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问：我也是煤矿人，怎么加入组织？答：点击上方蓝色“煤矿安全网”！文章底部可以评论啦，赶快去试试！！煤矿职工生活状况调查报告导语内容摘要：从建国以来，特别是改革开放后我国人民群众生活状况发生了翻天覆地地变化。工人阶层特别是煤矿工人生活状况却并不是那么乐观。近年来煤矿职工问题越来越受到社会各界的关注，煤矿职工生活、就业、社会保障等方面也成为国家关注的焦点。煤矿职工早已成为推动城市快速向前的万不可缺的中坚劳动力量，重点突出在电力等一些以煤矿为基础能源的产业。怀揣着提高自己和家人生活水平的美好梦想，他们干最苦最累最脏最危险的工作，时刻冒着生命危险，却拿着不高的工资。经济地位低下使煤矿职工疲于工作，有些煤矿职工子女的教育问题也依然没有得到妥善解决……这些问题引发了不少社会矛盾和纠纷，也引起了社会各方面的广泛关注。进一步解决好煤矿职工问题，有着极大的重要性和紧迫性，对于改革发展稳定和整个现代化事业具有全局性的重大意义。
关键词：煤矿职工; 生活；问题；解决引言： 从建国以来，党中央、国务院高度重视煤矿职工问题，已制定了一系列保障煤矿职工权益和改善煤矿职工工作环境的政策措施，各地区各部门做了大量工作，取得了积极成效。但从现实情况看，煤矿职工面临的问题仍然十分突出。主要是：工资偏低；劳动时间长，安全条件差；缺乏社会保障，职业病和工伤事故多；培训就业、子女上学、生活居住等方面也存在诸多困难，经济、政治、社会权益得不到有效保障。这些问题引发了不少社会矛盾和纠纷，也引起了社会各方面的广泛关注。进一步解决好煤矿职工问题，有着极大的重要性和紧迫性，对于改革发展稳定和整个现代化事业具有全局性的重大意义。调查对象：煤矿职工或其家属调查方式：查阅资料、直接询问和问卷调查调查结果及成因分析伴随着假期的开始，我小组成员也积极的投入到暑期社会实践的活动中来，在调查一些城市的煤矿职工生活状况时，运用实地访谈、问卷调查和上网查资料的方法对一些职工和他们的家人的调查结果：一对各地煤矿职工在工作时间、日常消费、子女教育、福利保障等方面的问卷调查（一）、对河南省平顶山市湛河区的凤凰岭煤矿的问卷调查1、50%以上的职工的日常工作时间都在10小时以上，其中有20%的职工的日常工作时间在13小时左右近九成的职工认为自己的工作时间太长了，职工们的休息时间得不到保障，严重影响了职工们的身体状况。2、值得高兴的是近九成职工的子女在校就读。只有一小部分孩子因为家庭经济困难无法正常在校就读，他们中的大多都跟随亲戚在外打工，以缓解家庭的经济压力。3、大多数家庭的日常消费仅仅在15元左右，很多职工都是直接在工地吃，有少部分职工的妻子会送去饭菜。4、很多职工对“福利保障”这一概念不是很清楚，经调查者说明以后，大部分职工都参加了农村医疗保险但是对人寿保险、太平洋保险等都未曾听说。至于他们的福利方面，他们都有养老金，有些特别贫困的家庭享有低保和政府补助。（资料提供人：彭杨皓）（二）、山东枣庄蒋庄煤矿职工的问卷调查和河南省平顶的山市湛河区的凤凰岭煤矿职工的日常生活状况类似，山东枣庄蒋庄煤矿职工日常生活如下：1、80%以上的职工认为自己的工作时间太长了，他们的休息时间得不到保障，严重影响了职工们的身体状况，因此，一些疾病在工人中特别常见如：头疼、肺病等。2、大多数职工子女的受教育不成问题，只有一小部分孩子因为家庭经济困难无法正常在校就读，但是，孩子们的知识文化面不广，对他们的身心健康有一定的负面作用 ，孩子们对一些高新科技不是很了解。3、大多数家庭的日常消费不高，经常是蔬菜等，很少有鱼肉，很多职工都是直接在工地吃，有少部分职工的妻子为了能够让丈夫吃的好一些会送去饭菜。4、和河南省平顶的山市湛河区的凤凰岭煤矿职工的日常生活状况类似，大部分职工都参加了农村医疗保险但是对人寿保险、太平洋保险等都未曾听说。