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& 列表网&京ICP证100421号&京ICP备号-1&琼公网安备08　　我以前还不认为淘宝有这么黑，现在才发现淘宝已经黑的不成样子了，不是上网查一些淘宝黑幕，还根本不知道淘宝里面水这么深！12年马云还开除了几个淘宝高管，真是太可怕了。不就是一个手机吗，就算我不能正义维权，但至少也要让你们过不了那么好！如果马云能看到，那最好，好好查查这些淘宝小二们。我肯定给这个商家差评，到时看他敢删我差评，我非要继续往上捅！今天立贴为证！　　2014年元月5日，我从淘宝网上的一个商家，文华创意通讯处买了一部1999元的魅族牌MX3手机（订单号：025）　　　　元月7日下午16:22分，我收到了这个手机。打开包装后发现手机完好，外观没有什么问题，然后把商家送的手机套装上，开始试用。试用了8、9、10三天。9号那天我从淘宝网上买的图拉斯牌手机套也到货了，我就将新手机套装上，旧手机套换下来，非常爱惜。　　　　10号那天我在使用看书软件时，发现手机屏幕顶端有较严重的漏光现象，属质量问题，虽然不影响手机正常通话功能，但属商品存在缺陷。因此，我在淘宝网上与文华创意通讯的客服进行交涉，我反映了漏光的情况，表示想换一台，文华创意通讯的客服小玉也同意换一台，我说如果我寄回去，你们再发过来的话，时间上比较慢，我建议我先拍一台新的魅族牌MX3手机，你们直接发货，我手中这台给你们退货寄回去。文华创意通讯的客服表示同意我的意见。我就重新拍了同型号的手机，并将钱打到了支付宝第三方保管。在继续和小玉交流的过程中，我问她能不能保证再发的新手机不漏光，她说不能保证。听到这个情况，我想如果还是漏光，那再发也没有什么意义，我想还是退了吧，于是我将手中的这台漏光的魅族MX3申请了淘宝正规的退货流程，同时将刚刚拍下的魅族MX3也申请了退款处理。（插一句：由于文华创意通讯在淘宝上的网店有消费者保护和七天免费退换的标志和承诺，我才放心大胆的在这家网店里购买手机，也才敢直接退货，他没有理由不同意退货）我和文华创意通讯的客服小玉交涉完以后，她倒同意两笔交易都退，我就开始给手中的魅族MX3打包，把配件、数据线、充电器、手机套、发票都重新包好，准备第二天11号发出去，当天考虑到手机要退，也把刚买的图拉斯手机套也打包退了，这在我的淘宝购物记录中可以看到。　　　　11号，我将打包好的手机带到了单位，中通快递下午5点过来收件，快递解释说年底快件多，所以来收的晚，而且今天发不了，要明天12号才能发走。快递员吴建杰在收件时将打包好的手机又重新打开包装，检验了里面的手机，确认手机没有什么问题，又重新打了包。我填好了手机和手机套的两个退货快递单，交给了快递员吴建杰带走。12号，查询快递运输流程，已经发往文华创意通讯商家的所在地广东省深圳市福田区。（插一句：我在淘宝购物也有8个年头了，一般退货商家都还比较好说话，基本上都同意退货，也没扯皮，我也没想到发货前还要用相机、摄像机拍照、录像取证）　　　　元月14日，中通快递运输记录上显示快递员周飞正在派送快递，此时文华创意通讯的一名男工作人员给我打了一个电话（），告诉我说快递已经送到他手上，他已经打开了快递包裹，查看了手机，发现手机边框有磕碰，于是就没有签收，快递将退回。（插一句：现在快递都不会同意在没有签收的情况下查验货物，商家为什么会有如此权利？）我当时听到脑袋都气炸了，我明明发出去的手机外观完好、无磕碰、无损坏，现在竟然说手机磕碰了，当时我很激动，质问他你们想干什么？想讹钱？你们怎么都是这样的骗子？我问他那你到底是哪儿的？他只是说把照片发给我看，重复说了几次就挂了。接完电话后，我非常生气，怕被奸商诈骗，但是目前又没有证据证明我发货之前手机是完好，根本不会想到遇到这样的奸商。当时自己也没了主意，想问问看淘宝，这种事情怎么解决，18日下午3点，我就打了8的淘宝客服电话，接电话的淘宝客服工号叫杨凤，我就将上述情况告诉杨凤，杨凤听了后告诉我说退款有倒计时，时间到了自动退款，如果商家不签收货物，到时自动退款生成，货退到你手里，你货、钱都在手里，商家要主动来找你。我听了杨凤这样说，心里觉得放心些了。然后又上传了发货快递单，快递运输流程图等图片证据到淘宝退款协议中。其间，中通快递公司给我打过四五次电话，告诉我货物要退回，让我和商家协商，快递只能放三四天，我当时就央求快递多放几天，等到时间到了，款自动退回了，你们再给商家派送，他就会收了。快递最后又打了一次电话，说赶紧协商，协商不好就退货，我当时也很焦急，我问快递这个事情怎么处理好，中通快递公司就说你们买家弄不过商家的，商家对淘宝的一些情况经验丰富，听到这样说，我心里就更焦急了，但是苦于又没有什么办法处理，就只能按杨凤说的一直等。我想这个事情总不解决也没办法，当时商家打电话说从网上发磕碰的照片给我看，但也一直没有联系我，也没有发照片，作为一个普通消费者不想惹什么麻烦，我想我先和商家联系一下，一来协商一下，二来能不能在聊天中取得对自己有利的证言，我问商家客服小玉，这事怎么搞的，怎么解决，小玉让我打这个手机，让我打电话找售后，再问她什么，她就不理睬了，完全和买之前是两个样。