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1两周来校长信箱师生来信摘要（一一七）（12月16日31日）学生工作部、学生处1．有的学生寄来感谢信。全文如下来到中心校区14号宿舍楼，总能看到这样一个身影她忙忙碌碌，只为给同学们扫除疲惫，带来家的温暖。日复一日敬业奉献，用真诚的心服务每位同学，是王阿姨的真实写照。她把每个同学当作自己的子女来疼爱，真正将家的氛围带入这座平凡的公寓楼，使它成为我们心灵的避风港。王阿姨平时严格把关，维护宿舍秩序，在进出人员的检查方面更是不容有一丝懈怠。这种眼里揉不得沙子的严谨态度正是王阿姨对每位同学负责的体现。而在日常生活中，阿姨待我们始终像春天般温暖，一句句贴心的问候，一次次诚挚的关怀，汇聚成一场爱的春雨，将我们的心灵滋润。特别是进入考试周以来，王阿姨更是将这种温暖升华她经常拿出自己准备的食物，做成爱心早餐，让同学们以饱满的精神应对复习和考试她还十分关心同学们的身体状况，主动为身体不适的同学提供帮助类似的例子不胜枚举，王阿姨用日复一日的默默关怀将温暖深深扎根在14号公寓。王阿姨管理的14号公寓是我们休息的港湾，是我们学业征程上坚实的后盾，我们会将这份情谊深深铭记，并用积极的行动来回报她对我们每个人的期待。（感谢你的来信，全心全意为学生服务一直是我们的工作宗旨，对于表现优秀的员工我们会给予奖励。）2．有的学生询问学生在线邮箱现在怎么不能使用软件发送邮件呢（你反映的应该属于你的置问题，2可尝试如下操作邮箱帐户设置邮件服务器在务器需要身份验证前打勾，设置里再把验证信息输一遍。）3．有的学生反映兴隆山校区有的宿舍的门窗封闭性不好，冬季宿舍温度偏低。（请向兴隆山校区公寓管理部报修，电话58125。）4．有的学生提出关于楼管会禁止使用吹风机通知的建议。（宿舍内严禁使用违章电器是为了同学们的安全，电吹风是高热电器，如果将通电的电吹风搁置在床垫等易燃物品上容易引起火灾，而且在湿度大的地方使用电吹风有触电的危险。学生公寓居住人员密集，一旦发生危险，后果不堪设想，因此我们必须尽可能地杜绝安全隐患。另外同学所说事不过三的问题，我们已经明确说明了使用违章电器的危害，宿舍内禁止使用电吹风等违章电器，一旦发现有使用的同学我们会按照学校有关规定进行处理，不能姑息，如果每个同学都能使用一次两次，整个学生公寓楼会有多么危险我们也是为了同学们的安全，请同学理解并配合我们的工作。同时我们提醒同学，电吹风是高辐射物品，其辐射强度比电脑、电视、微波炉等都强，经常使用或使用时间过长容易引起头晕、乏力，尤其是女生最好少用，使用时要掌握正确的方法，你可以上网查一下相关信息。）5．有2名学生分别来信希望千佛山校区学生宿舍8号楼在考研前这段时间恢复以前的熄灯制度。（目前，为方便同学们复习备考，本科生宿舍实行二十四小时供电。宿舍内部同学们之间的问题，可以互相沟通，使问题得以解决。）6．有的学生反映山大学生邮箱的一个问题。（我们已经发现并报学校网络信息中心，目前已联系厂商调试处理，相信会尽快解决，请耐心等待，因此表示歉意，并请大家理解。）11．有的学生反映某学生宿舍电压低的问题。（为了更好地保证学生3公寓的安全，学生公寓安装了智能控电柜，若有宿舍使用大功率违章电器就会自动断电，但智能控电柜并不影响电灯的使用，宿舍灯光暗是灯泡瓦数底或其它原因，你可到值班室报修，台灯的问题请同学再认真检查一下。）12．有的学生对趵突泉校区有的学生宿舍楼七层饮用水问题提出了自己的建议。（在宿舍楼安装热水器的问题我们会向学校反映。）13．有的学生咨询关于寒假留校的有关事宜。（自1月20日至2月15日，兴隆山校区实行封闭，留校学生的住宿由学生工作部负责协调各相关学院予以安排，具体通知请于1月14日看张贴在各宿舍楼的通知。）14．有的学生询问2010年度的汇丰银奖学金什么时候发放呢（汇丰银行奖学金属于社会奖学金，由汇丰银行出资在我校设立，日汇丰银行刚刚将奖学金数额汇至学校基金会帐户，目前正在办理转账等事宜。