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等级初生婴儿
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天才豆3300快乐豆80
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电梯直达楼
7/17新入的，几天来，发现几个问题：
一 & 定位特别慢，在WIFI状态下，经常要定位几十秒才有反应，而且每次必须手动点更新才能及时定位，有时手表就在身边，满电，信号良好，竟然出现定不到位的情况，提示关机或低电量提示，得反复几次才能更新成正常。
二 & 表壳后那个开关机到底怎么按？我怎么按都关不了机。
三 & 通讯录里的联系人打过来，为什么会显示成未知号码？
四 & 明明已禁止陌生人打入，但今早女儿接了一个电话，却不知是谁？可联系人里就七个号码，不可能啊！
五 & 电量显示不准，用安卓手机和苹果手机都试了一下，安卓手机显示电量与手表相符，但苹果手机却误差很大（明明满电却显示电量不足）。
六 & 想上网查一下宝宝的电话通话记录清单，可硬是收不到移动网站发出的动态密码信息（手机端没有任何消息记录提示），结果没法查。
宝贝琪 最后编辑于
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天才豆2915快乐豆26610
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[LV.7]常住居民Ⅲ
楼楼，很抱歉给您的使用带来不便了，麻烦您完善一下个人中心，以便我们联系您哦。
1、定位慢的问题：这个可能是由于网络网络不畅导致的，建议您可以更换一下位置再进行定位操作哦，“提示关机或低电量提示”这个问题建议您复位操作一下（复位方法：使用取卡器顶住电源开关机8秒钟左右，完成后会自动开机）；
2、开/关键难按的问题，这个是考虑到爸爸妈妈们给宝宝打电话宝宝把手表关机了，爸爸妈妈岂不是更担心（亲可以使用取卡器的棱角顶住电源开关机进行开关机）；
3、4设置了“拒绝陌生人来电”，显示成未知号码，出现这样的提示可能是由于电话手表中的电话卡没有开通“来电显示”的功能导致显示未知号码和陌生人也能打进电话哦。
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天才豆3300快乐豆80
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手机在室内定位的，移动网络信号都满格的，会网络不畅通吗？另外手表电话是有开通来电提醒功能的哦。
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天才豆3300快乐豆80
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还有取卡时防水胶塞弄不出来怎么办？越弄越进了！
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天才豆2915快乐豆26610
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[LV.7]常住居民Ⅲ
请楼楼保持电话接听畅通，工作人员会在10分钟之内联系您哦~
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天才豆2915快乐豆26610
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您好，工作人员已经电话联系到您，定位需要手机网络以及手表网络都通畅，另外，开通了来电显示，还是显示号码不详，可以将手表中卡取出来放置在手机中，然后拨打运营商电话（移动：10086，联通：10010），转人工客服查看下来电显示功能是否正常，让客服帮您的号码刷新下端口。
卡塞取出：
1.卡塞安装上会比卡槽凸起一点，您可以用指甲从有弧度的位置抠出卡塞；
2.若是装的时候用力塞进入了，可以使用胸针等物品挑住取出。 & & & & & & & & & &&您所在的位置&&&>&&>&&>&小天才儿童平...
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天才豆541快乐豆19255
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[LV.4]偶尔看看Ⅲ
电梯直达楼
小天才儿童平板新系统升级问题说明
& 各位小天才儿童平板用户，前两天小天才儿童平板发布了学习系统新版本V2.02后，我们接到热心用户的反馈，有用户升级过后，系统部分内容存在运行不稳定。为此我们苦逼的攻城狮们挑灯夜战，正在奋力拼搏编写新的升级版本，给大家带来不便，攻城狮们表示内心深深不安，项目负责人在小黑屋关禁闭中... &...
