无能管理之乱点鸳鸯谱&---丘磐
　见过无能的，但没见过如此无能的，见过无知的，但没见过如此无知的，见过管理混乱的，但没见过如此这般几乎没有管理的——我的漂亮小助手当着我的面如此这般嘟嘟诺诺地评价一个企业的高层领导。&&&&&&
心性温柔可人的助手一般很少发脾气，在跟我几年的时间里，好像只发过两次。一次好像在两年前，具体什么原因不知道，只看到她气得要命。这次，看来又是忍无可忍了啊。&&&&&&&&&
原来，我们一家咨询客户的刚上任的采购经理打来电话，咨询去供应商审厂的问题，希望我们能够提供一份供应商稽核表。一问才知道，上午开会时，老总说：我们天天被客户稽核，窝了一肚子气，干脆也去稽核一下我们的供应商吧，你们采购部负责把这事搞掂啊。这一下倒好，公司从来都没有过对供应商稽核与管理，就连ISO体系是什么都很少人知道，采购部几个人更是一无所知啊。&&&&&&&
这个老总首先犯了一个常识性的错误，供应商稽核实际就是品质稽核，别的可能还轮不到你去稽核吧，而品质稽核就必须是依据ISO程序规定的内容、方法和程序进行，也就是说，供应商稽核一定是由品质部来主导的，这也是品质部的基本职能，也是一种基本常识，而采购部只是负责供应商的日常管理和维护。再说，供应商与采购部之间本来就像是一种鱼水关系，让采购部去稽核自己的供应商，将毫无权威性、公正性可言，就像是李刚儿子撞人却派李刚去处理一样的幼稚和可笑。这是一种逻辑上的错误啊，真是“乔太公乱点鸳鸯谱”。&&&&&&&&&
　　再次，这位老总还犯了一个程序上的错误——他现在的身份只是一个生产技术总监，而采购部作为公司的职能部门，却不是他的直管下属，他是没有权限直接安排工作的，这在刚公布几天的组织流程文件里写得明明白白，同时，按照流程做事也是管理者必须具备的常识，应该说，这位总监不会连如此简单的常识都不懂吧？&&&&&&&&
其实这件事很简单，正常的流程是：让品管部制订一份“供应商稽核方案”，说明本次对供应商进行稽核的目的和方向，然后再组件一个稽核小组，再按ISO的标准制订稽核计划、稽核标准及方法，再对内部稽核小组人员进行稽核知识培训，提升大家的稽核能力，否则，按照现在的管理水平，不闹出笑话才怪。&&&&&&&&&
　　有效的管理是很简单，但是因为管理者的无能，很多企业领导却把一些原本简单的事情绕来绕去地搞得很复杂，就这家企业而言，现在的当务之急，是把被客户稽核出来的流程缺陷进行系统性的改善，并借此提升自己的管理水平，而不是把受客户稽核的气急于去撒到供应商身上。“攘外必先安内”也是最基本的管理常识啊——一个病人放着自己浑身的毛病不急，却急于去找他人毛病，其实就是一种折腾，是一种无知导致的折腾。&&&&&&&&&
　　看来，为企业高层普及管理常识也是培训师咨询师的一件重要工作啊。
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问题饮料为何成为村民福利
湖北日报钱夙伟饮料罐底的生产日期显示是大河报 图&&&&&&郑州市古荥镇纪公庙村多名村民反映，春节前，村里给150多户村民发放了过年福利，每户一箱饮料，还有油、面等物品。可是，发放的饮料生产日期竟然是日。（2月6日《大河报》）&&&&&&实际上，这并非偶然。在人们将目光聚焦在食品安全问题的当下，农村正以惊人的速度成为问题食品的“卸货场”。过期食品翻新登场、假冒伪劣食品扎堆横行，一些在大城市里几乎无处遁形的问题食品，却在农村市场上遍地开花。&&&&&&农村市场何以假冒伪劣横行？其一是农村消费水平不高，这些问题食品大多是廉价低档的食品，价格更加“优惠”，也因此更加“畅销”。