ADSL故障代码说明尊敬的客户：

　　首先对您选择使用“中国电信”的业务表示衷心的感谢！

　　“中国电信”作为全国最大的互联网综合信息服务提供商，他拥有无与伦比的带宽、最广的覆盖范围、最稳定的网络性能、最丰富的信息资源、最先进的网络功能，CHINANET网络国际出口总带宽最大，业务范围覆盖全国所有电话通达的地区。

　　随着人们的物质条件和生活水平的不断提高，“电脑”、“宽带上网”已不再是什么新鲜事物了，现在他也已经成为了普通老百姓日常生活中的一部分。

　　为了能够让广大客户用好“宽带”，减少一些因使用不当而造成的故障，我们特将一些基本使用方法和常见故障以及解决方法编制出来，希望能给您带来一些帮助：

　　一、电脑开、关机的正确方法

　　开机：先打开外部设备（如显示器、音箱、打印机、ADSL Modem电源等），然后才打开主机电源。这样可以在开机时清楚的知道主机检测的全过程，对于故障的发现有明显的作用。

　　关机：最忌讳的就是直接关闭电源，不仅会影响电脑的下一次启动，还会影响它的使用寿命，以及会让系统产生很多垃圾文件。

　　正确的关机顺序应是：先断开“宽带连接”后再关主机（如不断开“宽带连接”就关机，很可能造成宽带帐号被系统挂死，无法正常使用），而后关其他设备，这样可以避免开关其他设备时产生的瞬间电流对主机的冲击，从而保护主机。目前的电脑基本上都支持软关机（在操作系统里关），关机之前，先退出操作系统中运行的应用程序（杀毒软件等应该长期驻留内存的可以不退），然后再按操作系统的关机程序关机，例如:WINDOWS的开始菜单里的“关机”。每次开、关机的时间间隔不能太短，千万不要刚刚关机又马上开机，这样对主机配件特别是硬盘的伤害非常大，起码间隔30秒种，才可以重新开机。

　　现在的电脑都注重的是使用效率，对很多错误都采用屏蔽的方法，对很多电脑自身必要的自检都跳过，所以新的电脑都会越用越慢，而且很容易坏，所以大家对自己的电脑使用的时候一定要爱护。采用正确的使用方法，减少不必要的麻烦，如果您自己会修理还好，如果不会，每次都要找朋友，或者花钱请电脑维修人员，您不觉得很麻烦吗？养成一个好的使用习惯，就可以尽情享受互联网给您带来的无穷的乐趣。。。。。。

　　二、宽带常见故障错误代码以及解决方法

　　　　1、错误“691”,输入的用户名和密码不对，无法建立连接。

　　原因：账号密码错误，或欠费停机

　　解决方法：请您使用中国电信的座机电话、小灵通或移动电话拔打(云阳），告诉工作人员您的宽带帐号，工作人员将会为您修改密码，您只需重新输入您的宽带帐号和密码就行了(宽带帐号前面的英文字母应为小写)。

　　2、错误“678” ,与ISP服务器不能连接。

　　　　原因：宽带网络服务提供商的服务器故障，或者ADSL电话线故障。

　　　　解决方法：检查ADSL Modem电源是否开启，自检一下室内的网络联线是否正常，电脑主机后面的网卡灯是否亮，电话是否通的，若是都没有问题，请至电当地的240为您查修。

　　3、错误645,网卡没有正确响应。

　　　　原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障。

　　　　解决方法：检查网卡，重新安装网卡驱动程序。如仍不能解决,

　　请您联系您的电脑供应商。

　　4、错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。

　　　　问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。

　　　　解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试。

　　5、错误769：无法连接到指定目标。

　　　　问题：这是指您电脑的网络设备有问题

　　　　解决方法：打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连“本地连接”都没有的话，那您的网卡可能有问题了。请您联系您的电脑供应商。

　　　　原因：ADSL Modem电源没有打开；网卡和ADSL Modem之间的连接线或网线出现问题；软件安装以后相应的协议没有正确绑定；在创建拨号连接时建立了错误的空连接。

　　解决方法：检查电源、连接线；检查网络属性，与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定；检查拨号连接的属性，看看是否使用了一个“ISDN　channnel- Adapter Name?xx　”设备，该设备为一个空设备，应该选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创建拨号连接。

　　三、电脑操作里最忌讳的18个小动作

　　1、大力敲击回车键

　　　　这个恐怕是人所共有的通病了，因为回车键通常是我们完成一件事情时，最后要敲击的一个键，大概是出于一种胜利的兴奋感，每个人在输入这个回车键时总是那么大力而爽快地敲击。

　　　　解决办法：解决方法有两个，第一是控制好你的情绪，第二是准备好你的钱包。我选的第二个，有时候好心情是钱买不来的，你呢?