& & &&副负责人赶制出现有版本问题解决方案如下，希望对大家有帮助:
1、&爱奇艺手机版视频全屏播放时，画面倒置。
解决方案：（1）暂时下架家长助手里的爱奇艺；
& &（2）9月13号之前上架《爱奇艺动画屋》《小天才动画屋》解决孩子看动画片的需求
& &（3）9月20号左右提供新系统版本解决爱奇艺手机版画面倒置问题。
2、&升级后发现爱奇艺HD不见。
解决方案：（1）建议用户这段时间要看视频，可以下载《优酷》。
& & & & & & & & &（2）9月20号左右提供新系统版本解决爱奇艺视频HD版本消失的问题
3、&升级后，铁皮人（小鸡叫叫）的应用出现闪退现象。
应用闪退是由于该品牌应用后台程序出错导致，目前铁皮人已将新版本的应用给到小天才，9月9日更新完成。
4、&早上自动开机。
现象正常。如果设定了闹钟，则在闹钟即将提醒前会先开机，然后再启动闹钟；如果小学系统设定了闹钟，且关机时也是在小学系统，那么在下次早晚听启动前会自动开机。
其中也有极少数的用户反馈升级后停留在系统启动页面，不能进入桌面。造成这个问题的主要原因是用户之前下载过一些带有恶意隐藏程序的应用导致。若发现这种情况，请送到小天才的售后进行软件修复。
小天才儿童平板项目团队
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天才豆1579快乐豆515
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[LV.7]常住居民Ⅲ
加油加油，争取做的更好，更完善。支持小天才产品！！！
个性签名：一切为了孩子！
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天才豆1000快乐豆30
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我没有下载恶意软件，一样进不了系统
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天才豆3450快乐豆70
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[LV.2]偶尔看看Ⅰ
难免会有小BUG，及时有效处理就好
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[LV.9]以坛为家Ⅱ
升级后，小天才平板经常死机，是怎么回事？
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天才豆3500快乐豆65
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看了LZ的帖，想问一下K1S可否刷回上一版的系统。真心要抓狂了。另外关于你说的爱奇艺HD消失先用优酷，还是不要了，这个优酷我倒是完全无语了。所有无论离线下载好或者缓冲好的动画基本上一点开播放不到2分钟绝对自动关闭。根本没有上一个版本强大。
另外，我这边提个小小的建议，儿童平板，这字面意思很清楚了吧？家长功能是什么东西？除了我用那个爱奇艺HD之前给孩子看看动画，剩下例如淘宝微博等等这些软件放在儿童平板上有用么？本身响应速度就有点慢，还不如用自个的PC,IPAD或智能手机。如果真的有人需要这些应用，那小天才研发团队就不能开发2个版本么？我觉得类似这些功能大部分家长都不需要吧？如果有选择，真的想回到上一版本。
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天才豆24793快乐豆2195
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[LV.8]以坛为家Ⅰ
希望进步完美，期待中
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天才豆110快乐豆125
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[LV.6]常住居民Ⅱ
是9月20号左右又要出新系统吗？还是不用再升级了，自动修复系统
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天才豆2555快乐豆305
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[LV.1]初来乍到
应该是被安装，现在的恶意软件基本都是偷偷摸摸
相信官方也不会让恶意软件光明上架&
个性签名：一切为了孩子
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天才豆2555快乐豆305
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[LV.1]初来乍到
OTA一般是增量升级，安卓不能在线降版本的，如果一定要回到老版本，建议去售后恢复一下好了&
