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云视通常见问题解答
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云视通常见问题解答
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> 中维云视通ipad版 v3.6.0官方版
云视通ipad版是中维世纪官网研发的一款专业iPad监控软件，该软件具备简便易懂的操作方法和优秀的云视通网络技术，可以连接公司所有的云视通设备，包括云视通的视频采集卡、DVR、NVR、IPC，连接速度快，连通率高，画面流畅。云视通可以从Appstore中通过搜索“CloudSEE”、“jovision”“jovetech”、“云视通”、“中维世纪”搜索到CloudSEE并安装，如果是越狱的iPad，也可以从本站下载并安装，本软件适用于操作系统4.3以上版本iPad。中维云视通ipad版是基于ios系统而开发的软件，是所有云视通设备的远程客户端。软件不仅融合了中维公司优秀的云视通网传技术、高效的音视频编解码技术和独特的图像显示技术，而且具有友好而清晰的用户界面，即能使软件很好的展现高清流畅的画面，而且操作快捷、简单，是顺应信息时代需要的监控产品。软件特色1．设备管理：支持5种添加设备的方式(声波配置、云视通号、二维码扫描、无线设备及局域网设备)、编辑设备、删除设备；2．视频源管理：批量添加通道数、编辑通道信息、删除通道；3．报警管理：门磁设备报警、手环设备报警、遥控设备报警、烟感探测器、幕帘探测器、红外探测器、燃气泄漏探测器、移动检测报警；4．远程管理：远程配置网络环境、远程设置码流、远程设置连接方式；5．连接模式：云视通号连接、域名／IP连接；6．录像管理：开启/关闭录像、远程录像回放、标准mp4录像格式；7．音频管理：音频监听、语音对讲；8．云台控制：调整视角、自动巡航；9．特色功能：设备在线检测、安全防护、移动检测、规看模式、视频广场、抓拍等。更新日志v3.6.0更新日志()更新了云视通网络库，可以连接公司所有的云视通新产品。常见问题解答1.连接设备时，为什么会提示身份验证失败？使用手机客户端，添加时需要如图操作：对于已添加的设备需要在下方配置，选择对应的设备进行设备管理如下图：2.连接成功后图像卡顿，如何快速改善？答：（1）请先确认本地是否存在图像卡顿的现象，如果本地图像卡顿，请检查您的本地设备的性能、传输、参数设置是否有问题；（2）如果您的手机处于网络信号不太好的地点，请选择信号满格并且有3G或4G连接的地点，请尽量使用WIFI连接，以保证网络质量。同时手机请关闭无用的后台程序，保证手机处理视频的性能。（3）如果本地图像不卡顿，但是远程图像卡顿=&如果您使用的是可以尝试将图像卡顿设备的次码流和互联网码流的码流和码率调低。如果允许，最好提高提高设备所处网络环境的带宽，以达到最好的监控效果。3.设备都断电了，为何手机上还显示在线？答：手机上显示的设备在线、离线状态是从服务器上获取的，设备断电后，服务器上的设备状态更新需要一定的时间，从在线状态转离线状态需要大概15分钟，从离线状态转有线状态只需1分钟。
中维云视通ipad版 v3.6.0官方版
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. All rights reserved.转过路角忽然发现，3岁的儿子已在路口等着自己回来。
在0℃的江苏无锡街头，环卫工用双手疏通下水道。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　云视通家用监控摄像机安装调试常见问题：
　　术语解释
　　设备：以下问题解答中说到的“设备”主要是指中维世纪家用安防产品H210、H411、H510等。
　　AP：AP就是Access Point的简称，就是接入点。设备AP信号是设备向外发射的无线信号，该信号主要是用来将设备配置到相应的无线路由上，AP信号名称一般为IPC-XXXXXXX。
