在集团客户市场，中移动是如何自毁前程的？--百度百家
在集团客户市场，中移动是如何自毁前程的？
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很长一段时间，中国移动的集团客户市场事实上处于群龙无首的地步
文 /& 西山竹语，授权王云辉发布于西山竹语
中国移动政企分公司的成立，或许是中国移动在集团客户市场最大的败笔，也是中国移动开始在集团客户市场节节败退，群龙无首的根源所在。
【分家败笔】
这一个在2010年就已经开始事实性运作的机构，在很长的一段时间内，都还被各省公司视为中国移动负责集团客户市场的总部一级机构。
但其实，自从中国移动内部传出集团客户“分家”负责的风声之后，即政企分公司主要负责1500家大型客户的运营之后，这个还顶着总部的帽子的分公司，早已经开始主动放弃了自己的职责和义务。
以至于，一位来自中国移动某省公司的曾经的资深高管在一段时间之内忧心忡忡，到处奔走呼吁：政企分公司只负责1500家大型客户了，剩下的4000万集团客户单位，难道中国移动不要了吗？
她的担心不幸言中，政企分公司的确放弃了对全国集团客户的责任和义务——尤其是有着千万级规模的中小企业市场，被其彻底甩给了省公司。
很长一段时间，中国移动的集团客户市场，都已在事实上处于群龙无首的地步，无论业务政策的协调、客户营销的管理，还是行业方案的整合，产品的管理，几乎都是放羊散养的状态。
【业务协同无人值守】
地市公司甚至省公司始终不明白，政企分公司到底在忙碌什么？
与此前的集团客户部不同，至少彼时全国性的营销、产品、业务等各个指导意见和会议还在召开，而政企分公司成立之后，这些几乎全无声音。
按照中国移动总部给政企分公司的定位，其与各省公司及总部各单位是虚拟运营商的关系，要按照市场契约的机制与各省公司及总部各部门建立合同关系。
但由于对于1500家客户名单的确立标准存在巨大分歧，以至于政企分公司在实际意义上几乎没有多少自己的真正客户。
在总部级别的，集团客户规模最大的北京上海广东等省公司的分家谈判中，进展也并不顺利。
随着时间的推移，各省公司已经不再把政企分公司看作是上一级单位，或者，更直白地说，已经开始把政企分公司看做是自己的直接竞争对手。
而且，在市场管理和产品服务上，政企分公司也并没有按照中国移动总部要求的，为各省的本地客户提供可以集中化服务的业务平台。
即使在IDC这样的简单标准业务上，政企公司也没能够为各省建立起标准、简单、统一的集中化平台，为中小企业服务——以至于甘肃移动、广西移动、浙江移动广东移动等省公司不得不自己建设政企云服务。
这在事实上，使中国移动的集团客户市场重回十年以前的状态：各省各自为战。
这导致的结果，是涉及全国性的业务协同，几乎处于“无人值守”状态。
以市场需求迫切的专线业务为例，在中国移动的一些地市公司，客户经理需要协调调测一条跨省的专线，或许时间会长达三个月甚至半年，而在调通之后，如果出现故障，则可能面临着更为复杂的问题解决流程——如果有流程的话。
要知道，省公司之间的流程已经无人关注。
或许，根本就没有。
【怎样的“自主创新”】
但是，政企分公司也并没有闲着——据说他们在忙于自主创新。
为什么要自主创新？
因为政企公司与合作伙伴的关系，已经事实性破裂——比如，政企分公司调整了短信业务合作伙伴的费用结算模式，其总部级别的合作伙伴联动优势、无线天利等传统合作伙伴的结算费用，已大幅度降低。
合作伙伴已经不能从政企公司获利，或者说，生存都变得困难。
这样的情况下，已经没有几个合作伙伴愿意为政企公司提供新的咨询服务、产品服务、营销支撑服务。政企公司不得不转而开始依靠中国移动研究院，踏上所谓的自主创新之路。
非常可笑的是，由于一些管理者的无知，对于所谓自主创新简单的等同于“拥有源代码”，以至于在政企公司内部，对是否有源代码的关心超过了对产品的顶层设计、业务体验、业务流程、市场前景的关心。
其中，有一个典型的“自主研发”案例不得不提：政企公司曾近视为重中之重的，中国移动高层管理者指示的产品——移动办公套件。
这是一个源自广东移动，由一群乌合之众的合作伙伴参与，经过不断的包装和汇报，转而成为政企公司谋求自主创新，但是最终因为广东公司物是人非，最终不得不烂尾的一个典型项目。
有关的详情细节，可以去看网友@企业移动化视点 写的一篇《中国移动办公套件产品的沉浮之路》。
【内部暗战】
虚伪的自主研发与龌龊的集中化之路，在面临真正的市场契约的时候，各自打着算盘的不同部门，开始了一轮轮新的争论。
据说，中国移动政企分公司与北京、上海、广东等大省的暗战，已经开始让客户感觉到迷惑与不解：
政企分公司的客户经理在客户面前强调自己是总部单位，是代表中国移动的总部一级部门，合同必须与其签订；
