贵定县人民政府·用电业务办理指南
用电业务办理指南
作者：贵定县供电局1 来源：贵定县供电局1
发布日期： 15:33
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1、业务申请渠道
营业网点、95598供电服务热线、网上营业厅、微信服务号、自助服务终端等多种报装渠道均可办理用电业务申请。
⑴实体营业网点受理客户业务实行&一证受理&、&一次告知&，客户提交身份证明材料，营业员正式受理用电申请并告知客户所需资料，业扩人员现场勘查时补充收资。
⑵通过95598供电服务热线、网上营业厅、微信等远程报装渠道申请的报装业务，由工作人员预约上门服务并补充收资，若资料不完整或不符合要求的，应书面一次性告知客户。
2、业务申请资料
（一）客户资料：
⑴客户有效身份证明资料
①客户身份证明材料
A 公司、企业：《营业执照》。
B 社会团体：《法人执照》。
C 机&关、事业单位、其他组织：《事业单位法人登记证书》、《民办非企业单位登记证书》、其上级单位（组建单位、主管单位等）证明文件；政府、行业主管部门批准其成立的文件；政府、行业主管部门颁发的有关证照、证明等。
D 居民客户：主要指居民身份证、户口簿、军人证（现役）、护照和回乡证（台胞证）。
②业务经办人身份证明材料
A 单位委托函及受托人身份证明材料（非由单位法定代表人亲自办理时出具）
B 个人委托函及受托人身份证明材料（限非业主方办理的情况）
C 法人身份证明材料、
D 双方身份证明材料（过户、更名等需要涉及前后业主共同确认的业务）
⑵用电地址物业权属证明材料
A 以自有建筑物为用电地址：《房地产权证》、《房产证》、《集体土地房产证》、《宅基地使用证》、经房管部门登记备案的《购房合同》、含有明确房屋产权判词的且发生法律效力的法律文书（包括判决书、裁定书、裁决书、调解书等）。注意：判决书、裁定书、裁决书、调解书等法律文书，须提交裁判机关出具的法律文书生效证明文件。
B 因进行工程建设申请用电或使用自有未办理房产证的新建建筑物用电: 《建设用地规划许可证》（含附件：坐标用地规划红线图、规划设计要点）；《建设工程规划许可证》（含附件：建筑功能指标明细表、建设工程审核书）；《施工许可证》。注意：进行工程建设提供《施工许可证》的，无须提供《建设工程规划许可证》或《建设用地规划许可证》。
C 使用自有的无建筑物的土地用电：《国有土地使用证》、《集体土地所有权证》，含有明确土地权属判词的且发生法律效力的法律文书（包括判决书、裁定书、裁决书、调解书等）注意：判决书、裁定书、裁决书、调解书等法律文书，须提交裁判机关出具的法律文书生效证明文件。
D 物业承租人使用承租物业报装用电：《租赁合同》、房管部门的租簿（《租用房屋凭证》）、物业权属文件、业主身份证明资料及业主担保协议。注意：对以承租人名义报装用电的，需业主同意并提供担保。承租人销户的，需业主同意。
E 对于不能提供上述文件的，也可由镇街级及以上政府部门确认具物业权属证明权限的有效证明文书或可供电证明文件，以及区以上政府部门的绿色通道和市政府的会议纪要证明等。可供电证明需提供原件及复印件，复印件需加盖单位公章。对于营销管理信息系统内已有原件（原件须在有效期内或尚未过期）的单位，可不再提供原件。
F 对于客户提供的镇街级及以上政府部门确认的可供电证明但不作为是否违章建筑的证明文件，需客户提供承诺书，并确保电费风险可控。
⑶用电容量需求清单。
⑷用电工程项目批准文件：人民政府文件、建设用地许可证、建设工程规划许可证、工程施工许可证、该建筑的平面图或立面图或规划图或红线图等如人民政府文件、建设用地许可证、建设工程规划许可证、工程施工许可证、该建筑的平面图或立面图或规划图或红线图等。
备注：更名或过户、迁址、移表等变更类业务需要提供用电地址物业权属证明材料，其他不涉及用电地址物业权属变更的变更类业务，不需要提供用电地址物业权属证明材料。
（二）办理居民用电业务需提供的资料
变更类业务
（三）办理低压用电业务需提供的资料
（资料编号）
（资料编号）
变更类业务
（四）办理高压用电业务需提供的资料
租赁户办理
（资料编号）
（资料编号）
（资料编号）
变更类业务
