原标题：深圳一公司被封26个公众号后告腾讯垄断 法院：封违规账号合法
因推广“群控”“暴力加粉”等外挂软件信息的微信公众号被封，广东深圳微源码公司以滥用市场支配地位为由起诉腾讯公司，近日被法院驳回。
深圳市人民中级法院作出的一审判决认为，深圳微源码公司在被封禁的26个微信公众号反复发送违规文章，推广含有大量介绍“暴力加粉”“一键转发”等外挂软件信息，明显超越正版微信软件所允许的功能范畴。腾讯封禁违规账号保护了广大微信用户不受垃圾信息骚扰，其行为不构成垄断。法院驳回了原告所有诉讼请求。
起因：外挂软件公众号骚扰用户
相关资料显示，深圳微源码公司是为小型企业提供软件设计服务的经营者。2015年10月6日，深圳微源码公司在微信公众平台上注册了26个微信公众号，核心目的在于通过病毒式营销手段吸引尽可能多的用户关注，宣传推广其“数据精灵”“一键转发”等微信外挂软件。
深圳微源码公司在“数据精灵分销平台”公众号发布大量涉及推荐、介绍使用数据精灵等接入微信系统的外挂软件的信息，在数据精灵软件“购买须知”一栏中，提及“数据精灵软件为首款暴力自动加人软件”，详细介绍购买、下载、使用数据精灵软件的方法，构成较为明显的对具有外挂功能软件的描述。根据其功能演示，数据精灵系统接入微信系统后，篡改微信的运行规则，实现正版微信软件不允许的“好友群发”“微信群发”等功能。
对此，腾讯认为深圳微源码公司篡改微信的运行规则，严重干扰用户正常使用微信软件，对深圳微源码公司经营的26个微信公众号采取封号措施。深圳微源码公司认为，腾讯行为构成垄断，对其微信公众号进行封号是滥用市场支配地位，没有正当理由，遂将腾讯诉诸法院。
法院：封号行为不构成垄断
对于腾讯在相关市场上是否具有市场支配地位的争议，深圳市中级人民法院认为，在滥用市场支配地位案件中，应当从涉案争议行为所指向的商品和服务出发，明确涉案行为到底可能在哪些商品或服务所构成的市场范围内产生竞争损害。虽然深圳微源码公司的行为发生在微信平台上，但是直接指向微信公众号服务，而微信公众号服务不能等同于微信产品。微信公众号服务与“即时通信服务”在产品特性和用途上有重要区别。
法院认为，深圳微源码公司主张相关商品市场界定为即时通信和社交软件与服务市场，未能明晰互联网基础服务与增值服务之间相互独立的关系，偏离了其对微信公众号作为宣传需求的本质，不予支持。
因此，法院认定，腾讯公司封禁涉案的违规公众号不构成垄断。
对于腾讯公司封号行为是否构成滥用市场支配地位行为，深圳微源码公司认为，对涉案的微信公众号实施封号，构成《反垄断法》“没有正当理由拒绝与交易相对人进行交易”的规定。
法院认为，深圳微源码公司在涉案微信公众号中反复多次发送大量违规文章，腾讯公司对其实施封号不仅具有服务协议与运营规范的合同依据，也是腾讯公司作为微信公众平台运营方，保护广大微信用户不受垃圾信息反复骚扰，维护微信公共秩序的责任所在。腾讯公司对深圳微源码公司涉案微信公众号的封禁，未产生排除、限制竞争的效果，反而有利于保障广大微信用户的用户体验和健康良好的微信使用秩序，具有积极意义。
因此，法院判定腾讯公司封禁违规微信公众号不构成滥用市场支配地位。
专家：腾讯维护秩序合理必要
中国社会科学院国际研究所竞争法中心副主任兼秘书长黄晋认为，界定相关市场是反垄断案件的起点和基础。相关市场包括相关商品市场和相关地域市场，微信平台是一个提供多种服务的综合性应用平台，集成包括即时通信、移动支付、游戏、微信公众平台等多个功能。由于微信公众号主要向用户提供信息发布、媒体传播和媒体等服务，与即时通信服务存在差异，因此在界定相关商品市场时，有必要从用户需求来考虑这种差异，即产品的特性和用途。本案中，法院注意到当前微信公众号有着商业化的趋势，没有将微信公众号服务直接等同于微信本身，是符合实践发展的。实践中，微信公众号这种在线推广宣传服务功能，存在多种线上平台替代，如新浪微博、经营者自办网站、搜索引擎、社交网站等。忽略微信公众平台的特定功能，简单笼统地直接认定相关市场，进而得出微信产品具有垄断地位是不符合法律思维的。
浙江省法学会竞争法学研究会会长、浙江理工大学法政学院院长王健教授认为，判断一项行为是否构成市场支配地位滥用行为要进行合理分析，详细分析有无正当理由。以此案为例，腾讯公司针对外挂软件采取的封禁措施是根据运营规范和服务协议作出的，有充分的合同依据，属于微信平台运营方应有的权利，同时，也是腾讯公司履行互联网平台运营方净化微信使用环境和互联网公共秩序的社会公益义务。从实际效果看，这些封禁措施保障了广大微信公众号用户的合法权益；从现有证据看，这些封禁措施并没有排除、限制竞争。
一审判决后，原告未上诉。（施剑平）
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据媒体报道， 9 月 11 日中午，大量名称中带有“美妆”二字的公众号被腾讯清除，可能是因为“美妆”二字被人注册为商标，遭到该商标所有人的投诉所致。此后，欧莱雅公司旗下的“YSL圣罗兰美妆”公众号进行了申诉并被恢复。随着网络舆论的关注，腾讯不久就恢复了全部被清除的公众号。今天就想和大家谈谈应对公众号被恶意商标投诉有哪些方法？
