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联通自己会跑流量？没用的情况下两个半小时自己跑了600多M
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本人自从去年的七月份开始购买了联通的合约机到现在，基本每个月上网流量都能剩余300多M，可是8月份交7月份话费的时候发现流量费多出了87.33的费用，我很惊讶！因为7月30号那天给我的流量提醒短信我的流量还剩余338.81mb，而31号就没有流量提醒的短信了。 我问下，我31号的提醒哪去了？免费提醒就可以拉下一天不发？ 打10010让我去打印清单，打印出来以后发现，从7月31号11:50:46开始，本人的流量以每秒1的高流量花花往外出，一直到下午的14:37:50秒，这期间出去了600多M的流量啊！！ 关键是这段时间，本人并没有用手机下载东西和看视频什么的啊，本人的手机平时也就看看微博，微信的，根本产生不了这么大的流量啊。 我上网上营业厅查询我的流量详单，结果显示系统升级维护要到8月31号。打10010查询，被告知找相关部门查询流量去向，随后给我回电。那我就等呗，结果等来等去，给我结果是让我承担20块钱，退给我67.33块钱。我就郁闷了，我要是真的是自己用的流量超了多少我都愿意承担这个费用，可是我没用啊，凭什么让我承担啊？ 我又让10010给我查一下这些流量都干嘛了，访问了什么网站？人家告诉我查不到了，说之前能看到浏览的网站的第一条，现在一条都看不到了，全是空白的！ 那么为什么就会在你们系统升级、什么也查不到的情况下给我产生那么大的流量呢？给个解释呗！本来期间打了多次10010 、10015（联通集团的投诉电话），要求查清流量去向，给我一个清晰的交代，给的答复就是现在查不到了。不是联通的经理做客民生在线留下一个什么热线吗，打过去问问吧， 人家的态度绝对强硬：“流量确实是在你手机上产生的，我们已经要给你退部分费用了，把你的损失降到最低了。” 我问他，“你能保证不是你们数据异常吗？ ” 人家非常理直气壮的说：“我保证！” 那我就要问了，你连我的这些大流量访问了什么网站都查不出来你拿什么给我保证！！？ 总得让我知道这些大流量干嘛用掉的吧！ 人家说：“国家现在不让查” 我说：“我是用户，我让你帮我查自己的，又不是查别人的，怎么就不能查了？” 人家说：“反正就是查不了了。” 查不到你拿啥给我保证啊！！！ 联通每个月因为数据异常多扣用户的费用的事情还少吗？ 给我保证的证据呢？ 说到底，我是咽不下这口气，凭什么你们说的就必须让用户接受啊？是霸王条款啊？ 上图，看看谁还有跟我一样是遭遇，强烈鄙视联通！！！！
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回复：【米一猫】
我也遇到过，几秒钟就跑10241，几个小时的功夫用了1个G的流量，只不过因为包的流量没超，所以没和联通计较到底。也打过10010，他们也说数据没有问题，我问他什么网站能产生这么大的流量，他们也说看不到，非说3G手机的流量就是这么大，可能我上了什么网站没关，所以后台继续计费。反正联通非常卑鄙，我家里的ADSL也是多收费（我包的假日精灵），一开始几个月超几十块钱我没太在意，觉得可能就是上超了，后来超了100元我才开始找，但是联通只是说自己没问题，但又说查不到3个月前的数据，又让用户自己提供证据，关键是3个月以前的数据用户和营业厅都查不到，能查到的两个月都多收费了，但是不管，就说查不到，但是又非咬着他们数据没问题，只给我退了那两个月的，第一个月的他们非说没错，其实联通营业厅都给我打出来了确认确实是多收费了，给我退了40元钱，最后那一个月的我要求了双倍返还。反正联通很狗屎，无赖。
回复：【qiaokeli】
我的就是上个月的，没有超过三个月，他们就推辞查不到。查不到拿啥保证数据没问题啊？