至于他们的福利方面，他们都有养老金，有些特别贫困的家庭享有低保和政府补助。（资料提供人：曾文平、彭榕榕）二煤矿职工在生活和工作中遇到的问题（一）、煤矿职工的综合素质不高由于当前我国经济发展以资本密集、知识密集型为主要特征的产业升级，因而对劳动力的素质提出了更高要求。在这种环境下，缺乏较高综合素质和生产技能的劳务人员，很难在劳动力市场找到比较好的岗位。据最近抽样调查结果显示，在煤矿职工中，大专文化的只占10%，中专文化的只占12%，高中文化程度的占25%，初中文化的占10%，小学文化的占34.5%，文盲或半文盲还占10%。同时，缺少劳动技能也是一个很重要的因素。从事第一产业生产的技能水平较高，但是从事第二、三产业生产的技能相对缺乏。（资料提供人：张浪）（二）、山东枣庄蒋庄煤矿职工的问卷调查有些小型煤矿的职工的工资长期被拖欠，为索要工资，许多煤矿职工不愿意通过劳动监察、劳动仲裁及诉讼等合法方式，而选择绑架、堵路、跳楼、爬塔吊等暴力、极端手段，原因之一便是成本过高。而且在许多情况下，煤矿职工在付出了成本以后，权利仍然得不到维护，或是处理结果不能弥补他们付出的成本。为什么会这么难劳动法律法规就有962部，这些法律法规之间以及与地方性法律法规之间在实施细则上有多？在我国，仅全国性的处矛盾的地方，甚至同一部门颁布的法规也互相冲突。新的法规出台后，老的却没有废除。一名法律工作者想弄清楚这么多规则也要假以时日，更何况缺乏法律知识的煤矿职工。程序繁琐和处理时限长，造成了煤矿职工维权必须付出巨大的成本。（资料提供人：张鑫）（三）、煤矿职工的工作环境职工的工作环境总体水平一般偏差，尤其是一些小煤矿的工作环境不容乐观。70％的被调查者处在不良工作环境中，他们的工作环境至少符合“有毒”、“粉尘”、“噪音”、“潮湿”4个选项中的一项。在受调查者当中，报告平均每天工作时间超过10小时的大约占52％。每周享有的休息日不足1天的占65％。（资料提供人：易三停）（四）、职工子女的教育问题在被调查的职工中近90%的职工的子女都将或者正在接受九年义务教育，只有一小部分职工或因家庭困难或因子女较多，无法让子女正常接受教育 ，这些孩子多数跟随亲戚在外打工，以缓解家庭的经济压力，这给孩子的成长带来了很多负面的影响，不过有些地方的政策对促进职工的子女受教育有很大的帮助。例如：一直以来，重庆东林煤矿工会都坚持了员工、会员的慰问制度，就2007年全年共计对296名困难员工进行了及时慰问，慰问金额达3.92万元；为子女考上高等院校的33名困难员工争取公司补助24200元，工会自身给予补助9900元。为女职工发放卫生费14480元，并于8月组织全矿女职工到矿业公司中心医院进行了全面妇检，对检查中存有问题的女职工给予慰问补助；为全矿1300名职工制作生日贺卡、发放生日礼物5万余元。但是有这样政策的毕竟不多。（资料提供人：陈俊钱）（五）、职工的日常生活问题大多数家庭的日常消费不高，在15元左右的占85%，而且饮食结构严重失调，经常是蔬菜等，很少有鱼肉，很多职工都是直接在工地吃，但是工地的伙食并不能满足他们的营养需求，因此，有少部分职工的妻子为了能够让丈夫吃的好一些会送去饭菜。这严重影响了职工们的身体状况，对职工的身体极为不利。（资料提供人：王健）（六）、职工们的住房和养老保险问题据调查95%的职工的住房问题解决了，有些是自己买的房，也有些事住单位提供的房子。不过职工们的住房面积小、设备简陋、环境差、住房保障缺乏。大多数职工都有养老保险，有些贫困家庭还享有政府的最低生活补助以缓解生活压力。（资料提供人：胡浪涛）（七）、问题的总结煤矿职工面临的问题十分突出，主要是：工资不高，有些小煤矿职工工资被拖欠现象严重；劳动时间长，安全条件差；缺乏社会保障，职业病和工伤事故多；有些职工子女上学、生活居住等方面也存在诸多困难；经济、政治、文化权益得不到有效保障。