电子商务概论试题及答案
一、单选（共13题，每小题4分，共52分）
&1、电子商务是通过（
& c ）进行的商务活动。
A、个人计算机B、商品市场
&C、计算机网络 & &
2、赶集网是（ &
A、团购网站 &
& &网上商城
C、大宗贸易批发网 &
&D、社区服务和二手交易平台
3、当前世界上，交易量最大的电子商务模式是（
& & &B、B2C
&C、 & & B2G
4、互联网域名结构是( &b
A、星型结构 &B、树结构
&C、环型结构 D半环型结构
5、以下不属于门户网站的是(
6、以下哪种形式不是电子交易中常用的客户端安全认证手段：（d
A、动态口令牌 &
& B、动态口令卡 &
&C、手机验证码
&D、交易码生成器
7、以下哪一个网站的商业模式是属于B-B电子商务模式(
B、 & C、 &
8、网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（ c
　　A没有必然的联系　　B具有决定性的作用
　　C具有推动作用　　　D没有联系
9、在物流和配送尚不太理想的情况下，以下哪种电子商务业务较易启动( c
A、百货商店 & B、超级市场
& C、 网上股票交易 &D、服装店
10、Internet最初起源于(
A、ARPAnet &
& B、Intranet &C、
& WEB & D、EDI
11、在电子商务的"四流"中，（c
&）处于领导和核心地位。
　　A资金流　　B技术流　　C信息流　　D物流
12、网络的子网掩码为255.255.255.224，下列与IP地址为192.168.10.240主机属于同一子网的主机的IP地址是（
A、192.168.10.196
& &B、192.168.10.248
C、192.168.10.200
& &D、192.168.10.1
&13、有24个IP地址，如果动态地分配它们最多可以允许(
& c )个用户以IP方式入网。
& & & B、等于24
& & C、多于24 &
&二、判读正误，正确答t错误答f。（共10题，每题2分，共20分）
&1、电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集。（t）
2、EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。（t）
3、电子商务根据网络类型划分，目前有基于EDI的电子商务、基于互联网的电子商务、基于内联网的电子商务。（t）
4、网络营销是为了实现个人和组织的交易活动，而规划实施创意的过程。（f）
5、国内的搜索引擎一般采用分类层次目录结构，使用时从大类找到小类，直到找到相关网站。（f）
6、电子支付是指消费者、厂商和金融机构通过网络进行的货币支付或资金流转。（t）
7、对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。（f）
8、数据加密是指按照确定的密码算法将明文数据变换成密文数据。（t）
9、电子合同与传统合同相比，除了合同内容是用电子数据的方法表示外，没有其它根本区别。（f）&电子合同不仅仅是合同的电子话，包括存储条款、签署流程等与纸面的合同都有很多的不同&
10、电子商务法研究的问题包括如何规范在线商事行为。（t）
&三、简答题（每小题4分，共16分）
&1、从商贸实务过程来看，简述电子商务与传统商务的区别。
商贸实务运作过程是企业在具体进行一个商贸交易过程中的实际操作步骤和处理的过程。这一过程如果按照组织内部的管理活动可分为以下三个部分：
（1）、物流：是指商品的流动过程。
（2）、资金流：是交易过程中资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。
（3）、事务流：是指商贸交易过程中的所有单据和实务操作过程。
（一）、传统商务的运作过程
传统商贸交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成：
（1）、交易前的准备：对于商贸交易过程来说，交易前的准备就是供需双方如何能宣传或者获取有效的商品信息的过程。商品的供应方的营销策略是通过报纸、电视、户外媒体等各种广告形式宣传自己的商品信息。对于商品的需求者企业和消费者来说，要尽可能得到自己所需要的商品信息，来充实自己的进货渠道。因此，交易前的准备实际上就是一个商品信息的发布、查询和匹配过程。
（2）、贸易磋商过程：在商品的供需双方都了解了有关商品的供需信息后，就开始进入具体的贸易磋商过程，贸易磋商实际上是贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程。纸面贸易单证包括询价单、价格磋商、定购合同、发货单、运输单、发票、收货单等等，各种纸面贸易单证反映了商品交易双方的价格意向、营销策略管理要求及详细的商品供需信息。在传统商贸活动的贸易磋商过程中使用的工具有电话、传真或邮寄等，因为传真件不足以作为法庭仲裁依据，故各种正式贸易单证的传递主要通过邮寄方式传递。
（3）、合同与执行：在传统商务活动中，贸易磋商过程经常通过口头协议来完成的，但在磋商过程完成后，交易双方必须要以书面形式签订具有法律效应的商贸合同，来确定磋商的结果和监督监督执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁。