具体发放工作将于近日开展，届时我们会在学生在线网站发布奖学金发放通知。）研究生工作部1．有的2010级博士生询问除了学校发的补助1300元外，导师还给发的那部分补助为什么还没有收到呢（请你直接提供学号姓名，电话65785到研究生工作部查询即可。）2．有的2010级研究生对研究生补助提出了自己的建议。（我校十分重视博士生的生活待遇，去年博士生助研奖学金已经由每月800元提高到1300元了，博士生的生活待遇得改善，为博士生安心学习和科研提供了较好的条件，硕士生的助研奖学金目前还维持在300元。随着国家和学校研究生教育事业的发展，研究生的生活待遇将会有较大的提高。希望同学们在现有条件下搞好自己的学业，国家政策一旦下4达，相信学校会结合实际尽快予以落实。）3．有的学生咨询关于延期博士生的生活补助问题。（国家给博士生的经费是按照正常学习年限下拨的，延期的学生就没有生活费了。我校是重视提高博士生生活待遇的，博士生助研奖学金比起硕士生已经有较大幅度的提高，目前给三年制延期博士生的生活补助是学校每月发放400元，导师可以再根据课题需要提供适当的助研补贴。以后学校将会随着工作的发展统一考虑研究生的生活费问题，相信会不断增加，但是研究生教育毕竟不是义务教育，博士生延期也有各种情况，如果入选山东大学优秀博士研究生培育计划的博士生因科研需要延长学习年限则每月增加津贴2000元。希望同学们以正确的心态看待这一问题，积极完成学业。）学生就业指导中心1．有的学生询问山东省的就业补助什么时候能发放（山东省困难家庭毕业生就业补贴是由山东省就业主管部门统一发放的，具体时间还没有接到通知。按往年的情况，一般在三、四月份发放，届时学校接到通知会及时发放的。）教务处1．有的学生咨询关于重修的有关事宜。（首先对你表现出的对学习和选课工作的重视，我们表示赞赏下面我将详细解答你所提出的关于重修的4个问题。首先我们需要明确的是，对于非不及格课程的重修刷分，我们有严格的界定，原则上我们并不同意刷分重修，毕竟学校的教学资源有限。但考虑到同学们就业和出国的问题，我们做出折中处理该课程成绩高于（包括等于）80分的，不允许进行刷分重修该课程成绩低于80分5的，允许刷分重修。（1）重修时间上有限制吗每个学期都可以选重修的课程吗大四最后一学期还可以重修吗回复重修时间为除大四第二学期（即第八学期外）的其他学期，因为有些课程并不是每个学期都有开设，你需要在该课程正常开设的学期选择重修。大四下学期为毕业学期，毕业环节结束、毕业生资格审核的时间比期末考试的时间早至少4周，所以该学期无法选择课程刷分重修。在毕业学期，我们仅为不及格的同学提供一次大补考的机会，已及格学生不允许利用大补考刷分。（2）重修需要额外交钱吗回复重修全部为免费，不收取任何费用。（3）重修后的成绩按照哪个是按照最新的成绩还是最高的成绩回复重修后的成绩单成绩，按两次或多次重修（含第一次取得的成绩）所有成绩中最高的成绩计算，成绩单上将显示重修字样，如重修一次，成绩单上将显示重1。但推荐免试研究生工作将统一按照第一次成绩计算。（4）如果我重修的一门课不及格怎么办可不可以这次重修不算，算以前的成绩回复无论重修成绩是否及格，均按最高成绩计入成绩单，但均会在成绩单上显示重修字样。所以请慎重选择。感谢你对我们工作的关注，如仍有疑问请及时联系我们。邮箱话（883）64766.）2．有的学生希望在中心校区解决专用教室的问题。（看了你的来信，我们对你的心情非常理解。首先，我先解答你在信中反映的问题。知新楼C座划归研究生院负责使用和调度，不归本科教务处负责，并且据我们所知研究生院已将教室分配给各学院使用。本科教学仅能使用和调度知新楼B座一层的11间教室，知新楼的其他房间不在我们教务处的管理权限内。所以你反映的C座教室问题，我们无能为力。其次，我们清楚在洪家楼校区时，物理学院有自己的物理楼，但是即使在洪家楼校区，物理楼的教室也并不归物理学院管理和调度，依然是由教务6处统筹安排，只是在排课时优先排物理学院的课。这与目前中心校区的教室管理体制是一样的。