我想凭什么让我先打电话联系你们，你们作为商家，出了问题不主动找消费者，反而让我找你们，另外，为什么不敢上旺旺聊，怕留下什么证据吗？当时这样想，就没有打电话，就想一直耗到自动退款。　　19号21点，距离自动退款倒计时还有2天，但这时商家在退款协议中拒绝了退款，并在退款协议中上传一张比较模糊的照片，照片显示手机右上角金属边框上存在严重磕碰的伤痕，此时退款协议页面也没有了倒计时，只显示商家拒绝退款，钱一直被冻在支付宝中，当时既收不到手机，也收不到钱，商家又弄了一张磕碰的照片，心里就更慌了，怕上当受骗，很担心会陷入商家的圈套，商家会利用淘宝的规则、或者潜规则坑害消费者。当时没有其它办法，我从淘宝上看了些规则，如果商家拒绝退货退款，那么只能申请淘宝客服介入处理了。　　　　20号上午10点，又再一次打了淘宝客服电话，一名男客服中赋接的电话，我给他讲述了整个事件经过，说了发货前不可能想到去取证的一些事情，他听后说要么给商家协商，要么申请淘宝客服介入进行评判，让我自己去想办法取证。既然淘宝客服已经这样说了，我也没什么好说的了，只好先搜集点证据进行反驳，于是我查看了商家的评价，发现商家差评、中评还是很多的，好像现在评价好像对商家已经没有什么大的影响了，没有几个淘宝商家是100%好评的了，约束不了商家。在中评中我发现有一条：买家名字叫“善良的vince”，他在评论中写到：就是一个骗子，退货还扣我150元，真气愤。（插一句：现在发现文华创意通讯的这条中评已经不见了，这条交易的日期是2014年元月13日15.04分，现在才发现淘宝网内部腐败的严重性）　　　　当时看到这条评论，我将这条评论作为了证据，截图上传发到了退款协议页面，当时我推论这个买家肯定没有按照淘宝的正规退货流程操作，而是手机退回去之后，商家从支付宝上把钱打给了买家，但是少打了150元，才导致交易成立，买家被坑150元，然后给了商家一个中评，并且我查了一下好评，这个买家也没有把中评改成了好评，这个中评哪儿去呢？此时，文华创意通讯也上传了一些凭证，是中通快递的运输流程，而且留言的态度也十分的傲慢，说“是不是您自己的手机等快递退回的时候您便可以看到，中通快递已经把件退回”。　　我19号22点申请的淘宝客服介入，21号晚上9点，淘宝客服才正式受理。当天，我由于不放心客服会怎么处理，我在21号下午2点的时候，第三次打淘宝客服，询问处理情况，如何维权，淘宝客服乔丹接的电话，我又花了二十多分钟时间介绍事情经过，并且我反复提出五点，第一是商家上传的唯一一张磕碰的照片，照片显示磕碰的情况非常严重，手机不锈钢金属边框缺损的面积比较大，如果能将金属边框磕碰成这样一种严重程度，那么手机屏幕早就碎了；第二是商家在中评里面的那个讹钱150元的中评，足以证明商家居心不良，恶意坑害消费者；第三是商家为什么不敢通过旺旺和我交流，让我打什么电话；第四是商家怎么证明那张照片中损坏的手机是我退回去的；第五是怎么可能快递会在不签收的情况下给你看手机，这不符合常理，快递顶多是在你签收之后给你作个现场证明。给乔丹讲述了整个经过后，乔丹听后觉得我说的应该是事实，并交待我将整个事情简明扼要的写到退款协议的页面，我说好吧，然后晚上就将整个事件写到了退款协议的页面。然后继续等待淘宝客服小二的判定。　　22号，商家在退款页面又上传了两张旺旺聊天截图，并留言说发货时是好的。同时，还指出我当初说只试用了两天，翻看聊天记录，发现我使用了不止两天，在扣字眼儿，我又针对这个事情作了详细解释。　　23号上午10点，退款页面显示“淘宝已介入处理，请耐心等待”，看到这个情况我不放心，上午11点，我又再次拨打了淘宝客服，询问处理情况，客服人员微雁接的电话，也解答的不清不楚的，客服微雁在和我交谈中，同时在和淘宝小二交流我这个纠纷，打字打的啪啪响，然后转诉给我说需要我提供快递开出的凭证，证明我当初退回手机时，手机是完好的。我说提供这证明没意义，我在淘宝论坛上看到有这种纠纷，双方都能找到快递开证明，只要给钱，快递就给开，管你有没有问题。微雁说的不清不楚的，只是说继续等淘宝小二判定，就这样。同时，文华创意通讯在退款页面又上传了一张照片，显示快递已经退回到了襄阳，上面显示快递员吴建杰签收的，后来我问快递员吴建杰，吴说必须要发件的快递员去签收领回来。此时，文华创意通讯就以说有人签收了为由，将此作为证据，提交到退款页面上。在下午3点钟，淘宝小二在退款页面上留了言“【交易详情】根据卖家留言反馈商品退回卖家有破损磕碰，货物卖家已拒签退回；【特别提醒】需要您48小时内联系物流核实，如商品因为快递原因确实有磕碰的，需要您联系物流及时索赔，如卖家提供凭证不实也需要您提供反举证（物流公司官方核实电话或者官方凭证）方便我们帮您处理；【后续处理结果】如您逾期未有效举证，因商品退货需商品完好退回，故无法强制卖家给您退款，款项将操作支付卖家处理，请谅解，感谢您对淘宝的支持！【上传路径】维权页面上发表凭证留言。”这样一段话。这段话首要的意思就是说快递磕碰的，要找快递索赔，首先就给商家推卸责任。后面才是让我提供官方凭证和官方核实电话，意思上就在偏向商家。　　