①办理分布式光伏发电项目并网还需要提供项目业主和光伏建设用地提供方的合作协议,包括合同能源、房屋租赁安全责任协议、运行维护协议等；如项目采用合同能源管理方式，还需提供与电力用户签订的能源服务管理合同；导致供电营业范围调整的，还需提供能源主管部门出具的证明。
②办理电动汽车充电站用电业务还需提供当地政府部门（县级及以上）出具的项目批复文件。
3、如何办理减容
客户办理减容用电，须在五天前向供电企业提出申请。并按下列规定办理：
⑴减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业在受理之日后，根据客户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。但客户申请为永久性减容的或从加封之日起期满两年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费；
⑵在减容期限内，供电企业应保留客户减少容量的使用权。超过减容期限要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理；
⑶在减容期限内要求恢复用电时，应在五天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。
4、如何办理暂停
客户可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止，但须在五天前向供电企业提出申请，同时约定恢复日期。
按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。供电企业在受理暂停申请后，根据客户申请暂停日期对暂停设备加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。
5、我省基本电费计收方式
当前我省基本电费的计收方式按照《贵州省物价局关于完善我省基本电费计收方式有关问题的通知》（黔价格〔2013〕150号）相关规定执行。
6、如何办理更名、过户
客户办理更名或过户（依法变更客户名称或居民客户房屋变更户主），应持有关证明向供电企业提出申请。并按下列规定办理：
⑴在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户；
⑵原客户应与供电企业结清债务，才能解除原供用电关系；
⑶不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务。经供电企业检查发现客户私自过户时，供电企业应通知该户补办手续，必要时可中止供电。
7、如何办理销户
客户办理销户，须向供电企业提出申请。并按下列规定办理：
⑴销户必须停止全部用电容量的使用；
⑵客户已向供电企业结清电费；
⑶查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置；
办完上述事宜，即解除供用电关系。
8、如何办理改类
客户办理改类，须向供电企业提出申请，并按下列规定办理：
⑴在同一受电装置内，电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续；
⑵擅自改变用电类别，按违约用电处理。
9、业扩报装办理流程
备注：蓝色部分为客户自主环节。
10、高压报装对客户本人办理的规定
高压业扩报装关键环节由客户本人办理，客户本人是指法定代表人或由法定代表人授权委托的人员。
⑴受理申请、现场勘查、图纸审核申请、竣工验收申请及现场环节、装表接电现场环节客户本人办理或亲自到场。
⑵《供用方案协议》和《供用电合同》应与企业法人签订，如不是企业法人，需出具授权委托书，单位办理的需盖章。
⑶客户提供相应的资料、证明文件后，后续环节如未发生变动，客户则无需重复提供。
11、供电企业办理用电业务的时限
⑴供电方案答复时限：自客户签收受理回执之日起（以用电业务受理表中受理日期为准），至供电企业出具供电方案答复通知书之日止，居民客户不超过2个工作日，低压供电客户不超过5个工作日，高压单电源客户不超过13个工作日，高压双电源客户不超过20个工作日。