（4）、支付过程：传统商贸业务中的支付一般有支票和现金两种方式，支票方式多用于企业的商贸过程，用支票方式支付涉及到双方单位及其开户银行：现金方式常用于企业对个体消费者的商品零售过程。
（二）、电子商务的运作过程
在电子商务环境下，商贸实务的运作过程虽然也有交易前的准备、贸易的磋商、合同的签订与执行以及资金的支付等环节，但是交易具体使用的运作方法是完全不同的。
（1）、交易前的准备：在电子商务营销模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的特点。
（2）、贸易的磋商：电子商务中的贸易磋商过程将纸面单证在网络和系统的支持下变成了电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程，并且由专门的数据交换协议保证了网络信息传递的正确性和安全性和快速的特点。
（3）、合同的签订与执行：电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。
（4）、资金的支付：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付的方式进行。
&2、比较“对称式加密系统”与“非对称式加密系统”的优缺点。
IBM及美国国家安全局
美国麻省理工学院三位学者Riest、Shamir、Adleman
加密密钥就是解密密钥
加密金钥异于解密金钥
加密解密速度快
加（解）密金钥可公开，而且可提供数码签章的功能
金钥传送困难而且秘密需共享
解密速度快、金钥生成费时、初期系统成本高
3、简述网络营销的特点，假设自己销售某一商品将如何进行网上营销。
（一）、网络营销与传统营销相比较，优势在于以下特点：
（1）、可统计性
基于网络技术的发达，所有使用者通过在网站上点击可掌握相关的数据资料进行统计分析。其重要特性包括：
目标群的确定，依照特定目标群特性设计网络媒体广告，节省广告资源且易达成广告销售的目的；
除直接与目标群进行互动外，还可利用网络广告同时达到不同营销目的。如收集顾客名单、顾客区别等；
直接利用网络广告进行产品销售，其花费远低于传统电视广告、平面媒体广告、且效果显著；
& 活用网络活动事件吸引来网友上网，与企业做双向互动；
& 广告被阅率能准确地评估；
& 无时间、空间的限制，网友们可在任意时间上上网阅读，可扩展国外市场。
（2）、个性化营销
网络营销能做到传统营销难以达成的“个性化营销”，可以针对每位使用者提供个人化的网页内容。在个性化营销中有三个主要的元素：
&使用者身份识别；
&使用者描述信息；
&个性化营销内容。
（二）、网络营销实现方式主要有：标题式广告（横幅广告、按钮广告、文字广告、电子邮件营销）；赞助式广告；分类广告。
&4、举例说出3个电子商务类的网站，然后选取其中一个来分析其赢利模式。
&（1）电子商务类网站：阿里巴巴网站：
&环球资源网站：
&携程旅行网：等等。
（2）在分析某一电子商务类网站的盈利模式时，需从该网站的经营理念、商务服务内容、服务特色以及竞争优势来进行分析和评价。
四、论述题（12分）
论述你的一次网上购物经历，讲讲网购的需要的条件，你做了哪些准备，购物后的感受。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。电子商务中的“四流”_愫筱珺_新浪博客
电子商务中的“四流”
&电子商务中的“四流”主要包括物流、资金流、信息流、商流。这“四流”之间有着“互为存在、相互作用、密不可分”的联系，既相互独立，又是一个综合体，将物流、商流、资金流和信息流有机结合起来，会产生更大的能量，创造更大的经济效益。
&物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经商渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种商务出版物、信息咨询服务、有价信息等。
资金流主要是资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等相关过程。它始于消费者，终于商家账户，中间可能经过银行等金融服务。
信息流是为服务商流和物流所进行的信息活动的总称，既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售货服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。
&商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
商流是物流、资金流和信息流的起点，也可以说是后"三流"的前提，没有商流一般不可能发生物流、资金流和信息流。反过来，没有物流、资金流和信息流的匹配和支撑，商流也不可能达到目的。
&电子商务中的任何一笔交易都包含四种基本的“流”
，既是物流、资金流、信息流和商流，资金流、信息流、商流的处理可以通过计算机和网络通信设备来实现，而物流作为电子商务四种流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品和服务）的流动。
&在商品价值形态过程中以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值，从而完成整个电子商务的交易活动。
