老小区电信升级光纤，工作人员引入各种流氓全家桶 - V2EX
V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
已注册用户请 &
Sponsored by
国内领先的实时后端云野狗 API 可用于开发即时聊天、网络游戏、实时定位等实时场景传输快！响应快！入门快！
Promoted by
老小区电信升级光纤，工作人员引入各种流氓全家桶
· 264 天前 · 4105 次点击
4M ADSL 用了很多年的老小区，最近电信的来推广一年 1600 的 50M 光纤，家里人决定升级安装，当天我有事不在家，家里电脑是很老的 XP 台式机，自 2008 年开始就没有重装过系统了（我只用很少的开发类软件，很干净），情况介绍完毕。
下午安装途中，家里老人很慌张的打电话告诉我工作人员一会说有线路由有问题不知道密码不会弄，直接接无线可以用，一会又捣腾了都可以用，再过一会又说电脑有病毒装了杀毒程序，最后说电脑内存太小太混乱该找人去重做系统。老人不懂没办法，只能任由其折腾，好歹网络算是能用了，我也只能等回家再说。
结果晚上到家，电脑打开鼠标就卡的动不了，满屏的很黄很暴力的弹窗广告，好不容易关掉发现桌面多了一大堆图标，细数有各种瑞星杀毒，金山毒霸， QQ 浏览器，桌面百度，帮我淘， XX 游戏， XX 传说， X 图浏览……等各种奇葩流氓全家桶，令人欣慰的是居然没有数字公司的产品。
等我一个一个删除清理完，居然看到还有个叫 winsafe 的程序在桌面上，想必就是电信装宽带的工作人员所谓的“杀毒全家桶”吧！这真是何等的装宽带水平啊！请原谅我已经无法用语言来描述了！
最后测速依然是 4M 宽带的数据，下载 370K 左右，上传 60K ，简直没法用，明天继续打 10000 投诉。
第 1 条附言 &·& 261 天前
第二天开始网线直连的台式机测速正常了，但
wifi 速度依然很慢，可能是楼里 2.5G 频段的 wifi 太多干扰造成，回头换个 5G 的路由再来试试。
另外全家桶里最后还剩一个snwob.exe的进程经常弹出来，实在没搞明白怎么杀。不过也无所谓了，今早刚换了 SSD 装 Win 10 ，机械硬盘的 XP 时代过去就过去了吧。
第 2 条附言 &·& 260 天前
再更一次，国内速度凑合了，但是国外速度奇慢无比，下 node/sublime 等安装包只有不到 10KBps ，实在无语了。
50 回复 &| &直到
10:52:41 +08:00
& &264 天前
我们这里移动光纤的安装人员可能知道客户都不想让他们动电脑，所以都是自己带笔记本过来测试并提交安装验收数据的。
以前用电信的，他们可霸气多了，死活要在我电脑上插入 U 盘装程序，说了半天都没用，最后只能让他折腾，完事后我直接格盘重装了。
& &264 天前 via iPhone
同遇到过，广州电信，装的时候我没在家。回家发现各种不堪入目的垃圾，我删了半天。。。
& &264 天前 via iPhone
Mac OS 求虐
& &264 天前
我这里电信施工完了也是要用我的电脑的，好像是设置和数据上报什么的。装软件倒是没发现……下次给他扔一台旧的 mbp 在外面试试看……
& &264 天前
湖北某城镇，电信线路光纤改造。原来是 4M ADSL ，最近免费升级了 20 兆光纤。只收了 480 块安装费，包括一个光猫。以后包年费用不变
& &264 天前
基本上放个 mac ，工作人员就傻眼的节奏..