方法一、直接申诉。
前文的报道中提到，欧莱雅公司的公众号遭投诉后很快就被恢复，因为他们进行了申诉，对在平台上进行经营或者发布内容的自媒体而言，被商标投诉后和平台直接沟通无疑是效率最高的方法。那么，应该怎么申诉？
最简单的申诉方法就是：告诉平台，自己并不侵犯投诉者诉称的权利。以这次”美妆“的投诉为例，投诉人以自己是第 35 类“美妆”的商标权被侵害为由投诉的。申诉人可以考虑的申诉理由有以下几点，抗辩理由1、 2 的法律依据分别是《商标法》第 59 条的第一款和第三款：
1。 是否存在合理使用理由？
微信公众号实际经营的是”美妆“类产品，”美妆“二字直接代表了微信公众号提供的销售”美妆“产品的经营服务，是对”美妆“二字自然含义的正当使用，这是《商标法》规定的正当使用方式，因此，注册商标专用权人无权禁止。
2。 是否在先使用且有一定影响力？
如果微信公众号创建的时间早于商标注册日的（本案的涉案商标 2007 年就注册成功，无法适用此条），还有一个理由，即微信公众号的注册时间早于商标注册日，且微信公众号通过经营或者宣传，已经取得了一定影响力，根据《商标法》规定，这种情况下，注册商标专用权人无权禁止微信公众号经营者在原使用范围内继续使用该商标。
3。 使用方式是否落入商标保护的产品和服务范围？
本次的投诉人拥有的商标权是 35 类下 3503 小类的，主要保护的范围为：替他人推销、市场营销这些。如果被投诉的微信公众号只是发文介绍”美妆“经验，自身并不经营化妆品的，应该属于第 41 类下的出版服务，不落入投诉人商标的保护范围。或者公众号经营的化妆品品牌就叫”美妆“的，则属于注册商标第 3 类，也不落入投诉人商标的保护范围。
简而言之，申诉就是通过平台和投诉人讲道理，如果能在法律上把道理说通，即便平台应投诉人要求暂时中止了你在平台上提供服务，最终还是会恢复的。当然，投诉人一般会由专业的法务或者律师进行投诉，而普通的微信公众号经营者不一定有这个能力去对抗他们的投诉，此时，最好能找专业人士咨询再决定如何回复。
方法二、向法院起诉要求确认不侵权。
很多时候，向平台申诉会失败，公众号还是会被清除，或者平台没有清除公众号，但也没有明确驳回投诉，投诉人还会不停的发函要求平台管理者清除公众号，让公众号运营者处于非常不安全的状态。此时，公众号运营者可以通过一种不常见的诉讼方式解决：确认不侵权之诉。
具体而言，就是在公众号运营者所在地法院或者投诉人所在地法院起诉，要求法院确认公众号不侵权投诉人的商标。如果诉讼成功，法院判决确实不侵权的，则已经被清除的公众号可以被恢复，平台没有判定结果的投诉也会被驳回。这个办法，可以用在包括微信公众号投诉在内的所有平台类投诉上，对于平台而言，他们非常乐意争议双方到法院去解决争议，所以，笔者的客户在应对投诉时如果感觉平台的态度对自己不利，就用起诉的办法来缓解危机，多数情况下平台看到法院受理案件的通知，就会暂时搁置投诉，等待法院判决的结果。
最后，就笔者的执业经验，和淘宝、百度这些类似平台相比，腾讯微信公众号的投诉侵权判定工作，无论从响应速度、公平性、专业性上看，都是相对做得比较好的一家。但就本次腾讯处理”美妆“的投诉而言，笔者认为腾讯处理此事的法务有点操之过急，没有仔细分析投诉情况就草率做了决定，虽然很快进行了纠正，但仍产生了不良社会影响，因此腾讯后面需要对此进行改进，对负责审核投诉的法务进行专业上的培训并完善投诉判定流程，以避免类似问题的重复发生。
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转载自百家号作者：网络营销001
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如何运营自媒体，例如微信公众号，内容运营很是关键，也就是内容的获取，想要粉丝关注你，就要给粉丝一个关注你的理由，在前期运营公众号，内容的积累很是关键，当粉丝关注你的时候，不至于太空洞，除了要你自己原创一些对于粉丝有价值的文章，还需要一定的搬运工作，根据自己公众号的定位，相应的选择一些内容，放在自己的公众号上，其实内容是留住自己粉丝的其中的一个关键点，想要更快的积累粉丝，活动运营是其中很关键的一点，它可以帮助自己更快的积累大量的粉丝，做活动可以线下线上结合起来做，做活动需要投入一定的资金，有一定的运营成本，但是效果还是很好的，首先做活动需要一定的预热期，还需要进行一定的推广，这样在活动开始的日期才会有更多的参与者。活动的流程要尽量的简单，规则要通俗易懂，如果别人都看不懂的话，尽管有礼品，别人也不会有太高的积极性。
尽管有活动和推广可以带来粉丝，但是要留住粉丝，还需要自己不断的推陈出新，多多的提供一些粉丝感兴趣的内容，尽管不会让粉丝产生太强的依赖感，但是也不会让粉丝感到厌烦，或者不会让粉丝感到是种骚扰。
在运营公众号方面，大家可以多多的参照（杜蕾斯，逻辑思维，海底捞），都是些不错的选择。
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