　　　　2、在键盘上面吃零食，喝饮料

　　　　这个习惯恐怕是很普遍了，特别是入迷者更是把电脑台当成饭桌来使用。我想你要是拆一回你的键盘，你可以看到你的键盘就像水积岩一样，为你平时的习惯，保留了很多的“化石”，饭粒、饼干渣、头发等等比比皆是，难怪有人说：公用机房里的键盘比公厕还脏!

　　　　解决方法：避免在键盘上吃东西，然后每过一段时间就给他打扫卫生，擦澡(虽然这样还是很脏的);你要是腰包更加饱的话，可以考虑半年换一个键盘试试，情况应该会好一些。还有:记得给你房间买一个饭桌了。

　　　　3、光碟总是放在光驱里(还有看VCD时,暂停后出玩或吃饭)

　　　　很多人总是喜欢把光碟放在光驱里，特别是CD碟，其实这种习惯是很不好的。光碟放在光驱里，而高倍速光驱在工作时，电机及控制部件都会产生很高的热量。所以令光驱长时间工作，实在是不智之举，除非你想把你的光碟和光驱煮熟。

　　　　解决方法：尽量把光碟上的内容转到硬盘上来使用，比如把CD转化为MP3的，如果你是一个完美主义者，那就用虚拟光驱的形式管理你的常用CD碟吧;游戏则尽量使用硬盘版的;大多数光碟版的游戏，都可以在网上找到把光碟版转化为硬盘版的软件;不然就同样采用虚拟光驱的形式。网上有很多虚拟光驱可以下载，怕麻烦的话可以用国产的《东方光驱魔术师3》或《VirtualDrive7.0》，界面很简单，很好上手。

　　　　4、关了机又马上重新启动

　　　　经常有人一关机就想起来光碟没有拿出来，或者还有某个事情没有完成等等。很多人反应迅速，在关闭电源的刚刚完成就能想起来，然后就伸出手来开机;殊不知这样对计算机危害有多大。

　　　　首先，短时间频繁脉冲的电压冲击，可能会损害计算机上的集成电路;其次，受到伤害最大的是硬盘，现在的硬盘都是高速硬盘，从切断电源到盘片完全停止转动，需要比较长的时间。如果盘片没有停转，就重新开机，就相当于让处在减速状态的硬盘重新加速。长此下去，这样的冲击一定会使得你的硬盘一命归西的。

　　　　解决办法：关机后有事情忘了做，也就放下他;一定要完成的，请等待一分钟以上再重新开机，要不就在机子没有断开电源的时候按下机箱上的热启动键。要是你以上的方法都做不到，为了你爱机的健康，我建议你在电脑桌上系一个绳子，以便用来绑住你的手一分钟以上。

　　　　5、开机箱盖运行

　　　　开机箱盖运行一看就知道是DIY们常干的事情。的确开了机箱盖，是能够使得CPU凉快一些，但是这样的代价是以牺牲其它配件的利益来实现的。因为开了机箱盖，机箱里将失去前后对流，空气流将不再经过内存等配件，最受苦的是机箱前面的光驱和硬盘们，失去了对流，将会使得他们位于下部的电路板产生的热量变成向上升，不单单散不掉，还用来加热自己，特别是刻录机，温度会比平时高很多。

　　　　不信你比较一下开不开机箱盖的光驱温度。开机箱盖还会带来电磁辐射，噪音等危害，而且会使得机箱中的配件更加容易脏，带来静电的危害，并阻碍风扇的转动。同时，让其他隐患有机可乘，比如你在电脑前边喝茶边观看一部片子，一个爆笑的镜头使你将口中的清茶悉数喷进了敞开的机箱内……

　　　　解决办法：很简单，给你机箱盖锁上锁头，然后把钥匙寄给我。要是你用的是老掉牙的CPU，我建议你还是换一个的好，换一个也就是几百元左右(赛扬D或P4、AMD也都不错)何必受提心吊胆和电磁辐射、噪音的苦?还是那句话：快乐是用钱买不到的。

　　　　6、用手摸屏幕

　　　　其实无论是CRT或者是LCD都是不能用手摸的。计算机在使用过程中会在元器件表面积聚大量的静电电荷。最典型的就是显示器在使用后用手去触摸显示屏幕，会发生剧烈的静电放电现象，静电放电可能会损害显示器，特别是脆弱的LCD。另外，CRT的表面有防强光、防静电的AGAS(Anti-GlareAnti-Static)涂层，防反射、防静电的ARAS(Anti-ReflectionAnti-Static)涂层，用手触摸，还会在上面留下手印，不信你从侧面看显示器，就能看到一个个手印在你的屏幕上，难道你想帮公安局叔叔们的忙，提前提取出伤害显示器“凶手”的指纹吗?同时，用手摸显示器，还会因为手上的油脂破坏显示器表面的涂层。

　　　　解决方法：在你的显示器上贴一个禁止手模的标志，更不能用指甲在显示器上划道道;显示器清洗应当在专门的音像店里买到相应的清洗剂，然后用眼镜布等柔软的布轻轻擦洗。

　　　　7、一直使用同一张墙纸或具有静止画面的屏保

　　　　无论是CRT或者是LCD的显示器，长时间显示同样的画面，都会使得相应区域的老化速度加快，长此下去，肯定会出现显示失真的现象。何况人生是多姿多彩的，何必老是用同一副嘴脸呢?