山东大学拥有近3万本科生，但教室仅有450多间，由此你可以知道山东大学的教室资源有多么紧张，所以给每一个学院配上专用教室是不现实的，所以请你给予理解。从感情上，我们也希望你们能有专用的教室学习和活动，这样也会减轻我们排课和教室调度工作的难度。但是理性上，我们只能认清资源有限的现实，所以也希望你能够理解。为保证公平使用教室资源，中心校区的所有学院教务处都没有分配专用教室。仅有个别学院利用自己学院的办公面积自建了教室，这些教室我们无权调度。所以，建议你与学院沟通一下，看学院是否能够挤出办公面积为学生建几间教室。教务处管理的理综楼、公教楼、董明珠楼、电教楼和知新楼B座一层，以及数学楼和化学楼的部分教室都可以上自习。）3．有的学生询问在毕业年级的最后一次大补考时，是不是可以重考以前任意时间的不合格课程（毕业学期毕业班的毕业前重考仅面向毕业班学生尚未及格的课程，即截止到大四下学期依然未及格的课程，并且有学分限制，仅能选择25个学分，所以请慎重选择，能在前面学期重修的课程一定要及时重修，不要全部压到毕业前补考，以免因学分限制而影响到按时毕业。）4．有的学生询问我的买票打折用的磁条不能充磁了，该去哪里买新的，或者我该怎么办（火车票打折优惠卡如果次数已经用完可以到学院继续充磁使用如果磁条已损坏，请持本人学生证和已坏掉的火车票优惠卡到教务处教务科办理如果以前没有磁条申请补发，请到教务处网站常用下载栏目下载山东大学学生证、校徽、火车票优惠卡补发申请表，辅导员签字，学院盖章后携带本人学生证到教务处教务科购买。教务处教务科地址中心校区数学楼203，电话（883）65366.）5．有的学生咨询关于考试学分的有关事宜。（对你的心情我们非常理7解。我们设定35分的选课学分限制是有多方面考虑的。首先，考虑到同学们的学习能力和课业负担，这是比较合适的学分总量，一个学分代表一周有一个学时的课，35个学分代表这一周有35个学时的课，如果其中有实验课和体育课的话则一个学分代表有2个学时的课，所以一周的学时可能多于35个学时。一天按8个学时计算，将有四天多的时间在上课。所以这个课时量已经很紧张了。第二，学校的教学资源是有限的，课程有限，教室资源有限，教师有限。全校3万本科生仅有450间教室。原则上我们不同意刷分重修，并且这对第一次就考的很好的同学是不公平的，但出于对学生好的目的，我们才勉强同意低于80分的可以刷分重修，并且将在成绩单中显示重修字样。所以你提出的突破35学分限制的要求我们无法满足。希望你理解我们的工作和难处。）6．有2名学生分别来信询问由于回家需要转车，本人火车票优惠卡已刷满16次，需要补办火车票优惠卡吗如何补办（如果火车票优惠卡已经用完，可以到教务处教务科申请补办，具体流程为到山东大学教务处网站常用下载，下载山东大学学生证、校徽、火车票优惠卡补发申请表填好个人信息后，找辅导员签字，学院盖章后，持本表以及本人学生证到教务处教务科办理，地点数学楼203，电话（883）65366。）7．有的学生询问我们大三的学生能不能跟大四的学长们一起参加毕业大补考呢（毕业学期毕业班的毕业前重考权面向毕业班学生尚未及格的课程，即截止到大四下学期依然未及格的课程，并有学分限制，仅能选择25个学分。）8．有的学生对选修课提出了自己的建议。（关于你提出的建议，我们已转交分管科室，按照学校的实际情况，做出课程描述。谢谢你的建议。）9．有的学生询问我的大学英语（3）于这个期末参加了重修考试，得分63，已经通过，但选课系统上的不及格课程仍是原来的分数51，是8系统问题，还是需要等待更新（不及格课程作为一条记录，将会一直存在。但是成绩单上将会按照你的最高成绩显示，并标注重修字样。你所修的任何一门课程，任何一次重修，无论分数如何，在你的学习课程明细里面都有详细的记录，这是无法删除的，就像档案一样。如果你已经修过，那么打印成绩单的时候应该是已经显示你这次通过的分数了。你对学生教务端口界面里看到的内容的描述比较模糊，我们看不到学生教务端口的界面，所以如果你依然有疑问，可否将你的学号发给我们，我们进到你的系统里具体看一下，具体问题具体解决。）