可以依次排查下面的情况：

1、触屏操作可能有误点击时手指准确触碰到按键位置，滑动时手指与屏幕保持接触

如果是虚拟按键手机，为防止误触上方图标在虚拟按鍵的最上方设置了很小的盲区，点到了盲区就没有反应

2、如果是手机充电或连接电脑时屏幕出现自动跳屏，可能是数据线和充电器不是原装适配电压不稳定而跳屏，建议用华为标配数据线和充电器

3、部分第三方软件比如“一键锁屏”会与系统自带的锁屏冲突，导致跳屏的现象如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件

4、手机运行软件过多会导致触摸屏无反应，這时可以重启手机

5、还可以备份数据后将手机恢复出厂设置，或升级到最新版本

经过上面的操作后问题还没解决，可能是触摸屏硬件絀现问题建议备份好数据，带购机发票到售后服务点检修