下午4点，我想起最早淘宝客服杨凤说过不要丢件，就算这个件退回来了，还是要我签收着，否则万一丢件了，我是钱、货都没了。有了前面的教训，我决定用照相机把快递员拆包裹的过程拍下来，这次一定要把证据取足了，另外，按照淘宝小二告诉淘宝客服微雁说的，我去找快递开个证明，证明一下当时发货时的情况和收货时的情况。　　　　下午5点，我赶到快递点后，我让快递员当场拆包，手机拍下了整个过程，还好万幸，拆开后发现里面有手机，至少没有给我发个空盒子，然后把手机拿出来查看，发现手机右上角确实存在一处非常微小的金属边框缺损，但是比较文华创意通讯提供的磕碰照片，无论是在磕碰的面积上，还是在磕碰的严重程度上，相差甚远。　　　　　　　　　　同时，我又仔细查看了退回的手机，这部手机右上角的缺损不是磕碰造成的，而是在生产中把关不严，金属边框被多切了一点，这个可以查看退款流程中的具体图片。这个也证明这部魅族MX3并不是我当初退回的那部。我拿到退回手机，又到单位上借了一个相机，拍了更加清楚的照片。我又按照微雁交待的，让中通快递给我开了份证明，证明发货前手机没问题。证明收到货后，手机右上角存在一处微小缺损。当天下午5点多时候上传到了退款页面。此时，证据已经非常充足了，我有了能维权成功的信心。晚上6点，商家在退款页面留言说，当时“签收了”退货的快递，但是商家在前面的留言说没签收，言语前后矛盾，似乎想掩盖什么。　　　　　　24日上午10点钟，我想有了这些证据应该差不多了，但是我也在网上查了有关淘宝网的一些黑幕，反映说淘宝小二权力相当大，黑金交易盛行，因此，我对我最后的处理结果仍然是忧心重重。于是，我第五次打淘宝客服问情况，当时是古爽接的电话，古爽在听完我半个小时的诉说之后，耐心的说明了我现在的一些处境，也告诉我的确上传了很多凭证，这些证据在他一个淘宝客服看来，应该是非常充分了，商家的确存在提供虚假证据的问题，但是他还是不敢肯定淘宝小二最后会怎么判定。不过，有了淘宝客服古爽的肯定，我稍微心情放松了些，最后还打淘宝客服漫怡给了古爽一个电话表扬。在这段时间，商家又提供凭证说“亲淘宝客服核实一下客人拍照过来的图片.人为造成的边框磕碰.实在不能当全新手机销售了.严重影响二次销售.如果保修还是可以的.退货就需要扣除磕碰的费用200元.”还在想着讹买家的钱。　　25日下午13点，由于淘宝小二长时间不判定，我证据又是那么充足，淘宝小二在上面给我的举证时间是48小时，并且淘宝小二要在4个工作日内完成判定，但是一直没有判定，我就第7次又打了淘宝客服，客服可纶接的电话，我又把我的情况给他讲了半个小时，可纶说帮我留言催一下，我怕把淘宝小二催急了，生气了，反而对我不利，我就不敢说催小二，我就只有继续等。　　27日上午10点，我第8次又打了淘宝客服电话，信平接的电话，询问他们我的证据这么充足，为什么还不判定，当时有点恼火了，信平当时联系了处理的淘宝小二，信平转诉淘宝小二的话给我，说商品磕碰要找物流方面，找快递公司。我当时真想骂人，不是怕淘宝给我个不支持退货，我就真气的要骂人了。信平说要么让具体的处理人员和我联系，我当时还给信平赔不是，同意了信平的建议，信平给我预约了电话。当时信平提到了处理人叫河西还是可心，没听太清楚，我再问他，他就不说了。　　一直等到下午5点50分，手机响了，一看是淘宝客服电话，我赶紧接了，工号是28737，我又给她简要说了一下情况，她表示已经看过了提交的所有凭证，我问她要怎么处理，她说磕碰要找快递公司核实快递磕碰的问题，指出我说过发货时货物完好，到商家那边有问题，就是快递的责任。当时一听我就火了，我说现在商家提供的照片和我现在收到手机的照片，两张照片的损坏情况完全不一样，你就不追究商家提供伪证的错误，现在一句快递公司的责任，就替商家把责任推卸的干干净净的？28737还在为商家辩称说照片的角度问题，我说古爽作为一个客服都看的清清楚楚的，到你这儿，你竟然说一个角度问题一下子都给搪塞了？如果是照片角度问题，那你为何又相信商家提供的照片是磕碰的？你怎么不说照相角度问题，不是磕碰？我告诉28737这中间可能存在商家调包的情况，另外又换了一个手机给我，她说让我找广东福田区的中通快递出证明。简直是开玩笑，我能为这个事情跑到广东去开个证明？她还说快递公司都是联网的，简直是可笑至极。文华创意通讯既然能在不签收的情况下打开包裹，就证明了商家与中通快递的关系，你现在还让我去找广东福田区中通快递开证明，你这是要帮这个奸商帮到底吗？我说既然这样，当初你又何必让我找快递开证明干什么，你们这在一步步的给我出难题，想让我妥协吗，那又何必让我大费周章的找快递开证明盖章？她无法正面回答。我提到了有买家被坑150元，在中评里有记录的情况（现在已经找不到了，已经被淘宝小二删除），她也置之不理，反复强调是快递损坏的。我告诉她，现在这台手机右上角的缺损，根本不是磕碰的，那是一个生产过程中的瑕疵，在这个缺损点四周，根本没有磕碰的任何痕迹！她还是反复强调让我去找快递索赔。我气得肺都炸了，根本不提商家一点儿责任！我说我为这2000元的事儿，还要跑到杭州去请你们这些大哥大姐们吃饭消费吗？我当时举出了所有的证据，她都无法正面回答，只是一个劲儿的推卸责任，以及帮商家推卸责任。