电子商务培训班银行班轻松么?

做电商,银行能不能玩得转?
  本报调查显示:近半数人不知道银行有网上商城?商报记者 姜剑 见习记者 李京霖  银行跨界“玩”电商,来抢淘宝、京东的“饭碗”,已经有一两年时间,时间不算短,可是在本报记者近日所做的调查中发现,消费者对于银行电商的知晓率只有58%,而在银行网上商城有过实际购物经历的人就更少了,只有20%。银行做电商是否雷声大雨点小?消费者眼中的银行电商有足够吸引力吗,他们是否看好这一新生事物的发展前景?  公众知晓率不高,银行官网是主要宣传引流渠道  为了了解市民对于银行电商的了解和使用情况,日前本报记者开展了一次问卷调查,问题包括“你是否知晓银行也有网购平台”、“你在上面购过物吗”、“满意度如何”、“有什么建议”等,随机采访了100位市民,年龄集中于20岁?50岁之间。  调查结果显示,有58%的受访者表示知道或者浏览过银行电商网站,另外42%的人表示不知道。其中,受访者中对(,)融e购的认知度最高,达到30%,其次是(,)善融商城24%,排在前六位的还有(,)E商管家20%,广发银行广发商城17%,(,)交博汇15%和(,)银通商城12%。  消费者主要是通过什么渠道获知银行网上商城呢?40%的受访者表示是通过银行门户网站的广告位获知,28%的人表示是通过报纸、杂志、网络等获知;24%的人是通过亲朋好友的推荐介绍获知的,另外还有部分受访者表示是因为积分兑换而得知有信用卡网上商城的。我市某银行电子银行部负责人称:“银行官网引流的确是目前保证银行电商流量的主要手段,这也是基于银行庞大的客户群体优势。”  与知晓率相比,有在银行网上商城实际购物经历的消费者比重更少。调查显示,80%受访者从未在银行网上商城购买过商品,只有20%的人有过相应购物经历,其中,在建行购买过的为6%,在农行、工行、浦发、广发、兴业等银行购买过的均为2%。  我市某银行电商部人士分析,相对来说,布局较早的银行电商占据先入为主的优势,如建行的善融商城2012年6月就上线了,用户数、交易额都名列前茅。其次,拥有独立品牌、独立运营、引入商家入驻的银行电商也有更多知晓率和客户群,如工行融e购、交行交博汇,它们共同的特点是提供实物、金融、虚拟服务相结合的金融综合服务,走的是“高大全”的路子,即运营成本“高”,网站规模“大”,商品品类“全”,更像是复制出了一个商城。相比而言,单纯的信用卡商城显得单薄了些,也影响了客户群体的发展。  优势劣势并存,丰富产品提高人气是关键  尽管在银行网站上有过购物经历的还是少数,不过客户购物体验还是相当不错的。调查显示,银行电商客户中有75%表示满意或较满意,15%表示一般,10%表示不够满意。与天猫、京东等电商巨头相比,受访者认为,银行电商的主要优势在于可用积分换购商品以及部分商品支持免费分期付款或小额贷款。  以工商银行“融e购”为例,网购用户订单高于600元即可在线申请“工行逸贷”,可以使用信用卡、借记卡、银行账户,用户还可以随借随还。在建行“善融商务”,用户也可以申请个人小额贷款用于购买商品,平台还提供担保支付,类似于支付宝,用户付款后先将用户的资金冻结,待确认收货完成,资金才会划转到卖家账户。  多家银行的电商平台中都包括信用卡商城这样的子平台,比如(,)、(,)的信用卡商城均长期推出多种免息分期付款产品,覆盖产品、、奢侈品等多个领域,最多可分24期。  施展“看家本领”、提供特色金融服务自然是银行电商的主要优势,不过与天猫等相比,新兴的银行电商还有很多不足之处。记者调查了解到,有36%的受访者认为银行网站商品种类不够丰富齐全,还有30%的受访者认为银行网站商品价格略高,不够实惠。  有过多次银行商城购物经历的受访者陈女士表示:“银行商城经常会推出一些特惠促销秒杀之类的活动,这个时候购买是很划算的。但如果没有活动,这里的商品价格一般不会低于淘宝、天猫价格,可能还会贵出不少。”此外,无论哪家银行商城的信贷或分期服务,都只针对本行持卡用户,用户无法享受到非持卡银行电商平台的优惠,没有办理信用卡的消费者也无法享受信用卡商城的服务。  从入驻银行商城的商户角度来看,银行商城网站也有较为明显的优劣势。某数码产品经销商说:“银行系电商拥有数以亿计的网银和非网银客户,这对入驻商户构成巨大吸引力。银行有自己庞大的渠道优势,如客服电话、门户网站、短信、营业网点等,都是有效"宣传阵地"。此外,老百姓对银行有一种天生的信任感,入驻其中的商户及产品无形中也获得了价值提升,这些都是银行商城的明显优势。不过从目前来看,银行电商尚未聚集足够人气,客户黏性和活跃程度不太高,同时在排名搜索、物流配送等方面的客户体验度有待加强。”  半数受访者看好前景,当前需突破多重障碍  在本次调查中,有两组数据对比鲜明,值得关注。  