　　声波配置：声波配置是设备配置无线路由的一种方法，设备接收手机发送的声波信号完成无线路由配置。
　　问题解答
　　1问：怎样配置设备到无线路由？
　　解答：无线路由的配置是通过手机APP完成的，所以需要首先在手机上下载APP并安装，安卓手机可在“安智市场”、“豌豆荚”、“360手机助手”等APP商城搜索“”或“CloudSEE”下载；苹果手机可在苹果APPstore搜索“云视通”或“CloudSEE”下载安装。
　　手机APP提供了两种无线路由配置方法：声波配置和无线配置。
　　①“声波配置”，点击手机APP右上角的“+”号，点击“声波配置”选项，按照手机提示音完成配置。
　　注意事项：由于声波容易受到周围噪声的干扰，所以在手机发送声波给设备时，手机的音量应尽可能的加大，手机喇叭对准设备的MIC孔，距离不要超过5厘米；设备的MIC孔敬请参见该设备的《产品说明书》。
　　②“无线配置”，点击手机APP右上角的“+”号，点击“无线配置”选项，按照手机提示音完成配置。
　　注意事项：如果周围有无线信号干扰，无线配置可能需要多次。
　　2问：设备已经配置成功了，但是手机扫描不到设备怎么办？
　　解答：这种情况可能是设备还没有连接到无线路由上，可以检查下设备的网络指示灯，当网络指示灯“长亮”才时表示设备连接到了无线路由上，此时点击手机APP右上角的“+”，输入“云视通号码”完成添加就可以了。
　　3问：手机远程连接时，连接很慢，连接后视频很卡，怎样改善？
　　解答：设备传输的视频数据需要占用大量的上传带宽，如果带宽不足或者网络质量较差的话,就会出现连接缓慢、连接后卡顿的现象。这种情况可以通过降低设备码流的方式来改善。降低码流的方法有两种：
　　①通过手机客户端降低设备码流：登录手机客户端的主界面，并打开设备的视频播放界面，触摸该界面右下角的“码流”按钮，切换到“流畅”。
　　②通过电脑远程客户端降低设备码流：在中维世纪官网，下载PC客户端软件“中维高清监控系统（JNVR）”或者“中维云视通网络监控系统”，打开软件，搜索并添加设备后，右键点击“远程设置”→“码流管理”→“视频设置”，将“高清码流”分辨率和码流调低。
　　4问、设备提示离线，远程连接不上，怎样解决？
　　解答：如果设备离线，首先需要检查下设备所在的网络，电脑或手机能否正常上网；其次检查设备的网络指示灯是常亮还是闪烁，如果闪烁表示设备没有连接到路由上，检查路由是否工作正常，路由信号和名称是否被修改过。
　　5问、设备经常掉线，怎样改善？
　　解答：家用路由器的带宽和带机量都是一定的，如果连接的设备太多就可能出现掉线的现象；另外如果周围无线信号太多，无线信道拥挤，也可能导致设备掉线。改善方法如下：
　　①降低设备的分辨率和码率，方法参考“3问”。
　　②修改路由器的工作信道，把路由器的信道修改为使用较少的信道（可在手机上下载WIFI分析仪，该软件可实时查看周围无线信号的强度和工作信道）。
　　③设备数量建议不要超过4个，如果数量较多，建议专门配置一个路由器给设备使用。
　　6问、如何开启/关闭移动侦测报警？
　　解答：方法一：使用手机开启/关闭移动侦测报警。
　　连接视频画面，点击“设备设置”-“报警设置”-“安全防护”-“移动侦测”
　　方法二：使用电脑开启/关闭移动侦测报警。
　　连接视频画面，鼠标右键点击“远程设置”-“报警管理”-“移动侦测”-“启动移动侦测”
　　7问：怎样设置手机推送报警消息？
　　解答：参考下面的三步：
　　①开启安全防护：手机连接视频画面，点击“设备设置”-“报警设置”-“安全防护”
　　②开启消息推送：手机APP-“我的”-“功能设置”-“报警设置”-“报警消息推送”
　　③开启软件自启动：以魅族手机为例，打开设置-应用控制-自动启动，把云视通软件设置为自启动。
　　8问：怎样设置安全防护时间段？
　　解答：两种方法可以设置安全防护时间段。