另一方面，许多农村消费者缺乏有关食品安全的知识，比如不大清楚或不大在意食品的保质期。同时，也缺乏维权意识，承受不起维权成本，即使买到了问题食品，也只能自认倒霉。&&&&&&农村现在几乎是食品安全监管的空白地带，对农村食品安全监管的乏力、滞后甚至缺位，让不法厂商有机可乘。问题食品一般不会一下子吃死人，不法厂商更不当回事，或有意把过期食品改个日期就销往农村以“减少”损失，或以“康帅博”之类的假冒伪劣食品牟取暴利。这种食品安全隐患几乎无人把关，一些可怜的农村消费者相当于是在“慢性中毒”。&&&&&&农村食品安全管理的薄弱，有城乡二元结构的原因，但显然不是可以放松管理的理由。食品安全是人命关天的头等大事，无论城市还是乡村，都不该有任何被遗忘的角落。唯有监管到位，农村问题食品泛滥的乱象，才能得到有效遏制。&饮料“早产” 根在监管“难产”日西部商报钱夙伟&&&&&&&近日，郑州市惠济区古荥镇纪公庙村多名村民反映，春节前，村里给150多户村民发放了过年福利，每户一箱饮料，还有油、面等物品。可是，发放的饮料是“问题饮料”，包装箱上和饮料罐底部印的生产日期竟然是日。（2月6日《大河报》）&&&&&&就在人们将目光还聚焦在城市食品安全问题的当下，中国农村正以惊人的速度成为问题食品的“卸货场”。过期食品翻新登场、假冒伪劣食品扎堆横行，一些在大城市里几乎无处遁形的问题食品，却在农村市场上遍地开花。&&&&&&农村市场何以成为问题食品“卸货场”？其一是农村消费水平不高。而这些问题食品本来就大多是廉价低档的食品，因为或过期或假冒伪劣，价格更加“优惠”，也因此更加“畅销”。另一方面，许多农村消费者缺乏有关食品安全的知识，比如不大清楚或不大在意食品的保质期。同时，也缺乏维权意识，事实上，也承受不起维权成本，于是即使买到了问题食品，也只能自认倒霉。也因此，问题食品在农村就有了更大的市场空间。&&&&&&其二是监管的缺位。现在监管往往把重点放在城市，于是，对农村监管的乏力、滞后、软弱甚至缺位，让不法厂商有机可乘，以假冒伪劣食品牟取暴利，问题食品因此几乎放任自流。这种滞后暴露的食品安全隐患，也几乎无人把关，可怜的农村消费者，自以为在填饱肚皮、甚至一饱口福，却不料是在慢性中毒。&&&&&农村食品安全管理的薄弱，被认为有城乡二元结构的原因，但这显然不是有关部门可以放松管理的理由。尤其是食品安全的监管，是人命关天的头等大事，无论城市还是乡村，都不能有任何被遗忘或忽略的角落。也因此，农村市场成为问题食品“卸货场”，首先应该追究有关监管部门的责任，唯有监管的到位，农村问题食品泛滥的乱象，才能得到有效的遏制。&“问题饮料”何以会成为村民福利日潮州日报钱夙伟　　　　昨天，郑州市惠济区古荥镇纪公庙村多名村民反映，春节前，村里给150多户村民发放了过年福利，每户一箱饮料，还有油、面等物品。可是，发放的饮料是“问题饮料”，包装箱上和饮料罐底部印的生产日期竟然是日。（2月6日《大河报》）　　实际上，这并非偶然。其背景是，就在人们将目光还聚焦在城市食品安全问题的当下，中国农村正以惊人的速度成为问题食品的“卸货场”。过期食品翻新登场、假冒伪劣食品扎堆横行，一些在大城市里几乎无处遁形的问题食品，却在农村市场上明目张胆、遍地开花。　　农村市场何以成为问题食品“卸货场”？其一是农村消费水平不高。而这些问题食品本来就大多是廉价低档的食品，因为或过期或假冒伪劣，价格更加“优惠”，也因此更加“畅销”。另一方面，许多农村消费者缺乏有关食品安全的知识，比如不大清楚或不大在意食品的保质期。同时，也缺乏维权意识，事实上，也承受不起维权成本，于是即使买到了问题食品，也只能自认倒霉。也因此，问题食品在农村就有了更大的市场空间。　　