⑵设计审核时限：自受理客户设计审核申请之日起（以《客户用电受理回执（设计文件送审）》受理日期为准），至出具客户受电工程设计文件审核意见书之日止，高压单电源客户不超过5个工作日，高压双电源客户不超过10个工作日。
⑶中间检查时限：自受理之日起（以《客户用电受理回执（中间检查）》受理日期为准），高压供电客户不超过3个工作日。
⑷竣工检验时限：自受理之日起（以《客户用电受理回执（竣工报验）》受理日期为准），高压单电源客户不超过3个工作日，高压双电源客户不超过5个工作日。
⑸装表接电时限：自受电装置检验合格并开装表传票之日起，至接火送电之日止，居民客户不超过2个工作日，低压供电客户不超过3个工作日，高压供电客户不超过5个工作日。
12、供电方案制定相关规定
供电方案是指供电企业根据客户的用电需求，制定并与客户协商确定的电力供应具体实施方案。供电方案是客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的依据。供电方案内容包括供电电压等级、电源接入方式、配电房设置、变压器配置、计量及计价方式，功率因数考核标准、投资分界、客户自备应急电源、业扩收费项目和收费标准等内容。
供电方案的制定应遵循安全、可靠、经济、合理的原则。符合电网建设、改造和发展规划要求；满足客户近期、远期对电力的需求。除符合相关国家和电力行业技术标准外，应同时满足南方电网公司《城市配电网技术导则》、《10kV电力客户供电方案制定规范（试行）》等相关规定。
客户对供电方案有异议时，可申请由供电企业上级部门进行复核。
供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程开工日为止。中高压（10kV及以上）供电方案的有效期为一年，逾期注销。客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，但延长时间不得超过上述规定期限。
13、客户受电工程投资界面的划分原则
客户受电工程是指业扩工程中，依据投资界面划分，由用电客户投资建设、位于产权分界点负荷侧的配网建设工程。投资界面划分原则按照贵州电网有限责任公司有关业扩工程投资界面的相关管理规定执行。
14、受电工程设计单位、施工单位和设备供应商的选择
客户受电工程需委托有相应资质的设计单位进行设计，设计资料需经供电企业审查通过，设计单位应按照供电方案和国家、行业标准开展工程设计。所有客户有权自主选择有相应资质的设计单位，非新建住宅区客户有权自主选择有相应资质的施工单位和设备材料供应单位，新建住宅区供配电设施建设按《贵州省新建住宅区供配电设施建设维护管理办法》施行。供电企业不得指定或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。10kV及以下客户受电工程设计宜采用中国南方电网公司《10kV及以下业扩受电工程典型设计》。具备设计资质的单位可通过中华人民共和国住房和城乡建设部网站查询，查询网址：http://www.mohurd.gov.cn/；具备承装（修、试）电力设施单位的名单可通过国家能源局贵州监管办公室网站进行查询，查询网址：http://gzb.nea.gov.cn/。
报装总容量315kVA及以下的客户受电工程，可以采用典型设计的方式，设计图纸可不加盖设计专用章，但必须注明设备（材料）型号、参数等，且需供电企业审核通过。供电企业不向客户收取典型设计费用。
单台配电供电，使用组合式箱变、预装式变电站或户外台架，且组合（预装）式干式配变在800kVA及以下或油式配变容量在630kVA及以下、台架容量在500kVA及以下、不需要客户投资建设公用配电站出线间隔、非居民一户一表的标准化设计，客户提供标准化设计免责声明，供电企业出具免审图回执，客户依据图纸组织施工，免责声明、设计图纸用于存档。
客户受电工程的施工，需委托获得国家能源局贵州监管办公室批准的承装（修、试）电力设施许可证及相应等级的企业（单位）进行施工。报装总容量3000kVA以上和由省外承装（承修、承试）企业承建的报装总容量630kVA以上的客户受电工程，实行项目负责制，项目负责人在本项目未验收前不得承接其它工程，并提供项目负责人资格和劳动关系证明。具备承装（修、试）电力设施单位的名单可通过国家能源局贵州监管办公室网站进行查询，查询网址：http://gzb.nea.gov.cn/。