　　①手机设置。连接视频画面，依次点击“设备设置”-“报警设置”-“安全防护”-“防护时间段”
　　②电脑设置。连接视频画面，依次点击“远程设置”-“报警管理”-“报警参数”-“安全防护时间段”
　　9问：设备怎样连接无线报警器？
　　解答：目前中维只有云台机支持连接无线报警器，包括H411、H510，卡片机不支持连接无线报警器。连接报警器方法如下：
　　打开手机APP，打开配置，点击“报警设置”，点击添加报警设备按钮“+”号，选择报警器类型，按照提示音打开设备，完成配置。
　　10问：每台设备最多可以连接几个无线报警器？
　　解答：每台设备最多可以连接16个无线报警器。
　　11问：无线报警器支持哪些类型？
　　解答：目前仅支持433Mhz的无线报警器，报警器类型包括：无线门磁、无线烟感、无线红外、无线幕帘、无线手环、无线遥控等。
　　12问：报警图片和视频如何查看？
　　解答：查看报警图片和视频首先需要确保设备中有TF存储卡。
　　手机端查看报警图片和视频方法如下：点击“我的”-“新消息”-“报警消息”。
　　13问：存储卡怎样正确使用？
　　解答：正确的方法是先把存储卡插入设备，然后再给设备插上电源。新卡首次使用时，设备会自动进行格式化，可以通过手机APP查看存储卡的工作状态是否正常。
　　连接视频画面，点击“设备设置”-“存储管理”，可以查看存储卡的设备状态、使用情况、录像模式等。
　　14问：SD卡最大支持多少G？
　　解答：最大支持64G存储卡，推荐使用闪迪或者金士顿。
　　15问：64G存储卡能录多长时间？
　　解答：64G存储卡能录16天，录满后自动录盖最早的文件。
　　16问：存储卡中的录像能否远程查看并下载？
　　解答：手机客户端可以远程回放并下载存储卡中的录像。手机连接视频画面，点击“远程回放”，选择检索到的存储卡中的录像文件，选择回放或者下载。
　　17问：存储卡中的录像能否拷贝到电脑上播放？
　　解答：存储卡中的录像文件是标准的MP4格式，可以使用电脑上的播放软件进行播放。
　　18问：怎样修改设备密码？
　　解答：修改设备密码有两种方法。
　　①使用手机修改设备密码。连接视频画面，点击“设备设置”― “系统管理”―“修改设备管理员密码”。
　　②使用电脑修改设备密码。连接视频画面，点击“远程设置”― “系统管理”―“用户管理”点击修改并设置新的密码即可。
　　19问：设备密码忘记了，怎么办？
　　解答：长按设备RESET键至设备发出提示音“恢复出厂设置”。
　　20问、为什么有时候连接设备时会经常提示“超过最大远程连接数”？
　　解答：单台设备最多支持6个连接数，如果连接的客户端数量超过了6个就会提示超过最大远程连接数。
　　21问：怎样对设备进行升级？
　　解答：设备升级方式有以下3种方式：
　　①使用电脑在线升级，确保设备在线，电脑上打开“中维高清监控系统（JNVR）”或“中维云视通网络监控系统”，连接设备，右键点击“远程设置”-“系统管理”-“系统维护”，选择升级方式为“网站升级”，升级过程中设备不要断电。
　　②使用手机在线升级，确保设备在线，点击“配置”-“版本信息”-“一键升级”，升级过程中设备不要断电。
　　③TF卡升级，联系中维世纪客服提供TF卡升级文件，将升级文件放到TF卡中，TF卡插入设备TF卡槽，设备插上电源，待设备完成升级后，给设备断电，取出TF卡，把升级文件删除（装有TF卡的设备上电会重复升级）。
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客服热线：86-10-
客服邮箱：& 云视通 V9.0.12.0 官方最新版
云视通主要应用于监控工程中无法进行互联网远程监控的情况。
分类：远程监控大小：7.42 MB更新日期：系统：Vista/winXP/win7/win8官网地址：
& & 云视通主要应用于监控工程中无法进行互联网远程监控的情况。该解决方案极大的避免和改善了在复杂的网络设置状态下监控通信的问题。云视通与动态域名解析系统不同，云视通无需申请动态域名，无需进行端口映射、无需运行独立的域名解析客户端，只需要申请一个号码并在监控软件中启用，用户就可以通过这个云视通号码简便地利用互联网进行远程监控连接。
