中心使用云技术。“公有云”则会使用托管服务，让许多用户共同分享硬件产品，进而节省开支。
　　亚马逊一直对私有云不太感兴趣，多年前甚至公开反对。如果有企业对基于亚马逊技术的私有云服务趋之若鹜，他们通常会与Eucalyptus Systems这样的创业公司进行合作。
　　“虚拟私有云”(Virtual Private Cloud)服务一直是亚马逊开拓这一领域的重要工具，该服务仍然使用亚马逊托管的硬件，但安全性得到进一步加强，令其表现地更像是私有数据中心。
　　如果亚马逊的确进军私有云业务，这恐怕会给VMware和Citrix等私有云服务市场的两大巨头带来巨大的威胁。除此之外，惠普、IBM、思科和其他推动私有云发展的硬件厂商也会面临威胁。
　　不管亚马逊开拓私有云行业的策略是不是发生了彻底转变，但获得CIA订单对其未来业务发展都具有重大意义。IBM、惠普和Rackspace等竞争对手均表示，他们的云服务比亚马逊的更稳定、更安全。但很显然，CIA并不这样认为，依旧选择了亚马逊的服务。
　　亚马逊暂未对此报道发表评论。(扬帆)
亚马逊费用上涨引发卖家不满：双方均陷两难
日 09:52& &新浪科技
　　导语：路透社周一撰文称，由于亚马逊最近一年半以来屡次调高第三方卖家的费用，引发了他们的不满，甚至威胁要转投其他平台。然而，尽管亚马逊的收费略高，但却提供了更为完善的服务，使得部分卖家面临两难选择。亚马逊同样也在面临抉择：既不能因为过度涨价疏远卖家，也不能承担太多成本而惹恼股东。
　　以下为文章全文：
　　涨价纠纷
　　亚马逊与卖家因为费用上涨而产生的纠纷正在持续发酵，这有可能令eBay、沃尔玛和刚刚进入该领域不久的谷歌受益。
　　亚马逊的网络集市利润率较传统零售业务高出数倍，原因是该公司会从第三方卖家的销售额中抽取一定比例的分成，而且还会针对物流服务收取额外的费用。
　　由于第三方销量目前已经占到亚马逊网站总销量的40%，因此该业务的增长也推动其股价创下历史新高。但近一年半以来的一系列费用上涨却疏远了很多卖家，有些甚至威胁要离开。
　　“如果他们的费用上涨太多，有些卖家将会停止卖货。”美国家具零售商Wayfair尼拉吉·沙阿(Niraj Shah)说。该公司同时使用亚马逊、eBay、沃尔玛的网络集市，而且还拥有自己的网站。
　　“这与亚马逊的计划相悖，他们原本是希望在网站上提供尽可能多的选择。”沙阿补充说，“绝大多数亚马逊卖家都很愿意进驻任何能够实现高销量的平台。”
　　亚马逊表示，费用上涨很大程度上源于成本增加，例如汽油价格上涨以及由此产生的运输费用增长。该公司还表示，已经通过增加投资加快产品配送速度——而由于配送速度的加快将会提升销量，因此也将令第三方卖家受益。
　　但卖家却持不同看法，他们在一个网络卖家论坛中抱怨称，亚马逊之所以能够获得更加丰厚的回报，一定程度上源于给卖家施加了更重的负担。“配送费正在扼杀我们的利润。”一位卖家上月说道。
　　另一位卖家则在去年8月抱怨称，从2012年初开始，电子配件的销售费用有所上涨。“我勒个去！8%涨到15%？！看来亚马逊电子卖场要跟第三方卖家的便宜货说拜拜了。”
　　还有一位卖家去年8月对将产品配送到亚马逊多个仓库的成本上涨表达了不满。“亚马逊根本是在捣鬼。他们现在翅膀硬了，把成本的上涨都转嫁到从亚马逊诞生第一天起就默默支持它的卖家身上。”他写道。
　　去年的不满情绪不断高涨导致亚马逊关闭了论坛，随后又重新上线。新论坛允许卖家对彼此的帖子进行评级——一些卖家认为，此举意在减少极端的抱怨。
　　“新版论坛是为了更好地响应卖家的需求，给予他们必要的信息来帮助其经营自己的业务。”亚马逊发言人埃里克·法尔雷夫(Erik Fairleigh)说。
　　全面服务
　　eBay曾经是第三方卖家的第一大网络平台，但亚马逊的集市业务在推出十年后最终夺走了这一宝座。这很大程度上源于一项名为“由亚马逊履行”(Fulfillment By Amazon，以下简称“FBA”)的服务，可以帮助第三方卖家存储和配送商品，甚至处理客户服务。