下次放个 linux
& &264 天前 via Android
电信都是分片外包，片区负责人再找所谓的装维人员。
这些装维人员一般都是所谓的从小的电脑天才，无心读书，擅长于重装系统，对 win 下的软件玩的倍儿溜。基本工资应该就只 1k 出头，拿提成的。
估计你还中奖了，遇到了里面的高手，知道通过职务之便安装软件来挣点外快。
至于速度么，咳咳，取决于最细的那根管子，你在老小区，估计没戏了。
& &264 天前
以后放个 FreeBSD
& &264 天前
这可能都是渠道直接与电信业务员串通搞的，给你装了这么多垃圾软件，业务员还不提成个 20 块左右，平均一个客户端 2 块，渠道费用多便宜啊
& &264 天前
@ 是啊，这种员工都是坑爹的。线路的确是换光纤了，光猫接入，即使我一堆旧设备旧网线，最慢也应该能达到 10M 的带宽啊。
& &264 天前
还好，魔都都是电信还好。
都是上门自己带电脑和网线，而且基本都是直接插光猫上测速和调试，其他一般不会动你的。
用你的东西测出来的速度可能有问题呢，下次可能还要跑一趟。
& &264 天前 via Android
电信新装与提速都要测速之后工单才算完工，而电信测速页面需要 flash 支持，所以家里电脑 linux 他们就傻 x 了，不过正常情况下他们施工会自带电脑的，至于流氓软件提成可能性不大
& &264 天前
@ 我直接就说要么就别装软件要么你现在就离开我家我等下就去 cancel plan
然后乖乖就范了
& &264 天前
上个月刚安装，浙江，电信， 20 兆光纤.也是安装的小哥自己带的电脑，设置路由器，他也是用的自己的电脑。
& &264 天前
电信小哥算好的了
移动没有小哥，叫有线通小哥上门，结果是令人奔溃的。
& &264 天前
曾经有个装机师傅也是上来直接把杀毒软件退掉了，然后安装个说是电信的客户端，其实是个灰色工具
点了半天安装都没反应，最后放弃了，哈哈，他可不知道我事先关掉 RAMdisk ，也关掉了 TEMP 临时文件夹，安装包没地释放文件了
不能让陌生人动鼠标
& &264 天前
我们小城市。。我们家基本上属于比较新的小区了，光纤到户都还没解决
& &264 天前 via Android
然而装维唯一的用途就是带熔接机来，终端认证自己搞定，光缆自己拉， 666
& &264 天前 via iPad
学到了，下次扔一个树莓派随便装
& &264 天前 via Android
@ 99 年的孩纸？我猜没错。
& &264 天前 via Android
@ Get ， Thx 。
& &264 天前
@ 你现在又不给长宽装了你 get 啥 23333
& &264 天前
你们难道不知道装机量算钱的么……
& &264 天前
@ 不给隔壁家孩子玩电脑~开机先进个 Ubuntu Desktop...如果还会玩,我特么就上个 Debian...
& &264 天前
@ 现在的小孩子可会玩了。。。。我的 Nexus 7 从 CM11 换成 ndroid 6.0 ，电脑的浏览器从 Firefox 换成 Chrome ， SpeedDial 换成书签，一个 3 岁多的小孩，不给任何指点，一会儿就打开熟悉的芒果 TV 少儿频道的儿歌了。。。。真不知道是怎么找到的。。。
& &264 天前
我们这装光纤接入宽带，电信，联通，移动就没见过安装工自带电脑的，另外，都是冷接，没有热熔的
& &263 天前
@ 光纤怎么冷接？
& &263 天前
= = 说到电信的安装，我就想到当初加装光纤的师傅重置我路由器的逻辑了……
加装好以后要改路由配置 → 远程问了我登陆密码 → 登陆以后发现设置不对 → 重置了我的路由 → 默认英文界面看不懂 → 算了，就送你一个电信的路由好了……
所以为什么设置不对要重置…路由器的重置按钮在底座的缝隙之间，竟然也能找到？！
& &263 天前
@ 有冷接端子，里面有匹配液。等匹配液挥发完了也就不能用了，故障率很高的
& &263 天前
@ 有光纤冷接子，基本上就是一个体化的法兰头，吧两条线怼到一起固定住。
& &263 天前
以后放个 ReactOS
& &263 天前
话说电信接光纤的那个谜之设备我一直很感兴趣，好像也是 Android 系统的= =
& &263 天前 via Android
@ 可能整个小区入口带宽就这么点，所以你这再宽也没用。
线路管理混乱到他们自己的装维系统都用不起来，哪天清理顺了，可能还能改善下。
我家 12M 光纤，其实就是个共享局域网，我凌晨 5 点时感觉速度还是不错的。
& &263 天前 via Android
前几天广电的人员来我家弄网，看见好几个路由还有交换机就默默的走了。