& &云视通，即采用云计算技术的视频通信与管理平台。云视通平台是一种开放式平台，提供设备接入物联网的能力，以此提供解决方案让用户能够管理和使用接入平台的设备，并且通过一定协议开放平台，从而提供给更多用户使用。云视通平台使设备和用户有机的组合在一起，形成一个完整的生态系统。云视通，主要用于解决监控工程中无法进行互联网远程连接的问题，避免了复杂的网络设置。它有效的解决了ADSL拨号、PPPOE虚拟拨号、内网机器通过专线上网等方式中出现的公网IP地址不固定或没有公网IP地址的问题。云视通与动态域名解析系统不同，它无需申请动态域名，无需进行端口映射、无需运行独立的域名解析客户端，只需要申请一个号码并在监控软件中启用，用户即可以通过这个云视通号码简便地利用互联网进行远程监控连接。
& & 云视通依托于新的传输机制及大量的服务器部署，在服务器方面使用了目前领先的CDN技术（CDN的全称是Content Delivery Network，即内容分发网络）。
& & 云视通传输方式有P2P方式和CDN全网转发方式，首先的传输方式是P2P方式，在P2P方式无法成功建立连接的情况下，会自动转变成CDN全网转发的方式。其目的是通过在现有的Internet中增加一层新的网络架构，将网站的内容发布到最接近用户的网络"边缘"，使用户可以就近取得所需的内容，解决Internet网络拥挤的状况，提高用户访问网站的响应速度。从技术上全面解决由于网络带宽小、用户访问量大、网点分布不均等原因所造成的用户访问网站响应速度慢的问题。
& &云视通服务器的部署基本上都是在各大运营商的关键节点的托管机房里面，在关键节点上面托管服务器就是为了能够获得非常优秀的带宽，同时能够判断各运营商之间的对接带宽的使用情况，从而能够很好的把CDN技术应用在云视通当中
领先的网络远程监控技术
云视通，是一项全球顶尖的网络远程监控技术，是国内唯一款具有“云计算”能力的远程网络监控技术。
连通率高，穿透力强
云视通，连通率高，穿透力强，可适用于跨网传输、铁通网络、多级路由等复杂网络环境。
秒连，流畅性好
云视通，秒连，流畅性好，采用P2P直连技术，最大化保证图像传输流畅性，节省网络带宽。
一键远程，网络即插即用
云视通，真正实现一键远程，网络即插即用，输入号码即可远程，不受网络环境限制。
云视通，与动态域名解析不同，无需端口映射、无需担心动态域名解析不稳定的问题。
云视通，无连接人数上限，采用多播技术，在相同带宽下，实现了远程连接数量的最大化。
云视通，终生免费，完全不用担心今后会为此支付任何服务费用。
&快捷菜单中的19个功能介绍：
1、全部连接：用于一键连接预先设置好的主控端视频图像，并显示在视频监控区。
2、全部断开：用于一键停止与主控端的连接，并且视频监控区的图像不显示。
3、全部录像：用于一键对视频监控区中的所有视频窗口进行录像。
4、录像全停：用于一键停止对视频监控区中的所有视频窗口录像。
5、现场拍照：用于对所选视频窗口的图像抓拍。
6、系统设置：用于设置系统的各个参数。
7、录像回放：用于回放本地录像。
8、切换用户：用于切换不同用户间的登陆。
9、锁定系统：用于锁定当前系统，防止其他用户进行操作。
10、解锁系统：用于解锁系统，可继续对系统进行功能操作。
11、分组轮视：用于在不同分组间的视频轮显。
12、电子：用于打开预先设置的电子地图。
13、图像管理：用于对所有抓拍图像的管理，可支持增、删、改、查等功能。
14、停止声卡报警：用于关闭系统的声卡报警声音。
15、导入配置：用于将预先导出的配置参数导入到系统，避免重复设置系统参数。
16、导出配置：用于将已经设置好的系统参数导出，以备下次导入该配置。
17、保存当前连接到分组：用于将当前打开的所有视频窗口的相关设备信息保存为一个新组。
18、关于本系统：用于显示本系统的全称及版本信息。