而北京移动的客户经理则明确告知客户，所有的业务资源都在北京移动，如果与政企分公司签约，则可能在具体落地上不会得到有效配合。
同样的事情也开始发生在上海、广州。
一天之内，可能会有两群来自不同单位的客户代表宣称自己是中国移动的人，而做出的承诺则可能大相径庭。
据说，最早的时候，政企分公司的编制，是按照完全自主承诺申请的，以至于超过了终端公司的总部人员编制规模，这需要政企公司自主支撑、自主研发、自主销售。
但是，事实呢？
中国移动集团客户市场兵败集中化和专业化，或许与政企分公司不无关系。
【下篇预告】
明天请继续关注本系列第三篇：自主创新。
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　　在联通和电信围绕着iPhone展开激烈竞争的时候，中国移动并没有忘记这块市场。昨日，中国移动董事长王建宙表示，中国移动一直在与苹果进行合作，截至目前，中国移动的iPhone手机用户已经达到1500万户。
　　“中国移动一直在与苹果公司进行广泛的合作。”王建宙表示，中国移动从2G技术的时代就一直与美国苹果公司商谈合作事宜，现在已进入4G时代，双方合作“各方面都一步步推进”。
　　“随着各种新技术的出现，中国移动与苹果手机合作的技术性障碍都逐步克服了。”王建宙表示，截至目前，中国移动网上通过自备机器入网的iPhone手机用户已经达到1500万户，从去年以来，基本每个月增加100万户。
　　王建宙透露，他今年将提交“进一步推进信息化和工业化的深度融合”的提案，其中内容即包括此前他曾屡次关注的物联网建设问题。“当前物联网推广的速度还是太慢。”王建宙说，物联网的规范、标准、规划确实很重要，但利用现有技术，如手机SIM卡、传感器等，已经可以提供大量物联网应用，“这些在技术上没有问题，但推广的速度应该加快”。（记者 杨汛）
何中然 刘阳
】【】【】苹果iPhone以旧换新提价：国内最多还是1500元
苹果不少国家和地区都开启了iPhone以旧换新的活动，这其中就包含了中国，但价格出的不高，没有完全激发起用户的热情。现在，苹果已经悄然提高了以旧换新中iPhone的售价，价格提升了15美元，以iPhone 5S为例，它最高的回收价从原来的185美元，调整至200美元，折合人民币约1250元。需要注意的是，国内的以旧换新价格最高还是1500元，不论手机容量大小。PS：如果你拿一台全新的iPhone 5S，苹果也最多给你1500块....以旧换新后苹果给出的现金抵用券，以方便你去苹果零售点购买iPhone 6等使用。相比国内，国外以旧换新中三星，黑莓等智能手机也可以折价。你怎么看？
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大家千万别在移动网上营业厅买手机了，就是个坑货收藏
2015年5月十几号在重庆移动网上营业厅买了一个手机，是送话费的，本来就是想保号的，就是每月返费的那种，应为卡用了七八年了，本来很近的，然后他们发的EMS投错方向了，未妥投，然后后面第二天都没有物流信息，我找他们客服，客服说这个要你自己和物流公司联系哟，我忍了，我自己联系了。收到货回来拆开一看，拍的是个白色的盒子上也是白色的，里面手机是黑色的，然后手机电池的胶和包装袋粘在一起的，算自己运气差，另外一个手机也修去了，没有东西可以拍照。我把电池取出来，因为电池和包装袋是粘在一起的，取出来的时候包装袋被扯坏了，我用纸巾把电池擦干净，说能用就将就用了， 无法开机，然后充电试下，一样。联系售后，然后就是跑售后了，本来想退货的，说不是手机主板问题不可以。最后电池鉴定出来说是外力损坏，无法免费维修，要50元。后面难得扯了，我要找他们换手机颜色，最后也是要先拿50元维修电池，再一起更换， 我他妈吃多了这样干。本来换手机颜色的时候我就说要不我不换了，帮我解绑，我不想用那个手机了，你话费照返就可以了，他们不同意。还有大家如果买的时候一定要一字一句的看清楚条款，别被坑了，我当初以为没有最低消费才买的，最后收到的时候有，反话费是一年，然后最后没用完的收回，就是最低消费的意思啦嘛，然后回去看网站最后面有句赠送话费有效期为一年。他打的大标题是无最低消费，什么什么的。反正我这一辈子都不会再在移动网上营业厅买手机了，从5月12号下单，到今天的6月2日，手机就一直没有开机过。还好手机也不贵，就几百块钱，但是真心觉得移动太鬼扯了，彻底伤心了。希望大家引以为戒，不要再去上当了，钱也花了，然后各种不顺心，想起都不舒服。
&上海移动旗舰店&4G手机线上专享,签约并预存话费,购机价低至0元,再送12GB本地流量.100%正品行货,品质保证,售后无忧!
