游泳馆易主顾客退卡难 欢乐岛儿童游泳馆遭投诉_网易新闻
游泳馆易主顾客退卡难 欢乐岛儿童游泳馆遭投诉
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（原标题：游泳馆易主顾客退卡难 欢乐岛儿童游泳馆遭投诉）
近日，市民吕女士向本报反映，欢乐岛儿童游泳馆停业数月后更换负责人，原会员被告知会员卡提前两个月到期，顾客提出退卡却被对方拒绝。22日下午，记者与该店原负责人取得联系，对方称当事人情况属于个例，可继续与店家协商处理。
吕女士告诉记者，欢乐岛儿童游泳馆位于市中区济微路大众广场西侧，2015年11月，她在此为孩子办理了一张一年期游泳卡，200元可消费13次。今年春节前后，店家以装修为由停业，直到近日重新运行，吕女士的卡中仍有10次未消费，不料欢乐岛儿童游泳馆工作人员告知，2016年9月后会员卡将无法使用。
&后来我跟别的家长打听到，这家店已经换了负责人，由于合同原因，老会员卡必须提前到期。&吕女士认为，原本就耽误数月的消费提前终止，严重影响了顾客权益，于是向对方提出退卡，遭到工作人员拒绝。据她了解，有几十位家长与她情况相同。
22日下午，记者致电欢乐岛儿童游泳馆，其电话无人接听。原负责人告诉记者，老会员曾集中办理过一次退卡，当事人的情况属于个例，应继续与店家协商解决。
作者：曹雅欣
（来源：舜网-济南日报）
本文来源：舜网
责任编辑：王晓易_NE0011
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第A05版：城事
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860元游泳卡用了一次 她想退……
　　因为对水过敏，她想退掉游泳卡
　　城市晚报讯&860元办了游泳卡，刚去一次因为身体原因去不成了，可之前协议明文规定，办卡会员一律不得退卡，“卡退不了，我们帮你卖卡。”昨日，对于商家这样的答复，之前还焦急万分的长春市民李女士一下子放心了。　　市民：　　860元游泳卡用了一次　　李女士家住长春经开五区，出于个人爱好，她打算去学习游泳，一个月前，她在位于南湖大路的环宇健身会馆鸿城国际健身中心办理了一张860元游泳会员卡，也是年卡，欣喜万分的她在办卡过后就迫不及待地来到游泳馆，因为不会游，游泳馆还特意给她找了一个教练，李女士觉得这里的服务态度很好。　　可由于自己对水过敏，无奈之下，她只好想到退卡，可当她找到商家后却碰了壁。“退不了。”商家表示，李女士的游泳卡不能给退回，原因是，当初办卡的时候就已经在协议中明文规定，办理会员卡的会员一律不退，眼看800多元的游泳卡就这样浪费了，李女士总是觉得有些不甘心。　　商家：不能退卡可帮忙转让　　昨日，在李女士提供的一份办理协议中记者看到，的确有明文规定办卡会员一律不得退卡的说明，对此，律师王姝表示，李女士不在理，毕竟之前双方有协议在，要按照双方协议办事。“刚开始会馆还说可以退，后来就说不能退了。”李女士说，她也知道有协议在，可游泳卡只去了一次，钱白白浪费很可惜。　　“如果大家都像她一样没来几天就退卡，那生意就没法做了。”对于李女士的想法，健身会馆的白主管告诉记者，按照规定，李女士的卡的确不能退，但考虑到她的原因特殊，他们虽不能给退卡，但可以帮助李女士将卡转让给别人，他们还将李女士的会员卡使用期限推迟了两个月。这样一来，在不违背正常工作的情况下，帮助客户解决问题，一方面能够建立良好的信用，更不至于造成资源的浪费，对于这样的答复，李女士表示满意。　　（记者&李娜&/报道&李煦/摄）
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