　　　　解决措施：每过一定的时间就更换一个主题，最好不要超过半年。平时比较长时间不用时，可以把显示器关掉。

　　　　8、把光碟或者其他东西放在显示器上　　显示器在正常运转的时候会变热。不信你现在摸摸你放在上面的光碟，是不是热热的象烙饼?更加夸张的是让你家猫咪冬天时在上头蜷着睡觉，当显示器是温床，这会让热气在显示器内部累积的。那么色彩失真、影像问题、甚至坏掉都会找上你的显示器。

　　　　解决办法：如果你想让显示器保有最好的画质，以及延长它的寿命，赶快叫醒你的猫咪，让它到别处去睡吧。并把你的“烙饼”收到光碟袋里去。

　　　　9、拿电脑主机来垫脚

　　　　如果想要杀死你的台式计算机，估计取得的第一个成绩就是产生出一个圆满归西的是硬盘吧，死因是硬盘坏道。

　　　　解决方法：把你把脚架在电脑上的照片作为你的桌面，让你看看那一个姿势有多难看，并把你的电脑发票贴在显示器上，看着发票上的金额，你应该不会无动于衷吧。

　　　　10、计算机与空调、电视机等家用电器使用相同的电源插座　　这是因为带有电机的家电运行时会产生尖峰、浪涌等常见的电力污染现象，会有可能弄坏计算机的电力系统，使你的系统无法运作甚至损坏。

　　　　解决方法：建议购买UPS或是稳压电源之类的设备，以保证为计算机提供洁净的电力供应。还有就是优化布线，尽量减少各种电器间的影响。

　　　　11、给你的计算机抽二手烟　　就像香烟、雪茄或微小烟粒会伤害你的肺一样，烟也可能会跑进你的软驱并危及资料。烟雾也可能会覆盖CD-ROM、DVD驱动器的读取头，造成读取错误。

　　　　解决方法：要保护你的系统和你自己的最佳方式，就是不要抽烟。如果你就是戒不掉抽烟这个习惯的话，到外面去抽，或在计算机四周打开空气清新器吧!当然更不要把你的键盘当烟灰缸用。

　　　　看完了硬件方面的问题，我们来看看在软件方面的问题吧。

　　　　12、不停的更换驱动程序　　很多的DIY很喜欢不断的更新驱动程序，虽然更新驱动程序有可能提升性能和兼容性，但是不适当的新版本可能会引起硬件功能的异常，在旧版本运转正常的时候建议不要随意升级驱动。先仔细阅读驱动的README文件，对你有好处。就是像显卡这样更新换代迅速的硬件最好不要总是追新，不要随便使用最新版的驱动程序，应该使用适合自己硬件情况的驱动程序，因为每一代的驱动程序都是针对当时市面上最流行的显卡芯片设计，老芯片就不要随便使用新的驱动，更不要随便使用测试版的驱动，测试版的驱动就先留给网站的编辑们去测试他们的系统。

　　　　解决方法：到专业的网站上去看看新驱动的介绍，我觉得最保险的办法是：显卡最多用芯片推出半年后的驱动;主板最多用芯片组推出6-9个月的驱动;声卡等最多用推出一年后的驱动;再往后的驱动就不要用了(除非你试过前面的驱动统统有问题)。

　　　　13、装很多测试版的或者共享版的软件　　追新一族总是喜欢在自己的机子用上最新的软件，和驱动程序一样，更新程序有可能提升性能、增加功能和兼容性，但是不适当的新版本可能会引起系统的异常。特别是测试版的程序，更是害处更多，既然没有推出正式版，就说明该软件还存在着很多不确定的BUG，这些小虫就像定时炸弹一样，随时可能在你的系统中爆炸，损坏你的系统。

　　　　共享版的软件有一些过一段时间(或次数)就会失效，要是你的系统通过共享版软件更改了某方面的功能，而共享版软件又因为失效而无法运行，那么你的系统就不能回到你想要的状态了;还有就是使用了共享版的软件来建立的资料或者文档，因为共享版软件失效，而无法打开。所以安装共享版时应当注意共享版提供使用的次数或者时间，以免无法还原系统和丢失资料。