个性签名：一切为了孩子小天才手表已经设置了关机时间，为什么没关机呢_百度知道您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
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display: 'inlay-fix'您所在的位置&&&&常见问题
感谢对小天才的支持，早教机主要是以卡片学习的方式为主，官网没有资料下载的，您可以进入下面的网址内了解其他卡片内容哦。
您好，机器关机取下电池，重新开机还是出现该现象吗？如果还是出现该现象，建议您带上机器前往售后服务中心检测一下，给您使用带来的不便，非常抱歉~
您可以到这里查询售后服务网点（小天才特约服务中心）店名、地址、联系电话、上班时间：
（请注意上班时间，以免空跑一趟哦 。）
亲，您可以先联系客服帮您排除一下是否数据卡真的坏了，您购买的逻辑套装是保修一年，您也可以到当地售后服务中心帮您检测。 如果数据确实损坏，是可以在服务中心单独购买的哈。
您可以到这里查询售后服务网点（小天才特约服务中心）店名、地址、联系电话、上班时间：（请注意上班时间，以免空跑一趟哦 。）
您好，卡槽是用来装卡片套装对应的数据卡哦，自己购买的卡片不支持的。如果宝贝对预置的内容已经掌握了，您可以查看一下其他的卡片内容。
机器开机使用，2分钟内不进行任何操作会进入省电模式自动关机哦，如您是在使用过程中机器自动关机，建议将机器带至售后服务中心查看一下哦。您可以到这里查询售后服务网点（小天才特约服
务中心）店名、地址、联系电话、上班时间：（请注意上班时间，以免空跑一趟哦 。）
您好！机器是不支持充电的，内置的USB接口是为了恢复数据使用的，是售后服务的专用接口。插储存卡的地方是为了以后的升级，扩展内存预留的，您可以购买可充电的电池使用哦。
您好！机器出厂时是没有配送数据线的哈，您可以使用家中其他电子设备的数据线连接电脑下载机器支持的文件使用，只要接口一致、2.0转速的数据线均是可以的，给您带来不便，非常抱歉。
机器是使用四节五号电池供电的，对应电池的容量是没有限制的哈，建议您尽量购买大品牌，质量比较有保障的电池使用哦。
机器提示“魔法盒已锁定”是因为选中了“魔法盒——完全锁定”功能。现在请您把“家长控制卡”插入机器内，将“魔法盒”重新设置。选中“魔法盒——开放模式/学模式”即可解锁。
您可以在售后服务中心咨询有无购买哦。售后服务网点（小天才特约服务中心）店名、地址、联系电话、上班时间：
（请注意上班时间，以免空跑一趟哦 。）
请问您插入的是什么卡片套装，卡片都是有对应的数据卡必须配套使用哦。（智慧卡片数据是预置的）
这个很抱歉，机器不支持投影或者电视连接的哦。小天才为了保护孩子的视力做了好多工作，屏幕对孩子的视力有没有伤害和屏幕的大小没有直接关系。衡量一个产品屏幕是否适合孩子使用，要从以下几个方面考虑：
1、屏幕本身的光线是否柔和，有没有刺激眼睛的强光；
2、屏幕播放的内容图像是否清晰、够大；
3、使用产品有没有时间的限制。
如果您是在我们官方旗舰店购买的，是可以保证正品的哈，请您放心使用！一般情况下，通过正规渠道购买的机器都是没有问题的，如果您不放心，可以拔打小天才24小时客户服务热线：
400 700 8838查询真伪或者将机器带到当地的售后服务中心进行检测真伪的。您可以到这里查询售后服务网点（小天才特约服务中心）店名、地址、联系电话：
早教机音乐文件下载操作指引：
非常感谢您对小天才产品的关注！您可以在我们的小天才销售点或官方旗舰店咨询购买。
1.小天才实体店销售点及专卖店：
2.小天才网络官方旗舰店：
您可以到这里查询售后服务网点（小天才特约服务中心）店名、地址、联系电话、上班时间：（请注意上班时间，以免空跑一趟哦 。）
感谢对小天才的支持，儿童平板内是有部分早教机内容的，不是完全概括哈~机器不同的话特点也是不同的，儿童平板除了学前可以使用，还有小学同步资料提供，支持机器内下载资料和app软件；早教机适合学龄前使用，不支持的小学资料的下载，是以卡片形式在机器内操作学习，购买机器有赠送智慧卡片，其他套装需要购买，亲还可以在我们的销售点体验机器，根据体验选择呢~
亲爱的家长，儿童平板K1同步的教材资料只支持小学，不支持初中和高中哦~
机器只有孩子使用的系统，不支持大人使用。机器参数:
屏幕尺寸：8英寸 分辨率：
本机内存：16G CPU：4核
前置摄像头：120万像素
电池：4090mAh
资料下载：（2个途径）
1.机器内的“在线下载”或对应功能模块内连接WiFi在线下载。
2.在网站内将资料下载在电脑上，然后将机器连接电脑，把下载的资料直接复制在机器磁盘内。
密码忘记解锁：解锁使用的是二维码解锁
1.家长助手忘记密码：在输入密码解密界面点击“忘记密码”，使用手机扫描二维码即可查看到之前设置的密码。
2.亲子云忘记密码：家长助手——系统设置——账号设置——账号管理将号码注销即可，重新用其他手机号码注册使用。
您进入机器内的“家长助手”模块，在界面的右下角查看一下“儿童平板手机客户端”，用手机扫描进行安装哦~}