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土豪往美发店会员卡里充值30万元 想退余额遭拒
店家只提供了张先生近期的充值记录和消费记录，显示剩余未做的SPA还有96次。
浙江在线03月24日讯
近日，市民张先生向栏目投诉，其在温州市区第一桥东方名剪办理了一张充值卡，从四年前，陆续充值了30多万元，现在卡里还有十几万元，店方不给继续服务也不给退卡。
　　店方店长对30多万元的充值金额矢口否认，称实际只充了9.2万多元，现今未用完的还有6万余元。张先生说，自己多是以现金充值，既无充值凭证，又无刷卡记录，充值金额成疑。那么，事实究竟如何？张先生又为何会在余额达数万元的理发店充值卡上持续充钱？记者进行了调查。
　　消费者：充值是帮服务员完成业绩
　　为何会充这么多钱到一家美发店中？
　　张先生自称是个心软的人，听到人家有求于己便会出手帮忙。&这么多次的充值，我就是为了帮助给我服务的服务员完成业绩。&
　　据张先生描述，每次服务员总会有这样那样的充卡理由，&她们跟我说东方名剪每位服务员每人每月有三万元充值业绩，要是完不成，基本工资都拿不到。完成了，就能拿到一笔提成。&
　　&起先，我还比较同情，后来发现她们的劝说理由几近相同，不是老爸身体不好急用钱，就是老妈身体不好没钱花。&张先生还发现，&充不充卡跟服务员的脸色和服务态度挂钩，这个月刚帮她完成了业绩，下个月又要你充，要是不充，还给你看脸色。从4年前开始，我陆陆续续给店里十多个服务员充过钱完成业绩，每次充值三五千，上万元都有，总的充了起码有30多万元。&张先生说。
　　在店内的一张客人充值纪录中显示，张先生从日至今年1月31日就有6次充值纪录，总计金额8万多元。于日、日、日、日这四天，更是保持着高频的充值记录。
　　店方：拒绝提供全部充值、消费记录
　　第一桥东方名剪的一位店长虞女士说：&充值是他自愿的，服务员给他服务高兴了就充进去了。我们没有业绩要求，充值也没有什么提成。&她对张先生的说法全盘否定，并称：&根本没有30多万元，他讲话太夸张了，实际只充了9.6万元不到。&此后，该店长对此数字做了调整：&9.3万元不到。&
　　按照店里预付卡优惠规定，张先生每次来店内做的都是养生SPA，原价680元，办卡之后，每次价格只用150元不到。&充500元8折，充1000元7折，1万元3.8折&&充值没有上限。&她介绍。
　　&我们店里对所有开卡顾客的充(值)、消(费)都有记录，我们核对过只有9.3万元。&虞女士提供的一张张先生的服务记录单中显示，从去年11月份至今年3月份到店消费记录，11月份19次，12月份17次，1月份25次，像1月31日一天还做了2次。
　　上周四下午5时许，记者来到东方名剪要求查看张先生此前更早的充卡及消费记录。
　　&被税务局拿走了。&虞女士说，迟一会儿，她又说：&他们拿去的是复印件，原件放办公室。现在下班了人不在，没办法提供给你。&店长拒绝了记者的要求。昨天下午记者再次来到店内，虞女士仍然拒绝了记者查看记录的要求。
　　服务员：充值服务员有9个点提成
　　&这么多钱充进去，店里为何不认账？&张先生清楚得记得给10多位服务员充值做过业绩，&胖胖5000元，曾娇4万，小敏7500元，晶晶十几万&&但他们店里现在的服务员几乎都换遍了，留下来的没几人。上周四晚上，我跟他们吴经理确认了，总共金额23万余元。&
　　&店里说的9万多是我刷卡充值的，其余的金额是我现金冲进去的，店里没有做记录是为了避税。&张先生称，每次充值后没有凭证，也没有其他收据，所以充了多少钱，除了找到给他做过业绩的服务员，也没有其他什么办法。
　　店里曾给张先生提供过Spa服务的&胖胖&介绍，她此前给张先生做过十多次服务，曾在早前给她充过5000元作为业绩，&客人充值，我们有9个点的提成。&另一服务员&小敏&称张先生曾两次给自己做过&业绩&，金额分别为2500元和5000元，&我们每月要有3万元的业绩任务。&
　　至于张先生口中曾给其充过10多万做业绩的晶晶现在已经不在店内，记者要求店长提供其联系方式，店长称无法提供。&充了多少钱现在要确定，也只能找那些(走了的)当事人了。&店长说。
　　&去年年底开始到现在，很多熟悉的服务员都走掉了，新来的服务员又提出给她们充卡做业绩的要求，如果没满足，服务态度就很差。&张先生便提出了退卡的要求。
　　调解：店方全额退回未使用SPA套餐3.95万元
　　昨日，记者将双方约至东方名剪进行调解。
　　经过双方再次确认，目前张先生在东方名剪的预付项目未消费的包括95次养生SPA、感恩卡9000元、3.95万元未开始使用的SPA套餐，总计金额约6万余元。