& &263 天前
难道楼上各位没有发现槽点是“ XP 和开发类软件”吗……
& &263 天前
同 广电搞活动
有线电视入网久的用户可以参加
然后送了我 6M 宽带（联通出口 上下对等） 本着不用白不用的心态接受了
广电的人员进我屋子就沉默了 拿出了一个黑色的猫（不明牌子，像是进口猫 可以直接插入同轴电缆）
默默的激活了权限留下了猫 退给我安装费说你自己搞吧 就走了
& &263 天前 via Android
@ 可能这些工作人员最怕得就是稍微懂点得人
& &263 天前
切换光纤猫要用这么东西吗? 前几年换光纤猫就 拉线，接口。接电脑登录后台就可以了。。。根本不需要搞这么东西啊
& &263 天前
@ 因为不好忽悠
& &263 天前
那还不如熔接呢。
安装光线的师傅说以前还让“做头”（把出厂时候配的接头去除再重新安装接头）着，现在不让了，只让熔接。
不过一直没说过“冷接”。
& &263 天前
@ 现在是一根成品尾纤，剪断，分别熔接在光纤两头
& &263 天前
看完我都气得受不了。。。打电话投诉没啥用吧，大神你还是在微博，微信，各个地方曝光一下吧
& &263 天前
假设楼主所说完全属实的话，我建议楼主投诉到底。
我不想否认某些维修人员（包括电脑硬件维修、网络方面、电路、线路方面的各种维修人员）的辛苦，但不可同样否认的说，我真觉得现在这些维修人员的入门门槛太低了，有些人说程序员门槛低但程序员好歹要经过培训或自学，对智力有一定要求，某些维修人员懂些皮毛都不算的也敢上岗，我爸妈也被这些人骗过，一说起此事，我就气不打一处来。
某些修电脑的人，遇到“复杂”一点的问题就只会重装系统要不就如楼主一样乱装东西解决，难怪他们只会重置路由器。
& &263 天前
linux 求虐，随便折腾。
& &263 天前
不可同样否认----&同样不可否认。
& &263 天前
这应该是业务员的个人行为。像国内的 360 、百度、金山都有自己的推广渠道，安装一台电脑给多少钱。常见的地方就是电脑维修部。
360 全家桶推广网址：
& &263 天前 via Android
还好上海电信维修人员还没劣化，虽然技术一般般，态度还蛮好的。
上门自备电脑测试。光猫只要说要桥接，就会给管理员密码。
只是 TCP 劫持现在工信部也治不了了。
& &263 天前
@ 重装不服
& &263 天前
抓包算 ttl 上网微博
& &261 天前
上次换了一个 Linux, 工作人员来了就傻眼了...
还问这是啥系统
& · & 1743 人在线 & 最高记录 1893 & · &
创意工作者们的社区
World is powered by solitude
VERSION: 3.9.7.3 · 71ms · UTC 02:47 · PVG 10:47 · LAX 19:47 · JFK 22:47? Do have faith in what you're doing.电信装机师傅不帮装宽带。_百度知道
电信装机师傅不帮装宽带。
　　电信宽带安装过程中，网线架设走线，都有严格规定，并非说的，有地方挂着就行，违规操作，会被相关职能部门处罚。　　请谅解，可以抽时间前往营业厅，跟相关人员勾通协商下解决方法。
其他类似问题
为您推荐：
违规操作，网线架设走线，会被相关职能部门处罚，您可以抽时间前往营业厅，有地方挂着就行，都有严格规定，电信宽带安装过程中，然后跟您解释下，首先您选择中国电信宽带是正确的。　　我们将第一时间通过安徽电信网上营业厅及官方微博告知您最新的优惠活动，并非您说的。祝您生活愉快，跟相关人员勾通协商下解决方法，安徽电信为您解答　　希望下面的内容能够对您有所帮助　　感谢您对中国电信的支持。　　希望我的回答可以得到您的采纳。请您谅解　　您好
中国电信，世界触手可及
主营：宽带、手机、充值缴费
其他2条回答
jsp:http：建议您通过以下网址你好
打10000号投诉，用力的骂！
您可能关注的推广
装机的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁深圳宝安中国电信各种霸王条款，装机师傅不给回扣不装机7月初通过电话预定中国电信12M商务套餐，中国电信在第二天从我银行卡扣费，装机师傅过来后说没有电信端口，需要退款，连续去了电信营业厅不下10次，每次都推脱不能退款。后来找来联通的师傅装机发现有电信的端口，然后我电话给电信装机师傅，可是对方需要回扣才给我们装机，电信师傅拿完回扣给我们装机后发现我们购买的12M商务套餐被换成了12M个人套餐。现在我们要求更换为12M商务套餐，电信营业厅拒绝更好，并不退款。
此文对您是否有帮助、您有什么看法?