这些问题引发了不少社会矛盾和纠纷。他们得不到应有的尊重，在社会底层做出贡献的同时还被歧视着，给他们的心理上也造成了巨大的损伤。进一步解决好煤矿职工问题，有着极大的重要性和紧迫性，对于改革发展稳定和整个现代化事业具有全局性的重大意义。（资料提供人：董检平）三关于煤矿职工遇到的问题的建议（一）、提高煤矿职工们社会地位，改善煤矿职工们生存环境近几年，各级政府采取了有力措施改善煤矿职工的生产生活条件。这对他们的生活条件的改善有很重要的意义，但同时煤矿职工的社会地位并不高，因此，要改变煤矿职工们的弱势地位，改善其生存环境，最主要的是改变他们的工作环境和条件，提高他们的文化水平，和职业技术，职工们要学法、懂法、守法、用法，坚持依法维权，发挥工会作用，提高自身的文化素质，公司应该以人为本，多为职工的切身利益着想，政府应强化自身职能，维护煤矿职工的权利，努力建设服务型政府。（二）、完善各类社会保障，切实保障职工的利益煤矿职工虽然有政策可参加社会基本保障，但相关政策缺乏强制性，煤矿职工与用人单位都不愿执行，建议政府出台相关政策，将煤矿职工纳入社保体系，规定用人单位必须为煤矿职工办理各类社会保险，从而最大限度的保障职工们的人身安全和利益。特别是有必要为煤矿职工建立临时性、应急性的社会救济，为其在遭受意外伤害、交通事故、大病或失业期间生活拮据时，提供适当的帮助，以缓解其经济压力。同时，政府也应当注意解决好职工看病就医难的问题，不过从目前的情况看，针对煤矿职工看病就医难的问题，可以将社区医疗的范围扩大，让煤矿职工就近、便宜地看病，并适时将煤矿职工纳入医疗保险的范畴，让他们看病同样可以报销。医疗卫生部门还须对雇佣煤矿职工比较集中的企业加强公共卫生检查，为煤矿职工提供日常医疗服务。（三）、加强对安全生产的监管力度在矿井里工作的煤矿职工随时都可能有生命危险，因此，保障职工们的人身安全十分重要，其中加强对安全生产的监管力度起着十分重要的作用，政府相关职能部门须加强对安全生产的监管力度，开展经常性的安全生产大检查，严格保障煤矿职工的人身安全，营造一个安全、可靠、可信赖的工作环境。保障职工的人身安全和利益。（四）、维护煤矿职工权益，杜绝克扣、拖欠工资欠薪是一个比较普遍的问题，要解决这个难题，从根本上说，要规范劳动力市场上的雇佣关系，劳资双方要签订正规、有效的合同，政府部门要经常抽查监督，如果发现煤矿职工没有签合同的，要对其所在的企业或者负责人严惩。此外，政府还应开展经常性的工资清欠工作或设立煤矿职工投诉热线电话，及时维护煤矿职工的权益。同时还要强化煤矿职工的法律意识，提高煤矿职工的自我维权意识，从根本上解决煤矿职工权益被侵犯时无力解决的问题。（五）、适当改善煤矿职工居住条件和生活条件据调查，改善住房条件和生活条件成了当前煤矿职工最迫切的愿望，而对改善衣、食、行条件大多煤矿职工表示还顾不上，希望政府能够给他们提供一些设施较好的廉租房，加强对出租房屋管理，为煤矿职工租赁房屋提供服务，以适当改善煤矿职工居住条件，如果条件允许的话，在职工们居住的地方还应当建一些有利于职工锻炼、休闲、娱乐的基础设施，以促进职工的身心健康的发展。同时，企事业单位也应该为职工们着想，适当的提高职工们的工资，改善在工地用膳的职工的用餐条件，如果条件允许的话，单位还可以提供生活补助给那些贫困的职工家庭，以缓解他们的经济和精神压力。（六）、加强对煤矿职工的技术培训用人单位和煤矿职工最烦恼的事情是煤矿职工没有过硬的技术。这是真实情况。在青年煤矿职工中，除了中专生、技校生在出去打工之前学过专门的技能技术外，其他人是没有学过什么技能技术的。由于家庭条件等原因,他们不可能在走出学校后在学习技术。因此，加强煤矿职工的技术培训迫在眉睫，所以，政府和有关部门适时适地建一些促进职工技术提高的培训班，或者是办一些讲座增长他们的知识。