客户购买的电力设备必须符合国家标准或电力行业标准，应选用先进、节能、安全性能好的合格产品，不得使用国家明文淘汰的电力设备。
15、客户受电工程设计审核依据
设计资料审核的主要依据包括：
《供配电系统设计规范》（GB50052）
《10kV及以下变电所设计规范》（GB50053）
《低压配电设计规范》（GB50054）
《3～110kV高压配电装置设计规范》（GB50060）
《通用用电设备配电设计规范》（GB50055）
《电力装置的继电保护和自动装置设计规范》（GB50062）
《电力装置的电测量仪表装置设计规范》（GBJ63）
《电力工程电缆设计规范》（GB50217）
《并联电容器装置设计规范》（GB50227）
《66kV及以下架空电力线路设计规范》（GB50061）
《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16）
《交流电气装置的接地》（DL/T 621）
《中国南方电网城市配电网技术导则》（Q/CSG10012）
《中国南方电网县级电网规划设计导则》
《中国南方电网公司10kV及以下业扩受电工程典型设计（2014版）》
《南方电网公司 10kV用电客户电能计量装置典型设计》（Q/CSG113007）
《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》（Q/CSG113006）
供电企业答复客户的《供电方案》
以上标准或规范应引用其最新版本。
16、承装(修、试)电力设施许可证如何分类、分级
国家电力监管委员会《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》（电监会28号令）规定：
取得承装类许可证的，可以从事电力设施的安装活动。取得承修类许可证的，可以从事电力设施的维修活动。取得承试类许可证的，可以从事电力设施的试验活动。
取得一级许可证的，可以从事所有电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。取得二级许可证的，可以从事220千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。取得三级许可证的，可以从事110千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。取得四级许可证的，可以从事35千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。取得五级许可证的，可以从事10千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
17、客户受电工程中间检查、竣工检验相关规定
中间检查是指供电企业以有关的法律法规、技术规范、技术标准，以及经供电企业审核同意的设计文件为依据，根据客户提供的隐蔽工程施工记录及其它工程记录、技术资料，组织电力技术人员对施工单位资质及客户受电工程的隐蔽工程进行全面检查。
竣工检验是指供电企业以有关的法律法规、技术规范、技术标准，以及经供电企业审核同意的设计文件为依据，根据客户提供的竣工技术资料，组织电力技术人员对客户受电工程的电气装置施工质量及其生产准备进行全面检查。
客户提供的中间检查资料应包括：施工、试验委托书，设计变更证明文件（若存在变更）。
客户提供的竣工检验资料应包括：工程竣工报告、设计变更证明文件（若存在变更）、产品合格证（主要设备）。
10kV及以下客户受电工程中间检查和竣工检验标准执行南方电网公司《10kV及以下电力客户受电工程中间检查和竣工检验规范（试行）》。35kV及以上客户受电工程中间检查及竣工检验按照国家或电力行业技术规程、规范和南方电网公司技术标准、管理规定执行。
18、业扩报装费用收取标准
涉及业扩费用的，按照《贵州省发展和改革委员会关于供电系统对外常规作业收费政策的通知》（黔发改收费〔号）或最新收费文件规定的收费项目及标准执行。