<div class="count" id="ludouVA_count_
<div class="count" id="ludouVA_count_
<div class="count" id="ludouVA_count_
举报骗子将骗子的丑恶行为公布于众是每个网民应做的！&&&&现在位置： &
来自装维一线的青春报告
&&&&&& 201518
2006iTV4G10300
201352015534.157.495%10000136
2012FTTHFTTH20154G
5271425C4258 J007400
1000010000
&文档附件:&&
上一条新闻：
下一条新闻：&
主办单位：中国电信集团公司党群工作部&&中国电信集团工会&&&&承办单位：中国电信网站&&
&&&&版权所有(c)
中国电信集团公司　　之前在天涯上看到很多维权的帖子，刚开始还看看，不过也无能为力，后面看到一些觉得文字太长了就忽略了，今天这事轮到我头上了，那种委屈牢骚无耐只有自己知道。　　因各种原因要换个手机号码，10月13日在湖南电信网厅上下了个E9 129元套餐，虽然在农村偶尔回去下没网络还是不方便，并且多年的有线电视又要改又要新买个有线机顶盒才能看，宽带机与IPTV就顺带一起安装了。　　14日，电信客户电我确认订单事宜并选了座机号，以前买什么样的猫与机顶盒让我问下装机师傅　　（189****1259），师傅说买标清的，ADSL猫，华为中兴的都行，自己在长铺子那边装了很多家了。　　16号设备买到，下午预约17号装机，晚上装机师傅用另一个座机（83**668）打给我说下安装费用要60元的安装费与120元的材料费。　　17号上午我向10000反应怎么说的免费安装的，怎么装机师傅要费的问题，并通知装机师傅等上面处理好后晚二天装机。下午隆回电信（82**561）来电说，是要收费的，上面不收费，由下面的师傅收取的，当地的规距是这样的，按距离以1元/米收费。　　18号上午装机师傅来电说订单能不能退掉，因为上面没有安排材料费，他不可能亏本去安装的，我说，这与手机在一起的，不单单只是使用宽带。后面说要收100元当天去我们村看了下，说线路有点远，直线距离180米，拉线距离可能有220米，电话中听到另一个同行说收100米也会亏本，后面说看看有没有近一点分线盒，就走了没有音讯了。晚上邵阳电信某领导（189****3008）来电说关于网厅下单免安装费的问题，他15号刚到长沙开会讨论的这个问题，这边还没有传达下去要19号开会才能给我答复。　　19号下午10000号来电说，初装费的问题解决了，已经安排装机了　　20号等了一天，心想可能装机师傅没空。　　21号上午装机师傅来电说把订单退掉，我说设备买好了，他说设备他想办法帮我装掉，又聊到为什么不在长铺子开户，我说他们搬地方了又没挂牌，我在家没停留多久没有去找，说到他又要去大么书记家装个99元套餐的，我问下了长铺99的套餐怎么样，一台华为Y650+预存200元话费一共1350，我这样一算，也有安装费在内的，所以我同意出100元的安装费，装机师傅也答应当天装了大么的之后去帮我安装。　　22号又等了一天，师傅没有上门安装，电话也没有　　23号我火了，上午投诉到10000，说要求尽快帮我免费安装好，你们上面说了免费的到下面又要收费了，有点激动，说话语气有点重，接线员可能也觉得委屈，竟然报复我，没有把我的问题反应上去，因为没有收到自动拨报受理成功的电话，还有过几天会收到这个投诉已经处理的电话，被代表了，有规定投诉处理同期的，下午我又打10000号反应了下，同时又打电话给邵阳电信方面（189****3008）反应，说既然选择电信这个行业，也做了这么久了，靠这个吃饭的，为什么没有一点职业操守，上面说的一套，下面做的一套，不喜欢做可以提出来，别上面答应好好的，做的时候又是另外一套了，领导说工人工资低，人也不好招。