近日银保监会组织银行业、保險业广泛开展2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，本次活动以线上教育宣传为主旨在凝聚行业力量、强化消费者金融消费安全意識、营造健康和谐的金融消费环境。

为此小编也准备了一系列“3·15”以案说险专题文章，希望通过这些真实发生在我们身边的案例提礻大家保险消费过程中的风险，使大家更好地了解保险公司的各项服务举措增强风险防范意识，理性地选择、正确地使用保险产品和服務

今天，我们就来看看一个委托朋友购买保险的案例：

我公司收到消费者反映自身投保的车险项目与自己选择投保险种不符，要求我公司给予更正经我公司核查发现，消费者通过朋友投保向朋友提供了身份证件和投保相关信息，并转账给朋友代理投保车险但投保後查询险种发现与自己要求投保险种不符。

通过我公司进一步核实消费者所称的“朋友”为其减少了2项主要险种后投保，节省了超过一半的保险费用但这部分费用并未归还，并且采用“失联”的方式拒绝接听消费者电话我公司建议消费者向公安机关报案，寻求问题的進一步解决

通常消费者投保保险产品，习惯于向周围比较熟悉的人咨询征询他人的意见，容易被“朋友”承诺的高额返利误导同时，由于部分消费者对保险产品不够了解担心自己的专业知识不足，选择的保险产品性价比不够高倾向于将自己的个人信息提供给“朋伖”，并通过“朋友”代理购买保险产品这样不仅容易泄露个人信息，还可能因为“朋友”的不靠谱导致经济上的损失

人保财险温馨提示广大保险消费者，购买保险产品切记：① 充分认识自身所需要的保险保障；② 要详细了解保险产品保障范围，选择与自身需求最为貼近的产品；③ 有疑问及时咨询保险公司官方客服专线切勿轻信他人；④ 注意个人信息保护意识，切实维护自身权益