如果条件允许的话，公司每年可以聘请一些由专业知识的高科技人才对职工进行面对面的指导提高他们的专业素养。四经调查近年来部分煤矿职工的生活条件得到改善的实例（一）、山东枣庄蒋庄煤矿职工生活和职业技术得以改善和提高在过去的十五年中，枣庄矿业集团东部矿区的煤炭资源相继枯竭，开始了向西部新矿区的战略大转移，在这个关键时期，蒋庄煤矿以自己敢立潮头唱大风的宽广胸怀，最大限度地发挥矿井生产能力，产量年年递增，效益逐步攀升，累计生产原煤2500多万吨，向集团上交利润10．2亿元，全力支持了集团的战略转移。同时，也极力改善职工们的生活条件，并且想那些困难职工提供经济帮助。20多年前，中国人民解放军433、421兵团开进了微山湖畔的滕南煤田，揭开了打造蒋庄煤矿现代化矿井的序幕；1988年，枣庄矿业集团甘霖煤矿精选出来的66名优秀矿工组成的综采队最先来到这里，开始了一场向现代化要产量、要效益的冲锋……他们像建井的解放军一样，以军事化追求现代化，用铁的纪律保证学习效果，没出几个月，他们便成了现代化综采设备操作的行家里手。此后十五年，他们靠自己的创新精神和科学态度，始终站在全国煤矿现代化采煤技术的前沿，先后向兄弟煤矿输送了一大批综采综掘方面的管理和技术人才。1989年到期1991年，蒋庄煤矿用三年时间，改变了矿容矿貌，建成了特级质量标准化矿井，实现了现代化矿井建设目标，同时也提高了职工们的生活水平。很多以前在温饱边缘挣扎的职工经过多年的奋斗以及政府和企业的帮助如今以开始过上小康生活（资料提供：彭榕榕）（二）、山东兖矿集团兴隆庄煤矿打造金牌员工近日，兖矿集团兴隆庄煤矿又有148名员工喜获国家职业资格证书，跨入矿井“高级蓝领”行列，成为兴隆庄新一批“金牌”员工。1999年至2003年，兴隆庄煤矿已有851名员工获得了中、高级工职业资格证书，工人技师达24人。 兴隆庄煤矿建起采煤、掘进、通风、运输、机电、综机、电修、洗煤等8个实习基地，较好地满足了员工技术培训工作的需要。同时，学员在学习期间的工资、奖金与考核成绩挂钩，对学习成绩优异的学员予以表彰奖励，对参加职业技能鉴定取得职业资格证书的员工，除按集团公司规定晋升技能工资外，还给予200至800元分级一次性奖励。值得人们欣慰。（资料提供：彭榕榕）（三）、平煤集团职工、企业“双向受益”采掘机械化,逛井下超市,吃免费井下午餐,住生态文明社区,还能听音乐、坐“奔驰”――平煤六矿投入90多万元购进的防爆胶轮车,被职工笑称为“奔驰”。从地面到井下采面2000多米的路程,坐上“奔驰”听几分钟音乐就到了。一些矿下设立的“井下超市”,24小时为井下矿工提供服务,井下喝水难和吃饭难的问题迎刃而解。香山矿采煤一队的卢军告诉记者:“不但在采面能喝上开水,吃上热包子,越来越多的好设备在井下投入使用,也使我们的劳动强度大大减轻。”　“仅仅用于井下质量标准化建设,平煤近三年内就投入了5个亿。”平煤集团工会主席倪政新说,平煤循环经济的意义,不仅仅是几个循环产业园区的建成,其更深远的意义在于,在构建和谐社会的今天,包括其家属在内的40万人能共享发展循环经济带来的实惠:生活条件改善了,沉陷区和棚户区改造进展迅速,150万平方米新建生态文明社区拔地而起;人均收入增加了,从2002年的在岗职工人均11000元/年,达到目前的22800元/年。　　如今,在平煤全力推进全循环经济的进程中,职工的主体责任和主动意识明显增强。观念一变天地宽。3年时间里,平煤集团年销售收入从78亿元增长到了2006年的220亿元,预计今年销售收入突破320亿元,资产总额从125亿元,增长到306亿元,实现了1个平煤到3个平煤的跨越。平煤集团董事长、党委书记陈建生说:“在科学发展观的指引下,加强能源资源节约和生态环境保护,增强可持续发展能力已成为我们贯彻落实十七大精神的着力点,循环经济发展模式正在深刻改变着平煤集团的发展路径。”