手机买来不到一个月故障频出要更换主板(组图)
焦海洋 绘天天3·15　　新手机无法正常使用
　　周先生说，2月26日，他在新街口华为专卖店购买了一部型号为C8860E的版华为手机，2099元。“买的时候，销售人员告诉我是首次发行的，拿到手后，觉得很新鲜，对里面的很多功能我还琢磨了好几天，可新鲜感还没过去，手机就出问题了。”
　　3月17日下午，周先生觉得无聊就掏出手机，准备上无线网，结果点击按键就出现“程序意外停止，请重新尝试”的字眼。周先生尝试了几次，仍然上不了无线网，他赶紧重新启动机子，没想到，手机屏幕一直显示“程序加载中”而且不断地重复这样的字眼。
　　他回忆，“当时觉得挺不对劲儿的，按了好多次重启键，屏幕一直重复显示‘程序正在加载中’。我就把手机电池取出来，重新安上后，再开机屏幕才正常显示，但这次以后，手机除了能收发短信和接听拨打电话，别的什么也用不了。而且关机后，必须先取下电池，再安上，才能正常开机。”
　　当天晚上，周先生带着手机来到华为手机专卖店。工作人员告诉他，可能是系统出问题，并建议周先生到电信终端客服中心，刷机就好了。由于时间已经不早了，周先生决定第二天前往电信终端客服中心。
　　新手机要更换主板
　　3月18日一大早，周先生就来到电信终端客服中心。一开始，工作人员重新装了系统，但却没有成功。工作人员判定，不是软件问题，而是主板坏了，需要换主板。工作人员告诉周先生，主板没有现货，周先生需要过七天后再来取手机。
　　当时工作人员给周先生出了一张检测报告单，他说“报告单上的故障描述写着：无线网络不能用，程序出错，升级无用。在维修备注一栏写着：检测结果，故障属实，按三包处理”的字样。
　　周先生解释，“三包主要指自购买之日起，手机出现问题，7天包退，15天包换，1年包修。我只超了包换期限7天，但主板坏了，是很严重的质量问题，只有换部新的，才说得过去。”
　　因此，对于客服中心只给予更换主板的决定，周先生表示很不满意。他将检测报告单拿到华为专柜，找工作人员理论，要求换一部同款新手机。工作人员却坚持，只能按客服中心所说，给予更换主板。“新买的手机，不到一个月主板就坏了，这说明手机本身就有很严重的质量问题，这样的手机即使更换了主板，我也用得不安心，我希望他们能为我换一部新手机。”周先生气愤地说。
　　客服：已过包换期限
　　昨天上午，记者联系了电信终端客服中心的郑经理。郑经理告诉记者，周先生的手机已经超出了15天的包换期限，因此，只能保修。郑经理表示，三包有规定，一年之内，主机如果维修两次，手机仍不能正常使用的，第三次可以换同款新手机。
　　昨天中午，华为手机的工作人员王小姐打电话称，根据三包法规定，手机确实不能更换。但是站在消费者的角度出发，公司正在积极协调这件事情，争取得到一个满意的结果。
　　下午，王小姐说，华为手机已经与周先生达成了和解，“我们为周先生提供了两种方案，可以进行退机处理，或者为他更换一部新手机。周先生决定进行退机。”
　　周先生对于这样的解决方案表示满意。
　　金陵晚报记者 肖雪
　　郑州大学实习生 林洁
　　市民周先生，花了2099元买回一部华为手机，可是用了不到一个月，主板就坏了。
　　“买来才20多天，主板就出问题，对于手机的质量我表示很怀疑。”周先生坚决要求华为专柜给他换一部新的同款手机，但工作人员称，只能给他换主板。
　　消费者：这是严重质量问题，换新的才说得过去
　　客服：已经超出了15天的包换期限，只能换主板
　　Email： 电话：025- 责编：万承源 版式：吴松梅
　　关键词 手机三包
(本文来源：南京龙虎网-金陵晚报
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网易公司版权所有　　给老爸买了华为荣耀手机，老爸不小心掉水里啦，无法充电，老爸送手机店修老板说充电的IC坏了，换个几十块钱的IC就可以啦，家里没配件，未果（小县城无华为维修点），后让我带回深圳修，这是背景，送深圳民治大道华为三翼维修点去维修，工作人员拆开后就直接说进水主板坏了，要换主板480块，修完表示旧主板不会归还我们，要归还的话就加钱，我一听火大，这是什么霸王条约，我去理发店剪头发，剪完要回自己头发还要加钱吗？奸商，据说这种售后是华为的外包，简直是抢钱，不归还我们的旧主板，无非是想旧主板二次利用，再卖给别人，真TMD不要脸，好无耻，立刻发火，大骂了一番，这些人欠骂，骂完后乖乖把旧主板还给我们啦，也不知道有没有调包，一个1000多块的手机，换块主板就要近500，还不算我维权没受到的损失，这就是华为的服务。
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　　好吧，刚查了，手机IMEI号码都被换了?奸商!