【网站纠错】【同城播报】小区居民用电受影响 电力部门主动援助抢修_百度宝宝知道
【同城播报】小区居民用电受影响 电力部门主动援助抢修
爱阳阳宝贝@
宝宝1岁2个月LV.24
24日21时许，涪城区滨江世纪花园小区出现用电故障，小区1500余户业主用电受影响。国网绵阳供电公司监测到小区自有产权的用电设备异常后，立即派工作人员主动上门，协助客户诊断故障，助力抢修复电。
25日上午10时许，记者在滨江世纪花园小区采访时发现，不少居民聚集在小区物业办公室询问来电情况。&昨晚到现在小区断电又断水，我们住在20多楼，上下楼太不方便了，楼梯过道还没灯，这对老人小孩来说存在很大安全隐患。&小区业主唐小姐说道。对此，物业专员只向业主解释，正在抢修。
&昨晚9时48分，我们通过电力调度系统监测到该小区停电，因故障设备为该小区用户自有产权，我们立即联系小区物业公司了解情况，并派专业技术人员前往提供技术支持，并主动援助用户进行抢修恢复供电。&在小区外的用电设备处，电力抢修人员正在用专业设备进行抢修，国网绵阳高新区供电中心工作人员李扬帆告诉记者，检查后发现用户环网柜绝缘受损导致烧毁，同时长达两公里的电缆也有严重的短路故障，已陆续出动30余名工作人员参与抢修。
那么，为什么会导致用电故障呢？李扬帆说，主要是用户专用线路长期缺乏维护，设备在运行中受潮，绝缘降低。同时，用户备用电源存在故障无法立即启动，造成了电梯、消防及供水等保障性用电缺失。
&居民用电受影响，我们也很着急，我们物业的小区电工目前正在和电力人员一起，检查用电设备故障。&小区物业、绵阳应得物业服务有限公司相关负责人李和说，正在向总部汇报相关情况，进行多方协调，将进一步做好小区电力设备管理维护工作，力争早日恢复供电。
最终，经过近20个小时的抢修，25日16时，该小区恢复供电。
电力部门温馨提示广大客户，春节即将来临，在节日用电高峰期间，请做好小区自有产权电力设备的日常巡视、维护和检修，及时发现并排除设备安全隐患，为广大居民提供更加稳定可靠的用电保障。
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你可能喜欢肇庆供电局推出业扩报装“一口受理” 足不出户一键办理用电申请
核心提示：
以往，市民要申请用电，需前往营业厅，或致电95598办理手续。不过从4月6日起，大家可以有更多便捷的渠道和选择。
以往，市民要申请用电，需前往营业厅，或致电95598办理手续。不过从4月6日起，大家可以有更多便捷的渠道和选择。
3月26日，在肇庆鼎湖供电局举办的&保增长&惠民生&增供扩销业扩报装宣传活动上，记者了解到，肇庆供电局将于4月6日启动业扩报装远程渠道&一口受理&业务，除打95598客服热线外，用户还可以通过手机微信或者登陆网上营业厅报装。
据了解，随着&一口受理&业务全面上线后，该局也将随之铺开&即时通&业务。符合条件的肇庆城区住宅居民用户在办理用电申请并审核通过后，可在一个工作日内通电。肇庆供电局客户服务中心主任吴忠明介绍，当天的宣传活动为&即时通&服务的试行活动，目前仅在鼎湖城区试行，之后将在全市各个县（市、区）的城区范围内陆续铺开，以方便群众办理用电申请。
新家在鼎湖区的高女士成为当天体验活动的得益者。她在活动现场体验了网上&一口受理&流程后，鼎湖供电局马上派出工作人员来到她的新家，为她接通电表。&实在太快了，10时多报装，11时30分不到就通电了，明天就可以开始装修了。&高女士说。
吴忠明介绍，微信报装用电流程操作非常简单。客户关注&广东电网微信号&后，点击&办理-新装变更&，如实填写用电申请情况，上传身份证正反两面照片、产权材料照片，填写用电地址和联系方式，选择电费账单形式，最后再预约报装时间，就可以提交申请。
据介绍，选择微信和网上营业厅办理用电报装的客户，可以实时了解业务办理进度、状态、办理人员等相关情况。&以往有些客户因前期申报材料准备不齐，业扩报装就没少折腾。我们通过优化客户服务渠道，特别是实行网上营业厅简易报装手续后，将客户到营业厅递交材料转变为供电客服人员主动上门收集，大大方便了群众。&吴忠明说。（记者 刘亮 通讯员 谭永洁 刘少旋）
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