我当时发火说要将整个事件捅到网上去，捅到各大网站去，她才不情愿的说要么让上一级来处理，我苦于没有任何办法了，只能同意让上一级处理，然后我问她需要多长时间，她说两天，但是由于快过年了，有可能会拖到年后。最后，我提出了一个诉求，我要求退货退款，然后让商家赔偿我电话费、误工费、精神损失费。　　元月29日下午3点钟，负责处理纠纷的伴柳打电话过来，重复着28737的说辞，一切证据都不予以认可，只是让我去找广东福田区的快递开证明。我告诉她是不是要开被调包的证明，快递会承认手机被调包了吗？整个过程都在为商家推卸责任，和28737的说辞几乎是一模一样！还说淘宝只是一个第三方交易平台云云。　　以上就是截止目前，整个事件的流程，由于上面写的比较长，现在我总结一下，商家和淘宝存在以下问题：1、商家上传的唯一一张磕碰的照片，照片显示磕碰的情况非常严重，手机不锈钢金属边框缺损的面积比较大，如果能将金属边框磕碰成这样一种严重程度，那么手机屏幕早就碎了；　　2、商家上传的唯一一张磕碰的照片，与我现在收到退回的手机，两个手机的伤痕明显不同，明显商家上传的假证据，淘宝竟然不追究；　　3、快递会在不签收的情况下给你看手机，这不符合常理，快递顶多是在你签收之后给你作个现场证明；　　4、商家在留言中说话前后矛盾，开始说没签收，后来又留言说签收了，想掩盖什么；　　5、我按照淘宝客服交待的让中通快递开了证明，现在为什么又不认可了？　　6、商家在中评里面的那个讹钱150元的中评，为什么会得到这样一个中评？又为什么无故消失了？　　淘宝现在黑！黑！黑！
楼主发言：16次 发图：
　　你道行太浅伙计，淘宝他不好解释，其实这个事很简单，她拒签，你也拒签！来回拒签，再去百度一下那个型号的手机上传一张完好无损的照片就办了
　　我买的同一型号的手机 比你的贵了300块。。。
　　淘宝现在黑的很呐！
　　楼主快被黑出翔了，继续磨吧，顶你。记住，就算最后死在商家和淘宝手上，也要把这商家拖下水。差评必须给，留点证据什么的，小二再删差评继续打淘宝客服电话投诉，别再让广大消费者上当受骗了。　　
　　表示同情，不良商家，曝光淘宝地址，曝光到毒霸曝光平台　　
　　其实你在开始时候把卖家惹毛了　　
　　十五块钱一条中差评，三条以上接单，这是前段时间看见的广告。　　
06:00:00　　十五块钱一条中差评，三条以上接单，这是前段时间看见的广告。 　　—————————————————　　不是我呀，不要找我我不会，我也是一个经常被坑的买家，最近坑事在淘宝昂达麦天旗舰店买的975v那叫一个垃圾，想退货各种托词。真不知道那些好评是多少钱刷的　　
　　现在俺都早不上淘宝买东西了　　
　　让大家都来看淘宝的黑
　　@yoyo被忽悠 4楼
01:11:00　　楼主快被黑出翔了，继续磨吧，顶你。记住，就算最后死在商家和淘宝手上，也要把这商家拖下水。差评必须给，留点证据什么的，小二再删差评继续打淘宝客服电话投诉，别再让广大消费者上当受骗了。　　-----------------------------　　我也准备这么干！敢删我差评，晒在网上，继续在网上上发酵
　　就不能去京东、亚马逊上买吗？
　　@equationc 12楼
11:39:00　　就不能去京东、亚马逊上买吗？　　-----------------------------　　我戒淘宝了，我们大家都来戒淘宝吧
　　今天淘宝廉政部回复了，还是TM的扯蛋，淘宝现在已经黑了！！！
　　买手机电器那些贵重的不要淘宝买　　
　　淘宝早已是一池浑水　　
　　淘宝网已经不是原来的淘宝网了，现在的淘宝网变成了淘腐网！　　
　　顶起来，我的事件也一样　　大不了这点钱老娘不要了　　也不能让这店好过
　　不拿出点豁出去的精神就别想办好事！　　
　　顶起来。淘宝廉政部的人也是不讲理！！！
　　贵重东西，不要在淘宝买……
　　通过这件事情，我发现了淘宝的一些猫腻，不论你消费者有理没理，淘宝首先站在商家的立场说话，帮助商家逃避责任，即使有问题，也想办法帮商家搪塞，找各种理由。哪怕你证据齐全，淘宝还是歪着嘴说话。淘宝现在真是变得异常可恨。变得异常可怕。马云只顾搞什么来往、融资什么的，现在根本不管淘宝变成啥样子了，淘宝小二们拿回扣，吃酒席，明目张胆，现在还有上淘宝的理由吗？
　　我肯定给这个商家差评，到时看他敢删我差评，我非要继续往上捅！今天立贴为证！
　　@chuangleon 20楼
13:03:00　　顶起来。淘宝廉政部的人也是不讲理！！！　　-----------------------------　　你怎么不打当地的12315投诉，我前两天也遇到退货纠纷，非要让我出折旧费，找了当地的工商介入，他们一个电话打过去，商家立马就全额退款，但是最后淘宝给出的结论是支持卖家！也就是说如果没有找工商部门，那最后的结果只能是我要出点钱才能把东西退掉。
　　oK蓖78h荡rhxnd　　提供顶贴,增加点击量服务.所有操作独立帐号,单独IP操作.　　请Q:六 一 零 二 五 七 二 七 零 (转成小写)　　tx厮7Jb饭rhxnd　　