　　利润微薄的第三方卖家对费用十分敏感，eBay之前就曾因为类似的问题而遭遇挑战。亚马逊的费用上涨令部分企业尤其厌恶，因为他们本身就在很多门类上与亚马逊存在竞争关系。而由于eBay只提供平台，并不自主销售产品，因此并不存在这种问题。
　　当亚马逊针对存储在其仓库中超过一年的商品出台了新的长期收费政策后，一些卖家要求该公司销毁他们的库存，因为这要比将商品运回给他们的成本更低。
　　凯特·辛普森(Kat Simpson)是一位第三方卖家，同时也为他人提供培训，教给他们如何在亚马逊上卖货。她表示，如果将未销售的库存退回给卖家，亚马逊的收费为每件商品0.50美元，而直接销毁只需0.15美元。
　　“我去年会说，大家都该试试FBA，但今年我会劝人们不要用了。”她说，“如果你销售的商品售价不足25美元，在亚马逊上的利润就不及eBay。”
　　第三方卖家The Cumberland Companies同时在亚马逊和eBay上销售商品，该公司负责人比尔·沃格尔(Bill Vogel)称，同样是销售10美元的商品，亚马逊的成本为3.92美元，eBay是2.72美元。但eBay销售周期更长，而多数卖家都需要自主处理库存，因此也增加了额外的成本。
　　目前，很多卖家仍在使用亚马逊的集市平台，该平台共有200万第三方卖家。
　　“客户喜欢低价，但他们也喜欢便利、快捷的配送和更多的选择。”亚马逊FBA业务副总裁汤姆·泰勒(Tom Taylor)说。他还指出，一些费用其实已经有所下调，尤其是对于销量较大的产品。
　　竞争对手
　　沃尔玛集市目前只有6大卖家，分别是Wayfair、Plumstruck、eBags、ProTeam、ToolKing、Shoebuy。该公司发言人丹·托普雷克(Dan Toporek)称，这家全球最大的零售商正在扩大商品范围，而网络集市则是加快增长的关键战略元素。
　　谷歌的威胁可能更大。该公司已经拥有多数必备元素，例如产品搜索、列表服务和支付服务——只是尚未进行整合。
　　谷歌最近几周开始针对零售商测试当日送达服务，业内人士怀疑，该公司也将建设自己的网络集市。谷歌发言人表示，该公司一直都在努力提升用户体验，包括购物体验。
　　“如果有哪家企业——比如谷歌——站出来对你说，可以在我们这里陈列商品，我们会以更低的价格为你提供更高的曝光率，那就将对亚马逊构成威胁。”美国投资公司B. Riley Caris分析师斯科特·蒂尔格曼(Scott Tilghman)说。
　　消费者渴望更多的选择、更大的折扣、更快的配送，但这都会产生成本。如果一味让卖家承担成本，他们便会另寻其他渠道。然而，如果完全由网络集市运营者承担，就会压低利润，进而引发股东不满。
　　“总归要有取舍，卖家难免要承担风险。”美国投资公司Evercore Partners分析师肯·塞纳(Ken Sena)说。(思远)
亚马逊搅局互联网电视市场：自制网络独播剧
日 17:44& &新浪科技
　　新浪科技讯 北京时间3月19日下午消息，据英国《每日电讯报》报道，亚马逊已投入巨资制作一系列网络独播电视剧，试图抓住当下的移动互联网潮流，在互联网电视领域向美国流媒体视频及DVD租赁服务提供商Netflix发起挑战。
　　越来越多的人正通过智能手机、平板电脑等移动设备和互联网电视，观看电视节目。亚马逊正在制作至少11部电视剧，且演员阵容庞大，汇集了约翰·古德曼(John Goodman)、比尔·默里(Bill Murray)等大牌明星。这些电视剧将从今年春天开始面向公众陆续播出，然后根据观众的具体反应，一些会被拍摄成连续剧，还有一些则会被放弃。
　　亚马逊自制网络剧将在一项名为“亚马逊实时视频”(Amazon Instant Video)的服务中播放，观众可在观看的同时实时发表看法。在英国，这些节目还将在亚马逊旗下互联网视频服务LoveFilm上播出。但这些连续剧只会面向英国的LoveFilm用户或美国的亚马逊金牌服务用户提供。
