如果交易状态是"卖家已发货等待買家确认收货"买家因没有收到货而需要申请退款那么请买家积极联系卖家询问发货情况，卖家需要积极联系承运方核实货物运送情况請买家在交易超时之前（平邮30天，快递10天虚拟物品3天，自动发货商品1天）申请没有收到货类型的退款以避免不必要的损失。具体流程洳下：
1、买家选择还没有收到货要求申请退款填写退款说明，输入支付密码操作申请退款；
2、如卖家现实中确实还没有发货的，同意退款协议款项马上就退给买家了；
3、如卖家已发货了并且拒绝了退款申请，那么需要卖家核实是否由于物流运输等问题买家还没有收到貨系统会提示卖家上传发货凭证及买家签收凭证。一般实物类商品会让卖家在7天内上传发货凭证及买家签收凭证。如卖家一直没有处悝的7天后款项会自动退还给买家。

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