　　现货黄金白银投资是骗局　　一个精心设计的骗局，打着为投资者理财的幌子，以高收益为诱饵，让不少期望一夜暴富的投资者深陷其中。伴随着最近一段时间金银价格的暴涨暴跌，一些从事贵金属交易的不法现象开始浮出水面。从所谓国家批文的天交所、到省批文的广交所，江苏大圆银泰，青岛华银，湖南润达、中能国投，市批文的汇丰，到没有批文的河南宝琦、天邑珠宝、安徽中杰、金锐，万银等等。这些吸血鬼的诈骗公司,一个个这样子的诈骗集团就是这样子在神州大地如火如荼的每天每天都在上演着诈骗行为!江苏大圆银泰的骗局我已写在论坛里：谢谢大家帮帮一位年轻又无助的单亲妈妈，大家帮我顶下谢谢！！！
　　@chuangleon
13:03:00　　顶起来。淘宝廉政部的人也是不讲理！！！　　-----------------------------　　@54876部队 24楼
20:41:00　　你怎么不打当地的12315投诉，我前两天也遇到退货纠纷，非要让我出折旧费，找了当地的工商介入，他们一个电话打过去，商家立马就全额退款，但是最后淘宝给出的结论是支持卖家！也就是说如果没有找工商部门，那最后的结果只能是我要出点钱才能把东西退掉。　　-----------------------------　　当地工商部门不受理，还要打广东省的315，不知道行不行？
　　你怎么不去京东买啊。？我买的比你贵，以前价格你也晓得，我就不多说了　　
　　目测被掉包，你也傻，没记串号么，　　
　　@水草儿呀 29楼
01:09:00　　目测被掉包，你也傻，没记串号么，　　-----------------------------　　以前从没发生过这样的事儿，也是常走夜路难免遇到鬼，淘宝现在没有任何信誉可言了，一出问题就自称第三方交易平台，还说什么基于交易双方都是善良的基础上，真TM的可爱之极。
　　坚决拒绝上淘宝，坑爹的淘宝　　
　　@chuangleon 楼主啊 你真淘宝8年了吗 快递会在不签收的情况下给你看手机，这个是最大的笑话，一般退回的件快递都让商家验货，商家和快递是合作的关系，我给你解释下为什么吧，商家发货都是包装的很好，客户退货就不会按原来的包装包了，快递运输途中难免会碰撞，很多没素质的买家退货，有时候连纸箱都不用。退货到商家手里，商家验货是必须的，验完货再签字，因为很少有买家做到按卖家发出原装的包装发回，手机必须包厚厚的泡沫，你说的中评没了，是因为一年删一次评价，这个很正常，当然，你想的商家和快递联合换货，只有一个可能，那这个当快递的并且收商家件的，是这个商家的亲戚，如果不是亲戚，任何快递和商家都是合作关系，没有过多的交流，商家收退货验货是非常非常正常的一个程序，我是买家我也是卖家，我买东西都可以验货，我不认识快递，很正常啊，不让验货就不签收就完了，你也不签收，就是快递的责任，快递会给你理赔的，多少简单的事，只有你也拒签，商家拒签，那责任就是运输途中的，运输途中都能把核桃压坏，何况一个小小的魅族手机
　　淘宝从来就不是公正的平台，只是提供场地收租子的地儿，换句话说就是做庄的　　
　　说的是，俺也有体会。在淘宝网上一个什么往上海博旗舰店买了一套打印墨盒和一套墨水。物流倒是挺快的，很快送货到家。我一看物流不错，还没有试用墨盒就确认收货并给了卖家好评。可是等我将墨盒装上打印机一试，才发现彩色墨盒有堵头，而且打印照片没有蓝色，清洗多遍也没有效果，问题依旧。通过旺旺给卖家反映，回答可将东西及打印的样张寄回，可以退换。于是我就把东西按原包装再装上打印的样张通过国通物流给寄回去了。可是一等二等半个多月过去了不见消息，打开旺旺聊天室想问个为什么，可是惊奇的发现，对话窗口居然不能对话了！于是上天猫要求退款。需要说明的是，由于不熟悉规则，在没有经过淘宝确认的情况下就把东西寄回去了，而且在没有上机验证产品的情况下过早确认收货，犯了两个错误。我把打印的样张拍照和打印机原始样张对照图放到了维权页面上，可是商家拒绝退款，又不说明理由。我想通过旺旺和瑞博旗舰店进行交涉，可是发现不仅聊天室无法提交对话，就连以前对话的历始记录也被删除了！而我与其他商家的聊天历史记录都还在。于是就打400电话维权。天猫来短信说不支持我的维权主张，没说明原因，而且要求我在四十八小时拿出经权威机构鉴定的证据出来。我的天，不就是个墨盒吗，打印质量好不好眼睛都看得出来，还要什么机构来鉴定，还要48小时，这明明是完不成的任务嘛。我就感到奇怪，这么明显的产品质量问题你们难道看不出来？通过维权页面和短信与天猫交涉，商家最后同意退货。我说早就把货寄过去了，同时把国通物流单号和从网上下载的物流信息贴上网。天猫来短信说查不到，并要求24小时内将物流底单照相发上来。就在我正准备将物流底单照发上来之际，天猫突然又来短信，说准备动用保证金赔偿我40元，并终结维权。我马上回短信说40元只是彩色墨盒，实际上我是将货物按原包装寄回去的，包括黑墨盒和几瓶墨水。这样处理对我不公平，我不需要淘宝来赔付，请打开维权留言（这时发现维权留言已关闭），我将物流底单照发上来，请你们确认瑞博旗舰店收货情况。可是再也接不到天猫的回音，我又多次发短信，打400电话也没有回复，维权留言已关闭，旺旺也不能对话，再也无法和他们联系。虽然这些东西值不了几个钱，商家最后同意退货，天猫也进行了赔偿（部分），可就是觉得不舒服，对上海博旗舰店不满意，觉得没有诚信；对天猫感到失望，觉得天猫维护商家的利益更胜于买家。所以有退出淘宝网购的打算。
