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改善服务态度
提升服务质量
市导游服务中心完善导游员IC卡办理、审核、补办流程
来源：市旅游局
&&&&近日，市人大对市旅游局工作进行评议，市旅游局对市人大评议工作反馈意见高度重视，同时为改善服务态度，提高服务质量和工作效率，进一步推进导游服务中心工作的规范化、标准化，提高工作人员的责任意识和服务意识，市旅游局明确张广玉副局长具体负责该项工作，指导导游服务中心整改。导游服务中心近期修订完善，重新明确了导游服务中心工作人员岗位职责与服务准则，同时向社会公布了《申请导游员IC卡办理流程》《导游员IC卡年度审核流程》《导游员IC卡补办流程》。
&&&&《导游服务中心工作人员岗位职责与服务准则》明确了工作人员的岗位职责，要求做好导游员的注册登记、导游员（IC卡)、导游等级证的申请办理、补办、年度审核和导游员网络平台管理、档案管理，组织我市景区讲解员的培训、考核，落实导游员计分管理制度。服务准则包括：工作人员要文明礼貌、服务导游、服务社会、爱岗敬业；工作中着装自然大方得体，整齐整洁，精神饱满，充满活力；保持良好的仪态、举止端庄，态度和蔼，微笑服务；实行首问负责制，属于业务职责范围内的，应立即受理，不属于职责范围内的，应指引到相关科室办理；对前来办事的人员做到热情接待，用语文明，耐心友善，积极沟通；对手头工作不拖沓、不推诿，在规定时间内办理完毕；严格按照规章制度收取费用并开具发票。
&&&&依据《导游人员管理条例》和《导游证管理办法》，导游服务中心进一步完善了导游员IC卡办理、年度审核、补办流程，详细列出了所需提供的相关材料、办理程序、承诺时限。导游员IC卡办理和补办的承诺时限为30个工作日，导游员IC卡年度审核的承诺时限为1个工作日。
&&&&导游服务中心将通过旅游局官方网站、导游QQ群公布工作人员岗位职责与服务准则及以上工作流程，并上墙公示，让社会监督自己的服务。岗位职责、服务准则和工作流程的修订完善，让每位导游员对申请办理IC卡、年度审核、补办IC时需提交的材料、办理程序、时限和收费标准做到胸中有数，也有利于导游服务中心工作人员提高工作效率，提升服务质量。
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导游员IC卡申请今起开始受理
    本报讯（记者 成燕 实习生
梁芷璇）记者昨日从省旅游局获悉，今日起，该局开始受理全省导游员IC卡申请工作。
    据介绍，申请领取IC卡人员应具备下列条件：参加2010年、2011年、2012年全国导游资格考试成绩合格且持有导游人员资格证书；持有导游人员资格证的人员应在一家旅行社或导游管理服务机构注册；持有导游人员资格证的人员申请办理导游证，须经过岗前培训考核。
    据了解，省旅游局负责对安阳市旅游局、鹤壁市旅游局、许昌市旅游局、漯河市旅游局、商丘市旅游局、南阳市旅游局、信阳市旅游局、周口市旅游局、驻马店市旅游局、济源市旅游局及在郑出境游旅行社、省直导游服务中心（公司）申请IC卡人员材料的审核工作。该局授权郑州市旅游局、开封市旅游局、洛阳市旅游局、焦作市旅游局、平顶山市旅游局、新乡市旅游局、濮阳市旅游局、三门峡市旅游局，对本辖区申请IC卡人员的材料审核。
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· · · · · · · ·焦作旅游局通知，亲们赶紧去领证办磁卡吧_河南导游吧_百度贴吧
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焦作旅游局通知，亲们赶紧去领证办磁卡吧
各位通过2014年导游资格证考试的考生：　　2014导游资格证从即日起开始发放，同时开始预办理导游证IC卡，现将有关事宜通知如下：一、导游员资格证书的领取1、中文类导游资格证由焦作市导服中心负责发放，考生凭身份证原件到焦作市导服中心领取。如有特殊情况本人不能领取者，可委托代领，并提交：委托人身份证签字复印件、受托人身份证复印件。2、外语类及加试外语类须考生本人到省导考办领取，不得代领。领取时交验：本人身份证、已取得的中文资格证书原件或导游IC卡。领取地址：郑州市纬一路政二街交叉口老省政府大院1109袁浩。联系电话：6二、预办理导游证IC卡需提交的资料1、导游员资格证原件及复印件1份（编号页必须复印），原件仅供查验。 2、身份证原件及复印件1份，原件仅供查验。 3、大专以上学历者需提供学历证书复印件1份。4、《申请导游证登记表》一份，可到导服中心领取。5、 两张两寸红底彩色证件照（两张照片均粘贴在《申请导游证登记表》右上角）。6、导游岗前培训费150元。费用现金统一交至市导游服务中心 三、办理时间：
6月15日—30日，上午8:00—11:30，下午3:00—5:30
办理地址：市导服中心1楼104 室
联系人：闫继宾
电话：3992515 四、焦作导服中心为注册导游提供以下服务：
1、可参加市导服中心组织的各类培训2、可在焦作导游图书室免费借阅图书3、可办理焦作导游住房公积金，享受低息购房贷款4、可免费接收《焦作导游手机报》，关注焦作导游公众微信jzsdyfwzx即可接收5、 可加入焦作导游4群、焦作导游6群 交流带团经验，群号 、6、在焦作申请导游证IC卡 ，年审时直接在焦作导游服务中心刷卡即可，可享受年审刷卡即刷即走之便7、根据属地管理，凡未在焦作市导游服务中心申办导游IC卡的，不能在焦作市范围内从事带团业务。8、领取核对资格证是否有错截止日期到6月28日，过期省局不再负责，请大家相互转告。
焦作市导游服务中心
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这么好的待遇啊
其他地方能办理ic 卡吗
资格证已经在导服中心，IC卡什么时候能下来
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历史上的今天
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blogTitle:'关于2013年导游证IC卡有关情况的说明',
blogAbstract:'各位申办2013导游证IC卡有关人员:&&&&&& 今接到省旅游局传真通知《关于我省制作2013年度导游IC卡有关问题的通知》及国家旅游局《关于导游员IC卡和手持机芯片发放问题的函》(旅监管[号),由于国家旅游局招标工作尚未完成,无法及时提供导游员IC卡和手持机芯片,原定于9月23日至27日分批核发导游证向后推迟,具体时间根据国家旅游局空白IC卡发放时间而定,请各位申办2013导游IC卡人员耐心等待,一旦导游卡下发,我们将尽快通知大家.\r\n焦作市导游服务中心日\r\n附:1、省旅游局《关于我省制作2013年度导游IC卡有关问题的通知》2、国家旅游局《关于导游员IC卡和手持机芯片发放问题的函》\r\n',
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