19、画面布局：用于显示用户可一屏监控的视频路数，最大支持同时播放64路视频。
? 功能面板中的4个功能介绍：
1、分组：用于将所有能连接到的视频源信息进行分组。
2、远程回放：用于回放主控端的视频录像，并能下载到本地。
3、设备管理：用于查看或打开同网段中所有设备的相关视频图像。
4、远程云台控制：用于对远程的云台控制操作。
? 视频监控区中的13个右键菜单功能介绍：
1、连接本窗口：用于按预先设置好的连接方式将本窗口与其主控端连接起来。
2、断开本窗口：用于停止本窗口与其主控端的连接。
3、矩阵输出至：用于数字网络矩阵方式的上墙。
4、录像本窗口：用于对本窗口的视频进行录像。
5、停录本窗口：用于停止对本窗口的视频录像。
6、播放声音：用于监听主控端对应通道的视频声音。
7、关闭声音：用于关闭主控端对应通道的视频声音。
8、远程录像回放控制：用于远程回放主控端的录像，并对其进行暂停、恢复、加速、减速等操作功能。
9、开启主控录像：用于开启主控端的视频录像。
10、关闭主控录像：用于关闭主控端的视频录像。
11、远程视频调节：用于远程调节主控端的视频参数及调用预置点功能。
12、语音对讲：用于进行远程端和主控端的语音对话。
13、停止对讲：用于停止远程端和主控端进行语音对话。
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现在位置 &
& 云视通(CloudSEE)
云视通(CloudSEE)是中维世纪旗下的智能生活品牌，主要提供基于移动互联网的消费类产品和增值服务。
中文名称：云视通
英文名称：CloudSEE
所属公司：济南中维世纪科技有限公司
所属行业：智能家居、智能生活、家庭安防
品牌历史：
云视通品牌所有者济南中维世纪科技有限公司创立于2000年，是集安防视频监控产品研发、生产、销售和服务为一体的国家重点高新技术企业。公司主要研发方向包括音视频算法、图像处理技术、网络传输技术、芯片开发及应用等，产品线全面覆盖IPC、NVR、DVR、压缩卡、个人/家用产品及各类行业解决方案等，是业内领先的全系列安防产品和解决方案提供商。
产品服务：
云视通(CloudSEE)是中维世纪旗下的智能生活品牌，主要提供基于移动互联网的消费类产品和增值服务。业务线目前涵盖智能摄像机、智能猫眼、智能机器人、云存储服务、流媒体直播等。
品牌文化：
成为全球领先的消费类音视频技术与服务提供商
创造安全与无界沟通的世界
核心价值观
遵循市场之道，艰苦奋斗，持续创新，诚实守信，勇于担当，融入血液中的服务意识，不断为客户创造价值。
云视通主要应用于监控工程中无法进行互联网远程监控的情况。该解决方案极大的避免和改善了在复杂的网络设置状态下监控通信的问题。它能有效解决ADSL拨号、PPPOE虚拟拨号、内网机器通过专线上网等方式中出现的公网IP地址不固定或没有公网IP地址的问题。
云视通与动态域名解析系统不同，云视通无需申请动态域名，无需进行端口映射、无需运行独立的域名解析客户端，只需要申请一个号码并在监控软件中启用，用户就可以通过这个云视通号码简便地利用互联网进行远程监控连接。
现在云视通在服务器方面使用了目前领先CDN技术，这种技术被广泛应用在各大门户网站中。云视通首先的传输方式依然是P2P方式，在P2P方式无法成功建立连接的情况下，会自动转变成CDN全网转发的方式。
CDN的全称是Content Delivery Network，即内容分发网络。其目的是通过在现有的Internet中增加一层新的网络架构，将网站的内容发布到最接近用户的网络"边缘"，使用户可以就近取得所需的内容，解决Internet网络拥挤的状况，提高用户访问网站的响应速度。从技术上全面解决由于网络带宽小、用户访问量大、网点分布不均等原因所造成的用户访问网站响应速度慢的问题。
云视通服务器的部署基本上都是在各大运营商的关键节点的托管机房里面，在关键节点上面托管服务器就是为了能够获得非常优秀的带宽，同时能够判断各运营商之间的对接带宽的使用情况，从而能够很好的把CDN技术应用在云视通当中。