　　@陌陌的王国 32楼
21:53:00　　@chuangleon
楼主啊 你真淘宝8年了吗 快递会在不签收的情况下给你看手机，这个是最大的笑话，一般退回的件快递都让商家验货，商家和快递是合作的关系，我给你解释下为什么吧，商家发货都是包装的很好，客户退货就不会按原来的包装包了，快递运输途中难免会碰撞，很多没素质的买家退货，有时候连纸箱都不用。退货到商家手里，商家验货是必须的，验完货再签字，因为很少有买家做到按卖家发出原装的包装发回，手机必须包厚厚......　　-----------------------------　　兄台，是2014年1月中旬的评价，不是2013年的，好不好！我说的是删评价，不是一年一清，才隔了两个星期不到，是我想将这个中评提交给淘宝廉政部后，商家串通小二给删了
　　@zh-j-jun 36楼
00:57:00　　说的是，俺也有体会。在淘宝网上一个什么往上海博旗舰店买了一套打印墨盒和一套墨水。物流倒是挺快的，很快送货到家。我一看物流不错，还没有试用墨盒就确认收货并给了卖家好评。可是等我将墨盒装上打印机一试，才发现彩色墨盒有堵头，而且打印照片没有蓝色，清洗多遍也没有效果，问题依旧。通过旺旺给卖家反映，回答可将东西及打印的样张寄回，可以退换。于是我就把东西按原包装再装上打印的样张通过国通物流给寄回去了。可......　　-----------------------------　　退，宁可京东贵也要上京东，或者易迅，MD
　　反正以后大家不要去那家买东西了！
　　@zh-j-jun
00:57:00　　说的是，俺也有体会。在淘宝网上一个什么往上海博旗舰店买了一套打印墨盒和一套墨水。物流倒是挺快的，很快送货到家。我一看物流不错，还没有试用墨盒就确认收货并给了卖家好评。可是等我将墨盒装上打印机一试，才发现彩色墨盒有堵头，而且打印照片没有蓝色，清洗多遍也没有效果，问题依旧。通过旺旺给卖家反映，回答可将东西及打印的样张寄回，可以退换。于是我就把东西按原包装再装上打印的样张通过国通物流给寄回去了。可......　　-----------------------------　　@chuangleon 38楼
15:28:00　　退，宁可京东贵也要上京东，或者易迅，MD　　-----------------------------　　这个我不清楚是按阴历还是按阳历清，还有一种可能，我给你分析下。这个中评有买家和卖家的聊天记录，涉及了金钱。可能买家要求卖家赔多少钱或者偿还多少钱，卖家只要一申诉这个中评，淘宝审核后，只要含勒索或者间接勒索钱财的，淘宝都给删，现在淘宝其实很保护买家的权利。您说的这个情况可能真是快递的原因，既然都没签收，你找快递理赔就好，走正常理赔的程序，或者叫卖家找快递理赔，你邮回去的是好的，卖家没签收，说明是路上快递的原因，他可以找快递理赔，你只要把你发出的时候是完好的有证明就好
　　@zh-j-jun
00:57:00　　说的是，俺也有体会。在淘宝网上一个什么往上海博旗舰店买了一套打印墨盒和一套墨水。物流倒是挺快的，很快送货到家。我一看物流不错，还没有试用墨盒就确认收货并给了卖家好评。可是等我将墨盒装上打印机一试，才发现彩色墨盒有堵头，而且打印照片没有蓝色，清洗多遍也没有效果，问题依旧。通过旺旺给卖家反映，回答可将东西及打印的样张寄回，可以退换。于是我就把东西按原包装再装上打印的样张通过国通物流给寄回去了。可......　　-----------------------------　　@chuangleon 38楼
15:28:00　　退，宁可京东贵也要上京东，或者易迅，MD　　-----------------------------　　这个我不清楚是按阴历还是按阳历清，还有一种可能，我给你分析下。这个中评有买家和卖家的聊天记录，涉及了金钱。可能买家要求卖家赔多少钱或者偿还多少钱，卖家只要一申诉这个中评，淘宝审核后，只要含勒索或者间接勒索钱财的，淘宝都给删，现在淘宝其实很保护买家的权利。您说的这个情况可能真是快递的原因，既然都没签收，你找快递理赔就好，走正常理赔的程序，或者叫卖家找快递理赔，你邮回去的是好的，卖家没签收，说明是路上快递的原因，他可以找快递理赔，你只要把你发出的时候是完好的有证明就好
　　@zh-j-jun
00:57:00　　说的是，俺也有体会。在淘宝网上一个什么往上海博旗舰店买了一套打印墨盒和一套墨水。物流倒是挺快的，很快送货到家。我一看物流不错，还没有试用墨盒就确认收货并给了卖家好评。可是等我将墨盒装上打印机一试，才发现彩色墨盒有堵头，而且打印照片没有蓝色，清洗多遍也没有效果，问题依旧。通过旺旺给卖家反映，回答可将东西及打印的样张寄回，可以退换。于是我就把东西按原包装再装上打印的样张通过国通物流给寄回去了。可......　　-----------------------------　　@chuangleon 38楼