问题一,如果银行商城和天猫、京东等电商网站有同一款产品,价格也相近,你会选择在哪里购买?结果83%的人选择天猫、京东,主要原因是“熟悉方便、习惯使然”,银行商城备受冷落;  问题二,你是否看好银行购物网站的发展前景?有52%的受访者选择了“看好”,另外35%的客户选择了“不清楚”。  从这两组数据中可以分析出,受众从短期来看并不那么容易接受银行网上商城,由于多年来形成的习惯,他们一想到网上购物首先会选择淘宝天猫等;而另一方面,他们对银行商城又是有所期待的,也许他们希望“高富帅”银行的搅局能够给目前的电商格局带来一些新鲜的东西,最终能够给消费者带来更好的网上购物服务和体验。  那么,银行电商未来会走向何方呢?对此,各方人士表达了自己的观点。“银行电商不单纯以经营盈利作为主要目标”,一位银行业内人士表示,电商平台背后的大数据信息、支付功能、融资功能才是银行更关注的。通过搭建平台,提高客户黏性和活跃程度,推出更为贴近市场的金融服务,实现电商金融一站式服务才是关键。  一位电子商务研究人士则表示,银行做电商目前没有特别成功的案例,国有大行因为客户群体基数大,因而有机会获得更多一些的流量。大行在客户积淀方面有优势,小的银行则更适合利用自身的客户资源和支付便利,切入某个细分领域,带动交易量提升,与此同时吸引客户消费,并带动周边金融产品的销售。他说:“起来以后,为了留住客户总要做些什么。但这只是一个过渡阶段,很快就会经历洗牌。如果不能及时找到适合自己的模式而盲目杀入,很可能只是挥霍资源而已。”
(责任编辑:HN666)
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& 分析:银行做电商 到底行不行?
分析:银行做电商 到底行不行?
&&日10:02&&中国电子商务研究中心
  (中国电子商务研究中心讯)在电子商务的大潮中,一直处于电子商务交易后端的银行也开始涉水电商:建行&善融商务&、交行&交博汇&、农行&E商管家&、工行&融e购&&&就在银行吹响进军电商的号角时,业界却对银行涉水电商存不同看法。  支持者认为,银行涉水电商是发展互联网金融的应有之义。拥有庞大客户资源和充裕资本的银行系电商前景将不可限量;反对者则表示,银行开电商就是赔本赚吆喝。缺乏客户流量、无竞争优势,继续发展只会步入死胡同。  那么,银行做电商到底行不行?究竟要不要做电商?又应该怎样做电商?  &银行做电商是经营转型的应有之义&  电子商务研究中心分析师莫岱青表示,阿里巴巴、、苏宁等电商巨头的迅猛发展给银行机构造成一定压力。涉水电商是银行直面挑战、守住和抢占市场的必然选择。  日,工行电商平台&融e购&正式上线。按工行设想,&融e购&的定位是打造消费和采购平台、销售和推广平台、支付融资一体化的金融服务平台,希望做到用户流、信息流、资金流&三流合一&的管理平台。有业内人士评价说,未来&融e购&将成为工行转型互联网的重要平台。  在此之前,建行、交行、民生等多家银行也纷纷成立了各自的电商。  虽业界有反对之声,但部分专家对银行涉水电商举动给予积极评价。银行金融研究所宏观研究员李佩珈认为,银行进入互联网领域是大势所趋,也是经营转型的应有之义,并具备非常好的条件和基础。  李佩珈解释说,银行拥有大量庞大的企业和客户基础,这种沉睡的亟待挖掘和激活。建行电子银行部副总经理于潇也认为,在互联网金融时代,银行现有静态数据至关重要,客户的金融需求和潜在的业务机会往往隐藏在这些数据背后。  电子商务市场之大、发展速度之快令包括银行在内的各行业&垂涎&。根据易观提供的数据,2013年三季度,我国电子商务B2B市场规模达到42.4亿元,环比增长7.8%,同比增长23.3%。然而有业内人士表示,蛋糕虽大,但在几大专业电商的冲击下,刚刚起步的银行系电商抢市场似乎毫无任何优势可言。  不过李佩珈反驳说,互联网公司在数据基础、商业平台和先进技术的掌握上更具有优势,但银行则在金融服务的产品设计、一体化的金融服务能力上更占上风。  银行系电商表现糟糕?  对外经贸大学金融学院兼职教授赵庆明认为,银行跨界做电商是其大力发展中间业务的表现,可以使银行的收入更加多元化,增加银行的非利息收入,有利于推动银行的转型。  现实中,银行系电商的表现却不尽如人意。根据某大型银行今年年初公布的最新数据,截至2013年年底,该行已运营一年半的电商交易额为300亿元。对比可知,这一数字要低于网2013年&双11&一天的交易额。更为糟糕的情况也已经出现,某股份制银行信用卡网上商场在去年8月宣布&停业&,而信用卡网上商场一直被业界视为银行主要的电商网购平台。随即&银行系电商渐成&鸡肋&&,银行与电商难融合等消极评价便开始增多。  