由上图可以看出服务器的部署位置，只要使用CDN技术，服务器就必须要放在运营商的关键节点上。
再说一下为什么云视通技术可以在“大局域网”上面能够很好的应用。
云视通通过CDN技术可以实现全网数据的动态转发，能够把用户所需要的信息发布到就近的服务器上面，这些服务器大多数是多线服务器，配合强大的前端设备，能够很好的实现目的地址路由和源地址路由，而用户使用的分控机器通过中维在安防界特有的底层UDP穿透技术，直接到就近的服务器上去获取视频信息，这些服务器部署的位置已经说过了，是在各大运营商的关键节点位置，并且通过路由设备使用BGP协议和运营商的路由设备共享路由表，所以从某种程度上来说用户是在运营商的服务器上去获取视频信息，在这种环境下穿透“大局域网”的功能自然可以实现。
有了这些先进技术及强大服务器群的保障，云视通一定会长期稳定的运行下去，同时也最大限度的保护用户的利益，在使用云视通的过程中用户不需要为服务器DOWN掉而担心，我们郑重承诺云视通服务器群绝不会出现任何由于一台机器DOWN掉而造成的全网瘫痪的现象。
用户通过我公司的数字监控系统软件均可以免费使用云视通。
监控主机（）上的云视通设置：
用默认用户名和密码（abc,123）登陆主界面之后，在主界面下部功能区中点击 [网络服务] 打开云视通设置对话框，如图：
云视通号码的申请：点击菜单下方的"申请号码"按钮就可以申请最新的云视通号码,并且该号码会自动分配到相应通道且此号具有唯一性和终身性。而此号码将伴着您的板卡实现云视通功能。
注意事项：
1.如果您在监控主机上安装了一张8路卡，那么您在打开云视通功能界面之后会存在8个有效通道。当您申请号码时软件会自动生成一个号码。此号码一旦申请成功就不能修改。 如果您的网络状况很不理想，此时可能出现某一路或多路的通道无法分配到相应的云视通号，那么您可以重新点击"申请号码"按钮重新申请相应号码。
2.本功能的加密方法是采用用户名，密码以及云视通号同时验证，所以您必须对默认的网络用户名做修改，以便达到良好的网络保密性。而网络用户名是在主控界面的[系统设置]中的[用户管理]功能页表中进行修改或添加并选择相应的网络权限。
3.再次提醒用户修改网络用户名。因为此默认用户与分控登录用户名及密码相同，容易泄漏。为保证用户网络功能的安全性，请勿必修改该用户名或密码。
启用云视通：在申请的号码自动绑定到通道之后同时勾选上所对应通道，确定设置之后，就在监控主机上成功启用了云视通（如果需要选择的通道太多，那么可以使用右下方的全选择按钮）。
客户端（）上通过云视通进行远程监控：
首先在客户端上运行网络分控系统，点击并打开主界面的[系统设置]对话框，如图：
本系统软件提供了两种网络连接方法:
1.局域网连接：主控在“网络服务”内开启云视通，分控在“系统设置”内找到“使用域名或IP连接”勾选项，填入主控端机器的IP地址，并在相应窗口上面点击右键“连接本窗口”就可以在局域网内传输。
2.广域网连接:主控在“网络服务”内开启云视通，分控在“系统设置”--“云视通号码”内填入云视通号码，在窗口上面点击右键“连接本窗口”就可以进行远程连接。
七大优势：
领先的网络远程监控技术
云视通，是一项全球顶尖的网络远程监控技术，是国内唯一款具有“云计算”能力的远程网络监控技术。
连通率高，穿透力强
云视通，连通率高，穿透力强，可适用于跨网传输、铁通网络、多级路由等复杂网络环境。
秒连，流畅性好
云视通，秒连，流畅性好，采用P2P直连技术，最大化保证图像传输流畅性，节省网络带宽。
一键远程，网络即插即用
云视通，真正实现一键远程，网络即插即用，输入号码即可远程，不受网络环境限制。
云视通，与动态域名解析不同，无需端口映射、无需担心动态域名解析不稳定的问题。
云视通，无连接人数上限，采用多播技术，在相同带宽下，实现了远程连接数量的最大化。
云视通，终生免费，完全不用担心今后会为此支付任何服务费用。
云视通的秘密法宝：
第一：网络即插即用