回复：【米一猫】
你手上的不就是明细吗？但是他们就是这么不讲理，不告诉你到底什么网站能产生这么大的流量。你要坚持双倍返还。
回复：【qiaokeli】
我是有明细啊，人家给我的答复就是，流量是在我手机上产生的，他们能保证他们那边数据没有异常，而又提供不出来流量的去向 就是玩赖了
｜｜引用｜
联通升级以后带来很多问题：1.发票和清单只能2选一，要发票就不能要清单，要清单就不能要发票2.业务合同上，没有约定服务期限，问为什么，说是升级以后都这样3.清单看不到详细的通话记录，只有每个消费项目的总额4.总结，升级以后，对客户的服务尽量模糊化，什么都是打10010能查到，但是文字的东西见不到？？？？
回复：【痞_痞_侠】
我是186的套餐呢，套餐内的流量是我付费用的，为啥要关掉？
以下是引用稀里哗啦啦的帖子：联通升级以后带来很多问题：1.发票和清单只能2选一，要发票就不能要清单，要清单就不能要发票2.业务合同上，没有约定服务期限，问为什么，说是升级以后都这样3.清单看不到详细的通话记录，只有每个消费项目的总额4.总结，升级以后，对客户的服务尽量模糊化，什么都是打10010能查到，但是文字的东西见不到？？？？就是各种马虎眼，反正联通就是死咬没问题 还拿不出证据
联通就是一帮狗娘养的
｜｜引用｜
以下是引用稀里哗啦啦的帖子：联通升级以后带来很多问题：1.发票和清单只能2选一，要发票就不能要清单，要清单就不能要发票2.业务合同上，没有约定服务期限，问为什么，说是升级以后都这样3.清单看不到详细的通话记录，只有每个消费项目的总额4.总结，升级以后，对客户的服务尽量模糊化，什么都是打10010能查到，但是文字的东西见不到？？？？发票和详单都可以要的~虽然缴费的时候营业员会问你报不报销什么的，你只要说发票和详单都要，他们会提供给你的。反正吧，自打联通5月份升级系统以后，是越来越垃圾了。。。。。。
也遭受过联通
鄙视联通，要求联通给我们说法求置顶！
回复：【米一猫】
我从来不用手机上网，可是手机也会产生费用，常常蹦出个“如意网”，流量很大，去找联通，他们也是说“是你的手机上了网，产生了费用”，与他们无关，真是讲不清楚是怎么回事~！后来只有关闭了网络功能。
想明白了停了联通业务！我今天就停了一部联通手机，陆续会让联通离开我的消费世界！
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众多用户质疑联通3G无故产生高额流量费
　　“国庆节去沙漠，只用苹果手机查看了下地图，发了几条微博，结果当时就收到中国联通的短信提醒，套餐外的流量使用费有300元。”一位在北京工作的秦小姐为此很郁闷，不明白缘何几个小应用就额外多出了1000MB的流量。她告诉记者，自己每个月使用是186元的3G套餐A计划，每个月有650M的流量，平常都用不完。
　　类似秦小姐这样的情形并非个例。中国联通新闻处的相关工作人员告诉记者，自2009年中国联通开通3G业务以来，接到这种用户投诉很多。
　　“每天来联通营业厅投诉的人很多，在印象中，不少是来投诉3G流量无故产生高额费用。”10月25日，一位北京市西城区的某中国联通营业厅的业务员告诉记者，很多顾客都来营业厅打出数据流量费用详单，并向工作人员提交了对额外产生的几十元，甚至上千元流量费用的质疑。
　　自2010年年初3G业务开始以来，中国联通3G用户频频“中招”。公开的媒体报道显示，不少中国联通3G用户都不同程度地体会过联通3G流量费用高居不下的“苦恼”。中国联通3G用户的用户数每个月新增几百万，截至目前，整个用户的数量达到7000万。伴随着用户数的增长，用户的投诉也开始变多。
　　有业内人士告诉记者，运营商对用户上网行为无法提供比目前更详细的账单。运营商的计费系统应该进行升级改造，以便给消费者一个明确的交代。
　　维权成本高