对于银行系电商有些糟糕的表现,李佩珈认为,目前各家商业银行仍处于&试水&阶段。首先,不能简单地理解&电子商务&就代表银行互联网金融化的全部内容和最终模式;其次,新模式的成熟需要&试错性纠偏,螺旋式上升&;最后,从互联网金融的实质看,仍然绕不开&金融&这一核心。只有多个产业的相互协作、相互融合,才能实现整个产业链的不断成熟和发展壮大。  莫岱青认为,从发展阶段来看,专业电商经过多年发展,拥有渐趋成熟的运营模式和稳定的客户群。相比较而言,银行系电商尚处起步阶段,很多方面都处在尝试过程中,必将有些许不足。  当一些专家呼吁用包容的视角看待银行系电商眼下的表现时,银行系电商自身存在的一些问题也应引起我们的关注。从某股份制银行信用卡商城宣布&停业&到信用卡分期付款平台&亿佰购物&去年6月申请破产,这其实已在一定程度上说明,银行系电商现有发展模式存在问题。  银行系电商如何突围?  当建行电子银行部总经理黄浩发出&失互联网者失天下&的感慨,并认为未来互联网金融能够给银行带来更高的盈利水平时,这意味着发展电商已成为银行业务转型的必然趋势。那么银行系电商应如何突围?  某商业银行负责人认为,从短期来看,打造电商平台对于银行来说确实吃力不讨好,投入巨大、产出不高。不过将银行支付、信贷业务、金融产品有效整合在一起,不仅对客户更有吸引力,海量的形成对银行来说也有重要价值。  莫岱青表示,目前银行对电子商务这一领域愈发重视,而银行发展电商要&做银行有的,而电商没有的&。她解释说,要结合银行在支付结算,信贷方面的优势,推出一些金融产品,而不是简单地像其他专业电商一样卖综合百货类商品。  据记者了解,大多数银行系电商仍以销售百货类商品为主,虽结合各自定位所售商品稍有区别&&如以服务&三农&为宗旨的某银行,其电商平台销售农药产品,但并无本质差异。对此,莫岱青评价说,银行系电商在一定程度上呈现同质化倾向。  不过,一些银行已有所突破。如中信银行发展银行电子金融,推出了中信银行金融商城,囊括了在线贷款、网购基金、代缴签证费等新业务。部分银行还以现有客户群作为突破口,如工行&融e购&相对于工行客户来说有不少优惠,比如订单超600元可分期付款,500积分抵1元(每单最多抵50%)等。  李佩珈总结说,银行开展互联网金融,需要抓住两个核心:一个是建立互联网式的新思维模式,对业务流程和服务模式进行全方位变革,加强双向互动,以满足客户和企业&随时、随地、随心&的网络化生存新形态。另外一个是围绕&金融&这一核心,提供更加差异化的金融产品,突出自身的核心优势。(来源:金融时报;文/杨洋)
&&&&8月21日,中国电子商务研究中心发布《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PDF下载)。报告揭晓了五份榜单、64家平台上榜。1)平台零售电商:苏宁易购、唯品会、京东、国美在线、卷皮、亚马逊中国、拼多多、返利网、当当网、淘宝网/天猫;2)垂直零售电商:美囤妈妈、途虎养车网、网易严选、华为商城、贝贝网、聚美优品、乐视商城、小米商城、好乐买、天天网;3)跨境进口电商:蜜芽、网易考拉海购、丰趣海淘、海狐海淘、宝贝格子、洋码头、达令、冰帆海淘、西集网、小红书、55海淘、HIGO、比呀比海淘;4)生活服务电商:去哪儿、飞猪、美团、饿了么、携程、摩拜单车、百度糯米、易到用车、大众点评、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、阿卡索外教网、百度快行、发现旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行;5)互联网金融:分期乐、工行融e购、拍拍贷、来分期、支付宝、易宝支付、来分期、京东金融、趣分期、翼支付、优分期、中行聪明购。
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  导读:近日,58同程赶集网的客服人员与外勾结,盗窃账户贩卖获利,导致1176个账户被盗,造成客户损失上百万元。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,&赶集网&、&当当网&...
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我妹妹想去学电子商务,请问电子商务是做什么的,有前途吗
在淘宝店、拍拍店等B/C或B/B的平台买卖东西、或者做网页。前途一般,因为这种人才太多,技术含量不高。 做网页有专业叫WEB,或者计算机信息技术等。买卖东西,技术不难,懂点电脑的人都会。
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