物流是基础，信息流及资金流是桥梁，但信息流处于中心地位，直接影响和控制着商品流通中各个环节的运作效率。物流是资金流的前提与条件，资金流是物流的价值担保，并为适当物流的变化而不断进行调整。商流是交易的核心，是电子商务的最终目的。
——文章参考网络营销相关课本《电子商务概论》
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全国2012年10月自学考试00896《电子商务概论》历年真题 2
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《电子商务概论》试题B及答案一、??? 单选题（每题2分，共20分）1、网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（C）。　　A 没有必然的联系　　B 具有决定性的作用　　C 具有推动作用　　　D 没有联系2、在电子商务的&四流&中，（C）处于领导和核心地位。　　A 资金流　　B 技术流　　C 信息流　　D 物流3、电子支付是采用先进的技术，通过（C）来完成资金流动的。　　A 现金流转　　B 票据转让　　C 数字流转　　D 银行汇兑4、亚马逊网上书店是一家以（A）业务为主的电子商务企业。　　A B2C　　B B2B2C　　C C2C　　D B2B5、目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是（B）。　　A 技术问题　　B 安全问题　　C 成本问题　　D 观念问题6、网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但在（C）上还不能完全克服传统教育的限制。　　A 空间　　　　　　　B 时间　　C 师生的相互沟通　　D 受教育年龄7、EDI是（A）之间的数据传输。　　A 计算机应用系统　　B 应用系统与个人　　C 个人与应用系统　　D 个人8、 下列不属于域名的是（C）。　　A 　　　　　　　　 B www.business.utsa.edu　　C ./love/flash　　D www.263.net9、广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（A）。　　A 电子结算　　B 支票结算　　C 现金结算　　D 信用卡结算10、有效的网站指（B）。　　A 只要能满足公司目标的网站就是有效的　　B 能满足公司目标并且很有吸引力的网站　　C 访问率很高的网站　　D 只要有吸引力的网站就行二、判断题（每题1分，共10分）1、WWW服务软件与WWW浏览器无须配合使用。（×）2、虚拟主机服务提供独立的IP地址，每个域名独占一个IP地址。（×）3、网站的域名会产生&域名效应&，因而域名是企业的无形资产。（√）4、电子商务需要解决销售网点和配送网络的问题。建立一个完善的销售网络，是电子商务的基础。（√）5、对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。（×）6、身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。（√）7、一种产品的电子商务市场的发展速度取决于两个方面的因素：即当前交易效率和买方的成熟性。（√）8、电子商务交易中，中介控制方向买方收取一定的交易费用，卖方则不需为此付费。（×）9、要申请SET证书，必须通过电子钱包软件来申请。（√）10、INTERNET网的前身是美国国防计算机系统--ARPANET网络，一个用于军事研究目的的科学协作性网络。（√）三、简答题（每题15
共30分）1.????? 参加电子商务活动的主体有哪些，自己有哪些体会?答：电子商务交易实体的组成包括参与到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商之外，电子商务的交易还需要电子银行、认证中心、配送中心等部门的参与。（1客户。第一，客户的分布更为广泛。第二，客户的需求更趋于多样性。第三，客户与企业的联系更为密切。利WEB技术采集客户信息，数据库技术储存客户资料，数据分析系统研究客房资料，企业与客户之间的相互交流变得更为紧密。（2供应商。供应商在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。供应商在电子商务处于中心位置，供应商既是产品和服务的提供者，又是信息的提供者，还是电子商务发展的根本推动力量。供应商如何在信息技术速度进步的社会环境中利用现有的条件更为有效地发展自己的业务，是电子商务所要研究的中心问题。（3银行。银行最直接的参与电子商务的方式便是建立网上银行。（4认证中心。认证中心又被称为CA中心，它的英文全称为Certificate Authority Center。这一机构负责发放用以证明交易各方身份的数字证书。这种数字证书可以鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生。SSL证书和SET证书为电子商务交易提供了安全性保证。（5电子监管部门。电子监管部门负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。以上内容10分