　　根据中国联通的官方计费信息，中国联通有多种3G包月套餐，而超出套餐外的流量费用是每MB字节0.3元。
　　上述北京西城区某中国联通营业厅的员工告诉记者，这些关于流量超标的投诉，最后往往联通客服会打一个电话告诉用户，表示“流量使用情况”没有异常。
　　此外，工信部电信用户申诉受理中心的官方网站也接受此类投诉。据工信申诉中心的一位电话客服介绍，用户就流量问题向中国联通投诉后，如果15个工作日还没有满意答复，可将相关情况写成申诉函，申诉受理中心会将这个函转至电信运营商。
　　但工信部该客服表示，无论是电话中心还是网上申诉中心都只是一个协调的部门，只负责将用户的情况反映给电信运营商，却无法继续追踪。
　　一般情况下，联通客服不给予解决，而其他的维权方式比较繁琐。因此，许多用户吃了个哑巴亏。“用户虽然对流量费用有质疑，但由于维权较难，成本也较高。很多人就算了。”IT法律专家赵占领说道。
　　赵占领告诉记者，几百元的流量费用远达不到报案的金额，警方基本不受理，往往只能找消费者平台来维权。但维权时用户只能够凭感觉表示资费问题，却无法提供证据。并且，同样由于无法提供证据，亦无法报警。
　　数据详单无法生成
　　“用户与联通之间有服务合同关系，有权利知道服务的内容是什么。中国联通只提供给用户一份粗糙的账单，却没有详细的账单。在这一点上，用户的知情权没有得到尊重。”赵占领告诉记者，用户在申诉时手中往往没有足够的证据来证明自己是否使用了3G网络，在某一时刻使用了多少。这是让用户投诉无果的重要原因。
　　中国联通官方网站公布的用户数据详单中，只有数据使用的时间、地点、数据量的多少及价格等四项基本信息，而并没有更详细的介绍。
　　“用户无法证明此时此刻没有使用数据，因为一切数据统计，运营商都是根据基站的设备来自动完成。”某运营商数据业务部门的员工告诉记者，一般来说，用户用手机来使用一种服务时，离用户最近的基站会记录用户的使用情况，然后实时或定时地将这些数据传输至数据中心，计费软件开始将其转换成价格。
　　“用户对流量的详细使用情况没有办法查询，因为电信运营商在生成账单时就是一个笼统的数据。”这位某运营商数据业务部的员工告诉记者，智能手机的业务处理是多进程的，这意味着表面上用户只打开一个界面，但实际上手机后台也在同时运行其他页面，流量也在形成。并且，用户的上网过程亦是多链接，URL对应的地址也会变化，系统还无法做到将用户访问了哪些网站给出一个详细说明，只能是定时给用户一个大致数据。
　　这位员工坦承，用户的上网行为统计是数据量非常大的一个工作，很消耗带宽与存储资源。并且，运营商认为，用户也不需要知道那么清楚。
　　对此，赵占领认为，按照服务约定，中国联通应该把用户的所有上网行为都输出成账单。这在技术上是可以实现的。即便全部统计出来，需要消耗大量的资源，中国联通也应该列出一些详细的信息，如流量耗费排名前几的网站。
　　但上述通信行业专家告诉记者，如果需要细化出流量用到哪个网站上去了，那么话单统计时必须按照内容计费。而目前，“中国联通的计费系统无法做到按内容计费。当初在中国联通看来，这样的计费是不符合用户习惯的，并且统计也更复杂”。
　　计费系统需改造
　　问题的背后，是联通3G数据流量的快速增长。
　　在今年第三季度，中国联通3G手机用户每个月的数据流量为143.4M。对于这一数字，一位不愿意透露姓名的行业人士告诉记者，“中国联通手机用户的月数据流量比中国移动的数据流量要多上很多。”
　　由于中国联通对业绩进行规划，从今年开始中国联通3G业务的规模效应开始逐步显现，其在整体营收中的份额亦在提升。今年中期，中国联通的3G服务收入同比达到269亿元，占整体收入的44.47%。
　　但令联通头疼的是，3G开通后用户流量费用无故增长的情况屡禁不止。“有时数据流量是不知不觉发生的。是软件自身主动发起的，并不是用户主动发起的。”前述运营商数据业务部员工告诉记者，智能手机上很多位置类的应用，这些位置类的应用每天会定时进行位置的更新，虽然用户并没有打开软件，询问“附近的”应用，但这个软件也会自动寻找用户的位置。在寻呼的过程中，就会耗费流量。