10．有的08级生命科学院生物基地班学生反映将是澳大利亚昆士兰大学交换学生学习一年，现已学习一学期了，现有困难需要帮助。（我们了解到你现在因水灾在布里斯班的生活遇到困难。如果有紧急情况，一定记住先及时找中国驻布里斯班总领馆，牢记他们的24小时联系电话。学校也已和际处联系，让他们多关心一下咱的同学你们生活上有困难，也可以先请求他们的帮助。当然学校也会商讨如何最大程度地帮助你们，不要着急，都会慢慢好转的。你们并不孤单需要再提醒你的是，要注意饮水、食物卫生，不要随便外出活动，特别是要和家人、学校保持联系。学校都非常关心，徐校长也特别给大家发来了问侯（见附件），再次希望大家一定注意人身安全。）11、有的大一新生对教学工作提出了自己的建议。（感谢您对山大的关心。首先，我校正在进行本科专业培养方案的修订工作，已基本完成，正从2010级开始实施，所谓培养方案，简单点说就是一个大学生入学后，什么时间该上什么课程。这次修订的重点是大力推进通识教育、提高学生综合素质全面实施创新教育、强化学生创新能力重构课程体系框架、推进学科大类培养减少课内必修学分、增加学生选择空间。因此，学校9是希望减少学生的课内压力，能够让学生有充足的课外时间自由支配，来进行自主学习和创新活动。而且，从国家中长期教育改革和发展规划纲要中对大学的目标定位以及当前社会需求来看，大学本科阶段还是一个素质培养的阶段，要追求通识教育与专业教育的有机结合，全面提高学生的综合素质，为其一生的多向发展奠定基础。因此，目前开设的课程（也正在调整中）就是为了达到这个培养目标而设立的，每一门课程都有其特定的意义和作用。作为学生，也应该端正态度，要认识到这个多变的世界，需要去掌握更多的知识去适应，而不是只掌握了某个专业就可以应对。因此，在学习中，一定要牢记，知识是为自己而学的，而不是为了应付考试，这个只有踏入社会工作后才有体会，但那时已经为时已晚，所以希望同学们能够吸取经验教训，踏踏实实的学好各种课程。对于有些课程，由于内容和教学方法上的原因，可能让同学们不感兴趣，这个我们可以督促教师进行改进，也请同学们继续提建议。）研究生院1．有的教师咨询某学院硕导遴选的一个问题。（经向学院学位评定分委员会了解情况,现答复如下根据学校工作文件的规定,各分会可制定高于学校标准的学术型学位硕士生导师遴选条件，故学院作出了科研经费需达到5万元的规定。由于科研经费未达要求，所以在分会表决时未能获得有效的通过票数。希望您继续努力）2．有的学生咨询关于英语成绩的有关问题。（（1）所乘系数的大小要保证要与B成绩有一定的差别，B学的成绩出来后才能确定。所有A学所乘系数均相同，与个人口语成绩无关。（2）根据研究生英语教研室的安排，A线学习的时间推迟到下学期开学前完成。）103．有的学生询问为什么集刊的文章仍然作为来源（学校毕业审核时的论文发表要求,以学院相应专业的培养方案标准执行请您提供具体的情况,包括学院和学生信息以便我们审查可以咨询研工部。）4．有的学生询问网上作业时间虽然推迟，但是网上的说明哪里提到这个网上有个在线的考试，不知道时间也推迟吗（你提出的有关研究生A级学生口语考试的问题，我们在前信中已明确答复，研究生培养科也就相关系数及考试问题给予了详细解答（其实这些内容都包括在开学前发的新生须知里），因此，如果您还有什么弄不清楚的问题，请直接与研究生教研室任老师联系吧。）5．有的研一学生咨询关于更换导师的有关事宜（专业相同，但是不是一个学院）。（不了解你的具体情况和原因。有关转专业转导师的规定和办理程序可见研究生手册和研究生院网站上的山东大学研究生学籍管理规定第五章和常见事项办理程序，请按有关规定办理。）6．有的学生咨询关于学位证书的有关事宜。（学位证书填写国家有明确规定。学位办只能按照国家规定填写。如果你属于临床医学专业学位的学生，证书中填写两个临床医学是正确的，也是唯一允许的填写方式。如果你还有疑问，可以持证书来学位办，我们核实发给你的证书是否填写有误。谢谢你对学校工作的支持。谢谢你对学校的关心。