15:28:00　　退，宁可京东贵也要上京东，或者易迅，MD　　-----------------------------　　这个我不清楚是按阴历还是按阳历清，还有一种可能，我给你分析下。这个中评有买家和卖家的聊天记录，涉及了金钱。可能买家要求卖家赔多少钱或者偿还多少钱，卖家只要一申诉这个中评，淘宝审核后，只要含勒索或者间接勒索钱财的，淘宝都给删，现在淘宝其实很保护买家的权利。您说的这个情况可能真是快递的原因，既然都没签收，你找快递理赔就好，走正常理赔的程序，或者叫卖家找快递理赔，你邮回去的是好的，卖家没签收，说明是路上快递的原因，他可以找快递理赔，你只要把你发出的时候是完好的有证明就好
　　@zh-j-jun
00:57:00　　说的是，俺也有体会。在淘宝网上一个什么往上海博旗舰店买了一套打印墨盒和一套墨水。物流倒是挺快的，很快送货到家。我一看物流不错，还没有试用墨盒就确认收货并给了卖家好评。可是等我将墨盒装上打印机一试，才发现彩色墨盒有堵头，而且打印照片没有蓝色，清洗多遍也没有效果，问题依旧。通过旺旺给卖家反映，回答可将东西及打印的样张寄回，可以退换。于是我就把东西按原包装再装上打印的样张通过国通物流给寄回去了。可......　　-----------------------------　　@chuangleon 38楼
15:28:00　　退，宁可京东贵也要上京东，或者易迅，MD　　-----------------------------　　这个我不清楚是按阴历还是按阳历清，还有一种可能，我给你分析下。这个中评有买家和卖家的聊天记录，涉及了金钱。可能买家要求卖家赔多少钱或者偿还多少钱，卖家只要一申诉这个中评，淘宝审核后，只要含勒索或者间接勒索钱财的，淘宝都给删，现在淘宝其实很保护买家的权利。您说的这个情况可能真是快递的原因，既然都没签收，你找快递理赔就好，走正常理赔的程序，或者叫卖家找快递理赔，你邮回去的是好的，卖家没签收，说明是路上快递的原因，他可以找快递理赔，你只要把你发出的时候是完好的有证明就好
　　@zh-j-jun
00:57:00　　说的是，俺也有体会。在淘宝网上一个什么往上海博旗舰店买了一套打印墨盒和一套墨水。物流倒是挺快的，很快送货到家。我一看物流不错，还没有试用墨盒就确认收货并给了卖家好评。可是等我将墨盒装上打印机一试，才发现彩色墨盒有堵头，而且打印照片没有蓝色，清洗多遍也没有效果，问题依旧。通过旺旺给卖家反映，回答可将东西及打印的样张寄回，可以退换。于是我就把东西按原包装再装上打印的样张通过国通物流给寄回去了。可......　　-----------------------------　　@chuangleon
15:28:00　　退，宁可京东贵也要上京东，或者易迅，MD　　-----------------------------　　@陌陌的王国 43楼
22:38:00　　这个我不清楚是按阴历还是按阳历清，还有一种可能，我给你分析下。这个中评有买家和卖家的聊天记录，涉及了金钱。可能买家要求卖家赔多少钱或者偿还多少钱，卖家只要一申诉这个中评，淘宝审核后，只要含勒索或者间接勒索钱财的，淘宝都给删，现在淘宝其实很保护买家的权利。您说的这个情况可能真是快递的原因，既然都没签收，你找快递理赔就好，走正常理赔的程序，或者叫卖家找快递理赔，你邮回去的是好的，卖家没签收，说......　　-----------------------------　　你TM少来，你搞不好就是淘宝的人，对规则这么熟悉？？？回复这么多干吗，想洗 白自己，昨天凤凰网上才报道一个阿里员工反映淘宝随便一个中层干部受贿几百万，你赶紧回去洗了睡，少替淘宝往回找了！！！
　　@zh-j-jun 36楼
00:57:00　　说的是，俺也有体会。在淘宝网上一个什么往上海博旗舰店买了一套打印墨盒和一套墨水。物流倒是挺快的，很快送货到家。我一看物流不错，还没有试用墨盒就确认收货并给了卖家好评。可是等我将墨盒装上打印机一试，才发现彩色墨盒有堵头，而且打印照片没有蓝色，清洗多遍也没有效果，问题依旧。通过旺旺给卖家反映，回答可将东西及打印的样张寄回，可以退换。于是我就把东西按原包装再装上打印的样张通过国通物流给寄回去了。可......　　-----------------------------　　淘宝现在黑黑黑，还雇枪手来回复我的贴子，替淘宝推卸责任
　　我买了三个手机全被坑了，前后没有一台用得超过一个月，再去找他们的时候，店铺都关了，原来那些评价销量全是刷的，一发生问题就关门走人，找都找不到，我算是明白了，那些电器保修有潜在风险的东西还是去实体店买的好，网上的虽然便宜，但没有保障，出了事划不来，不可盲目网购啊，多么痛的领悟！！
　　2014抢购的最好选择，年后大清仓，到“幺妹之家”店子来看看，不一样的宝贝，送亲朋好友的佳礼，各位亲们，都看一看瞧一瞧哦！
　　@zh-j-jun
00:57:00　　说的是，俺也有体会。在淘宝网上一个什么往上海博旗舰店买了一套打印墨盒和一套墨水。物流倒是挺快的，很快送货到家。我一看物流不错，还没有试用墨盒就确认收货并给了卖家好评。可是等我将墨盒装上打印机一试，才发现彩色墨盒有堵头，而且打印照片没有蓝色，清洗多遍也没有效果，问题依旧。通过旺旺给卖家反映，回答可将东西及打印的样张寄回，可以退换。于是我就把东西按原包装再装上打印的样张通过国通物流给寄回去了。可......　　-----------------------------　　@chuangleon 45楼
