您当前的位置 ：&&&&&&&&&&正文
买家在三个月内可追加评价淘宝新规让不少卖家遭了刁难
　　卖出商品已经一个多月了，明明是个好评的，还评价说“东西很好，很漂亮”，结果眼下被买家追加了一段评价，说得商品一堆的毛病。当卖家与他协商，如何删除这个评价时，对方却来了句“给点诚意，300~500吧”。卖家顿时石化。
　　一位开电器用品网店的卖家告诉记者，去年10月，淘宝调整了新规则，买家于三个月内可以追加评价，本来是让大家更好的反映产品，结果没想到冒出了“恶意追评人”。
　　“掌柜的，随便给个三五百吧”
　　前段时间，网上一家卖家电产品的店铺掌柜就碰上了件烦心事。
　　确认收货10多天后，突然看到原先的好评下面突然多了一段话，买家表示对产品的外壳啊、LOGO多处地方不满意。很注意维护小店信誉的卖家连忙在旺旺上和这位买家联系：“为什么这么评价啊？”。
　　过了一会，对方跳出了一句话：“给点诚意”。这是什么意思，店铺掌柜有点茫然。紧接着对方又发来一句：“随便给点钱，300到500。”
　　这时掌柜才明白，原来这才是对方的目的。“您的意思是说给您300到500元就帮我们删除这个追加吗？”“是。”
　　“好评变恶语，这是怎么都没想到的。”掌柜很郁闷地说。
　　“好不容易才搞定了中差评，又得提心吊胆地担心这追加评论，追加评价是对我们提出了服务和商品方面的高要求，但是碰上恶意的追评人，可是伤不起啊。”一位四钻的日用百货买家叹气说，“还带三个月有效，害怕啊。”
　　记者了解到，追加评价是指双方评价完成并生效后的三个月内，买家将有一次追加评论的机会，仅追加评论，不涉及好中差评以及店铺动态评分。
　　卖家要会“解释”，不要老想着花钱消灾
　　“我们也相信这个追加评价的初衷是好的，这个追加评价就是给一些短时间看不出问题而存在一些问题的商品，让买家多个机会来反映。”卖家程先生表示，“我也看到不少买家甚至是追加夸赞的。”
　　“可没想到竟然让一些人有机可趁。”卖家小黑认为，恶意追评人就是利用有的卖家不熟悉规则，愿意出钱解决中差评的心理，借着追加评价，迫使商家出钱私了。“因为追加评价不属于恶意评价评判，因此官方不用介入处理，而这个评价就那么显眼的位置放着，卖家心里别提多难受了。”
　　有些店主为了保住店铺的信誉呀，就屈服了，相信给点钱就能了事，其实没那么简单。“我研究了一下，删除评价仅限中差评，也就是说好评不可删除。”一位钻研了规则的卖家支招，所以在好评后追恶语的，大家不要相信可以修改或者删除。
　　不过，对于让不少卖家纠结的“追加评价”，买家们则是支持的为多。买家风中雨表示：“追加评价，对我来说我觉的很好。我是一个买家，以前我买东西一般都是到货付款并好评，我从没给人差评，可有的店家自从付款评价以后，东西在保修期间，问他们理都不理。”在他看来“追加评价”无疑给卖家多了层约束，让买家购物更有保障。
　　昨天，记者从淘宝网了解到，追加此功能的目的显然是为了更好的维护买家的利益，尽量控制卖家卖出产品后提升产品的服务和质量。不过记者了解到在“追加评价”约束卖家的同时，也给予了卖家一个解释机会，因此遇到这类的“追评人”，卖家们只有好好把握这个“解释机会”。
我来说两句
热点新闻排行榜
| 违法和不良信息举报电话：022- | 举报邮箱：jubao@ |
(C) 2000-.cn, Tianjin ENORTH NETNEWS Co.,LTD.All rights
本网站由天津北方网版权所有淘宝不知道从什么时候起，可以“追加评论”。但是为什么有些单子是没有这个选项的？
同事帮别人在淘宝上代买了一个剃须刀，然后那个人不喜欢，然后要求直接给差评。差评之后同事手机号出现在了各大色情网站。上淘宝翻购物单的时候发现这个单子没有追加评论这一项，但是连一年之前的单子都有这一项。有大神能解释下吗？
按投票排序
1、追加评论入口开放时间：交易成功后180天内；2、追评入口开放时间点是：买家完成评价后；3、只有一次追加机会（仅追加评论，不涉及好中差评及店铺动态评分），卖家也会随之多一次解释机会，追加评论后无法进行修改或删除；4、交易双方无评价没有追加评价入口；