附件以及本信后面的内容是国家有关部分证书填写规定，也请你协助我们给临床医学专业学位的同学宣传一下。业学位）证书（标号见下列示例）⑴姓名⑵性别⑶出生日期⑷学位授予单位⑸⑹专业学位名称按照国家规定名称填写，如临床医学博士专业学位获得者填写临床医学。）117、有的学生咨询关于转专业的有关事宜。（已给学生回复。）8、有的研究生考生家长咨询关于考研的有关事宜。（已经给予解释和说明。）图书馆1．有的学生询问学校予以考虑是否能在寒假期间开放图书馆某一层自习室（虽然离放假还有两周，值班表还没有排出，但图书馆每年的寒暑假是有规律和制度的，首先要符合国家假期规定，符合学校的要求。例如兴隆山校区的封楼和封校不回家学生集中管理等。我们一般是每周1有借书处和阅览室开放，规定假期不开放。另外，图书馆没有自习室供同学使用，也请谅解。）2．有的医学院05级7年制学生对山大图书馆电子资源校外访问提出了自己的建议。（请携带你的校园卡到图书馆更改你的身份信息，之后就可以按照研究生身份从校外访问电子资源了。）3．有的学生反映中心校区蒋震图书馆自习室有的工作人员工作态度问题。（对您关心和关注图书馆表示感谢正如您表达的那样，图书馆应当是安静的学习场所，我们工作人员的所作所为显然是与此相悖不对的。我把这信转给有关主任，批评、提醒和教育，希望他们改正，如果再次发生，请您把发生不良行为的时间地点和人员情况告诉我们，以便批评更加具体。努力把我们工作人员的行为与环境条件相符。再次感谢您的建议。）后勤管理处1．有的学生对中心校区学生食堂的有关工作提出了自己的建议。（你来信中提出的两条建议和一个方面的要求，饮食管理服务中心非常重视。关于员工佩戴工牌号尺寸较小，不便于识别的问题，我们计划对全校学生12食堂重新更换较大尺寸的工牌，并加大号码标示，同时要求员工规范佩戴。关于反馈装置的问题，由于学生就餐窗口较多（仅中心校区就133个窗口）、窗口服务员数量多（中心校区售饭人员近200人，有服务员、初加工人员和部分厨师等，食堂综合用工），就餐相对集中，采用反馈装置固然是一个评价员工服务的有效方法，但是网络布置、设备设施投入较大，集中售饭期间也会影响购餐速度，须进一步论证。为加强对员工服务的监视和评价，学校计划在各食堂装置监控设施以加强供餐期间对服务过程的监视，增加意见簿以征求同学们对服务的意见和投诉。关于员工服务态度的问题，近几年来招工很难，目前学生食堂整体缺编达到130余人，受到学生食堂生产加工任务重、安全责任大和工作时间长（早5晚1900，中午休息1小时）等因素影响，社会劳动力、特别是高学历人员不愿到学生食堂工作，年龄大的员工越来越多，年轻员工和有技术人员流失较大，影响了整体服务水平，这也是我们面临的较大困难，我们会进一步采取培训、教育和奖惩等措施不断提高服务水平，也希望同学们积极参加对食堂工作的监督管理。您和同学们可通过食堂公示的管理人员的联系方式与食堂联系，也可通过校学生会权益中心组织，走进食堂参观指导、监督和交流。）2．有的学生反映中心校区学生食堂某工作人员的服务态度问题。（对于员工服务态度问题，一直是我们食堂管理工作的重点。收到你的投诉后，我们立即召集管理人员开会，就发生的问题进行讨论，制定了纠正措施。（1）对服务态度不好的员工，除有针对性的培训和加强服务意识的教育外，还要进行相应的处罚。（2）对你提出的菜品保温问题，我们要求各窗口售饭人员不再提前盛好饭菜等待出售，以便让同学们吃到温度适宜的食品再次感谢你，希望你继续关注和监督我们的工作。饮食服务监督电话64820，投诉受理信箱心校区餐饮管理部服务咨询电13话64423，餐饮管理部主任电话。）3．有的学生反映趵突泉校区的青杨路（体育场和教学八楼之间那条路）上没有路灯。（首先感谢你对学校后勤事务的关心和关注，今年由后勤管理处承担的趵突泉校区道路改造工程，已包含路灯项目。当前路灯已完成订货工作，待货到后即可组织安装。按照工程正常进度，预计在2010年12月底前可安装调试完成。）4．有的学生反映千佛山校区舜园餐厅二层有些桌子和椅子腿坏了，需要维修。