用户品牌调性是什么意思思

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移动互联网产品起名“逼格术”
2010年4月,雷军铁了心做一家跟苹果致敬,跟自己交代的公司,说是思路大概是这样的:苹果,水果名也,那咱就整粮食吧,大米如何?据说是晨兴的刘芹给改了一个字从“大”改成“小”,一字之别,天壤之别,你懂的。
2004年位居某家外企HRD的linda被挖到杭州,要,她家里人还嘀咕:这什么公司啊?怎么听怎么不像一个正经公司,阿里巴巴跟四十大盗能有多远?呵呵,时到如今,还真得承认,阿里巴巴,好名字,赞!
名字起好,那很重要。
任何一家公司的创始人对自己的产品,都会有些孩子般的情怀,取名字那应该都是思量的。不过,看到有些名字我真的想问:这孩子是你亲生的吗?
比如“凯伦凯勒太阳镜”,我搽,你的用户定位是盲人吗?
比如联通的“沃”,每次我都情不自禁想要加个cao.
比如“爽歪歪”儿童饮品,我是不会想让咱家三宝叼着这个瓶子在路上晃悠的。
比如nike的sb系列,虽然我很喜欢戴帽子,但是我真的没有勇气带上它。
移动互联网时代,所有营销的终极状态就是口碑传播,好名字,是口碑传播的起点。如何取一个有装逼装出格调的名字?能清晰诠释自我内涵,轻松赢取心智中的定位和参与?秘诀也就这六条:
第一条:口语化,接地气
一个好的名字首先要读起来顺,比如房多多,嘀嘀打车,人人猎头,叠字的运用,是个妙招,环顾四周,愈来愈多的移动互联网品牌在使用叠字。
再说个反例:“神马时代”这个名字大家肯定不陌生,是阿里和UC前段时间推出的。这名字的由来是希望用户在搜索的时候想神马就用神马,不过名字绕口不说,强烈的乡村非主流气息环绕其间挥之不去。
第二级:名字即服务
只听名字就能猜出它是干什么的,比如麦包包,这里就是卖包包的,好名字;易到用车,很容易就能叫到车好名字;手机简历,职场工具,手机上的简历。
名字和服务关联性高,用户需要这项服务时很自然就会想到该服务,最后品牌即品类,恭喜你,赢了。
第三级:辨识度高,传播不易变形
名字是一个符号,如果在人的记忆库里,这个词很容易滑落到另一个词组里面或模糊不清,那这个符号就很失败。
党报曾想仪仗自己“世界十大报刊媒体”的地位进军互联网,推出搜索引擎“人民搜索”,后来觉得名字太土改成“goso”(狗搜?!)你跟用户说十遍,用户回到家一想十之八九就成了搜狗。好吧,咱再改,这一改改成了“jike”,且不说改名对品牌有多大损害,这一改被网友戏称为人民网的“饥渴”,成了一个大笑话。一世英名,毁于命名。
赫畅很会取名字,他的打法是关联那些已经深入人心的词汇,卖煎饼的铺子叫“黄太吉”,送外卖叫“来的吉”,做的火锅叫“大黄疯”,做的炖菜叫“牛炖”,听到名字一惊、一笑,然后就记住了。
雨豪之前做的产品“名片碰碰”不是个好名字,经常被说成“名片碰一碰”,“名片对对碰”,这个词组的辨识度不够高,在传播时就会变形。而“人人猎头”,叠字加常用名词,带上一句“就是人人来这做猎头”,名字和服务就都被记住了。
第四级:follow目标用户的调性
同样是问答社区,它不是百度知道,它起了个文绉绉的名字叫“知乎”,前者止于答案,后者始于对问题的探索,目标用户偏高端,这个是吻合的。
同样以经期助手为切入点的两款产品,“大姨吗”简单粗暴,柴可没能读懂女生的那点“作”,年轻的女孩子,她们不说“大姨妈”说“那个”,她们不叫“卫生巾”叫“面包”,她们会在意一个词从口里吐出时的音调。现在两个产品都在做社区,你觉得女孩子更愿意说“我在玩大姨吗,天天泡在大姨吗上”还是“我在美柚,来看看我的‘她她圈’”?
如果方毅不是雨豪在中欧创业营的师弟,我真的会很好奇,这个86年的年轻人真是个纯爷们吗?太他妈懂女生了。
还有那“丰收蟹庄”,我一听就乐了:傅俊,你一个广告大牛,营销大师,怎么会给孩子起这么土的名字?
