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是谁，开了我的健身卡？18个人投诉同一家健身房
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　　都说3月不减肥4月徒伤悲。但是对一些人来说，想3月去办了卡的健身房减肥是不可能的了，因为他们的健身卡已经过期。可问题是：“我一次都没去过，谁给我开了卡？”
　　李先生是3月18日投诉的：“2013年6月，这家健身房的一家新店开业，因为总是接到办卡的宣传单，销售员也说这个价格真心便宜，而且办好卡只要不开卡，就是放5年到10年也没问题，于是我就办了一张1598元的家庭卡年卡。”
　　李先生家住在城南路附近。“我开车过去前前后后要半小时，市中心停车也是个问题，所以办卡后我一直没去。”李先生说。最近他才听朋友说起，那家健身房的健身卡由店家统一在2014年办理了开卡。“如果从去年10月算起，那就浪费我半年时间了。”李先生觉得吃亏，“店里开卡都没通知我，如果不是朋友说起，我还不知道。”
　　与李先生一样遇到“未开卡已激活”问题的还有另外17位消费者，有的消费者甚至“未开卡已过期”。按照之前的办卡约定，消费者第一次消费的日期即为激活开卡日期。办卡的合同里还有“办卡不退钱”的约定。从投诉记录来看，从2014年8月开始投诉就陆续多起来了，还有的消费者是二次投诉。眼看就有群体性投诉的苗头，负责集中办理这些投诉的建设市场监管所所长周玉根说：“距今有18位消费者投诉同一个问题，这本身就是不正常的；而且18起投诉跨度达半年，店家连一起都没主动处理，这也是不正常的。”此前，该市场监管所的工作人员几次约见健身房老板杨某，杨某不是说自己在国外就是说在外地开会。
　　3月17日，建设市场监管所现场检查了这家健身房，发现其违法经营的事实，决定立案调查。杨某在3月18日主动现身处理投诉。据杨某解释，2014年10月，店里电脑软件系统出现问题，造成部分数据发生错误，导致投诉发生。目前，案件正在处理中。李先生同意支付一定差价办理转卡。另外15位消费者的投诉也已经处理完毕。还有2位消费者正在协调中。
　　建设市场监管所提醒消费者：办理健身卡、美容卡这种预付式消费卡时，除了看重对方的规模，更要注重口碑；一次性充值的金额不要太多，这次投诉中有一位消费者由于请了私人教练，卡里充了1万多元；在合同里明示有效期，消费者要保留凭据。健身房最好在消费者每次刷卡消费后提供小票，这样对双方来说都是一种制约和保护。
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晚报记者 郑小梅 通 讯 员 潘争鸣 文
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