（首先感谢你对食堂工作的关注和建议，对于你反映的问题，回复如下（1）舜园二层的桌椅，由于地面保洁时使用餐洗净和巴氏消毒液，对餐桌椅的腿有腐蚀，致使部分餐桌椅的腿损坏，今年暑假，我们对二层的桌椅的腿加装了塑料套，但部分损坏严重的餐桌仅靠加装了塑料套也不能正常使用。（2）收到您的邮件，我们立即对二层所有桌椅进行了检查，将破损的桌椅进行维修无法维修的桌椅，我们已经撤走，并计划尽快从其他校区调整部分餐桌椅进行补充，请你谅解。（3）舜园二层的桌椅，我们已经向学校递交设备设施购置申请表，申请更换，正在等待批复。）5．有的学生对中心校区开水房的管理提出了自己的建议。（我们将教育值班人员，严格执行学校规定的开关门时间。）6．有的学生询问为什么兴隆山校区食堂半份炒鸡蛋竞然4元，可是中心校区食堂才3元呢（感谢你对兴隆山校区食堂工作的关注以及提出的宝贵意见和建议。我校各校区食堂饭菜成本构成标准统一，饭菜价格相对统一，兴隆山校区食堂炒鸡蛋也是6元一份（已经很长时间不做此菜）。根据你反映的问题，我们加强了对服务人员售饭的培训和管理。如果你在今后就餐时遇到问题，请及时将售饭窗口和服务员的工牌号及时告诉我们，以便于我们有针对性地督促改进。希望你今后继续对我们的工作进行监督并提出宝贵意见，以利于我们14及时改进工作。饮食服务监督热线（883）64820，中心电子信箱是隆山校区食堂经理白建武办公电话58088，手机号。）7．有的学生建议将中心校区学生宿舍4号楼前新建的变电箱移走。（为了配合中心校区亚圣路改造联通光电缆的割接，本次是在原有的电话交接箱边设立光纤室外一体化箱，非变电箱，为弱电光纤交接箱，其内部交换机仅需220V交流电，为了告知路人箱内设备带电故在箱门上涂上类似闪电的红色警示符号。中心校区学生宿舍4号楼北侧新建电话交接箱问题是由于联通公司未按我们要求，擅自改动位置造成的。我们已协调并责令联通公司于近期迁移远离学生宿舍窗户。我们很高兴能收到用户的建议和意见，这无疑能促进我们工作的改善，更好的为师生服务。）8．有的教师对千佛山校区食堂工作提出了自己的建议。（首先感谢你对千佛山食堂工作提出了宝贵的意见。根据你反映的问题，饮食管理服务中心对千佛山校区教师自助餐菜品质量与品种、后期供餐保障进行了专门要求和检查，食堂根据发现的问题进一步采取改进措施，以满足老师们的就餐需求。目前，针对教师就餐问题，学校领导要求后勤管理处调研并制定相关措施，以进一步做好服务保障工作。谢谢千佛山校区餐饮管理部主任电话，饮食服务监督热线64820，投诉受理信箱9．有的学生反映中心校区老晶体所南楼二层卫生间一个水龙头和男厕所一个抽水马桶漏水，希望给予维修，（我们已安排维修人员进行维修，谢谢你的来信。）10．有的学生反映兴隆山校区教学群楼5110室南侧的座椅倾斜的问题。（我们去教室进行了查看和测量，确实地面有问题，我们将上报请工程技术人员确定处理方案。）1511．有的学生反映千佛山校区学生宿舍119号楼303室暖气不热的问题。（我们尽快安排人员给你维修，以后遇到类似的事情可以直接打电话95650报修。）12．有的学生反映千佛山校区1号楼四层自习室正对门口的后面有一扇窗户没有了。（我们已派维修人员将窗户玻璃安装完毕。）13．有的学生建议趵突泉校区开水房24小时供应热水。（开水房是大规模集中服务的地方，开放时间是根据学校的作息时间安排的，受加水、加热等因素限制，不能全天开放，希望谅解。关于楼内安装开水器的事情，我们会向有关部门建议。）14．有的学生反映趵突泉校区图东、图西及教学楼热水器的有关问题。（我们已积极向上级部门反映，期待能尽快维修或添置热水器设备。）15．有的教职工反映中心校区南院教工宿舍有一处地上煤气管道，煤气管道下面有些树叶等可燃物，希望有关部门清理杂物消除隐患。（我们已经责成南院物业加紧进行清理。）16．有的兴隆山校区的学生咨询关于寒假期间学生食堂开放的有关事宜。（根据学校关于2010年寒假工作安排的通知中自1月20日至2月15日，兴隆山校区实行封闭，留校学生的住宿由学生工作部负责协调各相关学院予以安排的要求，兴隆山校区学生食堂自1月20日起至2月15日停止供餐，其他校区均安排值班食堂保障寒假供餐。