　　经过协商调解，店方全额退回未使用SPA套餐3.95万元，剩余部分，张先生表示愿意继续在店内使用。
　　&&&记者手记
　　　预付卡背后的资金安全谁保障
　　莫让预付卡成为&愚夫卡&，全市的预付卡专项整治开启。而东方名剪30万元充值卡充值记录成疑，是现行预付卡发卡企业混乱发卡的典型代表&&管理松散，发卡随意，风险巨大。
　　一张卡=一捆钱，大额的资金流入，没有凭证，没有协议。现行的美容美发行业对于预付卡充值金额上限超标现象显著，美发行业嫁接植入美体SPA，办理成千上万的充值预付卡，企业甚至不加限制，这样的现象如今屡见不鲜。
　　商务部对《单用途预付卡管理办法(试行)》规定，单张不记名卡充值金额上限不得超过1000元，记名卡上限金额不得超过3000元。对违规的发卡企业商务部门可要求其责令整改，整改不到位者将面临最高3万元的罚款。
　　东方名剪店长说，店内9成以上的顾客是办卡消费的，流动的预付卡少说也在2000张。但这么多钱充到卡中，谁来给你的资金做安全保障。记者3&15前期，曾调查过一家美发连锁机构，背后老板开豪车、住豪宅，甚至开起了投资公司。而巨大发卡规模背后，缴纳的保证金却寥寥无几。文中张先生30万元充值记录成谜，到头来谁也说不清楚，这让我们对预付卡背后的规范管理捏了把冷汗。
美发店|预付式消费
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你知道理发店每月会偷偷从你的会员卡里扣2块钱吗？
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逛了这许久，何不进来评论一下？
才可以下载或查看，没有帐号？
“虽然2块钱并不算多，但每个月都被莫名其妙地扣走，消费者却毫不知情，我认为不合理。”近日，市民张阿姨给我们打来电话，称自己在一家理发店办了张会员卡，每个月卡里的钱都会不知不觉地被减掉2元，询问店家后她才被告之扣除的是所谓的信息月租费。“希望帮忙咨询一下，这样的行为是否合法！”张阿姨说。消费者质疑:
理发店凭啥扣信息月租费？
小编了解到，打来投诉电话的这位张阿姨，办理的是嘉诺美容美发店的一张可以享受3折优惠的储值优惠卡。因为是老会员了，张阿姨对卡内的钱数一直没有很在意，只要卡里余额不足了，她就会适时补充一些。最近，张阿姨偶然间翻看了过去几次的消费记录小票，这才发现了其中的端倪。
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“我保留了今年3月26日和4月30日的两次消费记录小票。3月26日我剪完头发卡里的余额是335元，之后一个月我并没有去理发，但4月30日我拿到的小票上余额成了333元，少了2元钱。”觉得有些不对劲的张阿姨立即询问了理发店的店员，得到的答复是——扣除的2元是短信信息提醒的月租费，每月2元钱。“开通这个短信提醒从头至尾都没有被提醒过，完全被蒙在鼓里。现在很多人付完钱都没有拿小票的习惯，一个月就差2块钱，基本是很难被发现的。”张阿姨说。
无独有偶，市民陈先生也有同一家理发店的会员卡。
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在陈先生手机中，小编看到了他在该理发店的消费信息通知。陈先生6月12日在该店刚办理了一张3折优惠会员卡，卡里共充值2000元，当天花费25元，余额1975元。7月16日，陈先生又在该店消费14元，正常情况下余额应是1961元，但短信上收到的通知是余额只有1959了，少了2元。以此类推，此后陈先生在8月18日消费后收到的短信通知里，卡内余额又少了2元。“即便像手机扣月租费，起码我们还有知情权，知道钱为何被扣。理发店扣信息月租费有什么依据，我很不理解！”陈先生说。
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商家回应：
若想取消服务消费者需主动提要求
对于消费者的质疑，商家会作何解释呢？我们采访了诺美容美发在纺工路上一家门店的工作人员。对于每月消费者所持会员卡中余额的减少情况，这位工作承认这确实就是每月扣取的短信月租费。“一般情况下，这项服务在消费者办理会员卡时就自动开通了。每月2元，每次在店里消费后，客户的手机上都会收到短信提醒。”至于开通前是否有向消费者提前说明的问题，这位工作人员没有给出回复。只是说，如果会员想取消这项服务，是可以向店内工作人员提出要求的。
此外，小编了解到，这样的扣费功能绝大多数情况下是由某些通讯公司和网络公司来完成。每月2元的扣费是系统设置的，无论每月是否消费，都会定期自动扣除。至于这笔钱究竟是谁赚走了，目前还不得而知。
