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说说我信用卡被盗刷的解决经过和分析
说说我信用卡被盗刷的解决经过和分析
3月18日完成意法蜜月之旅，从飞回北京入境。没想到23号凌晨发生了盗刷情况，当时卡在我钱包里好好的。因为是周末，开机比较晚，中午看到招行短信后立刻致电客服，告诉我是商家是的一家电讯公司，是网络交易，并冻结了信用卡。一共给客服打过三次电话，回答只是提交调查，交易成功会在5个工作日之内联系我，当然，到目前为止还没人联系过我。之后在网上查询了一天，了解到这种网上交易根本不属于失卡保障的范围，而且我的信用卡银联通道还是有密码的。基于这种情况，还有银行的条款，客服的事不关己，感觉真是靠人不如靠自己。借助穷游上大家的讨论和经验分享，以及向同样发生卢森堡电讯公司不明交易的网友摩尔的糖果私信请教，抱着试试看的心态搜到了这家公司的网站。这是一家以网络电话服务为主营项目的公司，可能预付费的人很多，在网站就可以查询付款情况。于是输入信用卡号，交易日期，得到以下邮件内容：With the information you provided, we found your payment.Your credit card was charged:- by: DELLMONT- for product/label: VoipPro USD- your customer id: - your username: gettingusd987- product description: Internet (voip) telephone
service一看这个用户名就是骗钱的，我这叫窝火啊。邮件后面还说，如果仍有问题，可填写问询表格，还付了链接。我马上通过那个表格描述了情况，说那笔不是我本人的操作，并提供了卡号最后四位，希望他们可以调查。几个小时后收到邮件，奇怪这个网站的回复都是以链接形式，而不会出现在邮件内容里，可是打开却看不到内容。不甘心啊，随即又发了一次那个表格，口气略微强了一点，说我要求他们退款，如果需要其它证明可以与我联系。几个小时后又收到邮件，链接能打开了，回复如下：Dear Customer,That payment should be refunded soon in your bank account.We closed the fraudulent account.We advise you to contact your bank to block your credit card.今天早上查账，款已打回。虽然事情已经解决，但是以后马虎不得啊，毕竟都是自己辛苦上班挣来的钱。回想一下，此卡是今年1月份换卡后开始使用的，因为要申请签证，旧卡肯定不行了。递交意签的时候用两层胶纸把卡背后的三位密码遮挡后进行的复印，到现在胶纸也没撕下来。出行前用此卡在，HOTELS，OTEL，意铁，法铁，PAYPAL，亚马逊，亚马逊，飞莹航空，雅高集团，还有一家欧洲公寓的中介网站使用过。在欧洲期间使用过三次，公寓，雅高全季酒店，里昂的春天百货，所有刷卡都是我亲自盯着看的。经过在网上查询和询问周围被盗刷的朋友，基本都是去过和，或者还没去就遭盗刷。我自己分析还是因为网上交易泄露了信息，感觉意铁的嫌疑较大，法铁我用火狐浏览器无法显示招行输入查询码的页面，然后改用了PAYPAL。当然很多网友也表示在预订后出现盗刷，是因为信用卡信息被转交给了酒店。不知道招行能不能查出当时交易的IP是在哪里，可以进一步分析。通过此事我会对用卡更加小心，比如设定额度，不用时关闭网上支付等等。
终于接到银行调查打来的电话，说款已于27日退回。废话，那是我自己要回来的，等你们得等到猴年马月啊。我提出换卡，同意了。又问了有关网上交易的问题，大致情况是通过关闭网上支付和调低额度不能限制VISA通道，发生盗刷后对方请款也不能单方不付，只能结算后再联系商家追回，当然也不能保证百分之百能追回了。建议我单开一张人民币单币信用卡，平时使用，需要使用外币信用卡时再开通，平时就冻结。
其实这种盗刷电脑中木马的也不少
楼主真冷静，处理的真漂亮。不过也幸好这个网站是个正规网站，要回来的还算顺利。以及这种用信用卡的方式实在是太繁琐了没办法赞同啊！！！
什么时候国内可以给芯片卡啊！！！！
chandee 是说我中了木马还是盗刷我卡的人？
哼着我们爱调调 谢谢！我是着急啊，被逼无奈，看有人这样做过才试的。
你中了木马
greatcountry 请教LZ,关闭了境外无卡支付功能，信用卡也可能被盗刷吗？
helen_0012 这个还是问银行吧，我现在收到新换的卡了，都没开卡。。。
反正我是不付这期账单,因为存在争议,银行说不行,我说那走着瞧.然后到现在也再没有使用国这张卡,银行也没有来催款.无所谓.有种你把了我的皮. 其他银行卡照样高额度下卡.