　　试播剧主要以喜剧和儿童节目为主，其中包括古德曼主演的《Alpha House》，而《偷天情缘》(Groundhog Day)的比尔·默里也出演了这部电视剧。古德曼说：“我一直都担心自己会出现在YouTube视频中。但这种艺术形式其实与电视剧一样，都有充分的制片价值、出色的导演以及优秀的技术人员。”
　　古德曼凭借20世纪80年代的电视剧集《Cheers》一举成名，随后开始闯荡好莱坞，在《谋杀绿脚趾》(The Big Lebowski)等多部电影中的表演都很出彩。除了《Alpha House》，其他的试播剧还包括电视新闻讽刺片《洋葱新闻帝国》(Onion News Empire)以及音乐喜剧《Browsers》等。
　　亚马逊旗下工作室Amazon Studio负责制作这些节目，该部门负责人罗伊·普莱斯(Roy Price)说，“我认为，传统电视剧与在线电视剧之间的区别不久将会消失。到时候，如果你想确定制作什么样的电视剧，问一问用户他们喜欢哪些电视剧，或许会是不错的选择。”
　　Netflix斥资1亿美元翻拍了英国经典剧集《纸牌屋》(House of Cards)，并在上个月正式推出。该剧由凯文·斯派西(Kevin Spacey)担纲主演，共有26集，已全部面向订阅用户播出。用户现在只要订阅Netflix的服务，即可免费观看一个月。Netflix产品创新副总裁托德·耶林(Todd Yelin)表示，《纸牌屋》的表现“超乎想象”。
　　耶林拒绝透露《纸牌屋》的具体观看数据，但他称该剧是Netflix有史以来用户观看量最高的一部剧集，其表现“超出了我们最大胆的想象”。与此同时，微软也在自制电视剧集，而谷歌、苹果、英特尔和Twitter等公司，也考虑推出类似项目。(扬帆)
亚马逊金牌服务会员或超千万：贡献1/3营业利润
日 09:21& &新浪科技
　　新浪科技讯 北京时间3月12日早间消息，虽然亚马逊至今没有公布金牌服务(Prime)的用户总数，但美国证券公司晨星分析师R.J。霍托维(R.J. Hottovy)周一发布报告称，这一数字可能已经超过1000万，并认为亚马逊有三分之一的营业利润来源于此。
　　晨星是通过市场研究公司Consumer Intelligence Research Partners去年11月的一次调查得出该结论的。
　　虽然初期发展缓慢，但在亚马逊2011年秋天将30天的金牌服务试用期整合到Kindle Fire平板电脑后，大幅推动了该服务的发展。除此之外，针对学生和身为人母的用户提供的试用也起到了帮助。
　　金牌会员是亚马逊最优质的用户。2012年，这类用户在亚马逊1.82亿活跃用户中占比约为4%，但却贡献了近10%的购物额，原因是他们在亚马逊上的购物开支通常是非金牌会员的两倍，二者分别为每年1224美元和505美元。
　　在对配送、视频和电子书的成本，以及边际利润进行分析后，霍托维发现亚马逊2012年通过每名金牌会员赚得78美元。换言之，虽然亚马逊在免费配送和其他为金牌会员提供的额外服务上只实现收支平衡，但金牌服务的订阅费几乎是纯利润。
　　根据霍托维的计算，亚马逊金牌会员到2017年将达到2500万。根据开支的不同，他们将为亚马逊贡献32亿至96亿美元的营业利润增值。
　　不过，由于亚马逊CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)一向喜欢将利润用于新品开发，而且会降低产品售价，因此该公司的利润可能不会出现如此大幅的增长。
　　但霍托维的研究表明，亚马逊将硬件(Kindle Fire)与服务(金牌服务、Instant Vidoe和Kindle书店)相结合的战略已经对其核心电子商务业务形成了促进。(书聿)
站长推荐 /1
一起来做一件有意义的事，《视野思享会》举办了近60期，事实证明是符合大家需求的。本项目开始招募年费会员，一起策划活动主题，一起全程互动解惑，更可观看更多往届视频。详情见内文。
Powered by}