仔细对比,看出老傅的用心:谁管你是黄河口、阳澄湖还是什么一号,买螃蟹的听了都一个感觉——吹牛逼呗。老傅用一个吃货的情怀做螃蟹,“丰收蟹庄”听着实诚,走心。
第五级:人物化
一个产品人物化,在市场中就形象化了,变得有温度感。
雕爷的烤串叫“薛蟠烤串”,烤串本是街头大俗之物,雕爷说要做出大雅,使之代表中华烧烤最高水平。薛蟠何许人也?宝钗的哥哥,《红楼梦》中第一酒色财气之徒,但他豪爽仗义,有趣搞怪,热爱美食………是书中生活在大雅环境中的大俗之人,“大俗大雅,大雅大俗”,暗合雕爷这烤串的调性,故名“薛蟠烤串”。
特斯拉被中国消费者熟知,是因为那款牛逼的车,其实创始人为了纪念那个牛逼的人——尼古拉·特斯拉,交流电的发明者,绝世天才,因特立独行而不被世人理解,一生致力于全世界的进步而不是某个特定的国家。“特立独行”契合特斯拉汽车的气质。
第六级:有故事,有情怀
有这个名字的时候,老罗的手机八字还没一撇,源头可以追溯到跟方舟子的骂战,跟西门子的维权。后来老罗有了数量众多的粉丝,在粉丝心目中有了一个确定的形象。锤子是一个好名字吗?锤子不是一个好名字吗?那都不重要了,它一开始就有故事,成了老罗的一个符号,有了情致。有哥们说罗永浩是不败的,不管手机成不成?不管这次成不成?不管老罗做的是手机,电饭煲还是BB机,那都不重要了。老罗说:我不在乎输赢,我只是认真。粉丝说:你只管认真,我们管你赢“。也就这样了,这年头,没粉丝,你还好意思出来混吗?
这是一个文艺青年的逼格之路,韩寒的人格化app
“one”一推出,就达到百万级的下载量,打开应用的引导界面是“复杂的世界,一个就够了”,每天一篇文章,一个问题,让用户从杂乱的互联网信息轰炸中得到一点安慰。无疑,装逼出格调,韩寒教授级。
“遗子千金,不如教子一艺;教子一艺,不如赐子佳名”,在互联网时代做产品,事半功倍,从一个逼格的名字开始!
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什么是调性?当人们谈到产品的时候,往往会说“哎吆,那个产品不错呀!”。但是,当你继续追问哪里不错的时候,人们往往又因为说不出个所以然而感到不好意思。事实上,这并不是用户的错,真正好的产品就应该使得用户说不出哪里好。原因在于,用户关心的仅仅是能否顺利完成既定目标,产品任何突出的元素在某种程度上都会干扰用户完成任务的过程。优秀的设计作品与优秀的艺术作品最大的区别在于,艺术作品试图以各种手段刺激人的五感以期使人产生某种思考而设计作品唯一的目的在于帮助用户完成预期的目标且不打扰用户。好的设计作品是低调的,一个设计师应该时刻谨记,任何设计元素都是次要的用户从来都不关心设计师在设计要素上的小心机,用户唯一关心的是目标的实现。设计要素务必做到“十步杀一人,千里不留行。事了拂衣去,深藏身与名”。当人们面对一件事物的时候,会自然而然的对其进行探究甚至作出评价。谈起陌陌,人们首先想到的是“约炮”;谈起微信,人们想到的是“社交”;谈起微博呢,多半是“名人、大V”;谈起今日头条,人们多半想到的是“个性化推荐”。那么,这里就出现了一个问题,人们是如何认知产品的,换句话说,以上三款产品是如何给人以特定印象的呢?!这里就涉及产品调性的问题。调性是一个音乐术语,当人们谈起音乐调性时,多半是对某种特定的弹奏规律引起听众特定情绪的描述。当被人们广泛用于各领域时,多半是用以描述人与物互动过程中,人对于事物特定属性的预期。譬如,鱼竿调性这个词汇描述的就是人在使用鱼竿完成垂钓过程中,对于鱼竿或软或硬属性的描述。同理,当人们将调性这个词用于描述产品时,多半是在描述用户使用产品完成特定目标过程中,对于产品整体属性的评价。但是我们尤其应该注意的是,就像一个刚开始钓鱼的人未必会体认到鱼竿的软硬度,但是软硬度却会影响垂钓效果,绝大多数用户与产品在互动过程中未必会体认到调性的存在,但是调性对于用户与产品互动过程中产生的人与物的促进作用却是不可忽视的。调性是人与物的互动过程中,人的五感对于事物的体认产生的某种印象。调性本身并没有对错,只有合不合适。人对于调性的认同与否在于,调性在人与物互动过程中对于目的的实现起的是积极作用还是消极作用。所谓的产品调性,事实上是设计者传达给用户的关于产品的态度。设计者通过对于用户、竞品市场的研究,形成了一整套完整的关于产品的认知体系,基于这套认知体系形成一种关于产品的思路。而在具体实现的过程中,每一个功能,每一个交互,每一个UI元素都会反映出设计者关于产品的态度。只有产品的每一个元素都或多或少的传递着产品的态度,产品才会在整体上给用户某种调性的印象。只不过,不同的层面所表达的方式不一样。功能是从价值层面影响用户,交互是从行为层面影响用户,UI是从视觉层面影响用户。