中维IPC、NVR内嵌云视通，支持网络即插即用功能，根据所连接NVR、IP地址网段，无需设置，无需操作，只需一个云视通号码，即可轻松实现远程视频通讯及相关管理，提高了视频连接速度与成功率，图像清晰流畅。
第二：远程免设置
支持远程端监控与管理，将您的IPC、NVR接入互联网网络监控、无需任何设置，方便更省心。
第三：多平台实时观看
终端可随时随地监控访问，支持IOS、Andriod、Pad、PC端同时监控。
第四：技术支持及一年免费换新
中维工程师进行现场勘查，并免费提供更专业的施工解决方案、技术支持。一年免费换新大大缩短了工程商在产品维修方面所耗费的时间，让客户更省心、更放心。
目前，中维世纪的所有上市产品包括：网络摄像机、DVR硬盘录像机、NVR网络硬盘录像机、视频压缩卡（采集卡）等全部应用于云视通技术。其良好的用户体验度得到了广大中维用户的喜爱。尤其是最近几年，中维世纪大力发展百万高清网络摄像机（），其操作连接的方便快捷，得到了用户的青睐。未来中维将借云视通之力，必将在百万高清领域有属于自己的一片天地。
云视通常见问题解答
提示连接失败或者连接超时？
（1）检查设备是否正常工作，是否是上线状态，您使用的客户端的网络带宽是否足够。
请以下面的公式进行计算并参考计算结果来判断带宽是否够用：如果连接的设备是网络摄像机，我们一般是连接网络摄像机的第二码流或者是第三码流，假设该码流的码率为512kbps，则512kbps/8=64KB/S，即需要64KB/S的下载带宽，如果需要连接的设备为网络硬盘录像机，则还需要64KB/S乘以对应的路数；如果您的宽带的带宽是4M的话，那么4096kbps/8/64KB/S≈8，即在4M带宽且网络状态良好的情况下，您可以最多远程连接8路码率为512kbps的视频源。
（2）如果设备是跟别的设备如电脑或手机等共享上网带宽，可能影响设备的视频传输。
（3）如果设备通过某些二级代理运营商如长城宽带，铁通甚至移动等上网，这些运营商没有自己的IP，大部分是租用的，我们的云视通穿透起来效果可能会差些。
1、移动铁通虽然有比较完整的互联网（骨干网），可网内没有内容，铁通的IDC业务非常差，基本没有，而绝大多数的SP都是使用网通或者电信的接入，铁通的用户要想访问，就必须绕行CTC或者CNC。
2、出口问题，众所周知，铁通、电信、网通的互联网之间都有互联互通的出口，最早的时候是铁通总部与电信、网通有总出口，全国铁通都使用这个出口。但这个出口流量费昂贵、单向结算以及本身出口带宽不大，各省铁通纷纷自行寻找第三出口，这些出口一般不会在本省找，大多是在周边甚至很远的省份，找当地电信代理商租赁，然后用长途传输电路传回本省。铁通IP地址很少，不是主流运营商，绝大部分IP地址在电信网通手里，所以电信网通可以是固定IP，铁通没办法，只能采用浮动IP，上网的时候给你随机分配一个。这些导致的结果：
（1）出口不稳定，且是非动态的，效果不佳。
（2）电信一旦发现，往往就会限制甚至中断，即掉线不稳定。
（3）IP地址显示混乱。早期玩网游的人应该对铁通深有体会。
移动把铁通吞并后，接收了所有铁通业务统统改名移动，换个马甲，内容还是那样。
铁通网络近期还发现一个特点，和有些联通ip能ping通，和另一些ping不通，和电信也是，这样更不利于互联网产品网络连接的建立。虽然这些产品经过各地服务器的方式进行补充，但仍然做不到每个铁通用户都能稳定使用。铁通本身就这样了，如果铁通用户再配上个奇葩的路由器，估计也就看个网页不受影响了。
可以这样测试下：先用查下本机的ip
然后把ip填到：/ 里点“查询”，能看到自己的ip和外界的畅通情况。
用云视通连接，还需要做端口映射吗？
一般不需要做端口映射，因为云视通技术已经解决了穿透问题，所以只需要输入云视通号码，就可以轻松连接了。但是当云视通上线有问题的时候还需要做端口映射。这是因为有的设备不支持udp穿透，如果您的网络环境比较复杂，比如经过了多个路由器，做端口映射会有助于设备的连接，对于有防火墙的情况，需要开启端口 。
用云视通连接和用DDNS连接相比，哪个更简单呢？