而这无疑尤其让人心酸，因为问题食品往往存在着不可避免的食品安全隐患，贪图这点低价的实惠，吃出毛病来，却很可能得不偿失。而居住在农村的低收入者尤其是贫困家庭，不少人或还在医保之外，本来就看不起病，因此，问题食品显然更是他们的难以承受之重。　　其二是监管的缺位。农村市场成为问题食品“卸货场”，首先是因为农村成为了监管的空白地带。现在监管往往把重点放在城市，于是，对农村监管的乏力、滞后、软弱甚至缺位，让不法厂商有机可乘，而问题食品一般不会一下子吃死人，不法厂商更不当回事，甚至有意把过期食品销往农村，以“减少”损失，更以假冒伪劣食品牟取暴利。问题食品因此几乎放任自流。这种滞后暴露的食品安全隐患，也几乎无人把关，可怜的农村消费者，自以为在填饱肚皮、甚至一饱口福，却不料是在慢性中毒。　　农村食品安全管理的薄弱，被认为有城乡二元结构的原因，但这显然不是有关部门可以放松管理的理由。尤其是食品安全的监管，是人命关天的头等大事，无论城市还是乡村，都不能有任何被遗忘或忽略的角落。也因此，农村市场成为问题食品“卸货场”，首先应该追究有关监管部门的责任，唯有监管的到位，农村问题食品泛滥的乱像，才能得到有效的遏制。&
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3秒自动关闭窗口　　该治理层还称，是否可能恢复二类航空货运代办资历，还要看公司后续的全部办法，除了对相干业务员和安检职员进行处分，来日公司还将召开保险会议，并在目前全网近百台安检机的基本上，请求主要加盟公司也装备安检装备，增设安检人员。
　　上述管理层先容，目前圆通的主要转运中央和枢纽都设有安检设备，不外各地加盟公司对货物的辨认还主要依靠肉眼，而即使上海公司有三台安检设备，但一到递送旺季业务量激增业务员忽视，仍是没能避免隐患的发生。
　对圆通速递的处罚，则是中航协经由进一步调查作出的决议。调查显示，在统一航班上，还有两宗物品的实际托运人为圆通速递，货物品名分辨为锂离子电池1块
和手机含锂电池1个，但圆通速递在向南航交运货物前，并未对货物进行核实并按照相关规定进行准确分类，也未依照规定在运输文件中附随检测呈文。
　　成本增长
　　管理乱象
　　事实上，为了增强管控，目前像圆通、申通等快递巨头，都在进行加盟改直营的“收权”举动，比方圆通当初全国重要枢纽地域跟省会城市的80%以上已经变为直营，但更小区域更大网络下仍然要依附加盟商的支持。
　而即便是转为由总部把持的直营，平安管理也依然未能防止破绽。好比此次导致火柴登上南航货机的最初源头，就是韵达公司在收货时未做开箱进行名实检讨，收
货后虽对货物用X光机进行了安检，但因为安检人员并非是存在航空安全检查资质的安检员，均未查出此票货物中的耐风火柴，从而失去了安检应有的安全关口作
　　激动惩罚
　对于媒体关于“注销圆通二类货物运输代理资格，象征着圆通临时无法用飞机来承运货物”的解读，上述圆通速递管理层告诉记者，目前被撤消二类航空货运代理
资格的，只是圆通上海公司，同一公司申请货运代理资质可以通过不同区域注册的公司分离申请，即广东圆通、北京圆通仍具备货运代理资格。
　上述管理层告诉记者，此次上海公司被撤销二类航空货运代理资格后，此前直接开货单交付航空公司飞机的货物就无法直接与航空公司接洽，但仍可以委托其余货
运代理公司与航空公司接洽，对公司的递送时效和货量的本质影响不大，但将增添不小的本钱，通过代理比自己接洽航空公司每公斤多1毛到1.5毛的费用。公司
此前一天100多吨的货物运送中，上海有60吨以上是直接与航空公司接洽，现在都要委托货运代理公司上飞机。
