买的电视和网页标注不符
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买的电视和网页标注不符
市民状告淘宝
银州区法院驳回原告诉讼请求：可起诉卖家，交易时对产品型号等要做具体约定
市民刘先生去年花1万多元在淘宝网买了一台电视机，宣传内容上明明写着55寸，收货后一量41.64寸。这可把刘先生气坏了，以监管不力为由将淘宝公司告上法院。
日，市民刘先生通过淘宝公司网络交易平台以人民币10099元的价格购买了北京某公司所出售的型号为55寸的索尼牌电视机一台。日，刘先生收到卖家通过物流发来的索尼电视机。刘先生认为该电视机为索尼公司出品的合格产品，产品本身无质量问题，但经实际测量所购买的电视机尺寸仅为41.64寸，与卖家网页标称的55寸不符。
刘先生认为卖家北京某公司涉嫌虚假宣传、片面夸大电视机尺寸，而淘宝公司未尽到监管责任，因此向银州区人民法院提起诉讼，要求被告淘宝公司予以退货还款并承担3倍赔偿责任；由淘宝公司承担诉讼费用。
法院审理过程中，淘宝公司代理人辩称：淘宝公司是网络交易平台的提供者，并不是买卖合同的交易双方，淘宝对卖家已经尽到审查义务，而没有对卖家发布的商品信息及宣传进行实质性审查的义务；原告没有证据证明卖家在买卖合同中存在欺诈的行为。综上，淘宝公司不承担任何责任，请求依法驳回原告的诉讼请求。
银州区人民法院经审理判决如下：驳回原告刘先生的诉讼请求。案件受理费820元由原告负担。
审理这起案件的法官解释说，《消费者权益保护法》第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与销售者或者服务者承担连带责任。
审理案件的法官说，本案被告淘宝公司属于网络交易平台，原告未提交证据证明其对平台中卖家广告信息参与制作、编辑或者给予推荐，可以认定其只是按照一般操作规则对商品经营者提供的信息进行技术性的数据处理。本案中，原告并未起诉卖家北京某公司，未提交证据证明北京某公司存在虚假宣传行为，无法认定卖家某公司作为商品经营者是否发布虚假的广告信息，也就不能证明淘宝公司未尽到监管责任；同时，原告在提起本案诉讼前亦未就其主张的卖家虚假宣传通知淘宝公司，没有证据表明淘宝公司知道卖家北京某公司利用其网络服务实施虚假宣传后并未采取必要措施，故对原告以卖家采用虚假宣传行为而淘宝公司未尽到监管责任为由请求淘宝公司3倍赔偿的诉讼主张不予支持。
法官提示，网络商品交易是在交易双方事先不了解、期间不见面的过程中完成的，这是区别于传统交易方式的最大特点。这个案件原告只起诉了淘宝公司，而未起诉卖家北京某公司，最后因不能证明淘宝公司未尽到监管责任而被驳回诉讼请求。可以看出，网络购物消费者想要维权，首先要解决告谁的问题。而且买卖双方对质量、产品型号、履行期限、违约责任、售后服务等要做出具体的约定，这样才能便于日后维权。（铁岭日报 记者崔博）
责任编辑：王春杰
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踏雪寻花芯
谢谢分享 小店一直没有推广走到今天
renaixin086
写的很好，淘宝店铺的一点点小事都需要我们用心经营
cangs714215
用心做了，不一定有回报，但是不用心，肯定不会有回报！
营销工具导航女子在淘宝上买了三台电视机 没想到竟全是假货_网易新闻
女子在淘宝上买了三台电视机 没想到竟全是假货
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（原标题：女子在淘宝上买了三台电视机 没想到竟全是假货）
新房装修完毕后，王女士于去年9月8日在淘宝上一家名为“世博液晶”的网店买了3台“乐视”电视机，共付款6400元。入住新房仅3个月后，今年3月王女士发现3台电视机中的1台发生故障，无法使用。乐视品牌维修人员上门检查后发现王女士所购的3台电视机都不是“乐视”生产的，因此乐视方面无法为王女士提供保修。王女士遂向淘宝投诉卖家，却被告知“世博液晶”已于今年3月被淘宝监管，该网店已关闭。8月3日，王女士向本报反映了此事。本报维权记者介入调查后，淘宝方面表示将向消费者披露商家信息，乐视方面也表示会立刻从总部派专员前往王女士家调查电视机型号。对此王女士表示：“将等待后续的调查结果。”详见本报8月5日维权版《网购的乐视电视机出现故障 官方维修人员说是“假货”不能保修 购买的网店也被关停 消费者陷入维权困境》报道。乐视说： 已认定电视机非乐视生产假货证明正由法务部门开具（8月15日，记者再次联系乐视方面。）乐视客服热线19393号工作人员：上周，乐视方面已派出专员前往王女士家中，经过现场查验、照片比对后发现，王女士所购的三台电视机均不是由“乐视”生产。乐视生产的电视机，在后背板上都会有MAC地址码，且每台乐视电视机的MAC地址码都是唯一的。但王女士所购的3台电视机上，没有一台有MAC地址码，这些电视机的操作系统和内置的芯片也和乐视生产的电视机不同。目前总部专员已将收集到的证据带回总部，假货证明这几天就可以送到王女士手中。阿里巴巴公关人员说：退款将由淘宝先行垫付电视机假货证明送到就会到账（随后，记者联系了阿里巴巴公关人员赵女士。）赵女士：我们通过与乐视方面的沟通得知，其公司从未生产过42寸的电视机，王女士所购的两台42寸乐视电视机的退款手续已经通过审批，而55寸乐视电视机的退款需等到乐视方面提交假货证明后，可转至王女士的账户。所有退款会由淘宝先行垫付，之后再由淘宝向商家追偿。消费者说：对协商结果满意等待退款到账王女士：自8月3日，媒体介入之后，淘宝和乐视都多次与我进行沟通，淘宝及时向我披露了“世博液晶”的信息，并将我的维权信息转为投诉商家售假的流程。对淘宝和乐视目前的处理方式我表示认可，并会继续等待后续结果，感谢商报的协调。消费提醒：淘宝各类商品维权期不同3000元以上商品建议线上付款线下取货阿里巴巴业务专家任美：在淘宝平台里，每类商品都有相应的维权期限。大致来说，耐用品的维权期限是180天，非耐用品的维权期间是90天。如果消费者发现所购买的商品有质量问题，应第一时间联系售卖该商品的商家，如果商家处理投诉的态度不积极，或拒绝处理，可再向淘宝平台投诉，这样可以较快达成维权的效果。此外，消费者在拿到商品后，应在快递员面前拆封，如所购买的是易碎、贵重等物品，建议先验货排除相关问题后再签收，这样可降低所购产品发生质量问题的概率。浙江泽鼎律师事务所律师陈林兵：网络购物平台其实和超市一样，只负责商品的销售，当消费者所购买的商品有质量问题或者买到假货时，最终承担责任的主体应是在平台销售商品的商家，但如果消费者无法找到商家，则需要这些平台先行垫付相应的赔偿金，再由平台向商家追偿（此前有判例）。 除此之外，现在不少网络购物平台会让进驻平台的商家先交纳一笔保证金，这些保证金也可以用作消费者的赔偿。个人建议，消费者单次购买的商品总价在3000元以下的可以选择网络平台的优质商家购买。单次购买金额在3000元以上的，可以选择线上付款，线下取货的方式购买。
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