答：可先介绍一下两种连接方式的操作步骤
云视通连接：输入云视通号码，便可以连接
DDNS连接：给设备申请一个域名，路由器上做好端口映射，客户端输入域名连接
通过上面的步骤描述，不难看出，用云视通连接更方便更简单。
设备接上网线后，仍提示云视通号码未上线，应该怎么排查呢？
（1）确认本地的网络情况，尤其网吧、企事业单位、大中型企业，这些地方一般是绑定IP或者绑定MAC上网，最好是跟本地网管确认下本地上网方式，也有个别地方上网是登入网页或者短信验证，此类网络环境不支持；
（2）系统设置-网络-网络连接，NVR的DNS改成本地的DNS或者改成跟网关一样，将云视通端口改成9300或者10000原则上9105以后的端口都可以，设置完后重启设备，云视通号码2分钟内上线都是正常的；
（3）如果上面两步解决不了，需要联系客服人员，客服人员可以通过命令行删除/etc/conf.d/下的jovision文件夹（rm -rf jovision/）重启即可，此类解决办法主要是有NVR获取的云视通号码不是正确的；
（4）前面三步无法解决的话，系统设置-系统-注册，注册成功后，服务器查找是否有漏传的，漏传的话，重新上传后即可。
云视通电脑客户端常见问题
连接设备时，为什么会提示身份验证失败？
连接设备时如果提示身份验证失败，说明您用的网络用户名或密码错误，请查看设备的网络用户名和密码，并在客户端输入正确的用户名和密码进行连接；
（1）如果您用得是中维云视通网络监控系统，并用云视通账号登陆的，请查看登陆时用的用户名和密码是否与设备的网络用户名一致，如下图：
（2）如果用中维云视通网络监控系统的本地账号登陆的，登陆后，点击【系统设置】，看使用的网络用户名密码是否正确，如下图：
（3）如果您用的是中维高清监控系统JNVR，连接时提示密码错误，右键此通道，选择【更改通道】，并检查用的用户名密码是否正确，如下图：
连接成功后图像卡顿，如何快速改善？
（1）请先确认本地是否存在图像卡顿的现象，如果本地图像卡顿，请检查您的本地设备的性能、传输、参数设置是否有问题；
（2）如果本地图像不卡顿，但是远程图像卡顿=&如果您使用的是电脑上的云视通网络监控系统，可以尝试通过远程设置将图像卡顿设备的次码流和互联网码流的码流和码率调低。如果允许，最好提高提高设备所处网络环境的带宽，以达到最好的监控效果。
（3) 如果您发现云视通网络监控系统连接后成功后显示是TURN，则表明您的客户端与设备之间无法直接通信，监控画面是通过我们的服务器转发的，由于是服务器是转发关键帧，所以会出现卡顿的情况，需要您改善网络或者联系我们开通VIP服务。
为什么同一个客户端同时看多路不流畅？
客户端需要同时下载多路的视频进行播放，可能与您客户端设备的处理能力和所处的网络环境有关系，提高客户端设备的性能和网络的下载带宽可以显著提高流畅度。
云视通手机客户端常见问题
连接设备时，为什么会提示身份验证失败？
使用手机客户端，添加时需要如图操作：
对于已添加的设备需要在下方配置，选择对应的设备进行设备管理如下图：
连接成功后图像卡顿，如何快速改善？
（1）请先确认本地是否存在图像卡顿的现象，如果本地图像卡顿，请检查您的本地设备的性能、传输、参数设置是否有问题；
（2）如果您的手机处于网络信号不太好的地点，请选择信号满格并且有3G或4G连接的地点，请尽量使用WIFI连接，以保证网络质量。同时手机请关闭无用的后台程序，保证手机处理视频的性能。
（3）如果本地图像不卡顿，但是远程图像卡顿=&如果您使用的是可以尝试将图像卡顿设备的次码流和互联网码流的码流和码率调低。如果允许，最好提高提高设备所处网络环境的带宽，以达到最好的监控效果。
设备都断电了，为何手机上还显示在线？
手机上显示的设备在线、离线状态是从服务器上获取的，设备断电后，服务器上的设备状态更新需要一定的时间，从在线状态转离线状态需要大概15分钟，从离线状态转有线状态只需1分钟。
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