11:33:00　　淘宝现在黑黑黑，还雇枪手来回复我的贴子，替淘宝推卸责任　　-----------------------------　　你太偏激了 我不是淘宝的人 你这样发帖子屁用不中 你就像那个摔倒的老人 誰稀罕帮你 活该你被骗
　　当地315不受理，完全就是不作为啊，真黑，你还是在找省级吧，不行就找国家级的吧，最好能找到媒体曝光！这种事情闹大了只对买家有好处没坏处，只要媒体曝光了就好说了
　　@54876部队 49楼
16:46:00　　当地315不受理，完全就是不作为啊，真黑，你还是在找省级吧，不行就找国家级的吧，最好能找到媒体曝光！这种事情闹大了只对买家有好处没坏处，只要媒体曝光了就好说了　　-----------------------------　　累啊，就在各论坛里发发算了，耗不起啊。淘宝就利用了买家这点
　　不会查串码啊　　
　　@我要剪蘑菇头 46楼
11:52:00　　我买了三个手机全被坑了，前后没有一台用得超过一个月，再去找他们的时候，店铺都关了，原来那些评价销量全是刷的，一发生问题就关门走人，找都找不到，我算是明白了，那些电器保修有潜在风险的东西还是去实体店买的好，网上的虽然便宜，但没有保障，出了事划不来，不可盲目网购啊，多么痛的领悟！！　　-----------------------------　　淘宝烂信誉
　　我淘宝买的samsungI9100,也有问题。机子数据线不能用。重启太频繁。最多一次连续重启4次。卡！！！！！晕了。真心怀疑是不是翻新机~~~~
　　早不用淘宝了，黑得很
　　说来马云好像很不怎么的　　顺便告诉大家个好消息。美岱姿天猫商城开业。各种T恤优惠包邮中。/meidaizi.tmall
　　　　这篇文章也值得看看
　　惹不起躲不起吗，不再相信淘宝
　　政府年年喊打假，什么才是假，淘宝才是卖假冒伪劣产品的最大市场，淘宝才是鼓励制造出售假货的最大老虎！打假打假，不能只打个体小商贩不打背后最大的黑手，打假打假，不能只打苍蝇不打老虎！这篇文章也值得看看：　　刚刚看了央视的315播报，里面有一句话很好：每一次消法的修订都是由一起起个案引发的，每个消费者的申诉案件引起的社会关注促使了每一次新规则的制定。之所以现在消法还不够完善，是因为我们每个消费者在受到侵害时，为了避免麻烦都不愿长期维权下去，只要我们每个消费者都有耐心，在受到侵害的时候用勇气有耐心，做到只要不给解决就一辈子咬住这件事不松口，早晚有一天引起社会关注后，我们的权利就会得到维护，同时，你的案例也会成为修改消法的经典案例，让我们每个人为了保护自己的权利都贡献一点点力量，大家联合起来投诉淘宝就可以促使电商新规的出现，更好的保护我们自己！
　　　　本团队专业修改淘宝中差评，先删后款，专业+效率，价格便宜，　　ＱＱ【124 253 000】
　　说句可笑的，现在的阿里巴巴集团就是扰乱市场秩序，他们工作人员自己工作服都买假货，被人家设计师告了　　
　　一年多了，楼主，这事怎么样了　　
　　现在淘宝已经支持卖假货了，剁手党要当心了，你下次买的是含棉量很高的衣服，你可能收到的是用草纸做的衣服了，　　　　　　
　　　　　　
　　淘宝网投诉客服：87 (处理淘宝网退款投诉、店铺管理、商品发布、信用评价等)(全天24小时服务)随着淘宝交易的日益火爆,在淘宝购物已经成为现代年轻人的生活方式,但是随之尔来的交易纠纷也让 大家头痛不已,那么如何通过投诉来维护自己的合法权益呢,下面给大家介绍一下淘宝投诉流程和淘宝投诉 技巧,希望对广大的淘友能有所帮助!为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则 。　　整个投 诉体系由投诉，处罚和申诉三部分组成。对于网上交易(网上交易以双方在网上达成交易合意， 拍下商品为标准)产生的纠纷，用户可以在网上成交3～60天内就 当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得 到投诉后的7个工作日内应进行解释，并尽量与投诉方达成交易
　　只要卖家交保护费淘宝就会帮助卖家删除买家好评，甚至是追加评价。比如淘宝有个卖家hata_emma（世纪汇数码商城），淘宝在美国经常遭到投诉。在中国淘宝可以帮助黑心卖家坑害消费者，让消费者闭口，无法评价，在其他国家就不行了。　　
　　对不起，以上贴子有个词打错了，现更正如下: 只要卖家交保护费淘宝就会帮助卖家删除买家差评，甚至是追加评价。比如淘宝有个卖家hata_e mma（世纪汇数码商城），淘宝在美国经常遭到投 诉。在中国淘宝可以帮助黑心卖家坑害消费者，让 消费者闭口，无法评价，在其他国家就不行了。　　
　　@chuangleon 下次记得拍照就好了
　　@chuangleon 经验
吃一只长一智
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规}