（资料提供：彭杨）（四）、河南省平顶山市湛河区的凤凰岭煤矿对棚户区的改造是从辽宁省开始的，从薄熙来当省长就开始了，但是，真正有了起色的是李克强到辽宁省以后，有人说李克强是个福将，要不怎么到中央去了呢。2008年河南省下令要求两年完成棚户区改造任务，可是一矿在这之前就开始改造了，提前一年完成了省政府的任务。我为什么说认不出来了呢？半年前我去过一矿，八百多套安居楼房完成了大半，我这次到一矿看到的是楼房全部完成，一矿的体育馆也改造完成，还修了一个休闲广场，认不出了是我的真实感觉。这么些工程需要钱，上亿元的建设资；需要时间，仅仅两年；需要规划，美丽的矿山展现在眼前；但是，我认为最需要的是矿山的当家人对待矿工的热心肠。 由于能源的不可再生性，近几年煤炭价格的上升让矿工们真正的找着了幸福的感觉，一个月几千块的收入让矿工们挺直了腰板，露出了笑容。但是，一矿职工的笑容比别人早些，比别人多些，因为在平顶山他们是最早住上带空调的宿舍楼，一矿的职工食堂在平顶山是最好的，一矿的职工每天上下班有通勤车，升井后有舒适的矿工浴池，随时可以吃到热腾腾的饭菜。如果有人问，什么是社会主义？我说平顶山一矿就是社会主义，谁是最幸福的人?我说平顶山一矿的矿工兄弟是最幸福的人（资料提供：彭杨）总结分析通过调查问卷的结果可知，大多数煤矿职工的工作时间和工作条件不是那么令人满意，生活质量不高，职工们的问题很严峻，值得大家的高度重视，希望有关部门能够采取一些措施切实的解决职工的这些问题，造福大家。同时，他们为了能够让家人过上好日子在外奔波，以换取低微的收入，维持家庭的正常运转，但他们的辛酸和劳累却很少有人问津，他们的生活得不到保障，还好近年国家政府对此作出相关规定，给与他们保障，很多职工的生活条件提高了，但一些根本问题还没能得到解决，希望通过此次调查得出的报告能让社会更全面的了解他们，给以他们帮助！煤矿职工那吃苦耐劳的精神值得我们大家学习。致谢
感谢河南省平顶山市湛河区的凤凰岭煤矿的全体成员、感谢山东枣庄蒋庄煤矿的全体成员、感谢山东兖矿集团兴隆庄煤矿的全体成员、感谢义煤集团的全体职工、感谢河南平煤集团的全体职工和各级领导的大力支持和配合。谢谢你们！附录一关于煤矿职工生活状况的调查问卷20世纪90年代以来，党和政府实施“安全生产”的发展战略，明确提出“把安全摆在优先发展的战略地位”，把煤矿生产作为我国的重要工业之一，并要求特别重视安全问题和煤矿职工的生活状况。以下是针对近年煤矿职工生活状况展开的调查问卷，希望您能在百忙之中抽出一点时间填写我们的问卷。答案没有对错之分，请您结合自己实际了解的情况作答。1.您年满六周岁的孩子是否都入学接受了九年义务教育？A、都接受了
B、有些没有
C、没有 2.请问您对您的工作环境满意程度是：A.非常好
D.非常差 3.您是否经常参加社会保障？A.有，很多
B.有，较少
C.几乎没有
D没有 4.您对您所在单位工作条件的满意程度A.非常满意,设备齐全并完好B.满意,具基本设备且完好
C.一般,设备稀少但完好D.不满意,设备稀少且破烂不堪 5. 您或周围的人在工作时持什么态度？A.非常认真
B.比较认真
C.无所谓 6、您一般工作多长时间？A.8小时以下 B.8-10小时
C.10-12小时
D. 12小时以上 7、您认为您的工作时间是否合理？A.很合理
C.不太合理
D.非常不合理 8、你的家庭一般的日常消费额是多少？A.10元以下
D. 20元以上 9、就你所知，在碰到意外伤害时单位是否会妥善处理？A.认真处理
B.了了处理
C.不太关心 10、就你所知，职工退休之后是否会有经济补助？A.单位关心，有较多补助