　　　　解决办法：如果不是一定要使用新版本才能解决问题的话，尽量使用最新的正式版的软件，测试的工作就留给专家们去完成吧。尽可能注册你的共享版软件，不然就要注意共享版软件的限制，以免丢失重要的文件或者损害系统。

　　　　14、在系统运行中进行非正常重启　　在系统运行时，进行非正常重启(包括按机箱上的重启键、电源键和CtrlAltDel)，可能使得系统丢失系统文件、存盘错误以及丢失设置等。本来windows是提供了磁盘扫描工具，可以纠正部分出错的文件，但是因为扫描需要一段比较长的时间，很多人都会中断他的工作，经常出现这样的情况，还有可能使得硬盘上的数据的出错几率和次数大大增加，从而使得整个系统崩溃。

　　　　解决方法：尽量使用比较稳定的系统，建议CPU频率在750MHz和内存在256M以上的用户使用WINXP的系统，其他的可以考虑WIN2000，还有就是最好把硬盘转化为NTFS的格式，它比FAT32的格式要更加安全，不容易出错。还有就是FAT32和FAT16的用户，最好让磁盘扫描工具执行完它的工作。当然最好的办法是找出死机的原因，杜绝此类现象的出现。

　　　　15、不扫描和整理硬盘　　经常看到很多人的硬盘里充满了错误和碎片，总是觉得很不好受，其实那些东西不但会使得你的系统出错的几率加大，还有可能让你的系统变的很慢，甚至无法运行。其实很好理解这样的坏处，就像你的房间东西到处扔，还有的缠在一起、甚至损坏了，当然找起东西来效率很低，碰到缠住的，还要先解开;甚至找到了也用不了，因为他们是坏的。

　　　　解决方法：平时记得给你硬盘打扫卫生，每过一段时间就应该清理一下硬盘，并且进行整理。如果是添加删除操作比较多的用户，应当一个月整理一次，普通的用户可以三个月整理一次。WINDOWS自带的磁盘整理工具效率很低，可以使用VoptXP、诺顿等工具来提高速度。

　　　　16、虚拟内存不指定范围　　虚拟内存顾名思义就是在硬盘上用硬盘的空间模拟内存，以保证大过系统内存的内存请求，保证程序的运行。一般WINDOWS默认是由WINDOWS自己管理虚拟内存的大小，这样的话有两个坏处：首先每次请求的数值并不一致，所以系统会随意在硬盘分区上划出一个地方，存放临时文件，过后又没有及时删除，使得硬盘上的碎片增多，从而影响系统的效率。其次，一般WINDOWS都是指定自己所在的硬盘做为虚拟内存的存放的默认盘，但是由于很多的用户总是把程序装在同一个分区下，使得该分区的空间越来越小，也就是说虚拟内存能使用的空间在减少，少于一定的程度时，将不能执行大型的软件，甚至无法进入系统。

　　　　解决方法：应当手动指定虚拟内存的位置和大小，原则上指定系统虚拟内存的大小为512M以上为好(最小和最大空间一样，以保证WINDOWS不会改变位置)，位置看看那个分区有多余的空间就行了。

　　　　17、不用卸载，而是直接删除文件夹　　很多的软件安装时会在注册表和SYSTEM文件夹下面添加注册信息和文件，如果不通过软件本身的卸载程序来卸载的话，注册表和SYSTEM文件夹里面的信息和文件将永远残留在里面。他们的存在将会使得你的系统变得很庞大，效率越来越低下，超过你的忍耐限度，你就不得不重装你的系统了。

　　　　解决办法：删除程序时，应当到控制面板中的删除添加程序去执行(你可以做一个快捷方式在桌面上就方便多了)，或者在开始菜单栏中找到程序的目录里的删除快捷方式，通过它来删除程序。还有就是尽量使用绿色免安装的软件。

　　　　18、加载或者安装太多同样功能的软件　　同样功能的软件势必会行使相同功能的职责，从而引起争端。我认为相同功能的软件应当有所取舍，选择最适合自己使用习惯的软件。特别防病毒软件应当选择一个就可以了，而不是同时加载很多个在系统后台，加载太多会产生消耗太多的系统资源、软件冲突的弊端，在发现病毒时，还有可能出现因为“争杀”病毒而引起系统崩溃的麻烦;就单单对着多个弹出的窗口，分别进行处理，也是一个麻烦。

　　　　解决方法：尽可能“从一而终”，不要太花心，选择一个适合自己使用习惯的软件，其他的可以卸载掉;正确对待防病毒软件，应当选择一个病毒库更新速度快的防病毒软件，并及时将自己的病毒库更新到最新的病毒库，而不是安装多个防病毒软件。

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