台湾培训（一）
很开心 很舒服&
工作人员都很亲切
台湾的恶婆婆目前为止都是好婆婆
很照顾我 嘿嘿
今天下午去参加了我的小师姐郭书瑶的签唱会
以一个观众的角度去体会 去感受
暴晒的太阳 硕大的灯牌&
呼喊和汗水
工作人员精心设计的环节
紧张的呼吸的过后是欣喜的笑容
很感动 也很自责&
井宝有过很多次这样的签唱会
可往往过于集中自己的精力
忽略了这些画面
很想跟所有的亲说一声&对不起 谢谢你
很想跟所有的工作人员说一声 对不起 辛苦了
我想 我该更努力！
好吧 说说我发现的趣事！
田先生带着我和哥哥们去了一条有很多小吃的夜市
百年老店的招牌不是白给的
这家的肉羹和面线真的很好吃
天天换油还是很油啊！
尽管我吃了2大包！被田先生和安立奎鄙视！
杏仁茶和油条我真的想吃
不过真的塞不下了。。。。打嗝！
lalalalala 听说多啦A梦很爱它！
我最爱的臭豆腐
其实你很香 嘿嘿！
好了&明天再分享好玩的事吧&
现在是凌晨4点了
有错别字明天再改
我眼冒金星了！
明天开始培训就要开始了
我做好了准备& 你们呢
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台湾契约鼻炎膏的来历
优质期刊推荐质量是医院的生命线，质量管理是一个永恒的主题。医院要从质量意识、质量文化、质量管理、质量经营、质量改进等方面重新认识和提高，建立与完善质量管理体系，将质量管理的动力、行为与效果重新整合起来，形成系统效应和生产力，通过质量控制、质量保证、全面质量管理、持续质量改进和卓越绩效管理等质量管理方法不断地提升医院质量，不断地增进就医病人的满意，避免和减少质量缺陷、医疗差错、医疗纠纷等质量损失的发生，获得卓越绩效，使医院持续发展。
谁应该来参加
各阶层、主管及管理人员
Course features课程特性
品质及质量管理概念、品管圈
医疗质量培训学习模块Medical quality training learning module
培训内容大纲
医院服务品质
1.服务品质的理论介绍
2.全面品质管理基本概念
3.医院为何要追求顾客满意
4.如何建构顾客满意的卓越服务
1.了解服务的重要性，并提供优质卓越的服务，达到全员满意的境界
2.让品质能传达到全体员工的心中，建立全面品质的组织文化
1.医疗品质的测量与管理、品质成本
2.医院评鉴制度
3.病人安全的保证
4.危机评估，管理，处理
1.藉由品质的提升达到降低医疗成本的目的
2.了解台湾医院评鉴的标准，建立高品质的医疗水准
3.重视病人安全提供顾客更安心的医疗照护
4.建立危机的处理模式与应变能力，提供一个安全的就医环境
资料收集与分析
1.QC七大手法介绍及应用
2.新QC七大手法介绍及应用
1.了解新旧QC改善手法并加以应用于临床上，进而提升医疗品质
2.了解台湾医院评鉴的标准，建立高品质的医疗水准
医疗品质指标
1.指标设计原理与实务
2.医疗品质指标的建立
3.医疗品质指标的收集及监测模式
4.指标结果的判读及分析
1.了解品质指标建立的重要性，并选择项目进行监测与稽核，达到持续性的品质监测
2.建立系统性医疗品质指标，发挥持续性品质促进精神，降低医疗资源耗用，提升服务品质之目的，让所有患者都将得到更好的、更人性化的照护。
5S的概念与应用
1.5S的概念
2.如何拟订5S计划书
3.案列讨论
平日养成良好的习惯，建立舒适安全的工作环境及气氛
1.提案制度的概念
2.提案制度建构之程序
3.如何撰写提案
4.提案的落实与管制
激发同仁对问题的敏感度，进而提出改善方案，缩短作业流程提升效率
1.RCA基本原理与概念
2.事件调查及访谈技巧
3.RCA工具的应用
藉由RCA的分析，了解造成失误的过程及原因，进而检讨及改善程序以减少失误的发生
1.品管圈活动的基本概念
2.品管圈活动的基本步骤
3.品管圈案例分析
藉由QCC的活动，进行临床工作的改善提升工作成效及服务
1.临床路径概念介绍
2.临床路径的实施步骤
3.临床路径与资讯系统的建立
4.临床路径与个案管理
提供管理者作为降低医疗费用的浪费及控制医疗成本之参考，并提升照护品质
1.FMEA的基本原理与概念
2.FMEA在医疗上的应用
3.FEMA案例分析
了解FMEA的进行流程，并能运用于流程及在医疗上的应用
1.6 sigma的概念
2.6 sigma的操作步骤
3.6 sigma案例分析
了解6 Sigma的进行流程，并能运用于流程及品质改善上鼻炎特色疗法培训班
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培训项目：
1、讲授最新鼻炎抹药疗法和等离子术，一次性治下鼻甲肥大，简单易学，安全痛苦小，费用低，每人治疗成本只需几十元，对患者契约治疗，10年内复发免费治疗。
2、讲授刘氏鼻炎膏治疗鼻窦炎，治疗一次可引流出大量脓性及清水鼻涕，一次治疗可使头痛症状减轻，2-3次即可治愈。
3、运用脱敏疗法和穴位注射疗法治疗过敏性鼻炎，一次见效， 一疗程临床治愈。
咨询电话&& 400-600-7570
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