电话一来回，就说线路太长装不了的问题，逼我退单，我也来劲说我可以装我亲戚家里，或者说他们说哪里能装我就装哪里，我还真要他们免费给我装了。后面领导也没管了。晚上隆回电信（82**561）来电说那边线路坏了，好搞笑。　　24号上午，打10000反应，工作人员说什么我也想希望你成为中国电信的顾客，但万一装不了我们也没办法了，然后说线路太长，线路老化，网速不稳定之类的，我说我装在离分线盒近的亲戚家啊，有3家已经有固定的地方随他们挑装哪家，又说隆回方面负责的主任说派了另一个装机的师傅过去看了，不能装，我说他们没来过，主任说谎，来看的时候我要求电话通知我一起去现场看我才相信，大家都是年轻人都懂的别编些幼稚的理由。下午隆回方面感觉说很多理由已经没用了，要求我联系我们片区负责的人（153****2711），这家伙更牛B，把我一顿骂，说什么哪有在网上下单，没有材料费是不会装的，我说上面已经发材料下来了，他说没有的事，上面只是说说而已，不会发材料的，我说我自己买线，他说那你自己安装好了，还要师傅装做什么，然后不管我说什么，他就是一句话装不了。我又反应到10000号说是他们没处理好，还是安装费的问题，已经到月底了影响我换手机卡了，如果你们不给安装，我要求补偿200元我购买上网设备的损失。　　25号上午10000来电，现在不是说线路长网速不好要我签字不能因为这个问题去投诉他们，也不是因为线路长装不了了（装亲戚家），也不说线距离到电信局超过5KM了，也不说是线路故障了（邻居家能用），估计这些理由他们自己也不会相信吧，直接说没有端口了。　　这种上层管不了底层的事很多，很多自己没有利益的也不会去做，但长沙网厅方面却只以政策去压制下层，钱他们收了，却不拔款给下层办事的开销，才导致10来天没处理好。问网厅方面他们说他们只负责接单，装机是装维部门的事，他们管不了，叫我打10000就行，而10000这边是营业厅的人负责的，网厅的事好像不是他们的事一样，现在是希望我退单的，但又不好推脱我要赔偿的问题，所以现在说没有端口装不了是没有办法的事了，我也找不到反驳的理由，他们也不会理会我提出的赔偿问题了，咨询下各位，一个分线盒最多可以装多少台电话机的，怎么看的。请支招　　　　　　
楼主发言：7次 发图：0张
　　没有谁碰到类似的问题啊，还有一个端口可以一般可以接出几个电话线的，可否在旧的座机上加装宽带，要换新线的么？
　　26号等了一天，不放心晚上打10000了解了下进度，回复说正在处理当中，会帮我催催相关部门的。　　27号上午接到自动回访电信说投诉已处理，问我处理意见怎么样，电信ＭＭ说没有资源安装，用户同意退单，又被代表了，害我还一厢情愿的等电信ＭＭ另派装机师傅来现场考察，并且昨晚的ＭＭ还答应帮我反应问题的，10000是受理处都不公正了，已经开始故意推脱了，我打10000再次提出补偿200元的事，ＭＭ好像说只有25号的记录了，难不成之前的问题记录都删了？下午打反应情况，等了３次庆幸还是打通了，说了一下情况，接线ＭＭ说这情况要提供书面材料发传真或者邮箱投诉，收到邮件后3个工作日内会通知下我。　　记录下与长沙电信斗争过程，大家从中也可了解下电信是如果办事的，结局如何？这虎口中拔牙，我看是难，但我还是会坚持下去。
　　太长没看。不过没端口常规是不装的。加设备成本太高。投诉也没用，钱会退你。你投诉没人会理你，没有安装完成不算电信客户，投诉无效。　　为啥我知道？我就是干这个的。　　咋整？农村装宽带成本本来就大，你要说服他们相信你旁边还有好多人要装。有个成本考核的人的如果计算加设备是合算的就会给你加设备装。　　提示下：1台设备可以装24家，设备成本1万多，加上布线电费之类的大概1万5，你要让他们相信几年1万5的成本是能收回去的。　　对策，你可以打10000号，你打了他们就要登记处理结果，1天打1次，烦够他们了他们就会和你联系，不然只是敷衍下你的。　　电信工作人员装1家宽带10快钱你就别为难人家了，真是招不到人了，我们公司给宽带装维月薪1万人家都辞职。太苦了。