　　无语　　
　　我是最新的受害用户。。。。唉。。。。。。发现遇到华为这种事情的人还真不少。。。垃圾华为！
　　@化为用户 3楼
21:07:47　　我是最新的受害用户。。。。唉。。。。。。发现遇到华为这种事情的人还真不少。。。垃圾华为！　　-----------------------------　　确实
　　也真是，我去年12月在成都印象官方旗舰店网购了一款C8813DQ华为手机，刚用半年俩电池都坏了充不了电。联系店家售后，却告知必须找华为专修点，先测试检查，再说电池已过三包期，而且他们只卖手机不卖电池，真难为人啊，小县城哪有专修点嘛。没办法，只好上网找了一家华为电池网店，自己购买解决算了。这就是华为手机的销售和服务水平！
　　(图)性感美女公开征友，还有福利！！　　
　　国产的质量学不了进口的，售后服务到是跟到进口的学。
　　华为都敢买，呵呵！你真牛！苹果也好，三星也好，人家是商人！华为那是什么，那是红顶商人！在国内，人家就是480卖你块板砖，也没人敢说话，你只能买回去自己拍自己脑袋！
　　联想售后也是一样的垃圾　　
　　联想手机的售后垃圾本人的遭遇类似如图。本人去的维修点是上海市松江区新凌通信。售后只会疯狂推卸责任和坑钱。联想自己做贱了自己　　　　
　　华为p7买了没半年内屏坏了花400
现在主板坏了又要400 拿去修觉得贵没修拿回来之后相机又坏了 我操这到底是要干啥
本着支持国货的心买
结果就是这样
客服垃圾到爆
刷机什么责任都不付
　　有同感。我于一年前买了一款华为手机，不久就出现了开关不灵的问题。手机很难打开，后来就打不开了。我只好到华为客服中心去修理，说是开关按钮坏了，让交10元定金，回去等待消息。过了两天，打来电话说弄不来配件。花了近千元买的手机，用了不到两年，就因为这点小问题把它扔了？华为手机售后服务也太差了吧！以后谁还敢买华为手机！
　　我的华为p9手机 洗澡受潮 拿去维修 抚顺华为售后 告诉我需要更换主板 花费2050元 我说手机没有防水功能吗？他们说没有 下雨放在衣服兜里受潮都不行。真是垃圾手机 华为售后建议我你的手机当配件卖吧，还能值800元。
　　我用的华为荣耀7，一直都很好用，没坏过，充电超快的，而且一天都有电，不像以前用三星时候天天带倆充电宝都不行，还没有感受过华为的售后，嘿嘿
　　华为手机售后非常差 换一个小件儿整个换版。
　　我是用华为的荣耀7，屏摔碎了，总共1500的手机，维修点修屏要700元，屏600元，维修费100元。我说我的手机是在保修期啊，为什么还要维修费？他说屏碎了不管保修，爱修不修，华为规定的就这样。以后再也不买华为了
　　想进一P9，一查，是不可拆卸电池的，算了，不要了。谁都知道电池一般也就能用一年，经常还用不了一年。那么这款手机设计时就是准备用一年的么？
　　我刚买的华为麦芒五十多天就出现闪屏的毛病。
　　华为，手机不能在买了，质量太垃圾。上一次当就行了。华为手机早晚得死在用户的口中
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手机三包规定到底对手机外观的破损是否保修是如何规定的啊？我新买的华为手机刚1个月，发现手机后壳有道裂
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手机三包规定到底对手机外观的破损是否保修是如何规定的啊？我新买的华为手机刚1个月，发现手机后壳有道裂缝，到售后去居然说是人为损坏，另外外观不在保修范围内，如果需要管后壳得自己掏钱。我想维护自己的合法权益，希望有人帮我
甘肃 天水 发表时间： 13:08
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你好，这个确实要看是什么原因造成的
回复时间： 16:53
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手机三包规定保修
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当地人给断掉的鼻子贴上了创口贴，一时在网上走红。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　今年2月份购买了一部华为手机(三包期为一年)，因手机质量问题已更换两次主板，现希望相关部门予以协调尽快为其调换新机(保修卡上明确标明：更换两次硬件后，若手机无法正常使用可更换新机)。
　　东昌府区市场监管局接到热线电话后，安排工作人员进行调查。经柳园市场监督管理所执法人员与华为手机售后协商，该售后服务同意给消费者更换手机。
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