　　对此，赵占领认为，电信运营商在运营过程中有责任进行流量使用异常的提醒。“这样的工作对中国联通来说也可以减轻其用户投诉的数量，因为用户一旦发现有问题，还是会找中国联通。”
　　一位通信行业专家认为，未来3G业务是未来运营商业务的重心，能够对用户的使用行为进行较为细致的监测，这是一件重要的事情。他建议，运营商的计费系统能够做进一步的升级与改造。
　　据一位给中国联通3G项目提供全面IT系统支持服务的亚信联创员工介绍，今年8月黑龙江、北京、辽宁、河北、河南、山东等6个省全部上线“北6系统”，但是计费系统还是单独运营。
　　“北6系统只是将CRM(客户关系管理)这一块整合起来。目前，系统还存在一些技术上的漏洞，比如，系统反应慢、流程不顺、订单会丢失等问题。为了安全起见，计费系统还是全省分开计费。”这位员工说道。
　　这位通信专家建议，如果中国联通完成监管、以及流量提醒之后，还遇到用户投诉的问题，那么中国联通应该及时、准确地向用户做出反馈，以形成较好的客户口碑。
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用户申请的宽带业务速率指技术上所能达到的最大理论速率值，用户上网时还受到用户电脑软硬件的配置、所浏览网站的位置、对端网站带宽等情况的影响，故用户上网时的速率通常低于理论速率值。
查看联通3G叠加包流量的两个最可靠方法
作者:admin&&&&时间: 21:6:56&&&&浏览:
&&&&& 3G用户需要及时了解自己的流量消耗情况，不然有可能因为流量超标而导致钱财的损失。但是要真实的详细的了解3G流量消耗的情况，不是所有用户都能掌握的。本文就介绍一下如何了解自己流量消耗的情况，得到可靠的数据。其中，当然包含了查看3G叠加包流量这部分。&&&&& 查看3G流量的方法&&&&& 大家查看3G流量，多数人是发短信&CXLL&来查看，这是最简单的方法。不过，这个只能查看联通3G流量还剩多少。我们并不能知道更加详细的数据，包括3G叠加包流量。有网友表示能够得到较详细的流量数据，这个是因各地联通服务而异了。&&&&& 有网友表示，真正查3G流量APP的叫联通手机营业厅，并且用联通手机营业厅就能查到3G叠加包的流量。不过，经过小编试验后，发现在某些地区无法使用联通手机营业厅来查询3G叠加包流量的具体使用情况，顶多只能查询到一个大概数字，也就是只能查到所有的3G叠加包流量还剩多少。&&&&& 查看3G叠加包流量的可靠方法&&&&& 1、打电话到10010问客服&&&&& 如果打电话到10010问客服，那我们可以问到具体的3G叠加包流量使用情况，可以让客服告诉我们我们的叠加包流量是属于本地流量、省内流量还是全国流量，分别还剩多少。这个方法是可靠的，不过通过电话查询的方法，可能不太受用户欢迎。&&&&& 2、使用&沃流量管家&&&&&& &沃流量管家&是联通开发的一个软件，使用沃流量管家就可以查到所有3G流量的具体使用情况，无论是微信定向流量，还是某活动赠送的3G省内流量，都能查得一清二楚。&沃流量管家&查3G流量&&&&& 软件下载地址是：.cn/download/353752.html&&&&& 适用平台：Android&&&&& 不过，介绍称此软件只能是广东联通3G用户专用。&&&&& 导读：&&&&&
&&&&& 相关链接&&&&& &&&&& 据了解，本次升级WCDMA HSPA 网络的城市包括如下八大城市：广州、深圳、东莞、佛山、中山、珠海、惠州、江门。&&&&& 中国联通最早的3G下行峰值速率是14.4Mbps，去年全国300多个城市升级到21Mb/s。&&&&& 。。。
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