今天才买了一个
垃圾移动专业坑爹，你也敢买
感觉怎么样啊，祝你好运啊
确实坑，我家人也遇到过类似的情况我家人要买999的全网通版的华为畅享5，结果他们给我拿了个华为畅享5移动版，移动版的才899，当时没注意到，他们说是999元的全网通版的，就买了。我发现不对的时候是第二天。因为当时没在意，我家人就把装充电器的白色纸质包装扔了。然后去换就悲剧了。找不到当时卖手机的那个人，移动经理说那人回家了。经理一定要 拿那个白色纸壳，才能换，或者退。还说没有全网通版的，只有移动版的。也不给退100元差价。第二天就没有？！当时营业员信誓旦旦说，对，这就是去全网通的的。可现在，连经理都不负责？！这件事发生在日，当时在齐齐哈尔三百客运站，对面的移动大厅买的。
我这次也被坑了，重庆移动官网买的红米用了5天就直接突然没信号，刚开始以为是手机卡问题，后来换了新卡，还是断断续续偶尔有信号。直到周末才有空去小米售后检测，可是过了退货期，只能换货。小米售后维修中心让我自己联系网上营业厅，找他们要地址换货。刚开始还主动有人联系我，确认手机是否有问题，检测报告有没有打印出来等。后来问题确认了，说好可以当面现货换手机，可是我问了又问，说了又说，他们只有回复已经帮你记录好了，帮你催，会有人主动联系你的，请耐心等待！！一次次耐心等待，耐心等待，直到现在，我再找过去还是没有结果！特别令人气愤，小米和营业厅踢皮球，就是没人出来负责！！！以后再也不在网上营业厅买东西，绝对不安全！！！不可靠，售后服务垃圾，也不买小米，垃圾！！
悲催了，机打发票是假的。拨打10085人工服务说明情况只是：哦！就挂电话了。再打
系统繁忙剧坑爹啊
我有点怕了，我昨天刚买了，今天突然不想要了，就选择了退款，这钱能拿到吗
移动最坑爹，谁买谁知道，旗下的小营业厅更坑，最黑的公司，关键是买了都是吃哑巴亏，无处说理，而且会玩很多数字游戏，让人难接受。
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或中国移动声称已有1500万在网iPhone用户
出处：pconline 原创&
责任编辑：sunhang&
　　【PConline 资讯】中国移动可以说是世界上最大的通信运营商，拥有约6.5亿用户。近日，中国移动董事长王建宙在接受采访时表示，中国移动的iPhone用户已经达到1500万，从去年以来基本每个月增加100万。　　王建宙说，中国移动从2G技术的时代就一直与美国苹果公司商谈合作事宜，现在已进入4G时代，双方合作&各方面都一步步推进&。他表示，中国移动一直与苹果进行广泛的合作。　　王建宙还透露，他今年将提交&进一步推进信息化和工业化的深度融合&的提案，其中内容即包括此前他曾屡次关注的物联网建设问题。同时他直言，当前物联网推广的速度还是&太慢&：物联网的规范、标准、规划确实很重要，但利用现有技术，如手机Sim卡、传感器等，已经可以提供大量物联网应用，&这些在技术上没有问题，但推广的速度应该加快&。&　　随着iPhone 4S联通版以及电信版的推出，中国移动成为了国内三大运营商中唯一一家没有3G定制版iPhone的运营商，但是其iPhone用户还是在稳步增加，看来还是有不少人在iPhone中使用2G网络。
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