调性的意义是什么?当谈到产品的时候,一般涉及四个层面:战略层面、功能层面、行为层面、视觉层面。当设计师在设计产品的时候,需要从这几个层面由大的框架到具体细节架构产品。那么,在这个过程中,产品设计师通过前期市场调研、用户群体确立、竞品分析确立了产品战略,在产品战略的指导下,确立功能、根据用户行为逻辑确定产品的功能框架、交互逻辑、最终在视觉层面实现产品,这或许会是一个好的产品。但是,我们说,一个产品要想在市场中取得胜利需要形成差异化,需要具备识别度。而这只依靠上述的产品实现过程是难以实现的,因此,就需要在战略层面,根据产品战略确定产品的调性。以产品的调性统摄功能层面、行为层面、视觉层面的设计,来向用户产达产品的态度,以使用户对于产品形成某种特定的印象。以此,形成产品的识别度、差异化。产品调性在产品战略层的体现产品战略是企业对其所生产与经营的产品进行的全局性谋划。那么,具体到网站以及APP的建立,就需要经营者描述清楚网站或者APP的经营目标是什么,以指导参与到整个活动中的人员有一个共同的目标。而对于任何一个网站,它需要明确描述的基础目标之一就是品牌识别,而对于网站APP这种非实体类的产品来说,商标、色调、字体等仅仅是品牌构建的一小部分。因为,用户对于品牌形象的构建,虽然是从用户第一眼看到产品的视觉形象开始的,但是,用户在与产品互动过程中会依据自身对于产品的体验、感受随时修改产品在脑海中的形象。虽然用户可能并不会刻意去理解产品的战略目标,但是产品设计者在设计产品战略时,对于产品的调性有着决定性的影响。而随着后续设计行为的展开,这种源于产品战略造成的品牌调性的差异会由于各个模块的相互配合变得越发明显。
百词斩与扇贝单词对比(图片源自网络)
同样是背单词的软件,由于在产品战略层面的差异,可以明显的感到两款app的产品调性的不同,百词斩整体的调性偏向于趣味性,而扇贝单词的产品调性则略显严肃。有趣的是,这种调性的差异反过来可以指导设计者的设计行为,使得各个模块在这种调性的指导下变得更加具有统一性、协调性。事实上,设计师无法准确把握每一个设计要素在设计过程中的作用,我们当然可以说调性应该统摄整个设计,但是在设计过程中某一个功能的添加、某一个交互的启发使得设计师重新调整产品的调性也不是不可能。设计就是一个相互启发的过程,重要的是设计师能否掌控与把握。产品调性在功能层面的体现产品战略与产品调性可以作为指导设计师整个设计过程的两个向度。如果说,产品战略决定了产品大的发展方向,各功能模块,页面架构。而产品调性可以影响的是产品功能模块的实现方式,各模块的表现形式。甚至,后续辅助功能的添加。同样以百词斩与扇贝单词为例。以趣味性为主的百词斩推出了“单词pk”这样的产品功能模块,而扇贝单词就没有推出这样功能的可能性。这是源于产品调性对于产品的约束。很明显,如果将“单词PK”这样的功能添加进扇贝单词,对于扇贝单词来说会显得很突兀。产品调性在行为层面的体现在结构层,对用户感知产品调性影响最大的来自于产品的交互方式。一方面,用户对于产品调性的感知多半是无意识的,是用户在顺利完成了任务后的一种对产品的积极探索。因此,交互方式能否顺利帮助用户实现预期目标,对于用户感知产品的调性显得尤其重要,也即用户只有在顺利完成了目标之后,在有可能去感知产品调性。另一方面,交互方式本身也会对用户感知产品的调性产生直接的影响。国外的Pinterest展示图片的方式是采用了瀑布流的方式,很明显Pinterest作为一个网络图片采集网站,采用瀑布流这种交互方式可以更加有效、快速的将大量的图片呈现给用户,这与网站本身的调性是相符合的,用户在Pinterest的行为特点就是快速浏览,重点在“浏览”,因为这种随着用户下滑自动刷新的交互方式会刺激用户不断滑动。而换做国内的设计网站站酷就不会这样做,因为相交于前者,站酷强调的是呈现每一个设计师的设计成果,重点在“呈现”,需要用户慢慢浏览观看。产品调性在视觉层面的体现随着愈来愈额接近于表现层,视觉这一要素在设计中的比重变得越来越大。我们知道,人对于世界的认知很大程度上源于视觉。因而,以何种视觉形式将设计要素传递给用户很大程度上会影响用户在【整个】使用过程中的心理波动。这种心理波动如果契合用户在使用产品过程中的一系列行为,那么很明显视觉要素在产达产品调性方面的作用就是积极地,合适的。反之,就是失败的。设计师需要明确的是,用户并不关心界面的任何要素的设计,用户唯一关心的就是能否达成自我目标。因而,在我看来任何视觉要素的设计首先应该做到的就是“低调”,也即简洁而非炫酷。
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