如对假期保障有问题、意见，你可向饮食中心服务监督热线64820，或向服务投诉信箱映。谢谢）17．有的兴隆山校区的学生咨询寒假期间学生宿舍有暖气吗（这个问题在学校办公信息中做了明确规定，可咨询所在的学院办公室。）18．有的学生反映趵突泉校区300号院有的宿舍暖气不热的问题。（你是哪个房间的你可以直接打电话8，让他们对你们宿舍的16暖气进行检修。）19．有的新生咨询关于学校交通车和班车的有关事宜。（原则上班车是为教职工上下班服务的，交通车是为全校师生员工校际活动服务的。运行路线上标注的站点都停靠。交通车没有中心校区直达洪楼校区的，具体是从趵突泉校区发车，中途经过中心校区并停靠，再到洪家楼校区。具体往返时间可参阅学校办公信息。另，你提到的上课是不是选修课，如果是的话，教务处会根据上课人数、时间、地点制定用车计划下发我中心，我中心安排专车接送，请注意查看教务处通知。）20．有的学生反映收发室老师们工作都十分认真，态度很好，希望学校对他们提出表扬。21、有的学生反映中心校区文史楼第三层沿着楼梯的最上边的栏杆过矮。（我们会将具体的改造方案上报学校审批立项，待立项落实后立即实施。）党委办公室、学校办公室1．有的学生询问人口普查员的工资什么时候发放呢（我们正在争取学校的补助经费，获准后，连同办事处拨付的补助经费一并发给你们。时间大约在本学期结束前。）2．有的教职工对关于建立校内公文投递系统提出了自己的建议。（谢谢你的建议，请您来信详细告知校内公文的范围。）3．有的研究生对学校教育改革提出了自己的建议。（感谢你对学校工作的关心和支持，谢谢你的建议。）宣传部1．有的学生希望学校能有人编辑一下百度百科。（谢谢你对学校网络17工作的关心。已通知有关部门，准备文字材料，进行编辑更新。）人事处1．有的对山大人字［2004］34号文件提出了自己的建议。（国家规定的假期是指法定假日，如双休日、五一劳动节、国庆节、端午节、中秋节、春节等等，学校都依法保证了教师们依法休息的权利，正是依法治校的很好体现。学校的寒暑假主要是让教师们利用假期休养生息，备好课，做好科研活动，并不是说寒暑假学校就不安排教学科研等任何活动，可以不在岗位了。事实上，在假期学校也会安排许多的会议、教学科研活动、实验教学准备、安全检查等等工作。这位老师毕竟近60天没有在学校，这中间学校、学院的活动是不能够参加的，同样实验室有任何事情也不会让这位老师承担在岗的责任，因为您是请假的了。权利与义务是对等的，为什么这位老师不承担责任的时候却要维护工资权利呢关于山东大学在职职工因私事出国管理暂行规定（山大人字200434号）文件中第二条第二款第2项内容出国人员的其他亲属申请出国探亲，从出国之日起准假三个月，从批准之日下月起停发工资。不按期返校工作者，按自动离职处理。关于山东大学在职职工因私事出国管理暂行规定（山大人字200434号），文件是经过教职工代表会议以及学校校长办公会议研究形成的，目的是加强教职工因为私事出国工作的管理，在没有新的文件出台以前，自2004年以来一直执行此文件。文件执行后学校已经有150多名教师因为私事出国都这样办理过，也就是说其他教师因为私事出国也是按照规定停发工资的，制度是要靠大家遵守与维护的。人事处非常重视这位老师反映的问题，也请这位老师理解支持学校的工作。我们认真听取您反映意见，为将来政策的调整做好调研工作。）18学术研究部1．有的教师询问26个教育部重点实验室获立项建设山大主页什么时侯报道呢（感谢你对我们工作的关心和支持。我们立刻把我校2010年新立项的教育部重点实验室的新闻在我校主页上进行了报道。）发展规划处1．有的07级研究生反映最近文汇报发起创新障碍在哪里大讨论，连续在头版刊登著名科学家的有关看法，希望给予关注。（感谢你对学校工作的关心和支持，谢谢你的建议。）计划财务处1．有的学生询问银行补卡后，已经在银行关联，可是还是发不上钱，如何处理呢（你的银行卡换卡后，需要在银行登记学号，银行就会将你的卡号按照你所登记的学号在学校的收费系统中进行修改。