相关部门及律师观点：
这样扣费根本不符合法律规定
据悉，类似这样的做法也不光是这家理发店里有，嘉兴市面上不少采用预付式消费的商家也存在这样的收费情况。对此，物价局收费管理处的相关负责人表示，所有商业行为的收费项目消费者都具有知情权，商家必须明码标价或提前告知。如果发现有这样胡乱收费的情况，市民可以拨打物价检查分局的举报电话12358以及消费者协会的投诉电话12315及时反应，维护自身合法权益。
上海德尚(嘉兴)律师事务所律师常远良也表示，类似的情况首先要看双方在办卡时是否签订有办卡协议，协议中是否明确此项服务内容。如果没有，则店商是否在大堂内悬挂或明示办卡规则或扣除短信费用的告示。如果都没有，则视为无相关约定。则此项扣费不合法。若消费者明确拒绝或未明确表示是否接受服务，商家都应当暂停继续提供该项目。
（嘉兴日报）
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从来没注意过卡里的余额
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智商堪忧，诶，果真是傻子太多骗子不够用的年代
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6你们城里人真会玩
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为什么一定要充卡，就是为了能随时做点手脚，还有就是随时跑路准备的
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没有充卡的习惯，因为充卡了像被绑牢了的感觉，还有些随时跑路的
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剪一次头发付一次现金不是挺好的吗？要不就刷银行卡（有pos机前提）
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洋泡泡弄弄的！也许这也算时尚！
关注我们：是不是有理发店会员卡 理发就扣会员卡的钱啊 里面我充了200 要用不用付现金了_百度知道本人经营一家美发店，店里有办理100元的会员充值卡，在顾客没有向店里要求退还卡里的余额情况下 - 相关问题 - 110网法律咨询
本人经营一家美发店，店里有办理100元的会员充值卡，在顾客没有向店里要求退还卡里的余额情况下。工商局或者派出所有权对本店进行处罚吗？店里证件齐全。只是会员卡背面有注明一条最终解释权归本店。如果要处罚是怎么处罚？
我是开美发店的，店里办了很多充值100的会员卡。在顾客没有要求来店里退钱的情况下。派出所或工商局有权罚款或者处罚吗？会员卡背后有标最终解释权归本店，店里之前被工商局罚过一次还贴了封条。不过那次是店里没有执照。现在店里证件齐全。而且没有客人投诉会员卡的问题。。
我在市区的一家理发店办了一张会员卡里面还有300元的余额。因为我要到外地去所以无法再使用此卡，请问一下可不可以要求退还余款呢？？要是店方坚持不退还的话我该怎么办呢？？
上个月去家附件的一家理发店烫发，当时没经得起忽悠，办了张5000元的美发卡，打3.8折，结果头发烫得很糟糕，头发也损伤严重，次日我去店里要求退卡，协商的结果是原价扣除消费的费用2000元，退还卡里余额3000元，经理说因为总部的规定，钱需一个月后才能退还，当时给我写了张收据，写着退卡3000元，一个月后退还。现在已过去了一个月，我拿着收据要求退款，被拒绝。请问我该怎么办？
别人在没有经过我同意的情况下 帮我办理信用卡 而且本人没有签字 也不是本人前签收 我都没有碰到卡 卡现在欠钱一百多万 我们从发现开始就跟银行反应过这些问题 银行总是一直在拖 拖了三年
现在被法院执行了怎么办
之前在一家美发店充值了会员卡，现因个愿原因要去外地，想办理退费，请问可以退么，如果对方坚持不退怎么办？
本人大学还未毕业，在一家单位实习，但要求用高中毕业证入职，而且必须办理社保，这样合法吗！对以后毕业工作会不会有影响
请问派出所在本人未到场又没有提供户口本的情况下办理了临时身份证而银行又据此临时身份证办理了退休工人银行存折的注销这样的行为是否违法违规
6月中与上海58同城签署推广服务，3月后没有效果，要求退还帐户推广费余款
你好，我想咨询，单位在9月辞退了我，然后再没有经过我本人同意的情况下办理了入职，导致我无法把劳动手册交给现在单位，现在我这里可以怎样维护自己的权益
被骗子骗走工商卡号手机号及用户名，卡里余额在没有密码的情况下也被转走，请问农村信用社及其他行卡里余额会受影响吗？只告诉他一张工商银行卡号码}