　　没端口正常得，以前我邻居家想装也没不给装，因为以前就弄了十来个接口，人电话线一拉，口没了，交了钱也装不了，现在换成光纤了，改成有30几个接口了，他们就能装了，这个投诉没多少用得。。。去邻居家拉个线过来用不行吗？给他们家宽带提个速，拉根分线到你家用，我家可以分给两家用　　
　　@哥哥八一对
23:12:46　　没端口正常得，以前我邻居家想装也没不给装，因为以前就弄了十来个接口，人电话线一拉，口没了，交了钱也装不了，现在换成光纤了，改成有30几个接口了，他们就能装了，这个投诉没多少用得。。。去邻居家拉个线过来用不行吗？给他们家宽带提个速，拉根分线到你家用，我家可以分给两家用　　-----------------------------　　端口是有的，明摆是师傅不想亏钱不想装，我们那是农村，装机的人员比较少的，只是电线杆离家会有点距离是真的，这样只是网速会差，不至于不能装，现在不比以前，因为手机普及后，新装座机的家庭几乎没有，不是特别用途，农村宽带拉的也少，年轻人都在外面，手机也有流量可以上网，且我们那比较落后的，ＡＤＳＬ线路改造好都只有3.4年，绝对不会超过５年。我家邻居也都可以用，所以我觉得不是线路问题，收钱的话，他是绝对会安装的，你问他网线不好的时候，他会与你说线路长之类的了。
　　就因为有没有端口在电线杆上是看的到的，所以一直叫他们来现场看时，他们一直不来，然后报上级处理部门就说装不了，上级也没办法，又不可能另外派人过来，所以他们是一手遮天的，最后与装机者搞急了，他说他可以把线剪了，让我找不到任何证据，最后我也没办法，你说我们村都不行，那我就换个地址，现在新地址已提交，看他们后面如何表演。经验之谈，现社会与那些衙门，官员，尤其经常接触的村官，电信，４Ｓ店等交涉问题时最好能录间拍视频以备用，他们变脸，不认帐，扯皮，都很在行的，一般人第一次碰到会吃很大的亏的
　　@zcs0zcs1
23:09:14　　太长没看。不过没端口常规是不装的。加设备成本太高。投诉也没用，钱会退你。你投诉没人会理你，没有安装完成不算电信客户，投诉无效。　　为啥我知道？我就是干这个的。　　咋整？农村装宽带成本本来就大，你要说服他们相信你旁边还有好多人要装。有个成本考核的人的如果计算加设备是合算的就会给你加设备装。　　提示下：1台设备可以装24家，设备成本1万多，加上布线电费之类的大概1万5，你要让他们相信几年1万5的成......　　-----------------------------　　谢谢，没有早点看到你的，我想请教下你，如果自己买线去从电线杆接线如何？还是要在哪个机房设置一下的，帐号密码我有，长沙那边直接开好的，就是机房不知要如何设置下跳线。线路是有的，现在这个社会不是贵州等西部那种还住山里面的一般都有线的，主要的是我不知道在网上下单，他们当地得不到利益才导致这样的，也不是我想为何装机师傅，只是我愿意出钱了他还不来装很恼火。
　　后面投诉到工信部还是起作用了，装机师傅30号去我家耍赖皮了，说什么我的投诉导致他丢工作什么的，屁，就是过来吓唬下我，然后与我家人说装不了，我们装个村都装不了，线都断了什么的，我被家人臭骂了一顿。　　这件搞成这样，完全是花钱买罪受，装机师傅也是维护自己的利益，也没有错，湖南电信这种运营模式，难以行得通，最后我退单，选择了别的公司。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规}