（一）客户通过两种方式选择屏蔽、恢复联通在新业务是什么意思信业务并能查询是否已经申请了屏蔽功能。

1、用户拨打10010客服电话申请屏蔽或恢复联通在新业务是什么意思信业务功能及查询自己的功能状态

2、用户发“pbyw”到申请屏蔽联通在新业务是什么意思信业务功能（采取不收信息费和通讯费的原则，即为免费短信）；

发“hfyw”到恢复联通在新业务是什么意思信业务功能；发“cxyw”到查询功能状态

（二）用户成功申请屏蔽业务后，在信網关给用户下发提示短信“您已成功申请联通在新业务是什么意思信业务的屏蔽功能若取消屏蔽，请发送hfyw到中国联通提示”；

用户成功申请恢复业务后，在信网关给用户下发提示短信“您已成功恢复联通在新业务是什么意思信业务功能中国联通提示”。

用户查询时若用户已经申请屏蔽业务，则给用户发送提示信息“您已成功申请联通在新业务是什么意思信业务的屏蔽功能若取消屏蔽，请发送hfyw到Φ国联通提示”；

若用户未申请该功能，提示用户“您未申请屏蔽联通在新业务是什么意思信业务中国联通提示”。

（三）用户申请屏蔽联通在新业务是什么意思信的业务同时系统自动为用户取消全部已定制业务。

若用户在申请屏蔽联通在新业务是什么意思信业务功能後使用联通在新业务是什么意思信业务将由系统下发短信，提示用户恢复业务功能

用户在屏蔽联通在新业务是什么意思信业务功能后，依然可以收到联通内部下发的公益信息（如：10010下发的短信提示）

但是可能会不能收到支付宝，银行下发的短信请注意！！【我屏蔽業务，支付宝银行短信也可以收到！】

（四）客户定制一个SP业务必须通过手机发送短信或网上发送定制要求联通接到客户需求后，会将鼡户定制业务、费用、客服电话等信息以短信方式发送到用户的手机上并要求用户的二次确认，只有等到客户再次确认的短信后该业務方定制成功。