优品惠（优品惠）售后服务总则_售后服务_帮助中心_优品惠（优品惠）电视购物官方网站
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服务热线：400-707-0707
优品惠（优购物）售后服务总则
（）官方网站承诺符合以下情况，由商品售出之日（以客户收到商品的结转日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以调换货（不含客户个人原因），优品惠（优购物）品牌特卖商品是以限时限量的抢购模式进行销售的，库存有限，暂只提供7天退货服务，无法提供换货服务！客户请务必先拨通优品惠（优购物）官方网站服务热线，将您的情况详细说明，我们的客户服务专员会为您登记办理相关手续。具体退换货标准如下：
是否支持7天（含）内退换货
是否支持15天（含）内换货
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经优品惠（优购物）官方网站售后确认属于商品质量问题。
如当地无检测点的，优品惠（优购物）官方网站可帮助顾客代检，客户可与客服中心联系，把商品退回库房，我们会在5个工作日之内给出答复。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等优品惠（优购物）原因
货物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。
请先联系客服中心，如果情况属实，我们会尽快为您办理退换货手续。优品惠（优购物）官方网站期间可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。
除以上两种原因之外，如个人原因（如不喜欢、不需要了、不合适等）导致退换货
请当场开箱验货，如不满意，可拒签。一旦签收，非质量问题，不予接受退换货申请。
注：不同商品的具体退换货政策，请参见。
1.判断实际收货日期规则：
1)&优品惠（优购物）官方网站自营物流配送的订单，以客户实际签收日期为准；
2)&非优品惠（优购物）官方网站自营物流配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则优品惠（优购物）官方网站客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
2．在商品无任何问题情况下，优品惠（优购物）官方网站承诺：自您实际收到货物日期起7日内，只要未使用且不影响二次销售，商品返回运费由您承担的情况下，可以全额退货。优品惠（优购物）官方网站所售均为全新品，为保护消费者利益，以下情况视为影响二次销售：
1)&手机、相机、笔记本商品原厂包装打开或安装电池开机启动；
2)&服装帽类商品包装破损、吊牌损毁或已穿洗；
3)&密封商品原包装打开；
4)&商品通电、过水、插入卡槽等已使用；
5)&钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类商品不接受退货；
6)&食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、、虚拟商品、软件类商品不接受退货；
7)&购买时页面明确说明不支持退货的商品；
8)&其他可能影响二次销售的商品。
3.特别说明，以下情况不予办理退换货：
1）任何不是从优品惠（优购物）官方网站出售的商品。
2）超过退换货要求期限。
3）商品吊牌已被摘下来。
4）商品留有洗涤的痕迹 。
5）商品有色差、尺寸细微偏差、小线头、客户认为与预期值不相符。
6）退换货之前未与优品惠（优购物）取得联系。
7）返送到优品惠（优购物）官方网站的商品，没有使用合格的包装纸箱导致商品有损。
8）不可抗力导致的损坏。
4.退换货要求
1）请尽量保证包装完整，配件齐全。如果配件丢失，需扣除费用办理；
（优品惠（优购物）官方网站客服中心人员会与您沟通，核对商品配件，为您做好提示工作）
2）退换货时，请务必提供商品发票。如果没有发票，不办理退货，或扣除发票额的17%后予以退货；
3）若商品在购买时附带赠品，办理退货时需将赠品一起退回。如果赠品丢失，需扣除费用办理；
4）商品无人为损坏。
5.退换货快递费用说明
需客户邮寄回来办理调换或者退货者，客户可先自行承担邮费。待优品惠（优购物）官方网站收到商品后，确认商品属非人为质量问题，可报销来回邮费；若非质量问题，需客户自行承担，不能报销费用。
& 温馨提示：
在商品退货时，需扣除购买该商品时所获得的积分及相应优惠，如账户积分已使用，则从商品退款金额中相应扣除。
关于优品惠好评：88.95%
坏评：11.05%
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优品惠 V3.4.40 安卓版
类型：生活服务 大小：32.98M
语言：简体中文更新时间：16-11-02
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