发钱的问题由学校委托银行根据学号发放到学生的缴费卡中。具体的情况，请你拨打中国银行电话或山东大学计划财务处综合部咨询。）医院与卫生管理处1．有的学生询问前几天校医院组织学生医疗费报销，我因事没能参加，现在还能报销吗或者下次报销是什么时侯另外，学生医保卡什么时侯能够发放呢（现在门诊报销的时间是每季度报销一次，即每年的3、6、9、12月。根据学生的要求，下学期要将报销的密度加大，请你及时关注我处网站于医保卡，不知你是哪个学院，你可以电话告知我，我帮你查一下，你的卡是否来了。）19网络与信息中心1．有的学生询问在新建的中心校区综合科研楼为什么用不了知新楼上的了一点问题，我们正在解决，应该近2就可以恢复。）2．有的学生询问为什么山大网上手机充值的功能无法使用了（我们会尽快查明原因，问题应该很快就会解决。）3．有的学生询问为什么通过学校网站不能直接写信了，得通过个人信箱（不知道你是用的哪个邮箱，后缀是是网站登录我们测试都没有问题，也没有其他人员反映，是不是跟你的系统有关系）4．有的学生反映中心校区校园卡充值处有的工作人员的服务态度问题。（你所反映的问题，我们已经认真核实，对相关老师进行了批评教育。我们一直强调校园卡充值点要做好对全校师生的服务，这一宗旨不会改变。感谢你对我们工作提出宝贵意见，并请你继续监督我们的工作。监督电话．有的学生反映千佛山校区浴室刷卡机的一个问题。（我查询了你当天在浴室的消费流水，没有发现有扣费的情况，附件内附你的消费贴图。但是发现你这次在浴室消费的金额同以前相比有异常，你可以电话到我们校园卡管理科，找刘老师帮你解决。）6、有的学生寄来致千佛山校区校园卡管理信息中心老师的感谢信。全文如下尊敬的老师您好日下午我为校园卡充值，不小心把钱包遗落在贵中心。钱包中有身份证、银行卡等重要证件，一旦丢失，后果不堪设想。多亏贵中心的老师为我妥善保管，并在今天归还时细心地提醒查看有没有丢失东20西。特此感谢法学院1．有的学生对学院邮件收发室工作提出了自己的建议。（据我们了解，每天快件来到学院，办公室做这项工作的老师就着手处理，对于姓名电话清楚的，当天打电话告知有些电话不清楚的，就打印出来贴在大厅公告栏。因为收到的快件是第三联，有些信件主要信息分辨不清楚的，就会暂时等一等，可能会耽误一两天。至于你反映的查看证件，无论是哪位同学来拿快件、包裹单、汇款单，必须出示证件，这是规定，也是常识，更是为了同学负责，请你理解。）文学与新闻传播学院1．有的外单位人员咨询关于文学院团委或教务室及有些教师的邮箱地址事宜。（由于不知你的真实身份，恕不能告知你所要求的信息。文学院办公室电话（08。文学院教务室的办公电话（27。你可以打电话咨询一下。）外国语学院1、有的学生咨询研究生网上作文部分。（已经回复。若还有问题可以直接打电话询问。）计算机科学与技术学院、软件学院1．有的学生反映软件园校区学生宿舍5号楼506室楼顶上一直有个像轱辘一样的东西发出噪音。（房顶不明噪音问题已经解决。）212．有2名学生分别来信反映软件园校区暖气的问题。（暖气从昨天开始突然不热主要是热电厂锅炉故障，软件园校区办及时与东新热电厂反映了情况，他们的答复是正在抢修，并答应采取措施（如将管线前端用户的供热阀门适当关闭）今天晚上之前基本上恢复正常，等锅炉故障排除后就能保证供暖。）3．有2名学生分别来信反映有的学生宿舍暖气不热的问题。（新年后的两天，济南市东新热电厂的供暖锅炉发生故障（接到通知后学校已经在网上发出通告），修好后再供暖出现了供气压力不稳定的情况，软件园校区的暖气也随着时好时坏。对此，学校领导非常着急，多次派软件园校区办的老师到热电厂、高新区和济南市有关单位反映，了解到的情况是总体看是供热能力不足，具体情况是软件园校区处在供热管线的末端，而前端又有轻骑铃木、发动机、胜利股份、百事可乐等大企业，一旦前边这些单位供暖阀门开大了，到我们
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