a、评价不完整例如只有评价没有动态评分也被视为无评价；
b、系统默认好评有追加入口的；5、追加评论限制500个中文字，即时生效。
我也碰到了这样的问题，是一家B店，买完双方好评，过了几天发现问题我要退货，对方不让退，我说那我追评写的差对大家都不好，然后对方不说话把我拉黑，并且我无法给他店的任何商品做追评（我买过他家2单东西，都不能追评了），同时测试了下，我其他店的商品追评一切正常。目测淘宝给商家做了这种欺负消费者的坏功能，悲剧。
我也遇到了这个问题。。。购买后商品有问题但卖家售后非常差，想给补几句以警告别的买家，但是追加评论的选项不见了。其他同期购买的物品后面都有这项没问题的。 现在回想起来那一阵有个不认识的非本地号码总是打给我。我没有接听陌生电话的习惯。估计是卖家打来沟通或者威胁的吧。。。赶脚这里水深了嗷。。。
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录部分淘宝店存好评返现骗局：申请售后才能获现金
发帖人：dream_梦儿
摘要：“收到货24小时内，全5星20字以上好评，截图给客服，立返现金100元！”在胡佳(化名)展示给法治周末记者的一张优惠券上，印有这样一句话。“原以为，这只是一种常见的优惠活动。可谁曾想到，这100元返现，却让我在手机出现问题后的维权之路变得十分坎坷。”胡佳说。原来，淘宝店家承诺的这100元返现，需要买家通过交易订单中申请售后退款的方式来获得。这样的返现渠道，究竟存在着哪些奥秘呢？
淘宝上的“申请售后”阶段返现骗局
仅一次“售后维权”机会被骗用
3月初，胡佳在一家名为“小米note体验商场”的淘宝店铺里，购买了一款小米note手机。
胡佳告诉法治周末记者，当时这家店铺仅有四星蓝钻的信誉，按照她往常的淘宝购物经验，这家店铺的信誉度并不高。
“不过我在淘宝中搜索 小米note 时，这家店铺的销量是排在第一位的，月销量达到了4000多部，所以我选择了它。毕竟觉得有这么高销量的店铺，应该比较靠谱吧。”胡佳这样认为，加上该店铺的主页上写着“正品行货、全国联保”的字样，并且显示其在淘宝上缴纳了保证金，这一切都让胡佳觉得可以放心购买，遂下单成交。
签收货物时，胡佳发现包裹中夹着一张有着“给好评”“返现100元”等内容的优惠券。“100元返现的优惠力度还是挺诱人的，我想如果手机是正品，给个好评也无关紧要，还能拿到100元现金，为什么不做呢？于是我就先去小米官网查询了所购买手机的IMEI识别码，检验为正品后，便给予了卖家好评，希望能拿到这100元返现。”胡佳说。
好评发出后，胡佳通知了“小米note体验商场”客服，客服也告诉了她如何获得这100元返现：“客服告诉我，给予好评之后，需要对这笔订单申请售后，点击其中的 仅退款 选项，在接下来的页面中进行确认收货、填写退款原因及金额等一系列操作。由于没有怀疑手机的质量问题，我都一一照办了，也确实拿到了这100元返现。”
然而，胡佳的遭遇到这一步才刚刚开始。
“手机才用了两天，便出现了长时间的故障，无法关机、无法重启。我找到所在城市的小米之家对手机进行检测，发现该手机盗取了正品手机的IMEI识别码，是非正品。这时我联系店铺的客服，客服就不再搭理我了。当我想通过交易订单中的售后渠道来维权时，发现我由于获得返现已经申请过售后，这个通道就被关闭了，无法继续使用。”胡佳说。
直到此时，胡佳才理解了为何店铺要买家通过申请售后的方式进行返现：“店铺的目的，就是为了在手机出现质量问题时，让买家无法利用这一渠道进行维权。而在发生问题之前，普通买家根本不知道这个情况。”
面对这一情况，胡佳联系了淘宝的人工客服，得到的回答是：由于其已经在交易订单中使用过一次售后维权的机会，胡佳需获取小米官方出具的故障检测报告后，方可开通二次维权机会。
而当小米官方表示可以出具非正品检测报告、帮助维权时，胡佳发现问题的解决并不这么简单：“等我这时再找 小米note体验商场 进行维权时，发现它已经消失了。我询问淘宝人工客服，被告知该店因涉嫌违规经营、保证金不足，已被系统关店，淘宝目前也无法找到商家。”