keanzhao 你就这样解决了问题？牛啊！据说不还影响信用，拉黑，不知真假
greatcountry 是呀,然后我照样民生,招商白金卡下卡,额度5W~10W,没有什么影响,最起码我没影响
今天下午被盗刷了。第一次刷一美金。结果银行信用卡中心电话我老公。我老公以为我在网上注册网站，他看金额少就说是的。第二笔交易216当地货币。老公电话我，确认是否我在消费。得知不是我在消费后。马上致电银行取消交易冻结卡。一个电话的时间共计境外消费10次。银行说他们会跟踪调查。半个月钱这卡在几个外国网站上订过房，订购机票。真悲剧了。不知道银行这么处理的。
国外信用卡使用太随意了，直接就一个卡号CVV就刷了。
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穷游兴趣小组
/thread-.html信用卡被盗刷？你需要知道这三件事
稿源：雷锋网
东方网最近报道了一则消息“沪银行卡网络交易盗刷频发”，称由于沪上银行卡网络交易盗刷频发，大多为不法分子通过不法手段骗取持卡人的银行卡卡号等核心信
息后制作伪卡，再通过网络支付盗刷银行卡资金。因此，上海银监局提示广大用户，要提高风险自我范围意识，保护好个人关键信息。
上海银监局介绍了几类盗刷形式，一是冒充购物网站工作人员以“交易未成功需退款”为由要用户在退款链接上输入信用卡交易密码、手机验证码等；二是冒充银行客服以“提升额度”等由头要求提供信用卡信息（有效期、CVV2等）；三是利用伪基站群发银行营销活动短信，诱导用户点击钓鱼链接，并通过木马病毒盗取持卡人信息。总结以上几种，都是盗取了用户的信用卡关键信息，从而实现盗刷。不过里边讲的不是太清楚，几种盗刷方式其实挺不一样的，譬如手机验证码并不是网络支付的必要条件，可能只是盗刷的一个环路，而CVV2码则是非常重要的参数，雷锋网咨询业内安全专家和招行信用卡中心客服，整理了以下几点信息，希望能让大家对盗刷理解的更明白。网络支付盗刷的必要条件网络支付和刷卡（线下）支付不一样，它不需要卡片。因此两者的验证方式也并不相同。刷卡支付，只需要卡片和签名。如果有设置交易密码，这个也需要。网络支付则要分情况对待，有类似Uber、易到、Palpay这种预授权交易，需要输入卡号、有效期、CVV2码；有网上支付，直接用招行信用卡通道，这时需要卡号和查询密码；再还有一种网上支付，是绑定支付宝快捷支付服务，它需要在绑定时填写卡号、有效期以及银行预留手机号，绑定后每次支付凭支付宝绑定手机的验证码即可。第一、二种情况，就是我们常见的线上盗刷形式。密码与银行承诺由于面临盗刷风险，到底要不要设密码几乎成了中国信用卡用户的头等大事。按国际惯例，信用卡是不需要设置密码，国内银行却推荐设置密码。这里隐藏一个责任问题，高级用户口中，国外信用卡不设密码，盗刷责任全部归到发卡银行，国内设密交易责任则归用户；而银行拥簇表示，国内银行拥有多年风控经验，现在即使设密交易盗刷，银行强大的手段可以保证追回；更有甚者说，不设密码是不按银行套路，要是盗刷了银行才不理呢。我们了解到，国内各大银行都有推出“xx小时保障时间”服务，即遭遇盗刷后，xx小时内挂失可保障赔付盗刷金额。其中，招行为48小时，浦发为境内48小时、境外72小时，交通为72小时。不过需要注意，大部分银行的这项服务只针对“非凭密码交易”，譬如招行的“失卡万全保障”有明确写出，“不含凭密码进行的交易”，也就是说线上支付基本不在招行的受理范围。解决和预防之道如果真的遭遇了盗刷，办法只有一个，马上打电话给客服挂失，不做第二之选。这个过程是非常麻烦的，网上有不少人分享过，他们需要做当地公安证明、就近ATM查询、先还款以及漫长的等待等等。所以，还是及早预防的好。下边是几点建议：1、确认你的发卡行的“xx小时保障时间”是否保证设密交易，如果不保障，就取消交易密码吧；2、网上交易尽量不透露信用卡关键信息，上边有提到有效期、CVV2码、预留手机号三个；3、开启交易提醒通知，短信是必须的，有微信通知也可以开一个；4、还是不要泄露关键信息，如果记性好，把卡面的有效期、CVV2码盖住或抹去也无不可。[广告]活动入口:
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