　　10月22日，南航CZ6524航班在大连落地后发生货物焚烧，经大连机场公循分局的调查认定，货物起火源于包裹内耐风火柴自燃。
　　据记者懂得，在“双11”期间，圆通速递的包裹量最顶峰到达天天700万件，去年同期还只有320万件左右，而今年全年，圆通速递的包裹量也翻了一番，预计冲破10亿件。
　　数据显示，前三季度快递业务量完成额超出2011年全年业务完成程度，累计同比增幅达52.3%；快递业务收入实现了2011年全年业务收入的97%，累计同比增幅较上年同期进步了10个百分点。
　　这一票货物是由韵达货运揽收，后交由上海汇行国际物流有限公司（下称“汇行”）、启昊两家公司层层代理后才交付南航承运的。因为三家公司均未检查出禁运品火柴，因而均被中航协注销了二类航空货运代理资质。
　　《第一财经日报》记者昨天从中航协获悉，在对10月22日晚南航CZ6524航班在大连机场落地后发生的货物熄灭事件的进一步调查中发明，圆通速递因未对其托运的货物按照操作规程验货、分类，导致谎报为一般货物的危险品交运航空公司，决定注销其二类航空货运代理资质。
　　所谓二类航空货运代理资格，是指经营海内航线除香港、澳门、台湾地区航线外的民用航空货物运输销售代理资格，资格认可证书的有效期为三年。具备这一资格的快递公司，就可以直接与航空公司接洽开货单上飞机，而不再需要通过其他具备代理资格的货运代理公司。
　　此外，假如须要总部的转运核心中转分拨，还可以收取中转运费，而对旗下加盟商以及快递员的监管，显得力不从心。
　　“当时正处于‘双11’到来前夕，包裹量开端激增，导致一线的业务员和安检环节都有所疏忽。”对于“品名不符”的起因，圆通速递一位管理层昨天向本报记者如是说明。
　　同时，该管理层还告知本报，目前公司内部已经对相关业务员、安检人员进行了处分，下一步还将在各分公司配备安检设备和安检人员，以防隐患的产生。
　　依据民航运输相关划定，火柴属于禁运危险品，底本无奈登上民航飞机，而记者取得的中航协对该事件的考察讲演显示，此货物的托运人为上海启昊货运署理有限公司（下称“启昊”），货物品名为“轴承、标书、纸编”，并不表明有火柴。
　　在飞速发展的同时，上述快递业内人士称，良多快递企业基本没有本人的安检设备，而以加盟制为主的快递企业，对区域内加盟商的管理也简直是放任状况。
　　在我国的民营快递市场，除了已经领有自己货机的顺丰速递，包括“四通一达”在内的大型民营快递都是依靠加盟强大，总部只能称得上是一个疏松的管理机构，而其主要根据运单的数目向处所网点和加盟商收取用度，比如每单1元钱。
　　“除了快递公司源头上的疏漏，航空货运各环节的安全管理漏洞同样无法忽视。”上述行业内人士称，目前许多快递公司都是依靠层层货运
代理公司与航空公司进行货物递送联系，认为安全义务就能够推给货代，但目前大多数货运代理公司根本没有安检设备，此次表演旁边环节转交方的汇行和启昊公
司，就都没有对货物进行安全检查，也未向货主尽危险品运输告诉任务。
　　近半个月中航协连开四张罚单，背地则是快递行业暴发式增长下的粗放管理乱象。“最近多少年，包含‘四通一达’在内的快递企业，业务量几乎都在以每年翻番的速度增长，而高速增加下更多的是疲于敷衍，对管理和安全的相关投入并不够。”一位快递行业内人士向本报称。
圆通韵达被罚凸显管理乱象
一票货物带来四张罚单，而受罚者囊括了“四通一达”传统民营快递巨头中的两家。继韵达货运等三家公司被注销二类航空货运代理资质后，上海圆通速递有限公司（下称“圆通速递”）因违规而收到中国航空运输协会（下称“中航协”）的罚单。
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