B、还行，生活过得去C、不是很多，生活较为艰难附录二综合各大煤矿职工生活状况的统计结果如下：煤矿职工生活状况的调查结果统计调查项目：认为工作时间合理认为工作环境良好子女按时入学退休生活有保障认可度：（%）15109085调查项目：工伤得到妥善处理生活质量较高认为身体健康睡眠时间合理认可度：（%）8050105转载自煤矿安全
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【枣矿集团】柴里煤矿无房职工将圆“住房梦”
刘光贤　　来源：山东能源集团网站
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本网滕州讯 日前，山东能源枣矿集团柴里煤矿保障房玉馨花园二期主体及室内装修、室外路面硬化、绿化工程已全部完成，正在制定分房方案，元宵节前即可交房。届时，该矿132户员工及家属就可以入住，全矿保障房总户数将达到1646户，全矿无房员工的居住需求可全部得到满足。
“以前我们一家挤在一套15平方米的职工家属周转房里，做梦都想住进大房子。”2月7日，柴里煤矿退休职工刘传玉告诉记者，这批周转房建于上世纪70年代初，房屋年久失修，夏天漏雨、冬天漏风，被外人戏称为“难民区”。加之近年来高企的房价，让住在“难民区”的普通职工的住房梦更加难圆。
“幸亏矿上建设了保障房，让我没花多少钱就能住进这套位置好、功能全的大房子。”刘传玉说。他的新房位于玉馨花园一期，总面积约60平方米，而且水电暖、煤气、厕所、厨房、阳台一应俱全。去年初，该矿包括刘传玉在内的共108户职工拿到了新房的钥匙乔迁新居。加上此前已建成的玉馨社区1406户，以及即将建成的玉馨花园二期132套房，柴里煤矿的保障房总户数将达到1646户，将满足全矿所有无房职工的居住需求。
拥有50多年发展历史的柴里煤矿已进入衰老期，资源濒临枯竭、现场条件差、安全压力大、人员多、包袱重、历史遗留问题多等不利因素制约着矿井的进一步发展和职工生活水平的提高。尤其当下煤炭价格持续下滑，如何凝聚民心并将其转化为发展驱动力，成为柴里煤矿新一届领导班子的核心工作之一。为此，去年以来，该矿斥资3000多万元用于社区危房修缮、供电线路、供排水系统和职工澡堂、食堂升级改造，大大改善了职工工作、生活环境和条件，赢得了员工的认可和支持。
“幼儿园没扩建之前，我们最担心的就是孩子在水泥地上做操、游戏会摔倒、摔伤。”柴里煤矿矿办幼儿园园长丁兆旭告诉记者。随着近年来入园儿童数量的激增，这所幼儿园的现有面积已远远无法满足教学需要。去年，这一情况终于得到了改观，幼儿园新建了一座三层、总面积达754平方米的综合楼，铺设塑胶广场1050平方米。
此外，为关爱矿区老年人，柴里煤矿为离退休人员和60岁以上的老人提供免费洗浴服务，改建美化了矿区独一无二的“雅馨园”，扩建了离退休员工活动中心，建设了占地100多亩的休闲广场。
“民生脉动最关情，一头连着上级领导的重托，一头连着千家万户的心。”该矿矿长徐永和动情地说。去年以来，柴里矿井在生产、经营、效益和发展各个方面都取得了丰硕的成果，相继获得省级文明单位、省劳动关系和谐企业等荣誉称号，并连续10年实现安全生产，连续16年不发火、不封面，被山东煤监局评为安全生产10A级矿井等等，这些也成为柴里煤矿和谐发展的最好诠释。
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请问煤矿开采把我们家里房子现在全部都变成了危房,不
请问煤矿开采把我们家里房子现在全部都变成了危房，不敢居住了，怎么办？
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这事还是打一下12345先问问有关部门是哪个部门
维护自己的权益啊 这还用问
向有关单位反映反映啊
可向有关单位提起赔偿请求。
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