胡佳对此很不解：“保证金本来就是为了保障消费者权益而提取的，为何等到我索赔时却保证金不足？而且，在淘宝上开店，都是需要进行认证的，为何淘宝无法帮我找到店家进行索赔呢？”
不良商家钻了规则空子
对于胡佳的遭遇和疑惑，法治周末记者联系了淘宝网方面。
淘宝网公关部门工作人员告诉法治周末记者，“满返”“满减”等返现类营销方式，近年来在线上、线下的商品营销场景中均较为常见，而此类营销承诺本身并未违反国家法律法规的规定，也没有相关法律法规强制对此类营销活动进行事前审核。
“若卖家诱导消费者在无真实维权诉求的情况下，发起 退款/退货 或 申请售后 等维权，包括但不限于以 返现 等方式诱导买家作出好评后，通过维权通道进行返现的违规行为，淘宝将从严处理，并按照 危及交易安全 相关条件进行处罚。”该工作人员表示。
对于淘宝方面给出的解释，北京薪评律师所执行主任张韬律师也持有相同的观点：“返现本身是一种正常的营销手段，但商家利用淘宝平台申请售后的渠道进行返现，会对消费者的维权造成不利影响，进而侵犯消费者权益。”
张韬介绍，胡佳所遇到的情况，主要在三个环节上存在问题：给予好评、确认收货、申请售后。
“利用返现诱导买家给予好评，实际上是一种变相刷信用的方式，这种附加不合理条件的诱导返现情况，本质上是一种不正当竞争，从而让商家获得不真实的信用评价，直接反映到商家的搜索排序上，进而扰乱整个交易平台的信用评价体系。”张韬说。
而确认收货、申请售后，实际上打破了正常合理的网络交易流程，让买家在尚未确认商品质量的情况下，提前因特殊目的走完这两个程序，一方面能够让商家更快拿到原本冻结在支付宝中的货款；另一方面，也让买家用完交易订单中原有的便捷维权渠道，让后续维权更加困难。
“利用这样的程序规则，更快拿到钱、更难进行维权，商家进行欺诈就便利了很多。不过，这里的责任并不在于淘宝方面。”张韬表示，淘宝所设计的在一次交易订单中只能自主申请一次售后维权，也是有一定合理性的，否则会出现更多的问题，比如恶意维权、利用售后退款变现、虚假交易等情况。
网上交易保障中心副主任乔聪军坦言，这种诱导返现的行为，实际上就是不良商家钻了淘宝规则的空子：“很多居心叵测的卖家，一直想方设法利用淘宝规则中的漏洞从事不法行为。没有一项规则会百分百完善，关键在于出现问题后如何反应、调整，堵住漏洞。”
引入“二次确认”或可破解
在乔聪军看来，对买家加强售后渠道使用规则的告知、引入“二次确认”机制，不失为一个好办法：前几年很多人的手机会被莫名地捆绑一些扣费的增值服务，都是由于用户不小心回复了订购短信而开通的。由于这些费用通过电信运营商代为从用户的手机费中扣除，因而在2006年信息产业部便出台规定，要求电信运营商在为用户开通收费增值服务时，需要向用户发送短信进行二次确认，用户再次确认后方可扣费开通。
国家领导人在任时，往往公务繁重，退休之后不再承担具...
热门关键字淘宝上的“申请售后”阶段返现骗局“收到货24小时内，全5星20字以上好评，截图给客服，立返现金100元！”在胡佳(化名)展示给法治周末记者的一张优惠券上，印有这样一句话作者：见习记者 李含&
&&&最后更新：&21:36:33来源：法治周末
24520100()
100100100IMEI100
note100100
&分享到：45678910 6月26日，国际禁毒日，一个警钟敲响的日子。 1982年，中国建立第一支专业缉毒队伍，到今年刚好30周年。30年里，中国在遏制毒品蔓延问题上做了诸多探索，禁毒政策不断调整。由中国老年法律工作者协会、中央国家机关美术家协会、中央国家机关书法家协会、法治周末报社、海峡两岸法学交流促进会、北京富春山书画院、河北省司法厅、石家庄市司法局普法办等联合主办您没有登录或者您没有权限访问此页面，可能有如下几个原因
1、本版块为正规版块,只有注册会员才能进入!
2、违法和不良信息举报电话： 转2004
举报邮箱： 举报QQ：
使用合作网站帐号登录}