自己网上购物或求职等体会5分2、简述网络营销的特点，假设自己销售某一商品将如何进行网上营销（1以顾客为主体：分析顾客需求、创造顾客需求、建立顾客关系、争取顾客、留住顾客等，成为网络营销的主题。如何与散布在全球各地的顾客保持紧密的关系，掌握顾客的特性，建立起顾客对虚拟企业与网络营销的信任感、忠诚度，是网络营销成功的关键。（2 便捷的购物方式：通过互联网企业可以与最终顾客直接联系，电子渠道使企业与顾客直接联系，让企业与供应商以及顾客可以更加紧密地合作，分享信息、知识和技术。企业与供应商以及顾客之间的界限变得模糊起来。网络的介入，使得中间环节减少，分销商的作用因此会有所降低。（3低廉的价格：网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格的降低成为可能。而顾客则可在全球范围内寻找最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格实现购买。（4更激烈的竞争：互联网是一个广泛、公平的大市场。电子商务的独特环境使人们很难有办法辨别互联网上存在公司实际规模的大小。电子化市场是
十分公平的，因为它能够在平等的意义下容纳或大或小的各类企业。正因为市场准入障碍的降低，使得企业之间竞争愈发激烈。四论述题（共20分）试述企业网络营销的基本竞争战略并列举事例说明其中之一的运用条件？答：企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化、目标集中。第一企业在网络经营下的低成本战略。（1）、降低采购成本。（2）、降低服务成本。（3）、降低信息处理成本。（4）、降低营销成本。（5）、降低生产成本。第二，企业在网络经营下的差别化战略。1、产品开发个性化。2、用户服务差别化。用户可以分为四种类型：内部网用户、家庭用户、商业用户、全球用户。3、促销手段新颖化。4、网络营销的全过程化。5、顾客的购物方便化。第三，目标集中战略。1、销售集中型战略。2、服务集中型战略。3、品牌集中型战略。五、????? 案例分析题（共20分）B2C就是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，即网上零售。B2C交易是电子商务应用很重要的一个方面，也是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。卓越网是国内顶尖的B2C电子商务网站，主营图书、音像、软件、游戏、玩具等文化娱乐消费产品的网上销售，同时努力提供丰富而具纵深感的相关内容与资讯。以了解B2C电子商务网站的运作及网上销售为目的，对卓越网进行浏览和分析，并回答下面的问题。1. 分析卓越网的企业类型和网站种类。答案：卓越网是国内第一家在网上卖音像的企业，并没有实实在在的商店或商场，网上销售是其唯一的销售方式。因此，卓越网的企业类型是没有离线商店的虚拟零售企业。????卓越网以销售音像制品为主，辅以销售图书、软件和游戏产品，因此，又是一个专门类的B2C电子商务网站。.2 网上商品的合理定价是B2C点子商务网站营销的战略规划之一，基本上有三种定价战略，即低价战略、等价战略和高价战略。试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。答案：卓越网是最受欢迎的网上音像商城，有25％的网民曾在卓越网购买过音像或图书商品。消费者选择它的主要原因一是打折优惠，二是服务到位。很明显，卓越网的价格定位策略是低价战略，它的收益模式是降低价格，扩大销售量。3.仔细浏览卓越网，画出卓越网的购物流程图。 略4.卓越网图书的分类和信息检索分析。答案：点击卓越网导航条上的图书项，进入图书页面，能发现卓越网将所有的图书分成了漫画、管理、财经、励志、生活、学习、文学、人物、文化和童书十大类。而且，不论在哪个页面，在商品
搜寻栏里，通过对商品的类别和关键字进行查询，都能快速得到结果，极大的方便了顾客对商品的搜寻。5.一般B2C电子商务网站都有网络消费者的信息反馈页面，以保持与顾客的交流，听取消费者对产品、服务和网站本身的意见和建议。请分析卓越网与消费者的信息沟通方式。答案：在卓越网，对任何一个商品，顾客都可以发表自己对该商品的评论或推荐给自己的朋友，您也可以方便的看到其他顾客对该商品的看法或使用、购买经验。6.试分析卓越营销的特点及优势答案：卓越是国内第一家在网上卖音像的企业。在人们的观念中，只有清仓或者顾客买了很多商品才会打折，而卓越的商品则是以3-5折的价格卖畅销品、时尚品。卓越网在运作中的特色是非常鲜明的。表现在产品上，首先就是精选品种。卓越进货选的都是大众期盼的、时尚的、有号召力的产品。其次是大批量进货。卓越每一种产品的进货量都大得惊人。正是在这个基础上，卓越可以给用户最大的优惠。表现在配送上就是拥有快捷的配送体系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用户在网上购买的商品在24--48小时之内就送货到家。 1
包含各类专业文献、高等教育、应用写作文书、专业论文、幼儿教育、小学教育、外语学习资料、电子商务概论试题 B及答案03等内容。　
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